第四章計劃(有視頻)

1、清華姐妹花 計劃的涵義、內(nèi)容和種類 計劃工作的原理及重要性 目標(biāo)和目標(biāo)管理 制定計劃的程序、原則和方法主要內(nèi)容 理解計劃的含義及重要性理解計劃的含義及重要性 了解計劃的種類和方法了解計劃的種類和方法 理解并掌握計劃工作的原理理解并掌握計劃工作的原理 掌握計劃制訂的程序和原則掌握計劃制訂的程序和原則 培養(yǎng)制定計劃的能力培養(yǎng)制定計劃的能力4.1 計劃概述一、計劃與計劃工作一、計劃與計劃工作（一）計劃與計劃工作的概念 計劃工作 計劃方案：計劃檢查計劃執(zhí)行情況制訂計劃狹義的計劃工作執(zhí)行計劃指組織為達到預(yù)期目標(biāo)而擬訂的行動方案和方針案例：xx玻璃廠20 xx年第三季度生產(chǎn)計劃 在提高質(zhì)量、增加品種、搞好

2、節(jié)約、保證安全的前提下，努力增產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，全年總產(chǎn)值預(yù)計1-9月份達到xxxx萬元，為全年增產(chǎn)指標(biāo)xxxx萬元的80%。 一、指導(dǎo)思想 全面提高各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，努力增產(chǎn)短線產(chǎn)品，厲行節(jié)約，實現(xiàn)增產(chǎn)增收，力爭達到一個沒有水分的增長速度。 貫徹四個原則： 1.貫徹超額完成生產(chǎn)任務(wù)，今年生產(chǎn)比上年增長4%的原則，全年總產(chǎn)值一定要達到或超過xxxx萬元。 2.貫徹以質(zhì)量求生存的原則。 3.貫徹充分利用企業(yè)人力、物力資源原則。 4.貫徹編制計劃權(quán)威性、先進性和靈活性原則（超產(chǎn)幅度6%-11%）二、努力抓好以下四個方面的工作1.加強市場預(yù)測，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和品種，最大可能地生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，特別是

3、對玻璃管瓶及青霉素瓶要根據(jù)市場需求進行生產(chǎn)。生產(chǎn)儀器產(chǎn)品、玻璃管瓶要摸清市場變化情況，打開銷路，防止庫存積壓。2.通過企業(yè)整頓，建立和健全各項生產(chǎn)管理制度，把重點轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟效益上去，各項經(jīng)濟指標(biāo)要努力達到本廠的最高水平，增強科室之間的協(xié)調(diào)，不斷提高質(zhì)量，降低成本，增加收入。3.切實抓好原材料和能源的供應(yīng)和節(jié)約，確保生產(chǎn)穩(wěn)定增長，根據(jù)目前部分原材料供應(yīng)緊張的情況，必須竭盡全力，保質(zhì)保量地供應(yīng)原材料、輔助材料，搞好能源適用和節(jié)約等工作。4.搞好安全生產(chǎn)，做好防暑降溫和防臺、防汛工作，搞好生產(chǎn)工作，采取可行辦法預(yù)防事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。三、各車間生產(chǎn)安排一車間（部分情況，其他略） 1號爐四臺行

4、列機生產(chǎn)青霉素瓶，其中1號、2號、3號機生產(chǎn)7毫升的青霉素瓶，日產(chǎn)72.6萬只，設(shè)備利用率95%，合格率92%，4號機生產(chǎn)10毫升的青霉素瓶。 （其他車間生產(chǎn)安排略）(1)根據(jù)藥廠需要，本季度需要增加生產(chǎn)7毫升的青霉素瓶，減少生產(chǎn)10毫升的青霉素瓶，因此4號機在6月底前做好調(diào)換7毫升瓶生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。（2）2號機要加強維護保養(yǎng)，爭取年內(nèi)不修。（3）1號、2號機的中修要做好備品備件的準(zhǔn)備工作。（4）1號機及2號爐定額，待整頓辦查定后再予確定，現(xiàn)制定臨時定額。附件一：總產(chǎn)值計劃表（略）附件二：產(chǎn)量計劃表（略）xx玻璃廠20 xx年xx月xx日（二）計劃工作的基本特征（二）計劃工作的基本特征q未來性

