管理評審報(bào)告6

1、管 理 評 審 報(bào) 告深圳市鑫固電器有限公司評審時(shí)間2009-03-20評審次數(shù)2009年第一次參加人員李總經(jīng)理 譚副總經(jīng)理 吳經(jīng)理 何經(jīng)理 夏經(jīng)理 林經(jīng)理 鮑經(jīng)理 陳經(jīng)理 楊主管 王主管 評審報(bào)告通過此次管理評審會(huì)議，檢查公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性及有效性；質(zhì)量方針的貫徹情況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；檢查公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核不符合項(xiàng)的糾正情況；顧客滿意度的調(diào)查情況；以便不斷改進(jìn)和完善公司的質(zhì)量管理體系，滿足標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求。評審主要內(nèi)容1、 各部門工作業(yè)績、質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)及檢討；相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果；2、 與顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、顧客投訴有關(guān)的糾正和預(yù)防措

2、施的效果；3、 ISO審核小組發(fā)出的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核不符合報(bào)告（含內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核）的糾正和預(yù)防措施及其落實(shí)情況；4、 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況及培訓(xùn)的有效性評估；5、 過程的管控和產(chǎn)品的符合性；6、 改進(jìn)的建議；所需資料A 公司質(zhì)量管理體系文件；B 各部門的質(zhì)量記錄；C 各部門質(zhì)量信息報(bào)告；D 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告；E 顧客滿意度調(diào)查報(bào)告；F 其它必要的文件資料；評審結(jié)論公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，通過每年一次的內(nèi)部審核檢查，公司的質(zhì)量管理體系在有效的運(yùn)行當(dāng)中，并且經(jīng)過不斷的完善，能夠符合標(biāo)準(zhǔn)的要求和公司的實(shí)際需要，同時(shí)還存一定的問題。（詳情見附頁）發(fā)

3、送部門總經(jīng)理、管理者代表、總經(jīng)理辦公室工程部、生產(chǎn)部、品管部、資材部、業(yè)務(wù)部、行政部、工模部、設(shè)備組評審記錄：譚三勇審批/日期李錦禹/2009-03-20 表單編號(hào)：QR013管理評審報(bào)告(附頁)我公司按照ISO9001：2000版的標(biāo)準(zhǔn)要求和公司的現(xiàn)狀特點(diǎn)建立的質(zhì)量管理體系，通過不斷的完善，主要有以下業(yè)績和過程匯報(bào)：一、 公司自2004年正式建立并推行ISO9001：2000版的國際質(zhì)量管理體系以來，管理體系在不斷的完善，主要包括：質(zhì)量手冊的完善，程序文件由22個(gè)增加到現(xiàn)在的25個(gè)，作業(yè)指導(dǎo)書與記錄表格也在過程中得到了完善。二、 公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)得到了全面的貫徹與落實(shí)，體系文件得到了實(shí)踐

4、的檢驗(yàn)，充分遵守了以顧客為中心，以過程管控為手段，以充分滿足客戶的相關(guān)要求；通過各層級的培訓(xùn)和目標(biāo)分解使得公司全體員工都能明確了解公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，了解各層次的文件要求及作業(yè)規(guī)范，自覺維持和改善質(zhì)量管理體系。公司的質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、顧客至上、全員參與、追求卓越公司的質(zhì)量目標(biāo)：出貨檢驗(yàn)批次合格率：98% 制程總不良率：3000PPM 客戶投訴：10起/月 準(zhǔn)時(shí)交貨率：98% 客戶投訴回復(fù)期限：2天質(zhì)量目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)部：及時(shí)交貨率98%顧客退貨率0。001%品管部：來料檢驗(yàn)合格率99% 過程控制不良率：3000PPM 戶退貨批次率0。1% 客戶投訴每月10起生產(chǎn)部：交貨達(dá)成率98% 生產(chǎn)

