公司新員工入職培訓(xùn)教材

1、.新員工入職培訓(xùn).課堂約定：1、請將手機(jī)調(diào)至震動或關(guān)機(jī)狀態(tài)2、請保持課堂安靜3、請保持培訓(xùn)室地面干凈4、請保持課桌干凈，勿亂涂亂畫5、課程結(jié)速后請將桌椅還原.真誠的友誼 ，來自不斷的自我介紹！請各位做自我介紹： 洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。 第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過去 故事中，新娘婚前和婚后對待“老鼠吃大米”說話哪里不同？ 你家 我家 掩口而笑 一聲怒喝思考： 問問自己，您的“心”過門了么？.目錄目錄一、公

2、司簡介二、品牌介紹三、員工薪資福利四、人事制度五、員工日常行為規(guī)范六、安全常識.經(jīng)營理念經(jīng)營理念誠信為本，以義取利誠信為本，以義取利感恩感恩 、敬業(yè)、敬業(yè) 、執(zhí)行、執(zhí)行 創(chuàng)新創(chuàng)新 、拼搏、拼搏 、高效、高效攜手并進(jìn)攜手并進(jìn) 、 合作共贏合作共贏沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊推廣健康的穿衣文化，塑造魅力女人推廣健康的穿衣文化，塑造魅力女人價值觀念價值觀念企業(yè)精神企業(yè)精神企業(yè)道德企業(yè)道德團(tuán)隊意識團(tuán)隊意識企業(yè)使命企業(yè)使命人才理念人才理念選賢任能選賢任能 能者授權(quán)能者授權(quán) 功者授祿功者授祿 企業(yè)愿景企業(yè)愿景名揚(yáng)天下、健康長青名揚(yáng)天下、健康長青.公 司 簡 介公司組織架構(gòu)圖

3、 .入職資料 身份證 學(xué)歷、學(xué)位證、資格證書復(fù)印件 近期免冠彩色照片2張 填寫員工入職登記表 閱讀新員工入職須知并簽名確認(rèn) 廠牌、IC卡辦理 登記農(nóng)業(yè)銀行卡. 全勤獎 餐費(fèi)補(bǔ)貼 住宿補(bǔ)貼 交通補(bǔ)貼 春節(jié)補(bǔ)貼 員工介紹獎勵 生日晚會 公司活動、旅游 假期安排員工福利.全勤獎 每月設(shè)有100元全勤獎（全月無請假、遲到累計不超20分鐘、無早退、無曠工的給予全勤獎）。 所有全勤獎均在當(dāng)月工資中發(fā)放。餐費(fèi)補(bǔ)貼原則上公司統(tǒng)一提供用餐，不在公司就餐的享有餐費(fèi)補(bǔ)貼： 經(jīng)理以上級別管理人員可享受19元/天的補(bǔ)貼 主管級別以上的管理人員可享受15.5元/天補(bǔ)貼 普通員工享受11.5元/天補(bǔ)貼，晚上加班時間超過23

4、點(diǎn)，公司給予每人夜餐補(bǔ)助5元 餐費(fèi)補(bǔ)貼按實際出勤天數(shù)計算食堂就餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 早餐：1.5元 中餐：5.0元 晚餐：5.0元報餐以月為單位，三餐可分開選擇，中途不得更改所有餐費(fèi)補(bǔ)貼均在當(dāng)月工資中發(fā)放。.住宿補(bǔ)貼 公司統(tǒng)一提供住宿，不在公司住宿須提出申請； 經(jīng)理級別以上的人員可享受300元/月補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)； 主管級別的管理人員可享受200元/月補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)； 普工享受100元/月補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)； 不足一個月按出勤天數(shù)計算：（100或200）/30*出勤天數(shù)） 所有住宿補(bǔ)貼均在當(dāng)月工資中發(fā)放。.交通補(bǔ)貼 凡滿試用期后，不在公司內(nèi)住宿且上下班超過5公里路程的，每人每天按出勤天數(shù)（包括特殊加班）給予交通補(bǔ)貼2元； 公

