汽車銷售工作總結(jié)

1、陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.2陽泉藍(lán)池陽泉藍(lán)池10月份工作總結(jié)及月份工作總結(jié)及11-12月份工作計劃月份工作計劃2013.10.31陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.2 目目 錄錄銷售情況總結(jié)銷售情況總結(jié)售后情況總結(jié)售后情況總結(jié)提升方案提升方案財務(wù)數(shù)據(jù)陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.2 目目 錄錄銷售部經(jīng)營業(yè)績及對比分析銷售部經(jīng)營業(yè)績及對比分析陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)

2、池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月市場數(shù)據(jù)分析9月份有一個車展，所以月份有一個車展，所以有外展集客，實(shí)際展廳的有外展集客，實(shí)際展廳的新增集客新增集客10月份增加了月份增加了68%，來電增加了，來電增加了20%陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月客戶來源分析本月新增網(wǎng)絡(luò)線索較本月新增網(wǎng)絡(luò)線索較多，從多，從9月份開始我月份開始我店簽訂了汽車之家網(wǎng)店簽訂了汽車之家網(wǎng)站相繼開通了微信公站相繼開通了微信公眾平臺等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，眾平臺等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，有專人負(fù)責(zé)，每

3、天更有專人負(fù)責(zé)，每天更新促銷信息，發(fā)表軟新促銷信息，發(fā)表軟文，線索也在第一時文，線索也在第一時間跟蹤處理，確保線間跟蹤處理，確保線索不流失。索不流失。網(wǎng)絡(luò)的集客量是相對較高的，集客成本也是最低的，可以持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推網(wǎng)絡(luò)的集客量是相對較高的，集客成本也是最低的，可以持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，增加新媒體的宣傳應(yīng)用，其次是活動，需擴(kuò)展思路，增加活動的吸引廣，增加新媒體的宣傳應(yīng)用，其次是活動，需擴(kuò)展思路，增加活動的吸引點(diǎn)；朋友介紹的成本是很低的，成交率確相對較高，應(yīng)關(guān)注銷售顧問老客點(diǎn)；朋友介紹的成本是很低的，成交率確相對較高，應(yīng)關(guān)注銷售顧問老客戶維系和轉(zhuǎn)介紹，完善轉(zhuǎn)介紹方案；同時繼續(xù)堅持多渠道，多方式并用，戶

4、維系和轉(zhuǎn)介紹，完善轉(zhuǎn)介紹方案；同時繼續(xù)堅持多渠道，多方式并用，在控制單人單車成本的同時，提高集客量和成交量。在控制單人單車成本的同時，提高集客量和成交量。陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月份銷售臺次完成率月份銷售臺次完成率陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月銷售臺次環(huán)比月銷售臺次環(huán)比從圖注可以看出世嘉還是我們的主從圖注可以看出世嘉還是我們的主銷量，銷量，C5/C4LC5/C4L較低全新愛麗舍的上較低全新愛麗舍的上市產(chǎn)生了增量，

5、并且潛力巨大，市產(chǎn)生了增量，并且潛力巨大，1111月份想要完成任務(wù)在保持世嘉銷量月份想要完成任務(wù)在保持世嘉銷量不下滑的前提下促使，提升不下滑的前提下促使，提升C5/C4LC5/C4L和全新愛麗舍是重中之重和全新愛麗舍是重中之重陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02銷售毛利貢獻(xiàn)率銷售毛利貢獻(xiàn)率實(shí)際 貢獻(xiàn)率以臺次貢獻(xiàn)率和毛利貢獻(xiàn)來看，C4L和世嘉是利潤車型，世嘉的貢獻(xiàn)率基本趨于良好狀態(tài)，C4L銷量偏低，需要調(diào)整考核，C2由于黑洞車造成負(fù)毛利，10月已經(jīng)基本消化完畢11月份會得到改觀陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總

6、結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月各渠道銷售月各渠道銷售陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月進(jìn)銷存情況一覽表陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02水平事業(yè)情況：水平事業(yè)情況：陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0211-12月份銷售計劃臺次毛利11月份的主要工作任務(wù)我們想把車價收一下，把工作重點(diǎn)放在增加利潤一塊，各車型制

7、定相應(yīng)的加裝政策，制定不同的套餐進(jìn)行銷售。陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.2 目目 錄錄服務(wù)部工作總結(jié)服務(wù)部工作總結(jié)陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.021-10月份售后服務(wù)部完成情況10月臺次結(jié)構(gòu)情況1.綜合實(shí)際情況，正常保養(yǎng)相比上月有所增加，呈上升趨勢，首次保養(yǎng)有所下降，正常維修呈下滑趨勢，保修環(huán)比上月差距不大，事故車減少。2.服務(wù)流程在預(yù)約方面有所欠缺，沒有更好的去挖掘顧客，還有就是培訓(xùn)沒有及時到位。3.服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶滿意度低下，

