企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行（PPT頁(yè)）

1、 用兵所關(guān)甚巨，宜用兵所關(guān)甚巨，宜周詳籌劃，期于必克。周詳籌劃，期于必克。 - -清圣祖實(shí)清圣祖實(shí)錄卷一一九錄卷一一九本單元的學(xué)習(xí)目的本單元的學(xué)習(xí)目的w 明確企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基本問(wèn)題，掌握企業(yè)戰(zhàn)明確企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基本問(wèn)題，掌握企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的原則、模式、程序和計(jì)劃體系；略執(zhí)行的原則、模式、程序和計(jì)劃體系；w 了解戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，掌握不同類型了解戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，掌握不同類型的組織結(jié)構(gòu)適用的戰(zhàn)略類型；的組織結(jié)構(gòu)適用的戰(zhàn)略類型；w 了解戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，掌握不同類型的戰(zhàn)了解戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，掌握不同類型的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不同要求；略對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不同要求；w 了解戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系，掌握戰(zhàn)略

2、與企了解戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系，掌握戰(zhàn)略與企業(yè)文化的相互匹配；業(yè)文化的相互匹配；w 了解戰(zhàn)略執(zhí)行成敗的要素，提高戰(zhàn)略執(zhí)行的了解戰(zhàn)略執(zhí)行成敗的要素，提高戰(zhàn)略執(zhí)行的能力。能力。本單元的知識(shí)框架與學(xué)習(xí)重點(diǎn)本單元的知識(shí)框架與學(xué)習(xí)重點(diǎn)w 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）的基本問(wèn)題企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）的基本問(wèn)題w 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）的計(jì)劃體系企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）的計(jì)劃體系w 資源分配資源分配w 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)w 戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)w 戰(zhàn)略與企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)文化w 戰(zhàn)略執(zhí)行的成敗因素戰(zhàn)略執(zhí)行的成敗因素本單元的主要學(xué)習(xí)難點(diǎn)本單元的主要學(xué)習(xí)難點(diǎn)w 如何理解企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)涵及其與企業(yè)戰(zhàn)如何理解企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行

3、的內(nèi)涵及其與企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)系？略制定的關(guān)系？w 如何明確企業(yè)戰(zhàn)略方案與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃體系如何明確企業(yè)戰(zhàn)略方案與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃體系的關(guān)系？的關(guān)系？w 如何選擇適合特定戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)類型？如何選擇適合特定戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)類型？w 如何把握特定戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特殊要求？如何把握特定戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特殊要求？w 如何進(jìn)行戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配？如何進(jìn)行戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配？w 如何操縱企業(yè)執(zhí)行的成敗因素？如何操縱企業(yè)執(zhí)行的成敗因素？企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）的基本企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）的基本問(wèn)題問(wèn)題w 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)涵w 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略制定制定的關(guān)系的關(guān)系w

4、 企業(yè)戰(zhàn)略變化的類型企業(yè)戰(zhàn)略變化的類型w 影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的主要因素影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的主要因素w 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的原則企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的原則w 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的模式企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的模式w 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的程序（過(guò)程）企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的程序（過(guò)程）企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）的內(nèi)涵w 涵義：是指執(zhí)行達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略方案或戰(zhàn)略計(jì)劃，涵義：是指執(zhí)行達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略方案或戰(zhàn)略計(jì)劃，也即將戰(zhàn)略付諸于實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程。也即將戰(zhàn)略付諸于實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程。w 廣義的戰(zhàn)略執(zhí)行：是指為實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略可進(jìn)行的廣義的戰(zhàn)略執(zhí)行：是指為實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略可進(jìn)行的一切活動(dòng)，一切活動(dòng)，包括經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的制定、為執(zhí)

5、行企包括經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的制定、為執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略所采取的重大的戰(zhàn)略行動(dòng)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和業(yè)總體戰(zhàn)略所采取的重大的戰(zhàn)略行動(dòng)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整、資源分配的決策、激勵(lì)和控制系統(tǒng)的建立等。調(diào)整、資源分配的決策、激勵(lì)和控制系統(tǒng)的建立等。w 狹義的戰(zhàn)略執(zhí)行：是指為執(zhí)行各個(gè)層次戰(zhàn)略所進(jìn)行的狹義的戰(zhàn)略執(zhí)行：是指為執(zhí)行各個(gè)層次戰(zhàn)略所進(jìn)行的組織、指導(dǎo)、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等活動(dòng)。組織、指導(dǎo)、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等活動(dòng)。w 戰(zhàn)略執(zhí)行包括戰(zhàn)略運(yùn)作與戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略運(yùn)作與戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行包括戰(zhàn)略運(yùn)作與戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略運(yùn)作與戰(zhàn)略控制實(shí)際上是交叉進(jìn)行的。控制實(shí)際上是交叉進(jìn)行的。w 早期的企業(yè)戰(zhàn)略理論偏重于戰(zhàn)略規(guī)劃，而在

6、現(xiàn)代的企早期的企業(yè)戰(zhàn)略理論偏重于戰(zhàn)略規(guī)劃，而在現(xiàn)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論中，戰(zhàn)略執(zhí)行占據(jù)著重要的地位。業(yè)戰(zhàn)略管理理論中，戰(zhàn)略執(zhí)行占據(jù)著重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略制定制定的關(guān)系的關(guān)系w 企業(yè)戰(zhàn)略制定作為一種規(guī)劃活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略制定作為一種規(guī)劃活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行作為一種貫徹活動(dòng)在理論上劃分并不困執(zhí)行作為一種貫徹活動(dòng)在理論上劃分并不困難，但在企業(yè)的實(shí)踐中兩者會(huì)相互交叉。例難，但在企業(yè)的實(shí)踐中兩者會(huì)相互交叉。例如，職能戰(zhàn)略的制定既可以看作是一種規(guī)劃如，職能戰(zhàn)略的制定既可以看作是一種規(guī)劃活動(dòng)，也可以看作企業(yè)總體戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中活動(dòng)，也可以看作企業(yè)總體戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的一個(gè)步驟

7、。的一個(gè)步驟。w 企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，不僅要有效企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，不僅要有效地制定戰(zhàn)略，而且也要有效地執(zhí)行戰(zhàn)略。地制定戰(zhàn)略，而且也要有效地執(zhí)行戰(zhàn)略。w 博拿馬（博拿馬（T. V. BonomaT. V. Bonoma）闡明了戰(zhàn)略制定與）闡明了戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)系，如圖戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)系，如圖8.18.1所示。所示。成功成功艱難艱難搖擺搖擺失敗失敗好好好好壞壞壞壞戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行圖圖8.1 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)系戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)系企業(yè)的戰(zhàn)略匹配：企業(yè)的戰(zhàn)略匹配：麥金西麥金西7S模型模型w 戰(zhàn)略戰(zhàn)略w 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)w 體制：指使日常工作完成的過(guò)程及流程；體制：

8、指使日常工作完成的過(guò)程及流程；w 風(fēng)格：指吐管理人員行為活動(dòng)的方式；風(fēng)格：指吐管理人員行為活動(dòng)的方式；w 人員：企業(yè)的所有人及其分布狀況；人員：企業(yè)的所有人及其分布狀況；w 共享的價(jià)值觀：公司哲學(xué)或文化；共享的價(jià)值觀：公司哲學(xué)或文化；w 技能：指企業(yè)作為一個(gè)整體所具備的能力。技能：指企業(yè)作為一個(gè)整體所具備的能力。共享的共享的價(jià)值觀價(jià)值觀結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略戰(zhàn)略風(fēng)格風(fēng)格人員人員技能技能體制體制圖圖8.2 戰(zhàn)略匹配的麥金西戰(zhàn)略匹配的麥金西7S模型模型啟示啟示8.1：公司戰(zhàn)略執(zhí)行面臨的十大公司戰(zhàn)略執(zhí)行面臨的十大問(wèn)題問(wèn)題（亞歷山大對(duì)美國(guó)（亞歷山大對(duì)美國(guó)93個(gè)公司的調(diào)查個(gè)公司的調(diào)查結(jié)果）結(jié)果）w 執(zhí)行要比原計(jì)劃

9、需要更多的時(shí)間；執(zhí)行要比原計(jì)劃需要更多的時(shí)間；w 出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)料到的主要問(wèn)題；出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)料到的主要問(wèn)題；w 沒(méi)有有效地協(xié)調(diào)各種活動(dòng)；沒(méi)有有效地協(xié)調(diào)各種活動(dòng)；w 出現(xiàn)了使公司的重心偏離執(zhí)行的危機(jī)；出現(xiàn)了使公司的重心偏離執(zhí)行的危機(jī)；w 所涉及的雇員的能力不足；所涉及的雇員的能力不足；w 對(duì)低層雇員缺乏足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)；對(duì)低層雇員缺乏足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)；w 出現(xiàn)不可控制的外部環(huán)境因素；出現(xiàn)不可控制的外部環(huán)境因素；w 部門(mén)經(jīng)理缺乏足夠的領(lǐng)導(dǎo)才能和引導(dǎo)；部門(mén)經(jīng)理缺乏足夠的領(lǐng)導(dǎo)才能和引導(dǎo)；w 對(duì)所實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)和活動(dòng)缺乏明確的說(shuō)明；對(duì)所實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)和活動(dòng)缺乏明確的說(shuō)明；w 信息系統(tǒng)缺乏足夠的監(jiān)測(cè)活動(dòng)。信息系