5、 計劃以謀求未來為主要任務(wù)。q目的性 計劃的目的是促使總目標(biāo)和分期目標(biāo)的實現(xiàn)q主導(dǎo)性 1.計劃是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的基礎(chǔ) 2.計劃是其他各項工作的核心 3.計劃確定的目標(biāo)指明了總體的奮斗目標(biāo)（二）計劃工作的基本特征（二）計劃工作的基本特征q普遍性 1.各方面的工作都要安排計劃 2.計劃工作是各級主管人員的基本職能q經(jīng)濟性 資源稀缺決定計劃在確保目標(biāo)實現(xiàn)、未來行動有序進行的同時，要合理的利用資源和提高效率。（三）計劃工作的原理（三）計劃工作的原理限定因素原理限定因素原理 是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案。 許諾原理許諾原

6、理 確定計劃工作時間的依據(jù) 是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾所需的時間就越長，因而實現(xiàn)許諾的可能性就越小。 v木桶定律還有三個推論：木桶定律還有三個推論： 只有構(gòu)成木桶的所有木板都只有構(gòu)成木桶的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；足夠高，木桶才能盛滿水； 所有木板比最低木板高出的所有木板比最低木板高出的部分都是沒有意義的，高的越多，部分都是沒有意義的，高的越多，浪費越大；浪費越大； 要想增加木桶的容量，應(yīng)該要想增加木桶的容量，應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也是最直接的途徑。最有效也是最直接的途徑。 木桶原理：又稱短板原理。木桶

7、原理：又稱短板原理。木桶能裝多少水，木桶能裝多少水，不取決于最長的木板，而取決于最短的木板。不取決于最長的木板，而取決于最短的木板。 “木桶原理木桶原理”被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟學(xué)和被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)界。管理學(xué)界。 一個企業(yè)好比一個大木桶，每一個員工一個企業(yè)好比一個大木桶，每一個員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾這個企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，個人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。 應(yīng)用：

8、應(yīng)用： 由于出現(xiàn)了意料之外的原材料大幅度漲價，由于出現(xiàn)了意料之外的原材料大幅度漲價，某企業(yè)為了保證實現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的利潤某企業(yè)為了保證實現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的利潤目標(biāo)，需要補充制定一個增加銷售收入的計劃，目標(biāo)，需要補充制定一個增加銷售收入的計劃，那么這個計劃的期限至少要多長時間呢？這個那么這個計劃的期限至少要多長時間呢？這個計劃至少要在一年中的什么時間以前制定并實計劃至少要在一年中的什么時間以前制定并實施才能確保實現(xiàn)呢施才能確保實現(xiàn)呢 該計劃期限主要該計劃期限主要取決于取決于從增加訂貨到最后實現(xiàn)從增加訂貨到最后實現(xiàn)銷售收入的最短周期。銷售收入的最短周期。 假設(shè)：假設(shè)：對于該企業(yè)來說，從接收訂

9、單、簽訂合同對于該企業(yè)來說，從接收訂單、簽訂合同到完成工程圖設(shè)計，一般要到完成工程圖設(shè)計，一般要二個月二個月的時間。進行的時間。進行生產(chǎn)準(zhǔn)備、投產(chǎn)到出產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般為生產(chǎn)準(zhǔn)備、投產(chǎn)到出產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般為二個二個月月。商品通過鐵路發(fā)運，整個發(fā)運過程的延續(xù)時。商品通過鐵路發(fā)運，整個發(fā)運過程的延續(xù)時間均為間均為半個月半個月左右，結(jié)算周期一般為左右，結(jié)算周期一般為一個月一個月以上以上，而且有，而且有逐漸延長逐漸延長的趨勢。的趨勢。因此因此，計劃期限應(yīng)定為半年，也就是說，計劃工，計劃期限應(yīng)定為半年，也就是說，計劃工作的開始時間至少要在六月底以前，即該企業(yè)每作的開始時間至少要在六月底以前，即該企業(yè)每

10、年要在六月底以前審查年度計劃完成情況。年要在六月底以前審查年度計劃完成情況。靈活性原理靈活性原理 靈活性原理即制定計劃時要有靈活性，要留有余地。即不要一棵樹上吊死,要學(xué)會把雞蛋放在不同的籃子里(如：定價). 改變航道原理改變航道原理 計劃的總目標(biāo)不變，但是實現(xiàn)目標(biāo)的“航道”可以因?qū)嶋H情況而變。 煙灰缸一變再變煙灰缸一變再變 v浙江省一企業(yè)曾經(jīng)生產(chǎn)一種煙灰缸，質(zhì)地和造型都浙江省一企業(yè)曾經(jīng)生產(chǎn)一種煙灰缸，質(zhì)地和造型都不錯，暢銷國內(nèi)外。過了一段時間，產(chǎn)品漸漸受到不錯，暢銷國內(nèi)外。過了一段時間，產(chǎn)品漸漸受到冷遇，原來是因為環(huán)境變了，國內(nèi)外的住宅普遍裝冷遇，原來是因為環(huán)境變了，國內(nèi)外的住宅普遍裝上了電風(fēng)