5、里數(shù)以百度地圖中的最短距離為準(zhǔn)； 交通補(bǔ)貼費(fèi)在當(dāng)月工資中發(fā)放； 上下班途中各人應(yīng)注意安全，如出現(xiàn)任何意外事故，均與本公司無關(guān)。.春節(jié)補(bǔ)貼 春節(jié)期間按公司規(guī)定時間放假、開工上班的，公司給予員工回家往返車費(fèi)補(bǔ)助800元 車費(fèi)補(bǔ)助分8個月以每月100元發(fā)放 沒能準(zhǔn)時按開工/放假時間上班的，以遲到/早退一日遞減100元，從車費(fèi)補(bǔ)助中扣除。 沒準(zhǔn)時按開工時間上班的，且沒向所屬部門管理員電話請假的，按情節(jié)公司可將其視為自動離職處理。.介紹費(fèi) 1、介紹熟手，經(jīng)用人部門鑒定合格后，給予介紹人1000元獎勵，在新進(jìn)人員試用期三個月后，從第四個月開始發(fā)放100元/月，如果新進(jìn)人員未滿試用期或在發(fā)放介紹費(fèi)期間離職的

6、，將停止介紹費(fèi)的發(fā)放； 2、介紹老手，經(jīng)用人部門鑒定合格后，給予介紹人1500元獎勵，在新進(jìn)人員試用期三個月后，從第四個月開始發(fā)放100元/月，如果新進(jìn)人員未滿試用期或在發(fā)放介紹費(fèi)期間離職的，將停止介紹費(fèi)的發(fā)放； 3、熟手和老手的鑒定參照生產(chǎn)部（研發(fā)部）制定的標(biāo)準(zhǔn)，主要以計件工資每天工作量來核算； 4、若在家鄉(xiāng)有渠道能招聘到相關(guān)人員的，可以向人事行政部申請，公司可以委托進(jìn)行招聘，如招聘到6人以上的，除按照以上1、2、3標(biāo)準(zhǔn)外，公司給予招聘補(bǔ)貼（100元/人）在新員工入職三個月后一次性發(fā)放。.生日晚會 公司每兩月舉行生日晚會； 生日禮物； 生日以身份證上的日期或入職時登記農(nóng)歷為準(zhǔn)； 公司負(fù)責(zé)支付

7、全部費(fèi)用。 .公司活動、旅游 公司將情況組織各部門各項活動。 公司每年不定期組織旅游活動。.1、公休假2、法定假3、婚假4、產(chǎn)假5、喪假6、工傷假7、事假8、病假9、年休假10、待崗假假期安排.注意事項 1、所有的請假都必須提前申請，批準(zhǔn)之后方可請假（請假方式有：本人、電話、委托代理人、事后兩個工作日之內(nèi)辦理），請假以小時為最小單位； 2、以上所有的假期都不計算全勤獎金（法定假期除外）； 3、請病假和事假的，如你請假時間4天以上，那么工資發(fā)放也延長4天以上； 4、未辦理相關(guān)請假手續(xù)、請假理由有虛假者、假期已滿仍未上班者、事后兩個工作日之內(nèi)未補(bǔ)假者都按曠工處理； 5、各部門屬下員工有請假的，請及

8、時把請假條上交人事行政部備案做考勤（或隱瞞不上報的），否則把曠工算在各部門主管頭上； 6、以上所有的請假都不可以以有頂班和代班行為，如有攢假的可以調(diào)休假期;.請假權(quán)限 1、各部門或班組長以下員工，請假3天（含）以內(nèi)，由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，請假3天以上，報請公司總經(jīng)辦核批。 2、公司主管級別以上人員請假都必須報請公司總經(jīng)辦核準(zhǔn)。.請假流程.公 休 假 原則上公司每月休息4天，原則上周日休息，具有變動以公司通知為準(zhǔn)。 如因特殊情況需要加班的，需要由部門填寫加班申請單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人事行政部備案，可在后期安排調(diào)休或結(jié)算加班費(fèi)。 為了方便工作安排，加班申請需在前一天下午4點(diǎn)前提交。 公休積假不得超過三