10、統(tǒng)缺乏足夠的監(jiān)測(cè)活動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略變化的類型企業(yè)戰(zhàn)略變化的類型w 原有戰(zhàn)略：是指企業(yè)在一個(gè)戰(zhàn)略期內(nèi)已經(jīng)執(zhí)行過(guò)的戰(zhàn)原有戰(zhàn)略：是指企業(yè)在一個(gè)戰(zhàn)略期內(nèi)已經(jīng)執(zhí)行過(guò)的戰(zhàn)略。略。w 常規(guī)戰(zhàn)略變化：是指企業(yè)為了吸引顧客或?yàn)樽约寒a(chǎn)品常規(guī)戰(zhàn)略變化：是指企業(yè)為了吸引顧客或?yàn)樽约寒a(chǎn)品確定位置，而在戰(zhàn)略上采取的正常變化。確定位置，而在戰(zhàn)略上采取的正常變化。w 有限的戰(zhàn)略變化：是指企業(yè)在原有的產(chǎn)品系列基礎(chǔ)上有限的戰(zhàn)略變化：是指企業(yè)在原有的產(chǎn)品系列基礎(chǔ)上向新的市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品時(shí)只需要做出的局部變化。向新的市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品時(shí)只需要做出的局部變化。w 徹底的戰(zhàn)略變化：是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略發(fā)生重徹底的戰(zhàn)略變化：是指企業(yè)的組織結(jié)

11、構(gòu)和戰(zhàn)略發(fā)生重新組合的重大變化，包括自身的重大變化與同一行業(yè)新組合的重大變化，包括自身的重大變化與同一行業(yè)企業(yè)間聯(lián)合或兼并時(shí)出現(xiàn)的變化。企業(yè)間聯(lián)合或兼并時(shí)出現(xiàn)的變化。w 企業(yè)轉(zhuǎn)向：是指企業(yè)改變自己的經(jīng)營(yíng)方向，包括不同企業(yè)轉(zhuǎn)向：是指企業(yè)改變自己的經(jīng)營(yíng)方向，包括不同行業(yè)企業(yè)間聯(lián)合或兼并時(shí)發(fā)生的變化與企業(yè)轉(zhuǎn)行。行業(yè)企業(yè)間聯(lián)合或兼并時(shí)發(fā)生的變化與企業(yè)轉(zhuǎn)行。影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的主要因素：影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的主要因素：戰(zhàn)略執(zhí)行的戰(zhàn)略執(zhí)行的6個(gè)杠桿個(gè)杠桿w 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員：與戰(zhàn)略執(zhí)行要求其承擔(dān)的角各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員：與戰(zhàn)略執(zhí)行要求其承擔(dān)的角色是否相匹配？色是否相匹配？w 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)：與戰(zhàn)略執(zhí)行是否相適應(yīng)？企業(yè)的組織

12、結(jié)構(gòu)：與戰(zhàn)略執(zhí)行是否相適應(yīng)？w 資源分配：對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行是否提供足夠的支持？資源分配：對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行是否提供足夠的支持？w 企業(yè)文化：與戰(zhàn)略執(zhí)行是否相適應(yīng)？企業(yè)文化：與戰(zhàn)略執(zhí)行是否相適應(yīng)？w 信息溝通：是否滿足戰(zhàn)略執(zhí)行的需要？信息溝通：是否滿足戰(zhàn)略執(zhí)行的需要？w 控制與激勵(lì)制度：是否與戰(zhàn)略執(zhí)行相一致？控制與激勵(lì)制度：是否與戰(zhàn)略執(zhí)行相一致？圖圖8.3 戰(zhàn)略執(zhí)行中的諸影響因素戰(zhàn)略執(zhí)行中的諸影響因素戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行資源分配資源分配控制與激控制與激勵(lì)制度勵(lì)制度信息溝信息溝通通企業(yè)文企業(yè)文化化組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員人員企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的原則企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的原則w 適度的（有限的）合理性原則：由于受到信息

13、與時(shí)間適度的（有限的）合理性原則：由于受到信息與時(shí)間等的局限，西蒙提出決策中合理性只是有限的觀點(diǎn)，等的局限，西蒙提出決策中合理性只是有限的觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行也同樣適用。這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行也同樣適用。w 統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略了解最深刻統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略了解最深刻的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，因此戰(zhàn)略執(zhí)行應(yīng)在企業(yè)的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，因此戰(zhàn)略執(zhí)行應(yīng)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。高層領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。w 權(quán)變的原則：企業(yè)戰(zhàn)略制定是基于一定環(huán)境條件的，權(quán)變的原則：企業(yè)戰(zhàn)略制定是基于一定環(huán)境條件的，在戰(zhàn)略執(zhí)行中，事情的發(fā)展與原先的

14、假設(shè)有所偏差是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，事情的發(fā)展與原先的假設(shè)有所偏差是不可避免的，戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程本身就是解決問(wèn)題的過(guò)程。不可避免的，戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程本身就是解決問(wèn)題的過(guò)程。但是，如果情況的變化是如此之大，以致原定的需要但是，如果情況的變化是如此之大，以致原定的需要進(jìn)行較大的調(diào)整時(shí)，這就是戰(zhàn)略執(zhí)行中的權(quán)變問(wèn)題。進(jìn)行較大的調(diào)整時(shí)，這就是戰(zhàn)略執(zhí)行中的權(quán)變問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的模式企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的模式w指揮型指揮型w變革型變革型w合作型合作型w文化型文化型w增長(zhǎng)型增長(zhǎng)型指揮型指揮型w 企業(yè)管理人員運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯分析方法重點(diǎn)企業(yè)管理人員運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯分析方法重點(diǎn)考慮如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略的問(wèn)題。一旦企考慮如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略

15、的問(wèn)題。一旦企業(yè)制定出滿意的戰(zhàn)略，高層管理人員便讓下業(yè)制定出滿意的戰(zhàn)略，高層管理人員便讓下層管理人員去執(zhí)行，而自己并不介入。層管理人員去執(zhí)行，而自己并不介入。w 缺陷：不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性。職工缺陷：不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性。職工會(huì)認(rèn)為自己在戰(zhàn)略執(zhí)行上沒(méi)有發(fā)言權(quán)，處于會(huì)認(rèn)為自己在戰(zhàn)略執(zhí)行上沒(méi)有發(fā)言權(quán)，處于一種被動(dòng)執(zhí)行的狀態(tài)。一種被動(dòng)執(zhí)行的狀態(tài)。w 適用：穩(wěn)定行業(yè)中的小型企業(yè)。適用：穩(wěn)定行業(yè)中的小型企業(yè)。變革型變革型w 與指揮型模式相反，這種模式中企業(yè)高與指揮型模式相反，這種模式中企業(yè)高層管理人員重點(diǎn)研究如何在企業(yè)內(nèi)實(shí)施層管理人員重點(diǎn)研究如何在企業(yè)內(nèi)實(shí)施戰(zhàn)略，會(huì)進(jìn)行一系列企業(yè)變革。戰(zhàn)略，

16、會(huì)進(jìn)行一系列企業(yè)變革。w 局限性：只能使用于穩(wěn)定行業(yè)的小型企局限性：只能使用于穩(wěn)定行業(yè)的小型企業(yè)。同時(shí)，自上而下執(zhí)行戰(zhàn)略，同樣不業(yè)。同時(shí)，自上而下執(zhí)行戰(zhàn)略，同樣不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性。利于調(diào)動(dòng)職工的積極性。合作型合作型w 在戰(zhàn)略制定與執(zhí)行中，高層管理人員只是一在戰(zhàn)略制定與執(zhí)行中，高層管理人員只是一個(gè)協(xié)調(diào)員，各級(jí)管理人員可以充分發(fā)表自己個(gè)協(xié)調(diào)員，各級(jí)管理人員可以充分發(fā)表自己的意見(jiàn)。的意見(jiàn)。w 不足之處：不足之處：1 1、戰(zhàn)略執(zhí)行方案可能過(guò)于四平八、戰(zhàn)略執(zhí)行方案可能過(guò)于四平八穩(wěn)，缺乏創(chuàng)造性；穩(wěn)，缺乏創(chuàng)造性；2 2、某些部門(mén)善于表達(dá)意見(jiàn)，、某些部門(mén)善于表達(dá)意見(jiàn)，會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行方案帶有一定的傾向性；會(huì)

