構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略框架

1、構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略框架供應(yīng)鏈策略的目的就是尋求效率和柔性之間的平衡以便取得與公司競(jìng)爭(zhēng)策略的吻合。為此，公司必須利用四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)（Drivers）庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施和信息。    構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略吻合（Strategicfit）意味著競(jìng)爭(zhēng)和供應(yīng)鏈策略具有相同的目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)策略所要滿足的“客戶優(yōu)先”和供應(yīng)鏈策略所要建立的“供應(yīng)鏈能力”之間要保持一致。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段所要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。    供應(yīng)鏈決策    成功的供應(yīng)鏈管理需要制定與信息、物料

2、和資金流動(dòng)相關(guān)的各種決策。而這些決策，又可分為供應(yīng)鏈策略、計(jì)劃與運(yùn)作三個(gè)階段，這三個(gè)階段的決策對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利與成功有著重大影響。在策略制定階段，公司決定如何構(gòu)造供應(yīng)鏈，決定供應(yīng)鏈的配置以及供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)（組織）執(zhí)行什么樣的流程。這些決策通常也稱(chēng)為“戰(zhàn)略供應(yīng)鏈決策”。公司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的位置和能力、在各個(gè)地點(diǎn)制造或存放的產(chǎn)品、根據(jù)不同交貨行程采用的運(yùn)輸模式以及將要使用的信息系統(tǒng)的類(lèi)型。公司必須保證供應(yīng)鏈配置支持其在這一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。在供應(yīng)鏈配置確定之后，公司需要有相應(yīng)的“供應(yīng)鏈計(jì)劃”，即制定一整套控制短期運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)政策。供應(yīng)鏈計(jì)劃從預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求開(kāi)始，包括決定哪個(gè)地點(diǎn)供應(yīng)那些市

3、場(chǎng)，計(jì)劃庫(kù)存多少，是否外協(xié)制造，補(bǔ)貨和庫(kù)存政策，備貨點(diǎn)設(shè)定及促銷(xiāo)時(shí)間和規(guī)模等有關(guān)政策。而“供應(yīng)鏈運(yùn)作”是根據(jù)既定的供應(yīng)鏈計(jì)劃做出具體實(shí)現(xiàn)客戶訂單的有關(guān)決策，其目的是以盡可能好的方式實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃。在這一階段，公司分派訂單給庫(kù)存或生產(chǎn)部門(mén)，設(shè)定訂單完成日期，生成倉(cāng)庫(kù)提貨清單，指定訂單交付模式，設(shè)定交貨時(shí)間表及發(fā)出補(bǔ)貨訂單。由于供應(yīng)鏈運(yùn)作是短期決策，通常具有更小的需求不確定性。因此，運(yùn)作決策的目的就是要利用這種不定因素的減少，在供應(yīng)鏈配置和計(jì)劃政策的約束下取得最優(yōu)性能。供應(yīng)鏈流程管理    在供應(yīng)鏈運(yùn)作中，因?yàn)榱鞒糖宄貐^(qū)分了供應(yīng)鏈各成員組織的作用和責(zé)任，因

4、此，“流程管理”成為供應(yīng)鏈決策的重要內(nèi)容。供應(yīng)鏈包括一系列流程，這些流程發(fā)生在一個(gè)組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈中不同組織之間，它們結(jié)合在一起共同實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。有兩種不同的方式來(lái)觀察發(fā)生在供應(yīng)鏈中的流程。    周期的觀點(diǎn)（Cycleview）供應(yīng)鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個(gè)流程周期都發(fā)生在供應(yīng)鏈中兩個(gè)相鄰組織的接口。對(duì)于一個(gè)由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和客戶組成的典型供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈流程可分為四個(gè)流程周期：客戶訂單周期、補(bǔ)貨周期、制造周期和采購(gòu)周期。    推拉的觀點(diǎn)（PushPullview）從另外一角

5、度分析，所有的供應(yīng)鏈流程可分為兩類(lèi)“拉式流程”與“推式流程”，這取決于流程的運(yùn)作是對(duì)客戶訂單的響應(yīng)還是對(duì)客戶訂單的期望。前者從響應(yīng)客戶訂單開(kāi)始，在運(yùn)作時(shí)需求是確定并已知的。后者是從預(yù)測(cè)客戶訂單開(kāi)始，在執(zhí)行時(shí)需求是未知的，必須先做預(yù)測(cè)。供應(yīng)鏈中的推拉邊界（Pushpullboundary）是推式流程和拉式流程的分離點(diǎn)。以DELL公司為例，其PC裝配的起點(diǎn)就是推拉邊界。在PC裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝配流程及其之后的所有流程都始于響應(yīng)客戶訂單，屬拉式流程（見(jiàn)圖二）。推拉的觀點(diǎn)對(duì)制定有關(guān)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略決策非常有用，例如，供應(yīng)鏈管理中延遲產(chǎn)品差異（Postpone）的策略就很好地體現(xiàn)了這一

