5S管理培訓(xùn)系列

1、主講：JanlinMarch, 2014企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列1、為什么要實(shí)行5S？2、什么是5S？3、5S活動(dòng)的目的和目標(biāo)4、5S實(shí)施與考核5、5S的改善流程企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列目 錄第一章為什么要實(shí)行5S？企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列在這位代表看來，制藥車間對(duì)衛(wèi)生的要求是非常嚴(yán)格的，車間都能隨地吐痰，那么員工的素質(zhì)可想可知！與這樣的藥廠合作，如何保證合格產(chǎn)品的質(zhì)量呢？國(guó)內(nèi)一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請(qǐng)了德國(guó)的拜爾公司派代表來藥廠考察。在進(jìn)行了幾番詳細(xì)的會(huì)談之后，廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員陪同這位代表參觀工廠。就在參觀制藥廠車間的過程中，其中一位技術(shù)人員隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表

2、看到了這個(gè)場(chǎng)景后拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。案例1：一口痰終止了外商談判企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列急著等要的東西找不到，心里特別煩躁。桌面上物品凌亂，辦公室空間有一種壓抑感。想了解某種情況，卻被告知只有某某知道，可某某偏偏不在，電話又打不通。好的，壞的原材料、機(jī)配件、包裝物、成品放在一起，每次都要花時(shí)間挑選，一不小心就出錯(cuò)。環(huán)境臟亂，使上班人員情緒不佳。設(shè)備經(jīng)常無緣無故發(fā)生故障。您是否有下列“癥狀”？企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列解決這些疑難雜癥的良方。5S企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列第二章什么是5S？企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5S的起源：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5 S 起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)

3、場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。1955年，日本的5S的宣傳口號(hào)為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步增加了3個(gè)S，也就是清掃、清潔、素養(yǎng)。到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式產(chǎn)生了沖擊，并由此掀起了5S的熱潮。企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5S的發(fā)展：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列日本企業(yè)將 5S 運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造

4、企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約（Save）、安全（Safety） 、學(xué)習(xí)（Study）、服務(wù)（Service）、堅(jiān)持（Shikoku），形成了所謂的“6S”、“7S”、“8S”、“9S”、“10S”。5S的發(fā)展：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列 清掃 （Seiso） 清潔（Seikeetsu）素養(yǎng) 整理（Seiri） 整頓（Seiton） 安全（Safety） 節(jié)約（Save）

5、 學(xué)習(xí)（Study）（Shitsuke）企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列整理整理整頓整頓清掃清掃清潔清潔素養(yǎng)素養(yǎng)形式化形式化行事化行事化習(xí)慣化習(xí)慣化行為行為態(tài)度態(tài)度學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)安全安全節(jié)約節(jié)約結(jié)果結(jié)果1S 整理騰出空間，活用空間；防止誤用、誤送；保持工作場(chǎng)所干凈整齊。不必要的物品應(yīng)果斷地予以處理。企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列定義：目的：真亂！真整潔！將工作場(chǎng)所內(nèi)的所有物品區(qū)分為必要和不必要的，將不必要的物品加以整理。項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容處理方式處理方式不用1、不能使用（已經(jīng)無法使用的東西）2、不再使用（已經(jīng)被淘汰的舊品）清出工作場(chǎng)所（報(bào)廢或移往呆滯區(qū)）很少使用半年以上到一年使用1-2次；一

6、年沒用過的物品；歸還原保管部門或放在較遠(yuǎn)的地方；放入暫存?zhèn)}偶爾使用一周到半年用一次的物品放在使用地附近放在職場(chǎng)附近經(jīng)常使用每小時(shí)-每周用到的物品放在不要移動(dòng)就可以取到的地方區(qū)分“要”與“不要”的標(biāo)準(zhǔn)及整理要訣：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列不需的要物品的處理方式： 歸還：歸還給原來的使用部門。 租借：租借給其他用得到的公司或部門。 重分配：重新分配給其他用得到的部門。 放入倉庫：放入專用的倉庫待用。不再有任何用途的物品： 對(duì)我們不再有任何用途：扔扔賣賣企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列1、辦公區(qū)及物料架、倉庫中的物品；2、辦公桌、文件柜、物品架上的物品；3、過期的圖表、單據(jù)、文件、資料等； 4、私人物品；5、