17、導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行方案帶有一定的傾向性；3 3、戰(zhàn)略執(zhí)行方案的討論時(shí)間會(huì)過(guò)長(zhǎng)，以致錯(cuò)過(guò)戰(zhàn)略執(zhí)行方案的討論時(shí)間會(huì)過(guò)長(zhǎng)，以致錯(cuò)過(guò)企業(yè)面對(duì)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)；企業(yè)面對(duì)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)；4 4、有的人一認(rèn)為這種、有的人一認(rèn)為這種模式仍由高層管理者保持著集中式的控制，模式仍由高層管理者保持著集中式的控制，不會(huì)聽(tīng)到企業(yè)里所有的意見(jiàn)。不會(huì)聽(tīng)到企業(yè)里所有的意見(jiàn)。文化型文化型w 擴(kuò)大了合作型模式合作的范圍，將企業(yè)擴(kuò)大了合作型模式合作的范圍，將企業(yè)基層的職工也包括進(jìn)來(lái)。在戰(zhàn)略執(zhí)行上基層的職工也包括進(jìn)來(lái)。在戰(zhàn)略執(zhí)行上放手讓每個(gè)人做出自己的決策。放手讓每個(gè)人做出自己的決策。w 局限性：要求企業(yè)里的職工有較高的素局限性：要求企業(yè)里的職工有

18、較高的素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)文化一旦形成自己的特質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)文化一旦形成自己的特色，又很難接受外界的新生事物。色，又很難接受外界的新生事物。增長(zhǎng)型增長(zhǎng)型w 為了使企業(yè)獲得更好的增長(zhǎng)，企業(yè)高層為了使企業(yè)獲得更好的增長(zhǎng)，企業(yè)高層管理者鼓勵(lì)中下層管理者制定與執(zhí)行自管理者鼓勵(lì)中下層管理者制定與執(zhí)行自己的戰(zhàn)略。己的戰(zhàn)略。w 優(yōu)點(diǎn)：是給中層管理者一定的自主權(quán)，優(yōu)點(diǎn)：是給中層管理者一定的自主權(quán)，鼓勵(lì)他們制定有效的戰(zhàn)略并使他們有機(jī)鼓勵(lì)他們制定有效的戰(zhàn)略并使他們有機(jī)會(huì)按照自己的計(jì)劃執(zhí)行戰(zhàn)略，適合于變會(huì)按照自己的計(jì)劃執(zhí)行戰(zhàn)略，適合于變化較大的行業(yè)中的大型企業(yè)。化較大的行業(yè)中的大型企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的程序（過(guò)程）企業(yè)戰(zhàn)

19、略執(zhí)行的程序（過(guò)程）w政策與計(jì)劃的厘定政策與計(jì)劃的厘定w用人和授權(quán)用人和授權(quán)w溝通和激勵(lì)溝通和激勵(lì)圖圖8.4 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行程序企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行程序企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行程序企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行程序信息反饋信息反饋溝通和激勵(lì)溝通和激勵(lì)用人和授權(quán)用人和授權(quán)政策和計(jì)劃的厘定政策和計(jì)劃的厘定新戰(zhàn)略新戰(zhàn)略戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整舊有戰(zhàn)略舊有戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境變化內(nèi)部環(huán)境變化外部環(huán)境變化外部環(huán)境變化政策與計(jì)劃的厘定政策與計(jì)劃的厘定w政策政策w計(jì)劃計(jì)劃w信息反饋信息反饋w注意點(diǎn)：戰(zhàn)略執(zhí)行的一項(xiàng)主要工作，注意點(diǎn)：戰(zhàn)略執(zhí)行的一項(xiàng)主要工作，就是把戰(zhàn)略方向具體落實(shí)到政策與就是把戰(zhàn)略方向具體落實(shí)到政策與計(jì)劃中。計(jì)劃中。企業(yè)政策企業(yè)政策w 涵義：是指指導(dǎo)

20、人們執(zhí)行戰(zhàn)略的細(xì)則，涵義：是指指導(dǎo)人們執(zhí)行戰(zhàn)略的細(xì)則，也是企業(yè)對(duì)其預(yù)期行為的闡述。也是企業(yè)對(duì)其預(yù)期行為的闡述。w 主要作用：為企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)和單主要作用：為企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)和單位指明方向，以求更有效地描繪出企業(yè)位指明方向，以求更有效地描繪出企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。w 例子：資源分配政策、人力資源管理政例子：資源分配政策、人力資源管理政策、市場(chǎng)推廣政策等。策、市場(chǎng)推廣政策等。計(jì)劃（體系）計(jì)劃（體系）w 涵義：是指根據(jù)戰(zhàn)略的要求對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企涵義：是指根據(jù)戰(zhàn)略的要求對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)全部戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)所作的具體部署和安排。業(yè)全部戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)所作的具體部署和安排。它是企業(yè)聯(lián)系當(dāng)前與未來(lái)的橋梁，其基本作它是

21、企業(yè)聯(lián)系當(dāng)前與未來(lái)的橋梁，其基本作用是將企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略和職能用是將企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃（計(jì)劃）、中期計(jì)劃和短戰(zhàn)略通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃（計(jì)劃）、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃使其戰(zhàn)略執(zhí)行行動(dòng)形成有機(jī)聯(lián)系，從期計(jì)劃使其戰(zhàn)略執(zhí)行行動(dòng)形成有機(jī)聯(lián)系，從而指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。而指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。w 作用具體表現(xiàn)在：作用具體表現(xiàn)在：1 1、落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略行、落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略行動(dòng)；動(dòng)；2 2、分配戰(zhàn)略資源；、分配戰(zhàn)略資源；3 3、編制戰(zhàn)略預(yù)算、編制戰(zhàn)略預(yù)算（包括戰(zhàn)略概算、中期和短期預(yù)算）。（包括戰(zhàn)略概算、中期和短期預(yù)算）。信息反饋信息反饋w 涵義：是指在戰(zhàn)略管理過(guò)程中的回應(yīng)

22、。涵義：是指在戰(zhàn)略管理過(guò)程中的回應(yīng)。例子：基層工作人員對(duì)于新戰(zhàn)略的執(zhí)行例子：基層工作人員對(duì)于新戰(zhàn)略的執(zhí)行可能有不同的評(píng)價(jià)，到底他們認(rèn)為是比可能有不同的評(píng)價(jià)，到底他們認(rèn)為是比以前更方便，還是更復(fù)雜？產(chǎn)量是提高以前更方便，還是更復(fù)雜？產(chǎn)量是提高還是下降了？這些評(píng)價(jià)會(huì)帶有負(fù)面信息，還是下降了？這些評(píng)價(jià)會(huì)帶有負(fù)面信息，也隱含了沖突。也隱含了沖突。圖圖8.4 戰(zhàn)略執(zhí)行的信息反饋戰(zhàn)略執(zhí)行的信息反饋既定既定戰(zhàn)略戰(zhàn)略找出找出沖突沖突作出戰(zhàn)略調(diào)整作出戰(zhàn)略調(diào)整企業(yè)層次企業(yè)層次事業(yè)層次事業(yè)層次職能層次職能層次出現(xiàn)負(fù)面出現(xiàn)負(fù)面出現(xiàn)負(fù)面出現(xiàn)負(fù)面出現(xiàn)負(fù)面出現(xiàn)負(fù)面信息的偏差信息的偏差信息的偏差信息的偏差信息的偏差信息的偏差

23、用人和授權(quán)用人和授權(quán)w用人用人w授權(quán)授權(quán)用人用人w 企業(yè)人才的類型：通才和專才。這二者企業(yè)人才的類型：通才和專才。這二者可以互相容、互相配合?？梢曰ハ嗳?、互相配合。w 用人策略：常常與企業(yè)所在地區(qū)的文化用人策略：常常與企業(yè)所在地區(qū)的文化氣氛有密切關(guān)系。例如，中國(guó)人才的選氣氛有密切關(guān)系。例如，中國(guó)人才的選拔受傳統(tǒng)儒家思想的影響。拔受傳統(tǒng)儒家思想的影響。w 選人的一般原則：戰(zhàn)略執(zhí)行所需要的人選人的一般原則：戰(zhàn)略執(zhí)行所需要的人才與企業(yè)挑中的人選其長(zhǎng)處要互相配合。才與企業(yè)挑中的人選其長(zhǎng)處要互相配合。扭轉(zhuǎn)乾坤的扭轉(zhuǎn)乾坤的 創(chuàng)業(yè)家創(chuàng)業(yè)家扭轉(zhuǎn)乾坤的扭轉(zhuǎn)乾坤的專業(yè)人員專業(yè)人員專業(yè)的專業(yè)的清盤(pán)者清盤(pán)者擅長(zhǎng)規(guī)劃的