5、效率：90% 人為廢品率：0。01%行政部：培訓(xùn)達(dá)成率：99% 人員上崗合格率：90%工程部：工藝及圖紙準(zhǔn)確率：100% 設(shè)計(jì)成品一次合格率：98%資材部：采購產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交貨率：98。5% 倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率：100%財(cái)務(wù)部：各種核算的正確率：98% 固定資產(chǎn)帳務(wù)準(zhǔn)確率：99。5%各部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況見有關(guān)數(shù)據(jù)分析及“質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)情況一覽表”公司的質(zhì)量從2008年全年看來雖有部分項(xiàng)目尚未達(dá)成，但較以前有明顯的改善，加上各部門及時(shí)對目標(biāo)的未達(dá)成情況進(jìn)行分析和修正，從而從整體上幫助公司的質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成與提高。三、 公司的組織架構(gòu)及職能部門得到了進(jìn)一步的完善，由原來的8個(gè)部門增加到了10個(gè)部門，并制

6、定和完善了各職能部門職責(zé)權(quán)限和任職要求及資格，工作職責(zé)得到了進(jìn)一步的明確和細(xì)化，業(yè)務(wù)分工更加分明，協(xié)作關(guān)系得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。四、 2009年3月通過公司組織的內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核及評估活動(dòng)，在公司的體系運(yùn)行過程中共發(fā)現(xiàn)了相 關(guān)不符合項(xiàng)15個(gè)，發(fā)出的不符合項(xiàng)報(bào)告引起了相關(guān)部門的高度重視，并得到了各個(gè)相關(guān)部門的積極配合，對不符合項(xiàng)做了及時(shí)的改善，制定了相關(guān)的糾正和預(yù)防措施，并取得了初步的效果。五、 公司本著以顧客為中心，顧客至上的客戶服務(wù)理念，高度關(guān)注顧客的反饋及信息，使得客戶對公司有著 良好的合作關(guān)系，投訴率在不斷的降低！六、 公司非常注重生產(chǎn)過程，由于公司品質(zhì)要求的不斷提升，過程管理的要求

7、也在不斷的加嚴(yán)，尤其是在過 程轉(zhuǎn)變過程中，公司嚴(yán)格落實(shí)了首檢控制程序及重點(diǎn)工序的控制環(huán)節(jié)，使得公司的出貨檢驗(yàn)合格率由原來的98%提升至目前的出貨檢驗(yàn)批次合格率98%以上，效率也得到了進(jìn)一步的提升。七、 公司一直本著以品質(zhì)求生存的品質(zhì)理念，對于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的生產(chǎn)條件及控制手段做了不斷的改進(jìn)，尤其是建立了品質(zhì)工作的高度責(zé)任心，從意識(shí)灌輸?shù)狡焚|(zhì)控制，尤其是不良品的管控，建立了完善的不合格品控制程序，及時(shí)對不良問題做出分析及改善。相應(yīng)的糾正預(yù)防措施通過文件形式層層落實(shí)，并不斷的進(jìn)行跟進(jìn)驗(yàn)證。以保證糾正預(yù)防措施的有效落實(shí)。促進(jìn)了品質(zhì)的不斷改進(jìn)！八、 我公司從2004年建立和實(shí)施ISO質(zhì)量管理體系后，各環(huán)

8、節(jié)控制點(diǎn)的要求在不斷的增加，品質(zhì)控制在不斷的加強(qiáng)，生產(chǎn)過程在不斷的完善，生產(chǎn)及品質(zhì)系統(tǒng)在慢慢建立與健全，通過每年一次的內(nèi)部質(zhì)量審核，體系運(yùn)行程中的問題及時(shí)的得到了相應(yīng)的措施，在短期內(nèi)將會(huì)改善完畢。九、 公司的質(zhì)量管理體系自建立運(yùn)行至今，各部門及階層的人員一致認(rèn)同本公司建立并推行ISO9001：2000版是明智的。在質(zhì)量管理上，公司上了一個(gè)新臺(tái)階、新高度、新起點(diǎn)，并促進(jìn)了質(zhì)量的不斷改進(jìn)，在此基礎(chǔ)上把本質(zhì)量管理體系應(yīng)用到公司的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)部門，促進(jìn)了質(zhì)量的不斷改進(jìn)，提升了公司的市場競爭力，贏得了客戶的信賴，并證明了公司的產(chǎn)品與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家的法律法規(guī)是相符的！綜上所述，我公司目前實(shí)施的ISO9000：2000質(zhì)量管理體系是適合我公司當(dāng)前發(fā)展的，我們會(huì)嚴(yán)格按照體系中的程序的要求進(jìn)行生產(chǎn)，加強(qiáng)對過程管理及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的控制，并