11、扇，那種煙灰缸太淺，電扇一開，煙灰就上了電風(fēng)扇，那種煙灰缸太淺，電扇一開，煙灰就飛起來了。他們馬上試制了一種口小、肚大、底深飛起來了。他們馬上試制了一種口小、肚大、底深的新式煙灰缸，果然又受到歡迎。但是又好景不長，的新式煙灰缸，果然又受到歡迎。但是又好景不長，銷售量再次下降原來有些國家住宅內(nèi)又安了空調(diào)銷售量再次下降原來有些國家住宅內(nèi)又安了空調(diào)設(shè)備，主婦們嫌口小的煙灰缸不好清洗，為此廠家設(shè)備，主婦們嫌口小的煙灰缸不好清洗，為此廠家又設(shè)計出一種口大而深的新樣式，再度占領(lǐng)了市場。又設(shè)計出一種口大而深的新樣式，再度占領(lǐng)了市場。從客觀環(huán)境不斷變化這一點來看，企業(yè)產(chǎn)品必須隨從客觀環(huán)境不斷變化這一點來看，企

12、業(yè)產(chǎn)品必須隨市場變化而變化。市場變化而變化。 改變航道原理的核心思維改變航道原理的核心思維是是“以變應(yīng)變以變應(yīng)變” v計劃目標(biāo)在一定時期、一定條件下具有穩(wěn)定性，但是計劃目標(biāo)在一定時期、一定條件下具有穩(wěn)定性，但是由于計劃是面向未來的，而未來又充滿了不確定性，由于計劃是面向未來的，而未來又充滿了不確定性，在具體執(zhí)行的過程中，意料之外的情況隨時都會發(fā)生，在具體執(zhí)行的過程中，意料之外的情況隨時都會發(fā)生，從而使計劃目標(biāo)實現(xiàn)的條件發(fā)生改變。這時候如果繼從而使計劃目標(biāo)實現(xiàn)的條件發(fā)生改變。這時候如果繼續(xù)堅持原計劃目標(biāo)，可能會使計劃出現(xiàn)較大的偏差。續(xù)堅持原計劃目標(biāo)，可能會使計劃出現(xiàn)較大的偏差。管理工作者應(yīng)根據(jù)情

13、況的變化調(diào)整或重新制定計劃管理工作者應(yīng)根據(jù)情況的變化調(diào)整或重新制定計劃 。v改變航道原理使計劃在執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力改變航道原理使計劃在執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力。（四）計劃工作的作用（四）計劃工作的作用o指明方向，協(xié)調(diào)活動o預(yù)測變化，減少沖擊o減少重復(fù)和浪費o便于有效地進行控制o鼓勵干勁，激發(fā)士氣v在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺乏明確的目標(biāo)，受重視，致使各項工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。v1 1、計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，和中、計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關(guān)。基

14、層管理者無關(guān)。v2 2、計劃是計劃部門的事，和其他管理、計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關(guān)。人員無關(guān)。v3 3、當(dāng)環(huán)境變化時，計劃也要不斷調(diào)整，、當(dāng)環(huán)境變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃的意義不大。因此計劃的意義不大。v4 4、計劃會降低靈活性。、計劃會降低靈活性。一、計劃的內(nèi)容（一、計劃的內(nèi)容（5W1H)5W1H)What:What:做什么做什么? ? 確立目標(biāo)確立目標(biāo)Why:Why:為什么做？原因為什么做？原因Who:Who:誰去做？人員誰去做？人員Where:Where:何地做？地點何地做？地點When:When:何時做？時間何時做？時間How:How:怎么做怎么做? ? 確立實現(xiàn)目

15、標(biāo)的方法確立實現(xiàn)目標(biāo)的方法4.2 4.2 計劃的內(nèi)容和種類計劃的內(nèi)容和種類二、計劃的種類二、計劃的種類二、計劃的種類二、計劃的種類（一）按計劃的形式分類宗旨宗旨目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策政策程序程序規(guī)則：簡單計劃規(guī)則：簡單計劃 規(guī)劃：綜合計劃規(guī)劃：綜合計劃 預(yù)算：數(shù)字計劃預(yù)算：數(shù)字計劃抽象抽象具體具體（二）按計劃的邏輯層次分類1.戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃：應(yīng)用于整個組織，為組織設(shè)立總體的長期的目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位而擬定的計劃。具有長期性、復(fù)雜性、指導(dǎo)性。2.施政計劃施政計劃：將戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為確定的目標(biāo)和政策，并且確定達到各種目標(biāo)的確切時間。3.作業(yè)計劃作業(yè)計劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)計劃和執(zhí)行計