24、擅長(zhǎng)規(guī)劃的創(chuàng)業(yè)家創(chuàng)業(yè)家著重利潤(rùn)的著重利潤(rùn)的規(guī)劃者規(guī)劃者有經(jīng)驗(yàn)的成有經(jīng)驗(yàn)的成本領(lǐng)導(dǎo)者本領(lǐng)導(dǎo)者成熟的成熟的企業(yè)家企業(yè)家深思熟慮的深思熟慮的規(guī)劃者規(guī)劃者專業(yè)管理者專業(yè)管理者隱憂隱憂一般一般一般一般威脅威脅機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)外部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境圖圖8.5 人才與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的配合人才與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的配合啟示啟示8.2：凱特凱特.姬南對(duì)選拔人才姬南對(duì)選拔人才的見(jiàn)解的見(jiàn)解w 認(rèn)清企業(yè)所需人才的才能，具體列出職責(zé)和各項(xiàng)要求，認(rèn)清企業(yè)所需人才的才能，具體列出職責(zé)和各項(xiàng)要求，如所需學(xué)歷、特別技能、個(gè)性特征等。如所需學(xué)歷、特別技能、個(gè)性特征等。w 收集有關(guān)人士的資料，并進(jìn)行有系統(tǒng)的評(píng)估和測(cè)驗(yàn)。收集有關(guān)人

25、士的資料，并進(jìn)行有系統(tǒng)的評(píng)估和測(cè)驗(yàn)。要盡可能做到客觀、公平，不帶偏見(jiàn)。要盡可能做到客觀、公平，不帶偏見(jiàn)。w 面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)試者的即時(shí)反應(yīng)、對(duì)不穩(wěn)定面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)試者的即時(shí)反應(yīng)、對(duì)不穩(wěn)定和不確定情況的處理能力、未曾表露的潛力等。參加和不確定情況的處理能力、未曾表露的潛力等。參加面試的候選人可能出于某些原因而隱藏一些負(fù)面資料，面試的候選人可能出于某些原因而隱藏一些負(fù)面資料，這是企業(yè)要留心的。這是企業(yè)要留心的。w 發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)也是評(píng)估應(yīng)試者的重要手段，問(wèn)題的設(shè)計(jì)發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)也是評(píng)估應(yīng)試者的重要手段，問(wèn)題的設(shè)計(jì)要幫助到企業(yè)決策者準(zhǔn)確取得正確資料。要幫助到企業(yè)決策者準(zhǔn)確取得正確資料。w 總體

26、評(píng)估資料，即全面評(píng)估選拔人才的進(jìn)程?？傮w評(píng)估資料，即全面評(píng)估選拔人才的進(jìn)程。w 確定最佳人選。確定最佳人選。啟示啟示8.3：魅力領(lǐng)袖的七大元素魅力領(lǐng)袖的七大元素（Tony Alessandra）w 靜止信息：未說(shuō)話己傳達(dá)的信息。靜止信息：未說(shuō)話己傳達(dá)的信息。w 說(shuō)話能力：將談話化繁為簡(jiǎn)的能力。說(shuō)話能力：將談話化繁為簡(jiǎn)的能力。w 聆聽(tīng)技巧：聽(tīng)是溝通的重點(diǎn)，且使別人感覺(jué)聆聽(tīng)技巧：聽(tīng)是溝通的重點(diǎn)，且使別人感覺(jué)到你的出現(xiàn)是很重要的。到你的出現(xiàn)是很重要的。w 說(shuō)服能力：游說(shuō)別人，使他們言聽(tīng)計(jì)從的能說(shuō)服能力：游說(shuō)別人，使他們言聽(tīng)計(jì)從的能力。力。w 適應(yīng)：你想別人怎樣待你，必先怎樣對(duì)待人。適應(yīng)：你想別人怎樣

27、待你，必先怎樣對(duì)待人。w 運(yùn)用空間和時(shí)間：每個(gè)人都有私人空間和時(shí)運(yùn)用空間和時(shí)間：每個(gè)人都有私人空間和時(shí)間，不被外界占有和入侵。間，不被外界占有和入侵。w 愿景和意見(jiàn)：你關(guān)心什么？你熱心于什么？愿景和意見(jiàn)：你關(guān)心什么？你熱心于什么？授權(quán)授權(quán)w 涵義：是指上級(jí)通過(guò)委托把權(quán)力授予下涵義：是指上級(jí)通過(guò)委托把權(quán)力授予下級(jí)。授權(quán)是一個(gè)過(guò)程，包括職責(zé)的分派、級(jí)。授權(quán)是一個(gè)過(guò)程，包括職責(zé)的分派、權(quán)力的委任、責(zé)任的確立三個(gè)基本方面。權(quán)力的委任、責(zé)任的確立三個(gè)基本方面。w 范圍：用人之權(quán)，做事之權(quán)等。范圍：用人之權(quán)，做事之權(quán)等。w 授權(quán)錯(cuò)誤：授權(quán)錯(cuò)誤：1 1、名義授權(quán)，實(shí)則親為；如、名義授權(quán)，實(shí)則親為；如諸葛亮累

28、死五丈原。諸葛亮累死五丈原。2 2、授權(quán)沒(méi)有明示，、授權(quán)沒(méi)有明示，即授權(quán)與部屬居，卻沒(méi)有把決定通知相即授權(quán)與部屬居，卻沒(méi)有把決定通知相關(guān)的同事、客戶或其他人員。關(guān)的同事、客戶或其他人員。溝通和激勵(lì)溝通和激勵(lì)w溝通溝通w激勵(lì)激勵(lì)溝通溝通w 涵義：是指將信息傳遞給對(duì)象（或客體），以期取得涵義：是指將信息傳遞給對(duì)象（或客體），以期取得對(duì)象作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。也稱為溝通聯(lián)絡(luò)或信對(duì)象作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。也稱為溝通聯(lián)絡(luò)或信息交流。息交流。w 作用：作用：1 1、使執(zhí)行人員了解戰(zhàn)略和可能面對(duì)的困難；、使執(zhí)行人員了解戰(zhàn)略和可能面對(duì)的困難；2 2、找出解決困難的可能方案，計(jì)劃應(yīng)付困難出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)的找出解決困

29、難的可能方案，計(jì)劃應(yīng)付困難出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)的后備方案；后備方案；3 3、嘗試追尋困難或沖突的真正源頭，這、嘗試追尋困難或沖突的真正源頭，這通常是利益關(guān)系和資源分配不公平所引起的。通常是利益關(guān)系和資源分配不公平所引起的。4 4、及、及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中遇到的挫敗，不致使執(zhí)行人員時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中遇到的挫敗，不致使執(zhí)行人員失去方向、失去繼續(xù)推行改革的勇氣和動(dòng)力；失去方向、失去繼續(xù)推行改革的勇氣和動(dòng)力；5 5 、及、及時(shí)評(píng)估執(zhí)行的成效，并隨時(shí)調(diào)整執(zhí)行速度、程序和方時(shí)評(píng)估執(zhí)行的成效，并隨時(shí)調(diào)整執(zhí)行速度、程序和方向；向；6 6、若有外界環(huán)境因素或內(nèi)部環(huán)境因素急速變化，、若有外界環(huán)境因素或內(nèi)部環(huán)境因素急速變化

30、，及時(shí)與執(zhí)行人員溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，有利于整體及時(shí)與執(zhí)行人員溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，有利于整體進(jìn)程和成效；進(jìn)程和成效；7 7、要執(zhí)行人員明白自己不僅僅是執(zhí)行、要執(zhí)行人員明白自己不僅僅是執(zhí)行者。者。溝通（續(xù)）溝通（續(xù)）w 溝通的干擾：除缺乏反饋的機(jī)會(huì)外，干擾可溝通的干擾：除缺乏反饋的機(jī)會(huì)外，干擾可在每一個(gè)溝通步驟中發(fā)生。例如，傳播者本在每一個(gè)溝通步驟中發(fā)生。例如，傳播者本身的意念不清楚、編碼能力不足、渠道選拔身的意念不清楚、編碼能力不足、渠道選拔錯(cuò)誤、受信者解碼能力不足、受信者本身有錯(cuò)誤、受信者解碼能力不足、受信者本身有偏見(jiàn)等。偏見(jiàn)等。w 有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：1 1、設(shè)立反饋系統(tǒng)

