人力資源二級(jí)第三版簡答

1、人力資源二級(jí)第三版簡答人力資源二級(jí)-第三版-簡答請簡要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序和步驟。0705制度員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：一 企業(yè)員工的培訓(xùn)需求分析（5個(gè) ）二 明確企業(yè)員工的培訓(xùn)目標(biāo)（3個(gè) ）三 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本步驟（5個(gè)） 1 明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的 2 獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息 3 培訓(xùn)規(guī)劃的研討和修正 4 把握培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn) 5 撰寫培訓(xùn)規(guī)劃的方案年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序1 前期準(zhǔn)備，本階段自上而下2 培訓(xùn)調(diào)查與分析研究3 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，自下而上4 年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批和開展 如何做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃和控制制定培訓(xùn)預(yù)算的程序是： 1 確定培訓(xùn)計(jì)劃方案以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況 2 確定

2、年度培訓(xùn)計(jì)劃 3 分配培訓(xùn)預(yù)算，初步確定培訓(xùn)項(xiàng)目 4 估算部門培訓(xùn)費(fèi)用 5 調(diào)整部門培訓(xùn)預(yù)算方案 6 確定培訓(xùn)項(xiàng)目，審批培訓(xùn)預(yù)算方案企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（方法？（15分）分） 0905（1）認(rèn)知成果。它可以用來測量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分） 筆試和口試（2）技能成果。它可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)?，F(xiàn)場觀察和工作抽樣（3分）（3）情感成果。它可以用來測量受訓(xùn)

3、者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。問卷調(diào)查（3分）（4）績效成果。它可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)。（3分）（5）投資回報(bào)率。投資回報(bào)率指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。（3分）簡述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的具體步驟。（15分）0911 訪談法的具體步驟： （1）明確要采集的信息。 （2）設(shè)計(jì)訪談方案。訪談方案是評(píng)估人員在訪談中提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)類似。 （3）測試訪談方案。在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪

4、談?wù)叩脑L談技能。 （4）全面實(shí)施訪談。 （5）對(duì)資料進(jìn)行分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。 簡述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。（16分）10-11 培訓(xùn)環(huán)境分析是指對(duì)開展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：培訓(xùn)的實(shí)際環(huán)境；（2分）培訓(xùn)的限制條件；（2分）培訓(xùn)課程的引進(jìn)與整合的步驟和方法；（2分）課程開發(fā)與交付所需的器材與媒體；（2分）學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件；（2分）學(xué)員的報(bào)名條件；（2分）課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序；（2分）學(xué)員培訓(xùn)方式的評(píng)估以及績效的證明方式。（2分）簡述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開展決策競賽的具體步驟（14分）11-5決策競賽的具體步驟如下：（1）競賽主持人將參賽者分成若干小組，由小組

5、做出最終決策； （2分）（2）假定一種需要做出決策的典型情況； （2分）（3）在指定的時(shí)間內(nèi)，要求各參賽小組就營銷、研發(fā)、人事、生產(chǎn)等方面做出決策；（2分）（4）裁判收集并記錄各參賽組的決策信息； （2分）（5）裁判按照事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，測算各決策對(duì)公司的影響并反饋給參賽組，讓他們重新決策； （2分）（6）重復(fù)上述的第（4）步、第（5）步，直至比賽結(jié)束； （2分）（7）比賽后召開評(píng)比會(huì)。 （2分）簡述撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟。（12分）11-11和07年11答：撰寫評(píng)估報(bào)告的步驟大致如下（1）導(dǎo)言首先，說明評(píng)估實(shí)施的背景，即被評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目的概況。其次，撰寫者要介紹評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)。再次，撰寫者

6、必須說明此評(píng)估方案實(shí)施以前是否有過類似的評(píng)估。（2）概述評(píng)估實(shí)施的過程 評(píng)估實(shí)施過程是評(píng)估報(bào)告的方法論部分。（3）闡明評(píng)估結(jié)果結(jié)果部分與方法論部分是密切相關(guān)的，撰寫者必須保證兩者之間的因果關(guān)系，不能出現(xiàn)牽強(qiáng)附會(huì)現(xiàn)象。（4）解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見這部分涉及的范圍可以較寬泛。（5）附錄附錄的內(nèi)容包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。（6）報(bào)告提要提要是對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括，是為了幫助讀者迅速掌握報(bào)告要點(diǎn)而寫的，要求簡明扼要。培訓(xùn)評(píng)估方式簡述企業(yè)管理人員一般培訓(xùn)的內(nèi)容以及管理技能開發(fā)的基本模式。13-5（ 答:企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容是: (1)知識(shí)補(bǔ)充與更新。(1分) (2)技能開發(fā)。(1分) (3)觀念轉(zhuǎn)變。(1分)(4)思維技巧。(1分) 管理技能開發(fā)的基本模式: (1)在職開發(fā)。(1分) (2)替補(bǔ)訓(xùn)練。(1分)