8、相應(yīng)產(chǎn)值下降，下月重點(diǎn)對服務(wù)顧問進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，來增加進(jìn)廠臺次。陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月產(chǎn)值結(jié)構(gòu)情況1.十月份沒有大事故車，造成售后整體產(chǎn)值環(huán)比下降，十一月份應(yīng)該加大力度，和保險公司進(jìn)行更深的合作，以保費(fèi)換資源，爭取更多事故車來店進(jìn)行維修。2.單車產(chǎn)值低，遠(yuǎn)沒有達(dá)到東風(fēng)雪鐵龍要求的每臺車最低產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)。3.應(yīng)該加大各崗位培訓(xùn)，和顧客進(jìn)行更有效的溝通，常用PK件進(jìn)行大比武，重點(diǎn)獎勵第一，考核最后，以更好的激勵服務(wù)顧問。陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工

9、作計劃 | 2013.11.02售后業(yè)務(wù)一覽售后業(yè)務(wù)一覽陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.10.31各服務(wù)顧問產(chǎn)值分解10-12月份計劃和完成陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.2 目目 錄錄財務(wù)數(shù)據(jù)分析陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍

10、 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月財務(wù)費(fèi)用11-12月財務(wù)預(yù)算 目目 錄錄提升方案提升方案陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02技術(shù)知識培訓(xùn)務(wù)、技術(shù)知識培訓(xùn)技術(shù)知識培訓(xùn)務(wù)、技術(shù)知識培訓(xùn)銷售部嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，執(zhí)行喜悅銷售流程標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)銷售部嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，執(zhí)行喜悅銷售流程標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)員工的大局意識，堅決執(zhí)行：員工的大局意識，堅決執(zhí)行：1、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化， 2、 日常工作日常工作表格化，表格化，3、 檢查工作規(guī)律化檢查工作規(guī)律

11、化 ，4、 銷售指標(biāo)細(xì)分化銷售指標(biāo)細(xì)分化 ，5、 晨會、晨會、培訓(xùn)經(jīng)?；嘤?xùn)經(jīng)?；?，6、 針對服務(wù)指標(biāo)考核化。針對服務(wù)指標(biāo)考核化。外出培訓(xùn)人員回公司以后對其他員工進(jìn)行一系列的轉(zhuǎn)訓(xùn)，從而在整外出培訓(xùn)人員回公司以后對其他員工進(jìn)行一系列的轉(zhuǎn)訓(xùn)，從而在整體上提高全公司員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，公司根據(jù)公司各部門的培訓(xùn)體上提高全公司員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，公司根據(jù)公司各部門的培訓(xùn)需求多組織公司內(nèi)部培訓(xùn)，包括全新愛麗舍的銷售培訓(xùn)，喜悅的銷需求多組織公司內(nèi)部培訓(xùn)，包括全新愛麗舍的銷售培訓(xùn)，喜悅的銷售流程培訓(xùn)，售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，深化保養(yǎng)培訓(xùn)以及一系列車售流程培訓(xùn)，售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，深化保養(yǎng)培訓(xùn)以及一系列車間技

12、術(shù)培訓(xùn)等等，并針對不同的培訓(xùn)采取筆試、實(shí)操、演練等方式間技術(shù)培訓(xùn)等等，并針對不同的培訓(xùn)采取筆試、實(shí)操、演練等方式進(jìn)行效果評估，爭取每一位受訓(xùn)員工都能得到業(yè)務(wù)知識的提升。進(jìn)行效果評估，爭取每一位受訓(xùn)員工都能得到業(yè)務(wù)知識的提升。開拓縣級市場，拓寬銷售渠道開拓縣級市場，拓寬銷售渠道隨著昔陽二網(wǎng)的成立，我們將加大對二網(wǎng)的扶持，派專人培訓(xùn)二網(wǎng)，隨著昔陽二網(wǎng)的成立，我們將加大對二網(wǎng)的扶持，派專人培訓(xùn)二網(wǎng)，駐店進(jìn)行工作指導(dǎo)，所有的廣宣以及活動要跟駐店進(jìn)行工作指導(dǎo)，所有的廣宣以及活動要跟4S店同步，統(tǒng)一銷售店同步，統(tǒng)一銷售話術(shù)。話術(shù)。銷售部提升方案陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11