31、；、設(shè)立反饋系統(tǒng)；2 2、以簡(jiǎn)單直接的語(yǔ)言、文字及方式來(lái)表達(dá)意念；以簡(jiǎn)單直接的語(yǔ)言、文字及方式來(lái)表達(dá)意念；3 3、專心聆聽(tīng)、分析受信者的反應(yīng)；、專心聆聽(tīng)、分析受信者的反應(yīng)；4 4、控制、控制情緒。情緒。啟示啟示8.4：提高聆聽(tīng)能力的十大提高聆聽(tīng)能力的十大要點(diǎn)要點(diǎn)w 別人講話時(shí)保持沉默；別人講話時(shí)保持沉默；w 讓說(shuō)者覺(jué)得自在；讓說(shuō)者覺(jué)得自在；w 讓說(shuō)者感覺(jué)到你在聆聽(tīng)（例如點(diǎn)頭、微笑、保持適當(dāng)?shù)难凵窠幼屨f(shuō)者感覺(jué)到你在聆聽(tīng)（例如點(diǎn)頭、微笑、保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|）；觸）；w 移走會(huì)讓人分心的事物；移走會(huì)讓人分心的事物；w 嘗試站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)理解事情；嘗試站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)理解事情；w 有耐性，不要隨便打

32、斷對(duì)方的話；有耐性，不要隨便打斷對(duì)方的話；w 不要發(fā)脾氣，生氣的人常會(huì)扭曲對(duì)方的意思；不要發(fā)脾氣，生氣的人常會(huì)扭曲對(duì)方的意思；w 在批評(píng)對(duì)方論點(diǎn)時(shí)，盡量不要用刻薄嚴(yán)厲的話語(yǔ)；在批評(píng)對(duì)方論點(diǎn)時(shí)，盡量不要用刻薄嚴(yán)厲的話語(yǔ)；w 向?qū)Ψ教釂?wèn)，讓他可進(jìn)一步解釋，也確保你已明白他的意思；向?qū)Ψ教釂?wèn)，讓他可進(jìn)一步解釋，也確保你已明白他的意思；w 有可能的話，盡量深入對(duì)方問(wèn)題的核心。有可能的話，盡量深入對(duì)方問(wèn)題的核心。激勵(lì)激勵(lì)w 涵義：是指根據(jù)個(gè)性的心理特征，運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾硎趾x：是指根據(jù)個(gè)性的心理特征，運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾硎侄?，激發(fā)組織成員工作行為動(dòng)機(jī)的過(guò)程。段，激發(fā)組織成員工作行為動(dòng)機(jī)的過(guò)程。w 作用：作用：1

33、 1 、整體成效的提高。、整體成效的提高。2 2 、增加推行戰(zhàn)略的動(dòng)、增加推行戰(zhàn)略的動(dòng)力。力。w 激勵(lì)方式的類型：激勵(lì)方式的類型：1 1、金錢(qián)（報(bào)酬、花紅、認(rèn)股權(quán)制、金錢(qián)（報(bào)酬、花紅、認(rèn)股權(quán)制度等）。度等）。2 2 、非物質(zhì)手段（口頭表?yè)P(yáng)、書(shū)面表?yè)P(yáng)、升、非物質(zhì)手段（口頭表?yè)P(yáng)、書(shū)面表?yè)P(yáng)、升職、尊重等）。職、尊重等）。w 有效激勵(lì)的注意點(diǎn)：有效激勵(lì)的注意點(diǎn)：1 1、每個(gè)人的需要不一樣；、每個(gè)人的需要不一樣；2 2、企、企業(yè)是否提供了基本的物質(zhì)條件可讓員工安心工作，企業(yè)是否提供了基本的物質(zhì)條件可讓員工安心工作，企業(yè)的報(bào)酬是否具有競(jìng)爭(zhēng)力；業(yè)的報(bào)酬是否具有競(jìng)爭(zhēng)力； 3 3、企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)有效、企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)

34、一個(gè)有效的獎(jiǎng)金制度；的獎(jiǎng)金制度； 4 4、員工是否認(rèn)為企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度已夠、員工是否認(rèn)為企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度已夠公平；公平；5 5 、可以盡量把員工的利益與企業(yè)戰(zhàn)略的成敗、可以盡量把員工的利益與企業(yè)戰(zhàn)略的成敗聯(lián)系在一起，如讓員工擁有企業(yè)的股權(quán)。聯(lián)系在一起，如讓員工擁有企業(yè)的股權(quán)。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的計(jì)劃體系企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的計(jì)劃體系w 從戰(zhàn)略到計(jì)劃的基本框架從戰(zhàn)略到計(jì)劃的基本框架w 戰(zhàn)略規(guī)劃（計(jì)劃）戰(zhàn)略規(guī)劃（計(jì)劃）w 中期計(jì)劃（營(yíng)運(yùn)部門(mén)的計(jì)劃）中期計(jì)劃（營(yíng)運(yùn)部門(mén)的計(jì)劃）w 短期計(jì)劃（年度計(jì)劃）短期計(jì)劃（年度計(jì)劃）w 行動(dòng)方案（計(jì)劃）行動(dòng)方案（計(jì)劃）w 預(yù)算預(yù)算w 程序程序w 計(jì)劃的調(diào)整計(jì)劃的調(diào)整從戰(zhàn)略到計(jì)劃的基

35、本框架從戰(zhàn)略到計(jì)劃的基本框架w 企業(yè)戰(zhàn)略的計(jì)劃體系是為實(shí)施企業(yè)宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略的計(jì)劃體系是為實(shí)施企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)和落實(shí)戰(zhàn)略方案在長(zhǎng)、中、短戰(zhàn)略目標(biāo)和落實(shí)戰(zhàn)略方案在長(zhǎng)、中、短期的行動(dòng)方案的部署和安排。期的行動(dòng)方案的部署和安排。w 企業(yè)戰(zhàn)略的計(jì)劃體系是一個(gè)連續(xù)的程序，企業(yè)戰(zhàn)略的計(jì)劃體系是一個(gè)連續(xù)的程序，是從目標(biāo)是從目標(biāo)- -長(zhǎng)期規(guī)劃長(zhǎng)期規(guī)劃- -中期計(jì)劃中期計(jì)劃- -短期計(jì)劃短期計(jì)劃- -行動(dòng)方案在時(shí)間階段上逐步展開(kāi)、落實(shí)行動(dòng)方案在時(shí)間階段上逐步展開(kāi)、落實(shí)和具體化。和具體化。戰(zhàn)略規(guī)劃（計(jì)劃）戰(zhàn)略規(guī)劃（計(jì)劃）w 涵義：是指五年以上的計(jì)劃，其作用是涵義：是指五年以上的計(jì)劃，其作用是將戰(zhàn)略文字化，相當(dāng)于

36、企業(yè)的戰(zhàn)略文本。將戰(zhàn)略文字化，相當(dāng)于企業(yè)的戰(zhàn)略文本。w 表現(xiàn)形式：企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略項(xiàng)表現(xiàn)形式：企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃和長(zhǎng)期基本目標(biāo)三種。其中，總目規(guī)劃和長(zhǎng)期基本目標(biāo)三種。其中，總體戰(zhàn)略規(guī)劃是描述企業(yè)有關(guān)基本目標(biāo)、體戰(zhàn)略規(guī)劃是描述企業(yè)有關(guān)基本目標(biāo)、產(chǎn)品產(chǎn)品- -市場(chǎng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等市場(chǎng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等方面的戰(zhàn)略文本。方面的戰(zhàn)略文本。中期計(jì)劃（營(yíng)運(yùn)部門(mén)的計(jì)劃）中期計(jì)劃（營(yíng)運(yùn)部門(mén)的計(jì)劃）w 中期計(jì)劃的涵義和特征中期計(jì)劃的涵義和特征w 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃w 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃w 生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃w 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)計(jì)劃財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)計(jì)劃w 研發(fā)計(jì)劃研發(fā)計(jì)劃w 產(chǎn)

37、品生命周期與營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)產(chǎn)品生命周期與營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)中期計(jì)劃的涵義和特征中期計(jì)劃的涵義和特征w 涵義：是指三年左右的計(jì)劃，其作用是完成涵義：是指三年左右的計(jì)劃，其作用是完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以形成戰(zhàn)略格局和態(tài)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以形成戰(zhàn)略格局和態(tài)勢(shì)。勢(shì)。w 特征：特征：1 1、是戰(zhàn)略規(guī)劃的展開(kāi)，其主要目的是、是戰(zhàn)略規(guī)劃的展開(kāi)，其主要目的是形成與戰(zhàn)略相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，從而形成各形成與戰(zhàn)略相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，從而形成各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略格局。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略格局。2 2、是從定性為主的戰(zhàn)略規(guī)劃向定量為主的行、是從定性為主的戰(zhàn)略規(guī)劃向定量為主的行動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)變的計(jì)劃，雖然它不如短

38、期計(jì)劃那動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)變的計(jì)劃，雖然它不如短期計(jì)劃那樣詳細(xì)、精確。樣詳細(xì)、精確。3 3、是戰(zhàn)略到行動(dòng)的、是戰(zhàn)略到行動(dòng)的“過(guò)渡過(guò)渡”計(jì)劃，還不是具體的行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃，還不是具體的行動(dòng)計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃w 涵義：是以提高產(chǎn)品和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地涵義：是以提高產(chǎn)品和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、協(xié)調(diào)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、增加銷(xiāo)售位、協(xié)調(diào)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、增加銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率為基本目標(biāo)的計(jì)劃。額和市場(chǎng)占有率為基本目標(biāo)的計(jì)劃。w 重點(diǎn)內(nèi)容：重點(diǎn)內(nèi)容：1 1、產(chǎn)品與市場(chǎng)，包括產(chǎn)品組、產(chǎn)品與市場(chǎng)，包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位等；合、產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位等；2 2、價(jià)格政策，包括產(chǎn)品的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法價(jià)格政策，包括產(chǎn)品的