6、點(diǎn)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)，使推拉邊界盡可能延后，便可有效解決大規(guī)模生產(chǎn)與大規(guī)模個(gè)性定制之間的矛盾，在充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)大量顧客化（Masscustomization）。供應(yīng)鏈與競(jìng)爭(zhēng)策略公司的競(jìng)爭(zhēng)策略定義了公司企圖通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足的一組顧客需求。例如Dell的訂單制造模式，其競(jìng)爭(zhēng)策略強(qiáng)調(diào)合理價(jià)格下的客戶化和多品種，客戶要等一周左右的時(shí)間才能得到他們的產(chǎn)品。相比之下，另一些顧客則樂(lè)意到PC零售商處，在銷(xiāo)售人員的幫助下，當(dāng)天買(mǎi)回一臺(tái)PC。Dell的顧客通過(guò)在線采購(gòu)，側(cè)重的是品種和客戶化。因此，一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略是基于客戶需求的優(yōu)先考慮來(lái)定義的。為了執(zhí)行公司的競(jìng)爭(zhēng)策略，公司的價(jià)值鏈從新

7、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)、服務(wù)到財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、信息、人事等公共職能都要發(fā)生作用，每個(gè)職能部門(mén)必須制定各自相應(yīng)的策略。因此，從價(jià)值鏈的角度看，包括傳統(tǒng)的供應(yīng)商、生產(chǎn)、物流、庫(kù)存、運(yùn)輸、生產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞決策在內(nèi)的整體供應(yīng)鏈策略必須與公司競(jìng)爭(zhēng)策略相吻合。為了進(jìn)一步說(shuō)明戰(zhàn)略吻合的概念，仍以Dell計(jì)算機(jī)為例。Dell的“競(jìng)爭(zhēng)策略”是以合理的價(jià)格提供多品種的客戶化產(chǎn)品顧客能從上千種可能的PC配置中作出選擇。而單純就“供應(yīng)鏈策略”而言，PC制造商可能有兩種選擇。一方面，公司可以追求一個(gè)高效的供應(yīng)鏈，通過(guò)限制種類(lèi)和利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模，把能力集中在生產(chǎn)低成本的PC上；另一方面，公司也可以有一個(gè)高度柔性的供應(yīng)鏈，專(zhuān)長(zhǎng)于生

8、產(chǎn)種類(lèi)繁多的產(chǎn)品，在這種情況下，其產(chǎn)品成本會(huì)比效率供應(yīng)鏈中的成本更高。兩種供應(yīng)鏈策略都是可行的，然而，卻都不吻合Dell的競(jìng)爭(zhēng)策略，而只有一個(gè)既強(qiáng)調(diào)柔性又具備響應(yīng)速度的供應(yīng)鏈策略才與Dell提供大量個(gè)性化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略更好地吻合。這種戰(zhàn)略吻合的思想還延伸到Dell其他職能的策略中，例如，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略應(yīng)當(dāng)注重設(shè)計(jì)易于客戶化的產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)多種產(chǎn)品的共同平臺(tái)和使用通用零部件。因此，為了取得戰(zhàn)略吻合，一個(gè)公司必須保證它的供應(yīng)鏈能力支持其滿足既定顧客段（Customersegments）的能力。四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)    供應(yīng)鏈策略的目的是尋求效率和柔性之間的

9、平衡以便取得與競(jìng)爭(zhēng)策略的吻合。為此，公司必須利用四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)（Drivers）庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施和信息。對(duì)于每個(gè)驅(qū)動(dòng)，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須在效率和響應(yīng)之間尋求平衡，四個(gè)驅(qū)動(dòng)的聯(lián)合作用決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)和效率。多數(shù)公司都是先從競(jìng)爭(zhēng)策略開(kāi)始，然后決定其供應(yīng)鏈策略。供應(yīng)鏈策略決定了供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)以怎樣的效率和響應(yīng)進(jìn)行運(yùn)作，供應(yīng)鏈必須利用供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)來(lái)達(dá)到供應(yīng)鏈策略所規(guī)定的性能水平。需要指出的是，這種從上至下的方式也不是絕對(duì)的，在許多情況下，四種驅(qū)動(dòng)實(shí)際應(yīng)用表明有必要改變供應(yīng)鏈策略甚至公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。    庫(kù)存庫(kù)存是一個(gè)重要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，因?yàn)楦淖儙?kù)存政策能大大地