9、個月使用，單次調(diào)休以4小時/次計算，小于4小時不作調(diào)休，三個月后未調(diào)休的87元/天計算工資（特殊情況可申請延遲）。.法定假2014年國家法定的公共假日：法定假期名稱元旦 春節(jié) 清明節(jié) 勞動節(jié) 端午節(jié) 中秋節(jié) 國慶節(jié) 法定假不得跨年度或累計使用單次調(diào)休以4小時/次計算，小于4小時不作調(diào)休三個月后未調(diào)休的按131元/天結(jié)算工資。.婚 假 1、員工達(dá)到國家的法定結(jié)婚年齡（女20歲、男22歲）并領(lǐng)取相關(guān)的結(jié)婚證書； 2、按照國家相關(guān)規(guī)定和公司實際情況，早婚（女20歲、男22歲）給以3天假期，晚婚（女23歲、男25歲）給以7天假期，如結(jié)婚地點(diǎn)在廣東外省的都可以延長2天時間； 3、婚假完成之后都必須復(fù)印相

10、關(guān)的結(jié)婚證書到行政部銷假，如沒有相關(guān)結(jié)婚證書的都按事假處理； 4、婚假的時間期限為辦理結(jié)婚證后的一年之內(nèi)，逾期做自動放棄處理，不予補(bǔ)償，婚假必須一次性連續(xù)使用； 5、在公司服務(wù)滿一年以上可以享受此假期。 6、婚假期間工資佛山最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。.產(chǎn) 假1、女員工在公司服務(wù)期間懷孕，并快到分娩時間；2、按照國家相關(guān)規(guī)定和公司的實際運(yùn)營情況，女員工生育假期為90天，難產(chǎn)的可增加15天的生育假；3、男員工在配偶生育時順產(chǎn)3天，難產(chǎn)7天的生育陪產(chǎn)假期，如陪護(hù)地點(diǎn)（生育地點(diǎn)）在外省的可以增加2天的路程假期；4、女員工在懷孕期間確實需要休息保胎的，憑醫(yī)療單位出的證明和病歷進(jìn)行審批；5、請生育假都必須提供相關(guān)

11、文件證明如準(zhǔn)生證、出生證、結(jié)婚證，并在完假之后復(fù)印相關(guān)證明到行政部銷假；6、沒有相關(guān)證明文件和違反國家相關(guān)法律和計劃生育政策的不享受以上生育假；7、在公司服務(wù)滿一年以上的人員享受此假期；8、生育假期間工資都按照佛山市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，工資發(fā)放時間為假期結(jié)束后并返回公司正常上班，并逐月發(fā)放。.喪 假 1、員工直系親屬（父母、配偶、子女）或配偶的父母過世，公司給以3天的喪假，如是在外省的可以增加2天的路程假期。 2、喪假期間工資按佛山最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。.工 傷 假 1、員工因工（公）負(fù)傷（非自身責(zé)任原因），不能正常上班時，經(jīng)勞動部門認(rèn)定為工傷的，可請工傷假，工資按佛山市最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 2、在不違反

12、公司規(guī)章制度和生產(chǎn)操作流程的情況下； 3、工傷假須提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疾病證明和病歷，并按照醫(yī)生的醫(yī)囑進(jìn)行休假（自工傷事故起至醫(yī)療終結(jié)期限）； 4、如有超出醫(yī)囑假期則按事假處理。.事 假 1、員工確因無法克服的私事不能正常上班時，可向公司申請事假，但為了保障公司經(jīng)營的正常運(yùn)作，事假的審批從嚴(yán)控制； 2、請事假手續(xù)未審批完、或未通過、或特殊情況下電話請假后未及時補(bǔ)辦請假手續(xù)、或事假期滿未及時回公司銷假上班者，均視為曠工； 3、為保證公司的正常運(yùn)營，請事假一次性或連續(xù)不得超過15天（特殊情況除外），一年之內(nèi)不得超過30天，否則就按離職手續(xù)辦理； 4、請事假不支付任何工資。.病 假 1、員工因患病或非因工

13、負(fù)傷治療期間不能正常工作的，可請病假； 2、請病假須提供醫(yī)療單位（鎮(zhèn)級）出具的疾病診斷證明等相關(guān)證明資料； 3、病假時間按照醫(yī)生提供的醫(yī)囑時間為期限，公司原則上不允許病假時間超過45天，如有超過45天的，都按離職手續(xù)辦理； 4、病假時間為五天之內(nèi)的，并提供相關(guān)疾病診斷證明和病歷和發(fā)票，可以享有住宿補(bǔ)貼和伙食補(bǔ)貼、全勤獎。 5、請病假五天以上（含五天）不支付任何工資和補(bǔ)貼。.年 休 假 1、必須在本公司工作滿一年以上的人員，才可以享受年休假; 2、工作滿一年以上3天年休假，滿五年以上的5天年休假; 3、由于公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，工作滿一年以上的人員年休假時間安排，公司都將統(tǒng)一安排在和春節(jié)假期【即國家