39、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法等；等；3 3、分銷(xiāo)渠道；、分銷(xiāo)渠道；4 4、銷(xiāo)售人員及其他、銷(xiāo)售人員及其他推廣工作。推廣工作。人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃w 涵義：是滿足計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行對(duì)涵義：是滿足計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行對(duì)人力資源需求的計(jì)劃。人力資源需求的計(jì)劃。w 重點(diǎn)內(nèi)容：重點(diǎn)內(nèi)容：1 1、不同時(shí)間企業(yè)需要從何處、不同時(shí)間企業(yè)需要從何處招聘什么樣的人才或員工；招聘什么樣的人才或員工；2 2、員工的、員工的培訓(xùn)方案；培訓(xùn)方案；3 3、企業(yè)的人力資源制度；、企業(yè)的人力資源制度；4 4、企業(yè)對(duì)員工增減的態(tài)度等。企業(yè)對(duì)員工增減的態(tài)度等。生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃w 涵義：是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目涵義：是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)

40、略規(guī)劃所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需要生產(chǎn)能力的計(jì)劃。標(biāo)所需要生產(chǎn)能力的計(jì)劃。w 重點(diǎn)內(nèi)容：重點(diǎn)內(nèi)容：1 1、企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施的數(shù)量及使、企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施的數(shù)量及使用率的計(jì)劃；用率的計(jì)劃；2 2、生產(chǎn)地點(diǎn)；、生產(chǎn)地點(diǎn)；3 3、生產(chǎn)方、生產(chǎn)方式的選擇和改良；式的選擇和改良；4 4、生產(chǎn)設(shè)施的投資、生產(chǎn)設(shè)施的投資和維修；和維修；5 5、供應(yīng)商的分析及與企業(yè)生、供應(yīng)商的分析及與企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施的配合。產(chǎn)設(shè)施的配合。財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)計(jì)劃財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)計(jì)劃w 涵義：是保證計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的涵義：是保證計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的資金需要及其監(jiān)督的計(jì)劃。資金需要及其監(jiān)督的計(jì)劃。w 重點(diǎn)內(nèi)容：重點(diǎn)內(nèi)容：1 1、企業(yè)資金流動(dòng)和籌集的計(jì)、企業(yè)資

41、金流動(dòng)和籌集的計(jì)劃；劃；2 2、企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債等組合的計(jì)、企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債等組合的計(jì)劃；劃；3 3、企業(yè)需要分析和愿意承擔(dān)的財(cái)、企業(yè)需要分析和愿意承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；4 4、資產(chǎn)使用方式的詳細(xì)說(shuō)明；、資產(chǎn)使用方式的詳細(xì)說(shuō)明；5 5、會(huì)計(jì)原則。、會(huì)計(jì)原則。研發(fā)計(jì)劃研發(fā)計(jì)劃w 涵義：是計(jì)劃期內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行所需要涵義：是計(jì)劃期內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行所需要研發(fā)工作的計(jì)劃。研發(fā)工作的計(jì)劃。w 重點(diǎn)內(nèi)容：重點(diǎn)內(nèi)容：1 1、研發(fā)項(xiàng)目的詳細(xì)情況；、研發(fā)項(xiàng)目的詳細(xì)情況；2 2、研發(fā)重點(diǎn)；研發(fā)重點(diǎn)；3 3、研發(fā)人員的管理和激勵(lì)、研發(fā)人員的管理和激勵(lì)方式。方式。產(chǎn)品生命周期與營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)產(chǎn)品生命周期與營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)w 產(chǎn)品生命

42、周期：是指產(chǎn)品的發(fā)展通常會(huì)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品的發(fā)展通常會(huì)經(jīng)過(guò)不同的階段，這包括：（不同的階段，這包括：（1 1）發(fā)展期：產(chǎn)品尚）發(fā)展期：產(chǎn)品尚未定型，只在發(fā)展階段之中；（未定型，只在發(fā)展階段之中；（2 2）介紹期：）介紹期：產(chǎn)品剛剛推出市場(chǎng)的階段；（產(chǎn)品剛剛推出市場(chǎng)的階段；（3 3）成長(zhǎng)期：產(chǎn)）成長(zhǎng)期：產(chǎn)品為愈來(lái)愈多消費(fèi)者接受的階段；（品為愈來(lái)愈多消費(fèi)者接受的階段；（4 4）成熟）成熟期：產(chǎn)品的需求趨于穩(wěn)定的階段；（期：產(chǎn)品的需求趨于穩(wěn)定的階段；（5 5）衰退）衰退期：產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入為其它產(chǎn)品取代的階段。期：產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入為其它產(chǎn)品取代的階段。w 在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)運(yùn)部門(mén)的重在產(chǎn)

43、品生命周期的不同階段，營(yíng)運(yùn)部門(mén)的重點(diǎn)各有不同。點(diǎn)各有不同。時(shí)間時(shí)間銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額發(fā)展期發(fā)展期介紹期介紹期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成熟期成熟期衰退期衰退期圖圖8. 6 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期發(fā)展期發(fā)展期w 整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于協(xié)調(diào)研發(fā)及其他職能，整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于協(xié)調(diào)研發(fā)及其他職能，以發(fā)展產(chǎn)品；以發(fā)展產(chǎn)品；w 研發(fā)職能：發(fā)展產(chǎn)品；研發(fā)職能：發(fā)展產(chǎn)品；w 生產(chǎn)職能：開(kāi)始尋找生產(chǎn)程序設(shè)計(jì)及采購(gòu)方面生產(chǎn)職能：開(kāi)始尋找生產(chǎn)程序設(shè)計(jì)及采購(gòu)方面可能的材料供應(yīng)商；可能的材料供應(yīng)商；w 營(yíng)銷(xiāo)職能：作好市場(chǎng)測(cè)試，并準(zhǔn)備市場(chǎng)推廣計(jì)營(yíng)銷(xiāo)職能：作好市場(chǎng)測(cè)試，并準(zhǔn)備市場(chǎng)推廣計(jì)劃；劃；w 人力資源職能：招聘新產(chǎn)品所需的人才；人力資源

44、職能：招聘新產(chǎn)品所需的人才；w 財(cái)務(wù)職能：預(yù)估新產(chǎn)品在不同階段所需的資金、財(cái)務(wù)職能：預(yù)估新產(chǎn)品在不同階段所需的資金、投資及利潤(rùn)等情況。投資及利潤(rùn)等情況。介紹期介紹期w 整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于產(chǎn)品的改良；整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于產(chǎn)品的改良；w 研發(fā)職能：產(chǎn)品改良；研發(fā)職能：產(chǎn)品改良；w 生產(chǎn)職能：嘗試不同的生產(chǎn)形式，發(fā)展一套生產(chǎn)職能：嘗試不同的生產(chǎn)形式，發(fā)展一套標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)方法，尋找可能的外部供應(yīng)商；標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)方法，尋找可能的外部供應(yīng)商；w 營(yíng)銷(xiāo)職能：宣傳產(chǎn)品，訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)職能：宣傳產(chǎn)品，訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)拓可能的分銷(xiāo)渠道；可能的分銷(xiāo)渠道；w 人力資源職能：聘用、訓(xùn)練新產(chǎn)品所需的人人力資源職能：

45、聘用、訓(xùn)練新產(chǎn)品所需的人才；才；w 財(cái)務(wù)職能：尋找和安排資金的投入，并為大財(cái)務(wù)職能：尋找和安排資金的投入，并為大量生產(chǎn)所需的投資作準(zhǔn)備；量生產(chǎn)所需的投資作準(zhǔn)備；成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期w 整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于產(chǎn)品的大量生產(chǎn)；整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于產(chǎn)品的大量生產(chǎn)；w 研發(fā)職能：改良產(chǎn)品，更新產(chǎn)品的特點(diǎn)；研發(fā)職能：改良產(chǎn)品，更新產(chǎn)品的特點(diǎn)；w 生產(chǎn)職能：大量生產(chǎn)，并取得外部生產(chǎn)商的生產(chǎn)職能：大量生產(chǎn)，并取得外部生產(chǎn)商的支持；支持；w 營(yíng)銷(xiāo)職能：建立品牌，同時(shí)取得分銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)職能：建立品牌，同時(shí)取得分銷(xiāo)渠道的支持；支持；w 人力資源職能：增加所需的人手（主要是生人力資源職能：增加所需的人手（主要是生產(chǎn)方面的），

