海爾的現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理方式

1、海爾的現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理方式 海爾集團(tuán)簡介 海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，多年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群。海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。 海爾的產(chǎn)品線特別長，每種產(chǎn)品的規(guī)格又很多，牽涉到的零部件可能會達(dá)到幾萬甚至是十幾萬種，而且海爾倡導(dǎo)滿足用戶個性化需求，推行柔性制造，承接大量B2C訂單

2、，強(qiáng)調(diào)以速度取勝的海爾選擇了精益生產(chǎn)方式，并取得了顯著成效。 一、 海爾推行JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ) 海爾為了推行精益生產(chǎn)專門從精益生產(chǎn)的發(fā)源地日本聘請專家，利用外腦，對人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，在硬件上、生產(chǎn)設(shè)備上同樣舍得投入，但海爾成功推行精益生產(chǎn)并有所發(fā)展，更與海爾自身不斷創(chuàng)新的管理模式、企業(yè)文化是分不開的，海爾文化的核心是創(chuàng)新，創(chuàng)新是海爾的靈魂。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障。海爾實施精益生產(chǎn)不是生搬硬套，而是結(jié)合自身實際，將應(yīng)用與創(chuàng)新有機(jī)融合，在應(yīng)用中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中應(yīng)用。 在海爾多年的發(fā)展歷程中海爾在管理創(chuàng)新的道路上不斷推陳出新，其中很多創(chuàng)

3、新成果對精益生產(chǎn)的推行產(chǎn)生了積極作用，包括： （1） OEC（Overall Every Control and Clear）管理和管理信息化是海爾推行精益生產(chǎn)的基礎(chǔ) （2） SBU（Strategical Business Unit）是海爾推行精益生產(chǎn)的人力資源基礎(chǔ) （3） 市場鏈業(yè)務(wù)流程再造是海爾推行精益生產(chǎn)的組織和流程基礎(chǔ) 二、 海爾集團(tuán)JIT的實施及其效果 （一）海爾集團(tuán)如何實施JIT 海爾現(xiàn)代物流模式的核心三個JIT （1）JIT采購體系 海爾通過準(zhǔn)時化生產(chǎn)的思想演變，總結(jié)出準(zhǔn)時化采購體系，實現(xiàn)把合適的數(shù)

4、量、合適質(zhì)量的物品，在合適的時間供應(yīng)到合適的地點中。 海爾JIT采購管理體系的核心思想是為訂單而采購，其目標(biāo)是降低物流采購成本；在整個集團(tuán)內(nèi)部推行VMI模式，通過與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，資源互補(bǔ)，實現(xiàn)雙贏。成熟、強(qiáng)大的JIT采購除了為海爾本身提供服務(wù)外，已經(jīng)發(fā)展為向其他用戶提供一站到位的第三方服務(wù)。 （2）JIT配送體系 海爾利用JIT配送體系來提高原材料配送的效率，其指導(dǎo)思想是建立現(xiàn)代智能化的立體倉庫及自動化物流中心，對庫存采取ERP物流信息管理手段進(jìn)行智能控制，從而實現(xiàn)JIT配送模式。 目前，JIT配送已經(jīng)在海爾集團(tuán)全面推廣，通過使用電子標(biāo)簽，

5、條碼掃描等國際先進(jìn)的無紙化辦公方法，實現(xiàn)現(xiàn)代的信息替代傳統(tǒng)的庫存。引入信息化技術(shù)實現(xiàn)物料出入庫自動記賬，達(dá)到按單采購、按單拉料、按單揀配、按單核算投入產(chǎn)出、按單計酬的目標(biāo)。 （4） JIT分撥物流體系 海爾整合集團(tuán)內(nèi)部的倉儲、運輸資源，以42個全國物流配送中心為基礎(chǔ)，采用機(jī)械化、自動化操作和先進(jìn)的信息化手段，創(chuàng)建JIT分撥物流體系。設(shè)立成品庫存管理系統(tǒng)，裝貨系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、卸貨系統(tǒng)等建立物流操作平臺，串聯(lián)生產(chǎn)與銷售的物流，實現(xiàn)統(tǒng)一信息化管理分撥物流，成功的執(zhí)行并滿足了企業(yè)內(nèi)物流的需求，成為海爾物流在新經(jīng)濟(jì)時代下重要的競爭手段之一。 在JIT分撥物流體系中大力推動信