7、維修現(xiàn)場(chǎng)堆積的物品；6、保持通道、走道的暢通；7、消耗性用品（抹布、手套）的定位擺放。需要整理的事例：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列整理應(yīng)遵循的原則：不用的東西丟棄不太用的東西放在較遠(yuǎn)的地方偶爾使用的東西安排專人保管經(jīng)常用的東西放在身邊附近拿來拿去很費(fèi)時(shí)間的只留下必要的數(shù)量企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列C、墻壁上的：、墻壁上的：1蜘蛛網(wǎng)2過期海報(bào)、看板3無用的提案箱、卡片箱、掛架4過時(shí)的月歷、標(biāo)語5損壞的時(shí)鐘D、吊著的：、吊著的：1 工作臺(tái)旁老舊的指示書2 不再使用的配線配管3 不再使用的老吊扇4 不堪使用的手工掛具。5 更改后的部門指示牌 A、地板上的：、地板上的：1紙箱、灰塵、雜物、煙蒂2油污3不再使

8、用的設(shè)備治、工、模具4不再使用的辦公用品、垃圾筒5破墊板、紙箱、抹布、破籃框6呆料或過期樣品7呆人B、桌子或櫥柜的：、桌子或櫥柜的：1 破舊的書籍、報(bào)紙2 破椅墊3 老舊無用的報(bào)表、帳本4 損耗的工具、余料、樣品您認(rèn)為下列哪些是不需要的？企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列2S整頓工作場(chǎng)所一目了然；減少尋找物品的時(shí)間；整整齊齊的工作環(huán)境；清除過多的積壓物品。把整理后留下來的必需物品按照規(guī)定的位置擺放整齊，并加以注明、標(biāo)示。（即定位、定點(diǎn)、定量）定義：目的：提升效率的基礎(chǔ)。企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列尋尋找找所需物品所需物品沒有了沒有了尋找后沒有尋找后沒有找到找到好不容易好不容易找到了找到了立即找到立即找到急忙

9、訂貨急忙訂貨訂貨訂貨下班了下班了不良品不能使用不良品不能使用數(shù)量不夠數(shù)量不夠立即能使用立即能使用數(shù)量太多數(shù)量太多合格合格后來又找到后來又找到糟糕可惜太多了！太多了！企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列1、 物品整頓之定位、劃線、標(biāo)示、徹底塑造一個(gè)場(chǎng)地、物品明朗化之現(xiàn)場(chǎng)，而達(dá)到目視管理的要求；2、 如一個(gè)被定為存放“半成品”的地方，放了“不合格品”或是一個(gè)被定為放置“垃圾筒”的地方，而放了“產(chǎn)品箱”都可以視為異常；3、 除了場(chǎng)地、物品的目視化管理之外，對(duì)于設(shè)備、設(shè)施同樣要加強(qiáng)目視管理，以避免產(chǎn)生異常。建立視覺化的管理方式：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列它是一種：看得見管理。一目了然管理。用眼睛來管理的方法。就是將

10、企業(yè)各種信息利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息展示在眼前，讓人們一目了然，一看就明白，依托準(zhǔn)確的信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列簡(jiǎn)約簡(jiǎn)約嚴(yán)格嚴(yán)格鮮明鮮明實(shí)用實(shí)用統(tǒng)一統(tǒng)一目視標(biāo)志目視標(biāo)志禁止明火作業(yè)禁止明火作業(yè)視覺化管理的基本要求企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列警報(bào)燈顯示燈圖表班組目視板管理板樣本標(biāo)貼工作服標(biāo)示牌彩色紙彩色油漆上限 報(bào)警器下限報(bào)警器視覺化管理的常用工具企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5S現(xiàn)場(chǎng)管理圖片（一）車間工位劃線管理，工具箱和維修設(shè)備定位擺放。5S現(xiàn)場(chǎng)管理圖片（二）5S現(xiàn)場(chǎng)管理圖片（三）5S現(xiàn)場(chǎng)管理圖片（四）5S現(xiàn)場(chǎng)管理圖片（五）5

11、S現(xiàn)場(chǎng)管理圖片（六）垃圾分類存放，危險(xiǎn)品指定地點(diǎn)存放，安全警示標(biāo)志張貼在明顯位置。5S現(xiàn)場(chǎng)管理圖片（七）員工宿舍軍事化管理3S清掃清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。消除“臟污”，保持工作場(chǎng)所干干凈凈、明明亮亮。企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列清掃的對(duì)象：地板、天花板、墻壁、工具架、地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等機(jī)器、工具、測(cè)量?jī)x器等。櫥柜等機(jī)器、工具、測(cè)量?jī)x器等。定義：目的：1、只在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清掃，平時(shí)見到臟物也不當(dāng)一回事；2、清潔保持是清潔工或值日人員的事，與自己和其他人無關(guān)；3、不把所有廢棄東西立即清掃掉，掃干凈這個(gè)地方，會(huì)異臟另一個(gè)地方；4、清掃對(duì)象高度過高、過遠(yuǎn)，手不容易夠著的地方