14、法定假期（3天）】一起休假，故不在其他時間安排年休假; 4、如有超出公司規(guī)定的放假時間，和在非春節(jié)假期時間的請假，一律按事假處理; 5、公司安排的年休假時間，是除國家春節(jié)法定假期外的，所有放假時間; 6、年休假工資計算，計件員工的工資按佛山市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，計時員工的工資則按基本工資執(zhí)行;.待 崗 假 1、公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況和公司的相關(guān)規(guī)則制度和績效考核，對一些特定的人和事情，實行的一種特殊假期。 2、待崗假期間，員工必須按公司的正常作息時間來公司打上下班卡，否則也視為曠工。 3、在待崗假期間，如有發(fā)現(xiàn)在外接私活或在另外的公司上班的，都將視為自行解除勞動合同關(guān)系。 4、待崗假期間工資，一律

15、按佛山市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%執(zhí)行。.薪資管理制度 薪資結(jié)構(gòu) 支薪方式 扣除金 薪資的結(jié)算及支付日 薪資計算方式 薪資等級概要 加班工資計算 工齡工資員工薪資.薪資結(jié)構(gòu) 辦公室人員：基本工資+加班工資+崗位工資+全勤獎+餐費(fèi)補(bǔ)貼+住宿補(bǔ)貼+加班費(fèi)+其它補(bǔ)貼.支薪方式 公司每月28日以銀行轉(zhuǎn)帳(佛山區(qū)域的中國農(nóng)業(yè)銀行卡)的方式發(fā)放上月工資(如遇節(jié)假日順延). 中國農(nóng)業(yè)銀行卡須有“戶名”與持卡人身份證姓名一致。 個人應(yīng)對自己的工資做到保密，不得向他人泄露自己的工資，也不可詢問他人的工資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有工資泄露的，公司將對泄露工資之雙方按小過處理。.扣除金 違反公司相關(guān)規(guī)定（違紀(jì)）的從工資里面扣除。 入住

16、公司宿舍應(yīng)扣部分水電費(fèi)。 IC卡壓金40元，在入職當(dāng)月工資中扣除.薪資的結(jié)算及支付日 薪資的計算日從每月的1日到當(dāng)月月底為止，并于次月的28日發(fā)放。如遇支薪日為節(jié)假日則順延至下一工作日發(fā)放。 臨時工薪資的支付則依據(jù)有關(guān)條款的規(guī)定辦理；支薪日期則視其需要由人事行政部確定。 離職人員薪資為正常發(fā)放，即本月28日發(fā)放上月工資。 辭退人員薪資應(yīng)在辦理手續(xù)后三天內(nèi)給予結(jié)清。.薪資計算方式 計月：月薪/自然月*當(dāng)月實際出勤天數(shù)+綜合補(bǔ)貼-扣除金=當(dāng)月實領(lǐng)薪資 . 日常管理人事制度. 工作時間 遲到、早退 加班 忘打卡 出差或外出 忘打卡 曠工 轉(zhuǎn)正流程 離職流程 調(diào)崗和晉升日常管理.工作時間 辦公室：辦公

17、室：上午8:00-12:00，下午13:30-18:00 單休（每周日），實行6天工作制 生產(chǎn)部：生產(chǎn)部：上午8:00-12:00，下午13:30-18:00 晚上18：30-21：30分 每月休息4天。 員工上下班必須親自打卡，不加班者打四次，加班則需打六次，不得代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予代打卡之雙方小過一次。.遲到或早退 每月設(shè)有100元全勤獎（全月無請假、遲到不超20分鐘、無早退、曠工的給予全勤獎）。 上班遲到或早退月累計超過20分鐘按每分鐘1元扣取。 遲到：上班開始后30分鐘內(nèi)到崗或未打卡者，且又未辦理請假手續(xù)的視為遲到。 早退：提前30分鐘內(nèi)下班，且又未辦理請假手續(xù)的為早退，超過30分鐘按