13、-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02擴(kuò)大廣告宣傳力度，開展多種多樣的促銷活動擴(kuò)大廣告宣傳力度，開展多種多樣的促銷活動銷售部將陸續(xù)開展了銷售部將陸續(xù)開展了“雙雙11購車特惠季購車特惠季” 、汽車夜市、汽車夜市 “百萬感恩，百萬感恩，心傳喜悅心傳喜悅”系列促銷活動系列促銷活動、“藍(lán)池尊享版藍(lán)池尊享版C5”、“購車砸金蛋，誕購車砸金蛋，誕旦送驚喜旦送驚喜”等主題促銷活動，對完成全年的汽車銷量起各推波助瀾等主題促銷活動，對完成全年的汽車銷量起各推波助瀾的作用。的作用?？蛻絷P(guān)愛活動客戶關(guān)愛活動為了維系售后客戶，提高老客戶的滿意度和忠誠度。客服部牽頭舉為了維系售后客戶，提高老客戶的滿意度和

14、忠誠度?？头繝款^舉辦辦冬季冬季“真情送暖真情送暖 喜悅同享喜悅同享” 車主課堂，針對車主課堂，針對C5、C4L的新車主的新車主進(jìn)行養(yǎng)護(hù)知識講座，體現(xiàn)我店對客戶的關(guān)愛。進(jìn)行養(yǎng)護(hù)知識講座，體現(xiàn)我店對客戶的關(guān)愛。銷售部提升方案陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02整車二手車 置換金融精品保險差異化營差異化營銷銷套餐套餐計劃計劃設(shè)計個性的投保活動設(shè)計個性的投保活動挖掘老客戶，挖掘老客戶，提高置換率提高置換率積極開展信積極開展信貸業(yè)務(wù)貸業(yè)務(wù)規(guī)劃水平事業(yè)，使之可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃水平事業(yè)，使之可持續(xù)發(fā)展陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 1

15、0月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.0210月份衍生板塊內(nèi)容分析問題：續(xù)保的續(xù)保率下滑改進(jìn)措施：新進(jìn)銷售顧問比較多，增加培訓(xùn)次數(shù)豐富銷售顧問衍生專業(yè)知識。續(xù)保方面需要改變續(xù)保方法和措施做更合適的店頭活動。增加續(xù)保專員的話術(shù)培訓(xùn)。陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02消貸板塊預(yù)測完成目標(biāo)的方法，措施： 活學(xué)活用廠家信貸政策支持，吃透信貸政策。做多種多重信貸包裝。給銷售顧問做培訓(xùn)，提升信貸水平。做貸款的時候給客戶提供專業(yè)的介紹方案，給客戶量身打造合適的貸款方案。做好與客戶的溝通保證

16、貸款的按時批復(fù)！ 陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02新保業(yè)務(wù)板塊預(yù)測完成目標(biāo)的方法和措施： 提升新銷售顧問的保險專業(yè)知識，優(yōu)化在4S店投保的售后服務(wù)，給客戶講述店外投保的風(fēng)險。增大客戶風(fēng)險意識促成新保臺次的增加和毛利的提升。陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02續(xù)保業(yè)務(wù)板塊預(yù)測完成目標(biāo)方法和措施 ; 多給續(xù)保專員講解保險知識和續(xù)保注意事項(xiàng)，通過實(shí)際演練的方式教會續(xù)保專員打客戶電話。以專業(yè)的知道和管家式的保險服務(wù)來取得客戶信任，贏取客戶二次甚

17、至三次到店續(xù)保。 開啟保險理賠講座活動和續(xù)保團(tuán)購會活動，促成客戶續(xù)保的成交陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02需要改正的問題陽泉藍(lán)池德龍陽泉藍(lán)池德龍 | 10月工作總結(jié)及月工作總結(jié)及11-12月工作計劃月工作計劃 | 2013.11.02業(yè)務(wù)部門需加強(qiáng)流程的執(zhí)行力度和考核力度，嚴(yán)格按照東風(fēng)業(yè)務(wù)部門需加強(qiáng)流程的執(zhí)行力度和考核力度，嚴(yán)格按照東風(fēng)雪鐵龍的銷售及售后服務(wù)流程作業(yè)。雪鐵龍的銷售及售后服務(wù)流程作業(yè)。針對滿意度中的弱項(xiàng)改進(jìn)的力度需加強(qiáng)，不斷提高客戶滿意針對滿意度中的弱項(xiàng)改進(jìn)的力度需加強(qiáng)，不斷提高客戶滿意度。度。廣告促銷活動目標(biāo)客戶把握不準(zhǔn)，事后缺乏總結(jié)評估。廣告促銷活動目標(biāo)客戶把握不準(zhǔn)，事后缺乏總結(jié)評估。員工培訓(xùn)需加強(qiáng)，特別是針對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)需加強(qiáng)，特別是針對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)有些流于形式，考核力度不夠等。員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)有些流于形式，考核力度不夠等。需加強(qiáng)公司規(guī)章制度尤其是考勤、勞動、衛(wèi)生等方面的執(zhí)行需加強(qiáng)公司規(guī)章制度尤其是考勤、勞動、衛(wèi)生等方面的執(zhí)行監(jiān)督力度，要使公司制度的執(zhí)行具有