6、息化進(jìn)程，設(shè)定信息化為企業(yè)核心競爭力的重要推進(jìn)措施。在分撥物流體系中同步推出無線掃描實現(xiàn)條碼記賬，一是避免人工出錯，二是提高工作效率；推出條碼庫存，一是提高庫存信息的準(zhǔn)確性，二是加大記錄的信息量。依靠先進(jìn)先出，最終達(dá)到實現(xiàn)零庫存。 （二） 海爾集團(tuán)實施JIT的效果 海爾引入精益生產(chǎn)之后，在生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面都有顯著成效。之前，雖然海爾通過各種管理手段試圖提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，但總感覺難以挖掘潛力，發(fā)展遇到了“瓶頸”，觸到了向上提升的“天花板”。正是精益生產(chǎn)系統(tǒng)的引入使海爾得以突破這些制約發(fā)展的“瓶頸”。生產(chǎn)效率方面，海爾面對紛繁的訂單，特別是在銷

7、售旺季，經(jīng)常出現(xiàn)疲于應(yīng)付的狀態(tài)，造成有些訂單拖期，隨著精益生產(chǎn)的實施，整個流程順暢了，生產(chǎn)現(xiàn)場變得更有序，生產(chǎn)運作變得更高效。產(chǎn)品質(zhì)量方面，精益生產(chǎn)中有關(guān)精益質(zhì)量管理的理念與原已成功運用的各種質(zhì)量管理手段相融合，使得海爾產(chǎn)品更精益求精，產(chǎn)品精細(xì)化水平不斷提高。成本控制方面，在原有的各種成本控制方法的基礎(chǔ)上，精益生產(chǎn)中有關(guān)強(qiáng)調(diào)消除浪費的思想深入人心，通過采取技術(shù)工藝的手段和管理辦法的改進(jìn)，使得生產(chǎn)流通各環(huán)節(jié)的浪費降低到最低限度，以至杜絕一切浪費，確立成本優(yōu)勢。 三、 對于海爾集團(tuán)實施JIT的建議 （一） 積極轉(zhuǎn)變思想觀念 JIT生產(chǎn)方式不僅是一種新的管理手段，也是一

8、種與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化以及管理方法高度融合的管理體系。它的思想就是杜絕一切浪費。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照J(rèn)IT的管理思想，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方法，努力適應(yīng)新的管理方法，提高企業(yè)的管理水平。 （二） 實行全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是實施JIT生產(chǎn)的重要途徑。全面質(zhì)量管理包括產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理和全體員工參加的全員管理。這種全員參與，使企業(yè)的每一個部門，每一個員工都注意提高自己的工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這就促使質(zhì)量觀念深入人心，保障了全面質(zhì)量工作的進(jìn)行。 （三） 建立合理化建議制度和健全的考核標(biāo)準(zhǔn) JIT重視人的因素，強(qiáng)調(diào)全員參與，認(rèn)為企業(yè)的基層員工最了

9、解管理中出現(xiàn)的問題。因此首先應(yīng)該由他們提出解決方案。企業(yè)認(rèn)可和采納員工的意見，這不僅是對員工的尊重，而且員工的意見也會獲得員工的支持。對于員工的高質(zhì)量的合理化建議，企業(yè)應(yīng)給予比較高的物質(zhì)獎勵。這樣就調(diào)動了員工參與的積極性。在績效考核方面，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，針對員工在實施JIT時的表現(xiàn)來實行不同的獎懲措施。這樣可以進(jìn)一步調(diào)動大家的工作積極性，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。 （四） 企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)合 JIT生產(chǎn)方式對企業(yè)選擇和控制供應(yīng)商提出了很高的要求。工業(yè)企業(yè)必須加強(qiáng)在JIT環(huán)境下的采購管理。JIT要求供應(yīng)商必須在規(guī)定的時間，按照規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量，生產(chǎn)原材料或零部件。企

10、業(yè)與供應(yīng)商及時交換生產(chǎn)信息，使雙方可以隨時了解對方的生產(chǎn)計劃，據(jù)此制定自己的生產(chǎn)計劃，確保JIT采購有秩序、有步驟地進(jìn)行。由于雙方建立了一種長期信任的關(guān)系，就可以做到JIT式的交貨，減少庫存。海爾借助全面的信息化管理手段，整合全球供應(yīng)鏈資源，快速響應(yīng)市場，海爾創(chuàng)造了中國制造企業(yè)的一個奇跡，其經(jīng)驗如下：    ERP系統(tǒng)+CRM系統(tǒng)。海爾集團(tuán)調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，形成了"前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈"（前臺的一張網(wǎng)是海爾客戶關(guān)系管理網(wǎng)站（），后臺的一條鏈?zhǔn)呛柕氖袌鲦湥┑拈]環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流