18、曠工處理。.加 班 辦公室人員平時加班費(fèi)按5元/小時計算 生產(chǎn)部門員工加班工資：計件人員平時加班1.5元/小時，計時人員為4元/小時計算； 周日加班87元/天加班費(fèi)；(調(diào)休上班的周日不計算雙倍工資)。 法定節(jié)假日加班131元/天加班費(fèi)； 公休日或節(jié)假日加班可自行安排調(diào)休，但不能影響本職工作，調(diào)休的不發(fā)放加班工資； 單次加班未滿一小時不計算加班費(fèi)； 主管、經(jīng)理及以上崗位不計算加班費(fèi)。.加班流程.出差或外出 出差前應(yīng)填寫出差申請單，部門負(fù)責(zé)人簽字以后把出差申請單交由人事行政部備案。緊急外出者應(yīng)在回到公司后24小時之內(nèi)補(bǔ)填出差申請單。 在正常的辦公時間里，不可以私自外出辦理私事。.出差流程.忘打卡因

19、停電、卡機(jī)或系統(tǒng)故障等客觀原因?qū)е麓蚩ㄊ〉挠扇耸滦姓渴止び涗浛记?，其它原因未打卡者，個人應(yīng)填寫補(bǔ)卡單交部門負(fù)責(zé)人簽名后轉(zhuǎn)交人事行政部記錄考勤，月累計補(bǔ)卡不得超過五次（因公外出者不限次數(shù)）。 未按規(guī)定時間打卡，又未按規(guī)定補(bǔ)卡的給予曠工處理（記小過），情節(jié)嚴(yán)重者給予勸退處理。.曠工曠工凡未打卡、未請假、無任何書面說明的均視為曠工。 無故遲到、早退、擅離職守時間超過30分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假不到班者為曠工。曠工均半天為計算單位，不足半天按半天計算。曠工1天和晚上曠工記小過一次。連續(xù)曠工三天按自離處理，自動離職不結(jié)算任何薪資在一個年度內(nèi)，曠工累計超過六天者作自動離職處理。對于曠工者，本人應(yīng)做出書面檢討，對

20、 曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但屢教屢犯，作除名處理。.員工轉(zhuǎn)正流程.員工離職流程.離職審批權(quán)限 部門主管以上人員和關(guān)鍵性崗位人員離職需由總結(jié)辦簽名批準(zhǔn) 一般辦公室職員由部門經(jīng)理和人事行政部審核簽名.離職注意事項 部門主管以上人員離職，須找到相關(guān)的代理人員后方可離職。 辦公室所有人員辦理離職手續(xù)時須附上工作交接清單。.調(diào)崗與晉升調(diào)崗、晉升員工做好原崗位交接工作，并填寫員工調(diào)動申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交由人事行政部存檔備案。調(diào)崗、晉升員工不僅指工作內(nèi)容（職務(wù)）的調(diào)整，還應(yīng)包括工作時間、工作地點(diǎn)的調(diào)整。人事行政部負(fù)責(zé)辦理調(diào)崗、晉升員工的變更手續(xù)。工作調(diào)動若在不同部門間進(jìn)行，由調(diào)入部門填寫崗位調(diào)動單

21、，經(jīng)雙方部門負(fù)責(zé)人審核，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)生效。主管、經(jīng)理等工作的任免（調(diào)動）由總經(jīng)理任命、調(diào)派。工作任免（調(diào)動）通知下發(fā)后，任免（調(diào)動）者應(yīng)做好原工作交接手續(xù)，無特殊情況三天不到職者公司將與自動其解除勞動合同。工作任免（調(diào)動）者，其薪資也隨職務(wù)變化而作相應(yīng)調(diào)整。. 儀容 著裝 接待禮儀 電話規(guī)范 言行舉止 日常行為規(guī)范 環(huán)境維護(hù) 宿舍管理制度 食堂管理規(guī)定員工日常行為規(guī)范.儀 容1、頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。 2、指甲：指甲不能太長，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。女性員工涂指甲油盡量結(jié)合自己的工作崗 位（工種）和工作性質(zhì)著色。從事飲食服務(wù)或傳遞茶水、食物等服務(wù)者不應(yīng)