46、處理可能出現(xiàn)的加班情況；產(chǎn)方面的），處理可能出現(xiàn)的加班情況；w 財(cái)務(wù)職能：處理高利潤(rùn)及資金。財(cái)務(wù)職能：處理高利潤(rùn)及資金。成熟期成熟期w 整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)支援系統(tǒng)的管理；整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)支援系統(tǒng)的管理；w 研發(fā)職能：研究產(chǎn)品成本的降低，準(zhǔn)備發(fā)展新的替代研發(fā)職能：研究產(chǎn)品成本的降低，準(zhǔn)備發(fā)展新的替代產(chǎn)品；產(chǎn)品；w 生產(chǎn)職能：尋找可以降低成本的方法，例如在海外生生產(chǎn)職能：尋找可以降低成本的方法，例如在海外生產(chǎn)；產(chǎn)；w 營(yíng)銷(xiāo)職能：進(jìn)行短期的促銷(xiāo)活動(dòng)，收購(gòu)或發(fā)展分銷(xiāo)渠營(yíng)銷(xiāo)職能：進(jìn)行短期的促銷(xiāo)活動(dòng)，收購(gòu)或發(fā)展分銷(xiāo)渠道，或與企業(yè)其他產(chǎn)品統(tǒng)一宣傳，以降低成本；道，或與企業(yè)其他產(chǎn)

47、品統(tǒng)一宣傳，以降低成本；w 人力資源職能：把部分員工調(diào)職，增加鼓勵(lì)員工提高人力資源職能：把部分員工調(diào)職，增加鼓勵(lì)員工提高效率，注意安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)賞形式，加強(qiáng)員工發(fā)表意見(jiàn)效率，注意安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)賞形式，加強(qiáng)員工發(fā)表意見(jiàn)的渠道；的渠道；w 財(cái)務(wù)職能：處理利潤(rùn)下降帶來(lái)的財(cái)務(wù)問(wèn)題。財(cái)務(wù)職能：處理利潤(rùn)下降帶來(lái)的財(cái)務(wù)問(wèn)題。衰退期衰退期w 整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于財(cái)務(wù)上的安排及善后工作；整體的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：在于財(cái)務(wù)上的安排及善后工作；w 研發(fā)職能：停止原來(lái)產(chǎn)品的研發(fā)工作，改為發(fā)展替代研發(fā)職能：停止原來(lái)產(chǎn)品的研發(fā)工作，改為發(fā)展替代產(chǎn)品；產(chǎn)品；w 生產(chǎn)職能：簡(jiǎn)化生產(chǎn)方法，小心處理存貨和尚存的零生產(chǎn)職能：簡(jiǎn)化生產(chǎn)方法，小心處

48、理存貨和尚存的零件；件；w 營(yíng)銷(xiāo)職能：停止推廣促銷(xiāo)工作，逐步退出分銷(xiāo)渠道；營(yíng)銷(xiāo)職能：停止推廣促銷(xiāo)工作，逐步退出分銷(xiāo)渠道；w 人力資源職能：為過(guò)剩的員工尋找出路，可能鼓勵(lì)退人力資源職能：為過(guò)剩的員工尋找出路，可能鼓勵(lì)退休，或作其他形式的離職安排；休，或作其他形式的離職安排；w 財(cái)務(wù)職能：售賣(mài)不再需要的機(jī)器設(shè)備。財(cái)務(wù)職能：售賣(mài)不再需要的機(jī)器設(shè)備。短期計(jì)劃（年度計(jì)劃）短期計(jì)劃（年度計(jì)劃）w 涵義：是指年度計(jì)劃，是具體的行動(dòng)計(jì)涵義：是指年度計(jì)劃，是具體的行動(dòng)計(jì)劃。劃。w 作用：是落實(shí)戰(zhàn)略對(duì)該年度的要求，以作用：是落實(shí)戰(zhàn)略對(duì)該年度的要求，以逐年地保證戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。逐年地保證戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)和目標(biāo)的實(shí)

49、現(xiàn)。行動(dòng)方案（計(jì)劃）行動(dòng)方案（計(jì)劃）w 涵義：是完成某一活動(dòng)的具體安排，而涵義：是完成某一活動(dòng)的具體安排，而不單純是某一時(shí)段內(nèi)的活動(dòng)安排。不單純是某一時(shí)段內(nèi)的活動(dòng)安排。w 例如，一個(gè)企業(yè)選擇了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，例如，一個(gè)企業(yè)選擇了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，就需要在戰(zhàn)略執(zhí)行中為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品制定就需要在戰(zhàn)略執(zhí)行中為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品制定行動(dòng)方案。行動(dòng)方案。預(yù)算預(yù)算w 涵義：是以貨幣形式陳述的計(jì)劃，也是涵義：是以貨幣形式陳述的計(jì)劃，也是企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略可行性的最后審查。企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略可行性的最后審查。w 作用：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的財(cái)務(wù)保證。作用：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的財(cái)務(wù)保證。程序程序w 涵義：是規(guī)定完成某一特殊行動(dòng)或任務(wù)涵義：是規(guī)

50、定完成某一特殊行動(dòng)或任務(wù)的步驟和方法，又稱為標(biāo)準(zhǔn)操作程序。的步驟和方法，又稱為標(biāo)準(zhǔn)操作程序。w 作用：指導(dǎo)員工的日常活動(dòng)。例如，一作用：指導(dǎo)員工的日常活動(dòng)。例如，一個(gè)零售連鎖公司必須為每一個(gè)零售商店個(gè)零售連鎖公司必須為每一個(gè)零售商店的店內(nèi)銷(xiāo)售、庫(kù)存、訂貨、品種、顧客的店內(nèi)銷(xiāo)售、庫(kù)存、訂貨、品種、顧客關(guān)系、價(jià)格制定等許多活動(dòng)建立標(biāo)準(zhǔn)操關(guān)系、價(jià)格制定等許多活動(dòng)建立標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以致所有零售店都按一定的方作程序，以致所有零售店都按一定的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)。式來(lái)經(jīng)營(yíng)。計(jì)劃的調(diào)整計(jì)劃的調(diào)整w 涵義：當(dāng)外部環(huán)境變化劇烈或出現(xiàn)未曾涵義：當(dāng)外部環(huán)境變化劇烈或出現(xiàn)未曾預(yù)料的情況，企業(yè)無(wú)法通過(guò)自身的能力預(yù)料的情況，企業(yè)無(wú)

51、法通過(guò)自身的能力來(lái)控制以保證原計(jì)劃的實(shí)施時(shí)，就要進(jìn)來(lái)控制以保證原計(jì)劃的實(shí)施時(shí)，就要進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整。行計(jì)劃的調(diào)整。w 計(jì)劃調(diào)整的方法：計(jì)劃調(diào)整的方法：1 1、滾動(dòng)計(jì)劃法；、滾動(dòng)計(jì)劃法；2 2、應(yīng)變計(jì)劃法。應(yīng)變計(jì)劃法。滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法w 涵義：是一種在編制內(nèi)容上按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原涵義：是一種在編制內(nèi)容上按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則，在編制時(shí)間上使計(jì)劃期的起止期限隨時(shí)則，在編制時(shí)間上使計(jì)劃期的起止期限隨時(shí)間序列推移而相應(yīng)推進(jìn)的計(jì)劃方法。它是根間序列推移而相應(yīng)推進(jìn)的計(jì)劃方法。它是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和條件的變化，修訂和調(diào)據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和條件的變化，修訂和調(diào)整未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推動(dòng)，把近期計(jì)整未來(lái)的計(jì)劃，并逐期

52、向前推動(dòng)，把近期計(jì)劃和遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，連續(xù)編制的一種結(jié)劃和遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，連續(xù)編制的一種結(jié)合方法。合方法。w 適用情景：一般適用于環(huán)境變化不太劇烈，適用情景：一般適用于環(huán)境變化不太劇烈，且有一定連續(xù)性的情況下。且有一定連續(xù)性的情況下。1234523456五年計(jì)劃五年計(jì)劃新的五新的五年計(jì)劃年計(jì)劃圖圖8.7 五年滾動(dòng)計(jì)劃五年滾動(dòng)計(jì)劃應(yīng)變計(jì)劃法應(yīng)變計(jì)劃法w 涵義：是事先制定備用計(jì)劃的計(jì)劃方法。涵義：是事先制定備用計(jì)劃的計(jì)劃方法。備用計(jì)劃也稱應(yīng)變計(jì)劃成預(yù)備計(jì)劃，是備用計(jì)劃也稱應(yīng)變計(jì)劃成預(yù)備計(jì)劃，是應(yīng)付在正式計(jì)劃中未曾考慮到的、可能應(yīng)付在正式計(jì)劃中未曾考慮到的、可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響的環(huán)境變化而事先