11、管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)及客戶服務(wù)響應(yīng)Call-Center系統(tǒng)，并形成了以定單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。    海爾ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的目的是一致的，都是為了快速響應(yīng)市場和客戶的需求。前臺的CRM網(wǎng)站作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，實現(xiàn)與客戶的零距離；后臺的ERP系統(tǒng)可以將客戶需求快速觸發(fā)到供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等流程系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶需求的協(xié)同服務(wù)，大大縮短對客戶需求的響應(yīng)時間。    CIMS+JIT：海爾e制造海爾的e制造

12、是根據(jù)定單進(jìn)行的大批量定制。海爾ERP系統(tǒng)每天準(zhǔn)確自動地生成向生產(chǎn)線配送物料的BOM，通過無線掃描、紅外傳輸?shù)痊F(xiàn)代物流技術(shù)的支持，實現(xiàn)定時、定量、定點的三定配送；海爾獨創(chuàng)的過站式物流，實現(xiàn)了從大批量生產(chǎn)到大批量定制的轉(zhuǎn)化。實現(xiàn)e制造還需要柔性制造系統(tǒng)。在滿足用戶個性化需求的過程中，海爾采用計算機(jī)輔助設(shè)計與制造（CAD/CAM），建立計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。在開發(fā)決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對話實施計劃與控制，從物料資源規(guī)劃（MRP）發(fā)展到制造資源規(guī)劃（MRP-）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）。還有集開發(fā)、生產(chǎn)和實物分銷于一體的適時生產(chǎn)（JIT），供應(yīng)鏈管理中的快速響應(yīng)和柔性制造（

13、Agile Manufacturing），以及通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)計與生產(chǎn)的并行工程（Concurrent Engineering）等。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)革命和管理進(jìn)步融為一體。現(xiàn)在海爾在全集團(tuán)范圍內(nèi)已經(jīng)實施CIMS（計算機(jī)集成制造系統(tǒng)），生產(chǎn)線可以實現(xiàn)不同型號產(chǎn)品的混流生產(chǎn)。為了使生產(chǎn)線的生產(chǎn)模式更加靈活，海爾有針對性地開發(fā)了EOS商務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、JIT三定配送系統(tǒng)等六大輔助系統(tǒng)。正是因為采用了這種FIMS柔性制造系統(tǒng)，海爾不但能夠?qū)崿F(xiàn)單臺電腦客戶定制，還能同時生產(chǎn)千余種配置的電腦，而且還可以實現(xiàn)36小時快速交貨。    零

14、距離、零庫存零運營資本    海爾認(rèn)為，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從過去直接的市場競爭轉(zhuǎn)向客戶的競爭。傳統(tǒng)管理下的企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計劃進(jìn)行采購，由于不知道市場在哪里，所以是為庫存采購，企業(yè)里有許許多多"水庫"。海爾現(xiàn)在實施信息化管理，通過三個JIT打通這些水庫，把它變成一條流動的河，不斷地流動。JIT采購就是按照計算機(jī)系統(tǒng)的采購計劃，需要多少，采購多少。JIT送料指各種零部件暫時存放在海爾立體庫，然后由計算機(jī)進(jìn)行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。海爾在全國建有物流中心系統(tǒng)，無論在全國什么地方，海爾都可以快速送貨，實現(xiàn)JIT配送。海爾用及時配送的時間來滿足用戶的要求，最終消滅庫存的空間，向零運營成本目標(biāo)邁進(jìn)。            2014 年海爾中期報告顯示，公司沈陽冰箱互聯(lián)工廠成為業(yè)內(nèi)第一個智能自動化互聯(lián)示范工廠，擁有全球第一條高柔性個性化定制總裝線。在這 一產(chǎn)線上，前工序吸附、發(fā)泡等核心工序均采用引領(lǐng)的高自動化線體； 物流實現(xiàn)了白電引領(lǐng)的按定制需求快速柔性無人配送，大量機(jī)器人的使