22、涂指甲油。 3、胡子：提倡不留胡子，若留胡子，胡子不應(yīng)太長，應(yīng)經(jīng)常修剪、經(jīng)常清理，保持形 象。4、口腔：保持清潔，上班前不喝酒，不吃異味濃重食物。 5、女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，要根據(jù)崗位（工種）或所處的環(huán)境裝扮，一 般不提倡濃裝艷抹，尤其在機(jī)關(guān)或人群密集場所，不易用香味濃烈或顏色怪異的化妝品。.著 裝1、襯衫：無論是什么顏色，要首先注重襯衫的領(lǐng)子和袖口的清潔。 2、領(lǐng)帶：外出或參加集會，如穿著西服時要佩帶領(lǐng)帶，而且要注意西服、襯衣的顏色 搭配。所佩帶領(lǐng)帶不應(yīng)骯臟、破損或歪斜松弛。 3、鞋子：保持清潔，如有破損及時修補(bǔ)，在機(jī)關(guān)大樓等集中辦公地不得穿戴釘子或鐵 掌的鞋子。 4、女性員工要

23、保持服裝淡雅。 5、在辦公室內(nèi)服裝穿戴要整齊，不得穿背心、短褲，拖鞋。女性在辦公室不得穿超短裙或者暴露過多的背心和上衣。 .接待禮儀不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒有把握的事 情不輕易允諾。 談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，更不要口沫四濺，或用手指人，拍對方肩膀等不禮貌動作。談話時態(tài)度要誠懇、自然、大方。不要隨意打聽對方的工資收入，個人隱私，衣飾 價格或其他私事等不愉快的事情。 談話過程中要注意分寸，對方發(fā)言時，要注意傾聽，以表示尊重。不要左顧右盼、 交頭接耳或打斷對方的談話。不要做看手勢、伸懶腰、打呵欠、脫鞋、打褲腿或其他懶散動 作。在對方與其他人交談時

24、，不應(yīng)隨意插嘴，也不要趨前旁聽。如果因事需要和其中一 人說話，應(yīng)先向其談話對方說對不起，打斷一下！再開始自己的插話。 要講究公共衛(wèi)生道德，不要隨地吐痰，不要在客人、來賓面前修指甲、剔牙齒、挖 耳朵、搓泥垢、撓癢、脫鞋等。.電話規(guī)范1、接聽電話禮儀：來電話時，應(yīng)在鈴2-3聲之內(nèi)摘下聽筒。通話時先問候，并自報單位 或姓名。通話過程中，應(yīng)使用文明用語。 2、掛斷電話禮儀：接聽電話完畢，應(yīng)說再見，要輕輕放下話筒，不應(yīng)急放或重放。 如對方是長者、上級、外單位賓客或女性客人，應(yīng)盡量待對方掛斷后，再自己掛機(jī)。 3、移動電話禮儀：會議室內(nèi)，開會期間嚴(yán)禁接、打移動電話。辦公場所應(yīng)使用靜音 狀態(tài)，在與客人交談中如

25、有來電，應(yīng)先向客人說對不起！我接一下電話，在接電話一方通 話過程中，在場的其他人不得大聲說話。 .言行舉止1、站姿：腰要挺直，胸膛自然，使人看清面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心放在兩 腳中間。 2、坐姿： 坐下后，應(yīng)盡量坐端正， 雙腿平行放好， 不應(yīng)該傲慢地把腿向前伸或向后伸， 或俯視前方。移動位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 3、辦公室有客人來訪，應(yīng)主動向來客表示問候。公司單位同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱 情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先由地位低或年紀(jì)輕的伸手。異性間應(yīng)男士先伸手。 5、出入房間的禮貌：應(yīng)

26、先輕輕敲門 2-3 聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不應(yīng) 力量過大或動作粗魯。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話。如有公 事急需打斷插話，也要看住機(jī)會，而且要說對不起，打斷一下你們的談話。 .6、物品和設(shè)備的使用：公共的物品不能野蠻對待，挪為私用，借用他人或公共物品， 使用后及時歸還或放回原處。 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 未經(jīng)同意不得隨意翻看 同事的文件、資料、日記、記錄等。 7、遞交物件時，如遞文件時，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要 把筆尖向自己，使對方容易接著；刀子或剪子等利器，應(yīng)把手把的方向向著對方。 8、走通道走廊時要放輕腳步，在通道里