12、，于是就不清掃；5、清掃工具太簡(jiǎn)單，許多臟物無法除去。清掃活動(dòng)中應(yīng)注意事項(xiàng)：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列4S清潔將3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，并維持成果。定義：目的：1、落實(shí)前三項(xiàng)工作；2、制定目視管理基準(zhǔn)；3、制定5S實(shí)施辦法；4、制定考核、稽核方法；5、制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列為了應(yīng)付檢查評(píng)比搞突擊，當(dāng)時(shí)效果不錯(cuò)，過后誰都不愿意繼續(xù)維持，即“一陣風(fēng)”。簡(jiǎn)單停留在掃干凈的認(rèn)識(shí)上，以為只要掃干凈就是清潔化，結(jié)果除了干凈之外，并無其他改善。清潔活動(dòng)中應(yīng)注意事項(xiàng)：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5S素養(yǎng)人人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣。改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提升人的素質(zhì)。企

13、業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列定義：目的：制定服裝、臂章。工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；制定公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；制定禮儀守則；對(duì)員工的教育訓(xùn)練（新進(jìn)員工強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）；推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)等）推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度1996 年 9月 17日，黑龍江一家百貨公司的張經(jīng)理召集三個(gè)同行廠家的業(yè)務(wù)員洽談?dòng)嗀浐贤?，談完出門時(shí)，有兩個(gè)人走在前面，海爾公司的業(yè)務(wù)員阿維走在后面，阿維一出門就發(fā)現(xiàn)地面上有一塊香蕉皮，隨手將香蕉皮拾起，放進(jìn)了垃圾桶。當(dāng)晚10點(diǎn)，阿維就接到了張經(jīng)理的電話，說他們將加大海爾洗衣機(jī)的進(jìn)貨，讓阿維盡快發(fā)貨。后來，張經(jīng)理告訴張經(jīng)理，海爾洗衣機(jī)的質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)自然不必

14、說，但是人的素質(zhì)更好，比如那天的一塊香蕉皮原來，讓張經(jīng)理很快做出決定的，居然是一塊香蕉皮。案例2：一塊香蕉皮的故事隨手拾起一塊香蕉皮，看來起來是那么的微不足道的一件小事，但它卻充分體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。員工素質(zhì)的高低，從一個(gè)側(cè)面反映了公司的管理水平。序號(hào)日?；顒?dòng)員工行為規(guī)范儀容儀表1是否成立5S小組？是否做到舉止文明？是否按公司規(guī)定穿戴？2是否開展5S交流、培訓(xùn)是否能遵守各項(xiàng)規(guī)定？服裝是否整潔？3領(lǐng)導(dǎo)是否重視5S并率先實(shí)施？是否有團(tuán)隊(duì)精神？是否按規(guī)定配戴工牌？4員工是否理解并熱情支持5S活動(dòng)？是否遵守時(shí)間上下班？是否勤修指甲？55S活動(dòng)是否真正貫徹落實(shí)？能否與員工友好相處？頭發(fā)、面部是否整潔？“

15、素養(yǎng)”的實(shí)施要領(lǐng)：1、身為管理人員，見到部屬有違犯事項(xiàng)，要當(dāng)場(chǎng)予以指正，否則部屬因沒有糾正，而一錯(cuò)再錯(cuò)或把錯(cuò)誤當(dāng)作“可以做”而再做下去。2、在糾正指責(zé)時(shí)，切忌客氣，客氣處理不了事情。3、強(qiáng)調(diào)因事糾正，而非對(duì)人有偏見而指責(zé)。5S活動(dòng)執(zhí)行之禁忌：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列整理：要與不要，一留一棄。整頓：科學(xué)布局，取用快捷。清掃：清除垃圾，美化環(huán)境。清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底。修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。5S“口訣”：企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列在推行5S活動(dòng)中，人們對(duì)5S的重點(diǎn)也從最初的大掃除開始，逐漸擴(kuò)展為對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品的”定位”、“定點(diǎn)”和“定量”的管理，進(jìn)而在 衛(wèi)生環(huán)境、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)安全、產(chǎn)品質(zhì)量、成本

16、遞減 方面都得到了較大的改善。企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5S 活動(dòng)是一切現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)。因?yàn)楦纳频那疤崾恰皹?biāo)準(zhǔn)化”，5S 的最終目的是提升人的素質(zhì)，使其養(yǎng)成遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣并自發(fā)地改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)?！爸挥懈?，沒有最好”，所以5S活動(dòng)是個(gè)永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)的活動(dòng)，因?yàn)樗肋h(yuǎn)只有60分沒有100分。企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列第三章5S活動(dòng)的目的和目標(biāo)企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列實(shí)施5S的目的提高工作效率，降低成本，減少浪費(fèi)；創(chuàng)造潔凈舒適的工作環(huán)境，提高我司的服務(wù)質(zhì)量；提高員工的綜合素質(zhì)；建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)形象出力；企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5S活動(dòng)的目標(biāo)1、全員參與（即參與率達(dá)100%）；2、85%以上的