10、改變供應(yīng)鏈效率和響應(yīng)。需要說(shuō)明的是，之所以存在庫(kù)存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。庫(kù)存在供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要作用就是滿足當(dāng)顧客想要時(shí)隨時(shí)有貨這樣的需求數(shù)量；庫(kù)存在供應(yīng)鏈中所起的另一個(gè)重要作用是通過(guò)利用生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)規(guī)模來(lái)減少成本。庫(kù)存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和零售商所保持的原材料、在制品有成品。庫(kù)存是供應(yīng)鏈成本的主要來(lái)源，它對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)與物流時(shí)間都有巨大影響。因?yàn)闇p少供應(yīng)鏈物流時(shí)間能產(chǎn)生很大效益，因此，供應(yīng)鏈經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取措施，在不增加成本或不降低響應(yīng)的同時(shí)，減少必要的庫(kù)存。同時(shí)，庫(kù)存對(duì)支持公司競(jìng)爭(zhēng)策略的供應(yīng)鏈能力起著重要作用，如果一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略要求很高的響應(yīng)水平，那么公司可

11、以通過(guò)定位大量庫(kù)存靠近用戶來(lái)取得這種響應(yīng)。相反，公司也可以利用庫(kù)存使自己變得更有效率，例如，通過(guò)集中存貨來(lái)減少庫(kù)存，這種策略支持低成本制造商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。庫(kù)存決策就是要在增加庫(kù)存獲得響應(yīng)和減少庫(kù)存獲得效率之間作出選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠利用庫(kù)存作為驅(qū)動(dòng)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)策略所瞄準(zhǔn)的響應(yīng)和效率水平。    運(yùn)輸運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫(kù)存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。運(yùn)輸可以采取多種模式和途徑的組合形式，每一種都有自己的性能特點(diǎn)。運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本（效率）和速度（響應(yīng)）之間作出選擇。同其他供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)一樣，運(yùn)輸選擇對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大的影響。而運(yùn)輸在競(jìng)爭(zhēng)策略中

12、的作用同樣十分顯著，尤其體現(xiàn)在公司優(yōu)先考慮最終客戶需求的時(shí)候。如果公司的競(jìng)爭(zhēng)策略是瞄準(zhǔn)具有響快速應(yīng)要求的顧客，且顧客也愿為這種快速響應(yīng)做一些額外付出，那么公司可以利用運(yùn)輸作為驅(qū)動(dòng)器使供應(yīng)鏈具有更快的響應(yīng)。反之，如果公司的競(jìng)爭(zhēng)策略定位于以考慮價(jià)格為主的顧客，那么公司可以利用運(yùn)輸來(lái)降低產(chǎn)品成本（以犧牲響應(yīng)為代價(jià)）。公司也可以同時(shí)利用庫(kù)存和運(yùn)輸來(lái)增加供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率，這時(shí)的最優(yōu)決策通常意味著在兩者之間找到正確的平衡。    設(shè)施設(shè)施是指供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中庫(kù)存存放、裝配或制造的地方，工廠和倉(cāng)庫(kù)是兩種主要的設(shè)施類(lèi)型。無(wú)論哪種類(lèi)型的設(shè)施，有關(guān)定位、能力及設(shè)施柔性的決策對(duì)供

13、應(yīng)鏈性能都有很大的影響。如果我們把庫(kù)存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料，而把運(yùn)輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞，那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。在一個(gè)設(shè)施中，庫(kù)存或是轉(zhuǎn)化到另一種狀態(tài)（制造），或是在傳到下一級(jí)前被存放（倉(cāng)儲(chǔ)）。設(shè)施及其相應(yīng)的執(zhí)行能力是供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)器。例如，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品只在一個(gè)地方制造或存放，公司就可以獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模。集中增加了效率，然而這種集中帶來(lái)的成本減少是以犧牲響應(yīng)為代價(jià)的，尤其當(dāng)公司的許多顧客位于遠(yuǎn)離生產(chǎn)設(shè)施的時(shí)候。反之，把設(shè)施建在靠近顧客的地方將增加必要的設(shè)施數(shù)量，加快了響應(yīng)，但降低了效率。設(shè)施決策能幫助公司調(diào)整供應(yīng)鏈吻合其競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)。    信息信息包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。由于信息能直接影響其他的驅(qū)動(dòng)，所以它是供應(yīng)鏈性能改進(jìn)中最大的潛在驅(qū)動(dòng)器。信息為公司取得響應(yīng)更快、效率更高的供應(yīng)鏈提供了機(jī)會(huì)。作為主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，信息由于沒(méi)有一定的物理形式而可能被忽略。事實(shí)上，信息對(duì)供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)在許多方面都有深層的影響。信息作為供應(yīng)鏈各組織之間的連接，允許各組織協(xié)同運(yùn)作，從而獲得最大的供