27、不能一邊走，一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到客人過長輩時要問候或禮讓，不應(yīng)強(qiáng)行或無視別人。 9、禁止在辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)吸煙，必須到指定的吸煙區(qū)。 10、非休息時間不得在辦公室閑聊，更不應(yīng)大聲喧嘩。.員工行為規(guī)范1、遵紀(jì)守法，按章辦事 （1）學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格自律，做守法模范。 （2）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不從事違規(guī)違紀(jì)的經(jīng)營活動 （3）嚴(yán)格勞動紀(jì)律，遵守考勤管理的各項規(guī)定。. 2、愛崗敬業(yè)，克已奉公 （1）公司利益高于個人利益，個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密相連。 （2）熱愛本職工作，顧全大局，不畏艱苦，無私泰獻(xiàn)。 （3）以認(rèn)真的態(tài)度，按時完成本崗位的各項工

28、作任務(wù)。 . 3、精誠協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致 （1）員工之間相互尊重，相互支持。上下級之間要及時溝通、交流。上級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心 下屬的工作和生活，下級對上級領(lǐng)導(dǎo)要保持必要的尊重和尊敬。同級之間要互相支持、互相 配合。 （2）部門之間要有大局意識，相互配合，不推諉扯皮。 （3）公司內(nèi)部各部門間應(yīng)保持一定的信息溝通和交流渠道，以提高工作效率。 （4）員工應(yīng)積極參加公司組織的各項活動，體現(xiàn)團(tuán)隊風(fēng)貌 . 4、勤奮刻苦，自強(qiáng)不息 （1）熱愛本職工作，積極主動，踏實肯干。 （2）勤于思考，善于創(chuàng)新，勇于實踐。 （3）關(guān)心公司發(fā)展，多提合理化建議。 （4）堅持學(xué)習(xí)，不斷提高個人綜合能力。 . 5、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，一絲不茍 （

29、1）認(rèn)真面對每一道工序、每一項作業(yè)、每一項工程，嚴(yán)格遵守技術(shù)要求，精心組織， 精心施工。 （2）個人言行舉止要大方得體，體現(xiàn)出良好的個人修養(yǎng)與道德風(fēng)范。.宿舍管理制度公司員工宿舍設(shè)有24小時熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)，為雙職工提供夫妻房（需提供結(jié)婚證明），住宿人員則需平攤用量的水電費(fèi)（A、5月1日-10月30日住宿員工用電為4度/人，自來水為1.4噸/人，熱水為0.6噸/人；B、11月1日-4月30日住宿員工用電為2度/人，自來水為1.2噸/人，熱水為0.8噸/人。）住宿的員工要負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)的衛(wèi)生，實行輪流值班制，不按規(guī)定值日的每次負(fù)激勵10元并清掃宿舍一個星期。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁留異性住宿，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁帶

30、外來人員住宿，違者負(fù)激勵300元/次。宿舍內(nèi)應(yīng)做到物品合理擺放，被褥疊放整齊，不往窗外亂丟雜物，保持室內(nèi)通風(fēng)，防止疾病滋生漫延，違者負(fù)激勵10元/次。宿舍內(nèi)各人財物應(yīng)自己保管好，貴重物品應(yīng)隨身攜帶，如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為立即開除出廠負(fù)激勵300元并送公司機(jī)關(guān)處理。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂接電線進(jìn)行燒煮、烹飪，不準(zhǔn)用電磁爐、電暖器等耗電電器，如果需要安裝電線等，應(yīng)向人事行政部申請并經(jīng)得同意后方可使用，違者給予負(fù)激勵50元/次。不得在墻壁上剪貼字畫及亂訂鐵釘?shù)?，違者負(fù)激勵50元/次。宿舍內(nèi)不得使用或存放兇險、違禁及易燃物品，禁止飼養(yǎng)寵物，違者給予負(fù)激勵300元/次，情況嚴(yán)重的送公安機(jī)關(guān)處理。室內(nèi)收（錄）音機(jī)/電

31、視機(jī)/手機(jī)等使用時，播放時間聲音不得過大，以免妨礙他人休息，中午12：40-13：20分，晚上11點(diǎn)后禁止大聲喧嘩、播放電視、手機(jī)、音樂。違者1次或有人舉報提出異議者給予負(fù)激勵30元/次。在宿舍內(nèi)賭博、斗毆及酗酒者給予負(fù)激勵300元/次，情節(jié)嚴(yán)重的送公安機(jī)關(guān)處理。.公司食堂管理規(guī)定 就餐員工必須按座位表入座，不得私自調(diào)換座位，違者扣績效1分。 用完餐后將桌上或自己碗里的剩菜倒到指定的桶里，違者扣績效1分。 所有人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入廚房內(nèi)，更不可在廚房里洗碗，違者扣績效1分。.1、員工試用期滿后可以領(lǐng)用工作服。2、公司全體員工工作時間內(nèi)必須按照規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服，不按規(guī)定著工作服者，扣除績效1分