17、物品實(shí)現(xiàn)定位管理；3、現(xiàn)場(chǎng)的不要物為 0 。企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列第四章5S的實(shí)施與考核企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列實(shí)施辦法： 1、每日由評(píng)鑒小組派人對(duì)各區(qū)域檢查評(píng)分。 2、檢查過程有不符合標(biāo)準(zhǔn)之處，當(dāng)場(chǎng)通知單位主管改善。 3、將每次的評(píng)審、考核結(jié)果及得分復(fù)印分發(fā)供各部門作為改善的依據(jù)。 4、根據(jù)每次的評(píng)審結(jié)果，每月做一次匯總統(tǒng)計(jì)并公之于眾，對(duì)于榮獲 第一名的給予獎(jiǎng)勵(lì)。5S活動(dòng)的考核辦法企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5S競(jìng)賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)域劃分（一）辦公區(qū)域辦公區(qū)域項(xiàng)次項(xiàng)次檢檢 查查 狀狀 況況配分配分得分得分缺點(diǎn)事項(xiàng)缺點(diǎn)事項(xiàng) 整理辦公區(qū)域內(nèi)是否有不用的物品亂擺放1辦公桌面物品、

18、文具放置有序，無廢棄的雜物1整頓各物品柜中的物品擺放是否有相應(yīng)標(biāo)識(shí)1能嚴(yán)格按相應(yīng)標(biāo)識(shí)擺放物品、資料，無用后不歸位現(xiàn)象1清掃地面無紙屑、無水漬1窗戶無灰塵、天花板蜘蛛網(wǎng)1清潔各辦公區(qū)域（辦公桌椅、柜）無灰塵，感覺舒服1下班時(shí)桌上是否自覺收拾整齊1素養(yǎng)是否遵守相關(guān)規(guī)定穿戴統(tǒng)一制服，佩戴工牌、不穿拖鞋。1各職員待人接物是否熱情有禮，工作精神飽滿1展廳展廳項(xiàng)次項(xiàng)次檢檢 查查 狀狀 況況配分配分得分得分缺點(diǎn)事項(xiàng)缺點(diǎn)事項(xiàng) 整理展廳樣版車身干凈無明顯灰塵，車輪胎無灰塵，干凈整潔1展廳桌椅擺放整齊、到位1整頓展廳無亂丟、亂放的現(xiàn)象1清潔用具存放處有標(biāo)明,擺放整齊1清掃展車清潔每天都執(zhí)行，大清潔每周一次（精品柜

19、清潔）1展廳地面污漬及時(shí)打掃（洗手間）1清潔天花、展廳四處角落無蜘蛛網(wǎng)無明顯灰塵1客人離開即時(shí)清除用后的紙杯、倒煙灰缸1素養(yǎng)遵守相關(guān)規(guī)定穿戴統(tǒng)一制服，佩戴工牌、工作無散慢（不準(zhǔn)穿拖鞋）1下班時(shí)桌上是否自覺收拾整齊，同事之間有合作、互助精神和責(zé)任感15S競(jìng)賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)域劃分（二）企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列企業(yè)培訓(xùn)之 5S管理系列5S競(jìng)賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)域劃分（四）維修前臺(tái)及車間維修前臺(tái)及車間項(xiàng)次項(xiàng)次檢檢 查查 狀狀 況況配分配分得分得分缺點(diǎn)事項(xiàng)缺點(diǎn)事項(xiàng) 整理前臺(tái)桌椅擺放整齊、桌面物品擺放整齊，無私人物品1客人離去及時(shí)清理用后紙杯、煙灰盅、報(bào)紙、雜志及時(shí)歸位1整頓車間有無亂丟、亂放的現(xiàn)象，維修工具不落地面，地面干凈整潔1三包更換后的配件按指定區(qū)域存放1清掃前臺(tái)、客戶休息室地面無明顯灰塵，無污漬，無垃圾1車間地面每天都清掃、無水漬、垃圾1清潔精品柜擺放整齊、價(jià)格標(biāo)識(shí)標(biāo)明，玻璃無明顯灰塵蜘蛛網(wǎng)1機(jī)械設(shè)備保持清潔、及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)1素養(yǎng)遵守相關(guān)規(guī)定穿戴統(tǒng)一制服，佩戴工牌、工作無散慢（不