53、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響的環(huán)境變化而事先制定的行動(dòng)計(jì)劃。制定的行動(dòng)計(jì)劃。w 適用情景：環(huán)境發(fā)生突變，正式計(jì)劃無(wú)適用情景：環(huán)境發(fā)生突變，正式計(jì)劃無(wú)法正常實(shí)施。法正常實(shí)施。資源分配資源分配w資源分配的涵義與類型資源分配的涵義與類型w人力資源的調(diào)配人力資源的調(diào)配w資金的分配資金的分配w管理階層的支持管理階層的支持資源分配的涵義與類型資源分配的涵義與類型w涵義：是指按照戰(zhàn)略資源配置的原涵義：是指按照戰(zhàn)略資源配置的原則，對(duì)企業(yè)所屬戰(zhàn)略資源進(jìn)行的具則，對(duì)企業(yè)所屬戰(zhàn)略資源進(jìn)行的具體分配。體分配。w主要類型：主要類型：1 1、人力資源的調(diào)配；、人力資源的調(diào)配；2 2、資金的分配；資金的分配；3 3、管理階層的支持。

54、、管理階層的支持。人力資源的調(diào)配人力資源的調(diào)配w 為每個(gè)戰(zhàn)略崗位配備管理和技術(shù)人才，為每個(gè)戰(zhàn)略崗位配備管理和技術(shù)人才，特別是對(duì)關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人物的選擇。特別是對(duì)關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人物的選擇。w 為戰(zhàn)略執(zhí)行建立人才及技能的儲(chǔ)備，不為戰(zhàn)略執(zhí)行建立人才及技能的儲(chǔ)備，不斷為戰(zhàn)略執(zhí)行輸送有效的人才。斷為戰(zhàn)略執(zhí)行輸送有效的人才。w 在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，注意整個(gè)隊(duì)伍的綜在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，注意整個(gè)隊(duì)伍的綜合力量搭配和權(quán)衡。合力量搭配和權(quán)衡。資金的分配資金的分配w 方法：一般采用預(yù)算的方法來(lái)分配資金資源。方法：一般采用預(yù)算的方法來(lái)分配資金資源。w 預(yù)算方式：預(yù)算方式：1 1、零基預(yù)算，不是根據(jù)上一年度的預(yù)算、零基預(yù)算

55、，不是根據(jù)上一年度的預(yù)算編制，而是從成本編制，而是從成本- -效益的分析開(kāi)始；效益的分析開(kāi)始；2 2、規(guī)劃預(yù)算，、規(guī)劃預(yù)算，是按規(guī)劃項(xiàng)目而非按職能來(lái)分配資源；是按規(guī)劃項(xiàng)目而非按職能來(lái)分配資源；3 3、靈活預(yù)算，、靈活預(yù)算，允許費(fèi)用隨產(chǎn)出指標(biāo)而變動(dòng)。允許費(fèi)用隨產(chǎn)出指標(biāo)而變動(dòng)。4 4 、產(chǎn)品生命周期預(yù)算，、產(chǎn)品生命周期預(yù)算，根據(jù)產(chǎn)品的不同生命周期的特征來(lái)編制。根據(jù)產(chǎn)品的不同生命周期的特征來(lái)編制。w 資金分配原則：資金分配原則：1 1、根據(jù)各單位、各項(xiàng)目對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略、根據(jù)各單位、各項(xiàng)目對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略的重要性來(lái)設(shè)置資金分配的優(yōu)先權(quán)，以實(shí)現(xiàn)資源的有的重要性來(lái)設(shè)置資金分配的優(yōu)先權(quán)，以實(shí)現(xiàn)資源的有償高效利用；償高

56、效利用；2 2、努力開(kāi)發(fā)資金分配在各戰(zhàn)略單位的、努力開(kāi)發(fā)資金分配在各戰(zhàn)略單位的潛在協(xié)同功能。潛在協(xié)同功能。管理階層的支持管理階層的支持w 企業(yè)的高層管理人員應(yīng)支持所有有利于企業(yè)的高層管理人員應(yīng)支持所有有利于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的活動(dòng)，但現(xiàn)實(shí)是很多人企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的活動(dòng)，但現(xiàn)實(shí)是很多人抱怨由于高層的支持與關(guān)心太少而使戰(zhàn)抱怨由于高層的支持與關(guān)心太少而使戰(zhàn)略難以落實(shí)。略難以落實(shí)。w 高層管理人員的支持是無(wú)形的，但屬于高層管理人員的支持是無(wú)形的，但屬于有相當(dāng)影響的資源，應(yīng)小心加以應(yīng)用。有相當(dāng)影響的資源，應(yīng)小心加以應(yīng)用。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)w 組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略含義組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略含義w 組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的

57、標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)w 企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的原則企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的原則w 企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)容企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)容w 企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整中關(guān)鍵人物的選擇企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整中關(guān)鍵人物的選擇w 分工與協(xié)調(diào)分工與協(xié)調(diào)w 組織的戰(zhàn)略類型組織的戰(zhàn)略類型w 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)變遷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)變遷組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略含義組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略含義w 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的一個(gè)工具，一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的一個(gè)工具，一個(gè)好的戰(zhàn)略需要通過(guò)與其相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去好的戰(zhàn)略需要通過(guò)與其相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成。完成。w 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是隨著戰(zhàn)略而定的，它必須按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是隨著戰(zhàn)略而定的，它必須按戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而及

58、時(shí)調(diào)整。戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而及時(shí)調(diào)整。w 最好的組織結(jié)構(gòu)是最能配合要執(zhí)行的戰(zhàn)略的最好的組織結(jié)構(gòu)是最能配合要執(zhí)行的戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，它使戰(zhàn)略最有效果。組織結(jié)構(gòu)，它使戰(zhàn)略最有效果。w 處于不同發(fā)展時(shí)期的企業(yè)，會(huì)采用不同的組處于不同發(fā)展時(shí)期的企業(yè)，會(huì)采用不同的組織結(jié)構(gòu)。織結(jié)構(gòu)。案例案例8.1：國(guó)際商用電器公司國(guó)際商用電器公司（IBM）組織戰(zhàn)略調(diào)整）組織戰(zhàn)略調(diào)整w IBMIBM是一家世界聞名的跨國(guó)企業(yè)，原來(lái)是一家世界聞名的跨國(guó)企業(yè)，原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)是較機(jī)械式的。在發(fā)展個(gè)人的組織結(jié)構(gòu)是較機(jī)械式的。在發(fā)展個(gè)人電腦及其相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，了解到此一產(chǎn)業(yè)電腦及其相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，了解到此一產(chǎn)業(yè)的變化極為快速，必須以非常有機(jī)式的的變

59、化極為快速，必須以非常有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)來(lái)營(yíng)運(yùn)。為此，他們成立了一組織結(jié)構(gòu)來(lái)營(yíng)運(yùn)。為此，他們成立了一個(gè)獨(dú)立的戰(zhàn)略事業(yè)單位，在這個(gè)單位內(nèi)個(gè)獨(dú)立的戰(zhàn)略事業(yè)單位，在這個(gè)單位內(nèi)以有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)來(lái)推行其創(chuàng)新成長(zhǎng)以有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)來(lái)推行其創(chuàng)新成長(zhǎng)的戰(zhàn)略，結(jié)果業(yè)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。的戰(zhàn)略，結(jié)果業(yè)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)w 產(chǎn)生共同愿景：是指充分有效地使企業(yè)全體產(chǎn)生共同愿景：是指充分有效地使企業(yè)全體員工的認(rèn)知和努力方向一體化，具有為企業(yè)員工的認(rèn)知和努力方向一體化，具有為企業(yè)全體員工提供共同理想的聚焦作用。全體員工提供共同理想的聚焦作用。w 反映企業(yè)組織的前進(jìn)趨勢(shì)：是指使員工以高

60、反映企業(yè)組織的前進(jìn)趨勢(shì)：是指使員工以高漲的士氣和堅(jiān)定的信心，向著既定的企業(yè)戰(zhàn)漲的士氣和堅(jiān)定的信心，向著既定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)齊心協(xié)力，使企業(yè)運(yùn)作處于最佳狀態(tài)。略目標(biāo)齊心協(xié)力，使企業(yè)運(yùn)作處于最佳狀態(tài)。w 具備催人奮進(jìn)的精神張力：是指在全體員工具備催人奮進(jìn)的精神張力：是指在全體員工中產(chǎn)生一種積極進(jìn)取并保持一種適度緊張感中產(chǎn)生一種積極進(jìn)取并保持一種適度緊張感的精神張力。的精神張力。企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的原則企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的原則w 適應(yīng)性是企業(yè)戰(zhàn)略的重要特性之一，它強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性是企業(yè)戰(zhàn)略的重要特性之一，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織能運(yùn)用己占有的資源和可能占有的企業(yè)組織能運(yùn)用己占有的資源和可能占有的資源去適應(yīng)企業(yè)組織外部環(huán)境