32、，當(dāng)月超三次者按記大過一次處罰。3、如因個人原因造成工作服損壞需在三天內(nèi)向公司再次申領(lǐng)工作服，費(fèi)用自行承擔(dān) 。4、工作服換季：夏裝：5月1日至10月31日 冬裝：11月1日至4月30日5、如有員工辭職的，可根據(jù)下列情況處理工作服費(fèi)用。 A、自工作服發(fā)放之日起工作滿一年的員工辭職，不扣除任何費(fèi)用。 B、自工作服發(fā)放之日起工作滿半年不滿一年的員工辭職，扣除50% 費(fèi)用。 C、自工作服發(fā)放之日起滿試用期不滿半年的員工辭職，扣除100%費(fèi)用。工作服管理規(guī)定.消防安全常識 1、防火防爆的基本原理：可燃物、助燃物和火源。2、火災(zāi)發(fā)展的過程：醞釀階段、發(fā)展期、猛烈燃燒階段、衰滅階段。3、火災(zāi)預(yù)防的原則：阻止

33、第一過程的出現(xiàn)，限制第二過種的發(fā)展， 防護(hù)第三過程的危害。4、火災(zāi)造成死傷的幾種情形：（1）、高溫直接燒傷人體或者燒死；（2）、燃燒產(chǎn)生的煙霧使人中毒或者窒息死亡；（3）、人群混亂擠踩致死；（4）、急于逃離火場盲目跳樓致死；安 全 常 識. 5、火災(zāi)的種類和滅火器的分類：（1）A類火災(zāi)（固體）：水、泡沫、干粉、鹵代烷等（2）B類火災(zāi)（液體）：泡沫、干粉、鹵代烷、CO2等（3）C類火災(zāi)（氣體）：干粉、鹵代烷、CO2等（4）D類火災(zāi)（帶電體）：干粉、鹵代烷、CO2等（5）E類火災(zāi)（金屬）：專用滅火器6、滅火器的使用方法：撥瞄壓掃7、報警內(nèi)容：地點(diǎn)、具體方位、路線、燃燒物質(zhì)、火勢、報警人姓名、聯(lián)系電

34、話、報警后應(yīng)有人 到路口引導(dǎo)消防車.（1）生產(chǎn)場所的消防安全： 保持出口和通道的暢通，出口不能在工作時間上鎖，應(yīng)急燈、指示燈平常應(yīng)處于充電狀態(tài)。 用汽油、天拿水等易燃易爆物品，應(yīng)杜絕明火，如確實要動火，必須審批。 消防器材不要隨意挪動，發(fā)現(xiàn)不正?；蛴泻刮稌r，應(yīng)緊急通知電工處理。 發(fā)現(xiàn)安全隱患，盡量不要久留。8、各種場所的消防安全. （2）、公共場所的消防安全： 進(jìn)入時，要注意觀察安全通道、逃生出口的滅火器材的位置，不抽煙或使用明火；不隨意遺留火源。 （3）、宿舍（家庭）的安全： 不在樓梯、通道里堆放雜物，不躺在床上抽煙，不亂接電線； 使用電取暖器等電器產(chǎn)品時，人不能離開； 不用燈管或燈泡取暖、烘干衣物，長時間不用的電器要撥掉插頭； 充電器充電時間不宜過長，人離開撥掉插頭。 . 9、火場逃生原則（1）、撲救火災(zāi)要力所能及，如火勢無法控制時，要設(shè)法逃生；（2）、保持清醒的頭腦，弄清位置和逃生的線路；（3）、不要為了顧及財物延誤了逃生時機(jī)；（4）、火勢較大、無法逃生，要通過呼喊、燈光等方法使救援人員知道自己的位置.10、掌握逃生技巧 （1）、路線要根據(jù)自己的位置和疏散指示標(biāo)志確定，可向樓下或樓頂撤離，但不能乘坐電梯； （2）、