16、劃。具有個體性、可重復(fù)性和剛性。多為指令性計劃。（三）按計劃的明確程度分類1.指向性計劃指向性計劃：只規(guī)定一般的方針或指出重點，不把管理者限定在具體的目標(biāo)或特定的行動方案上。主要是指明方向、統(tǒng)一認(rèn)識。2.具體計劃具體計劃：具有明確的可衡量的目標(biāo)以及一套可操作的行動方案。（四）按組織層次分類1.高層管理計劃高層管理計劃：著眼于組織在環(huán)境中的定位、組織整體的、長遠的安排，多屬于戰(zhàn)略計劃。2.中層管理計劃中層管理計劃：著眼于組織內(nèi)部各組成部分的定位及相互關(guān)系的確定。既包含部門戰(zhàn)略計劃，也包含各部門的工作方案等作業(yè)計劃。3.基層管理計劃基層管理計劃：著眼于每個崗位、每個員工、每個工作時間的工作安排和協(xié)

17、調(diào)，屬于作業(yè)計劃。（五）按計劃的期限分類1.長期計劃長期計劃：方向性、長遠性、指導(dǎo)性的計劃，主要回答組織的長遠目標(biāo)與發(fā)展方向以及大政方針方面的問題。（戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性）2.短期計劃短期計劃：一般指年度計劃，是根據(jù)中期計劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的具體情況，對各種活動作出的詳細(xì)說明和規(guī)定。（可操作性）3.中期計劃中期計劃：介于長期與短期之間，起銜接作用的計劃，比長期計劃詳細(xì)具體。（可執(zhí)行性）（六）按職能分類（企業(yè)職能非管理職能） 可以分為供應(yīng)計劃、 生產(chǎn)計劃、銷售計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃、后勤保障計劃等，這些職能計劃是企業(yè)職能部門制定和執(zhí)行的。 作用作用：依據(jù)組織結(jié)構(gòu)之間的各層依賴和影響關(guān)

18、系，可以確定各職能計劃之間的依賴和影響程度，有助于有助于估計各種計劃執(zhí)行期間可能出現(xiàn)的變化和問題，有助于有助于將資源在各種職能部門作更加有效的分配。4.3 制訂計劃的程序和原則引例：醫(yī)生診病過程引例：醫(yī)生診病過程認(rèn)真分析有關(guān)治療方案的前提條件 觀察癥狀，弄清病情，分析病情的成因 醫(yī)院治療條件分析 個人醫(yī)術(shù)評價確定治療目標(biāo)：治愈；減輕；控制病情惡化確定階段性的治療方法與治療成果注意各階段治療方案的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性制訂出醫(yī)生認(rèn)為對患者最為有效的治療方案 從醫(yī)生診病到企業(yè)計劃工作從醫(yī)生診病到企業(yè)計劃工作 醫(yī)醫(yī) 院院 企企 業(yè)業(yè) 弄清病情表象、問題、原因 發(fā)現(xiàn)機會初步分析醫(yī)院條件有能力嗎？ =企業(yè)診斷

19、初步預(yù)測認(rèn)定病人能否治愈 確定目標(biāo)認(rèn)真分析治愈病人的前提條件= 確定前提條件考慮治療方案 怎么做？= 擬定可行方案 治療方案評價 孰最佳？= 方案選優(yōu) 誰來治療e.g. 外科醫(yī)生 = 人員安排 計劃 處方 什么地方 住院or回家= 工作場所 方案 療 程 e.g. 吃3天藥= 時間安排 編制 是否有危險皮試？簡單處理？= 試 點決 策計 劃 工 作 一、制訂計劃的程序一、制訂計劃的程序（一）收集資料，確定計劃工作的前提條件 1.按范圍分 外部前提 內(nèi)部前提 2.按表現(xiàn)方式分 定量 定性 3.按控制程度分 不可控 部分可控 可控通過預(yù)測和假設(shè)，估計未來環(huán)境中可能出現(xiàn)的影響計劃實施的不確定因素，判

20、斷這些因素發(fā)展變化的趨勢、影響的程度和范圍，從而使計劃工作能夠在相對肯定的范圍和條件下進行。（二）確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃確立目標(biāo)時要注意三個問題：1.確立目標(biāo)的內(nèi)容和順序。2.選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時間。3.目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價值。為組織確定計劃工作的目標(biāo)，并通過對各種計劃要素、環(huán)節(jié)分析，調(diào)查和設(shè)想出比較有希望的行動方案的過程。實質(zhì)上就是戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略計劃的形成過程，是一個決策的過程。（三）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)制定分部門及分階段的目標(biāo)的作用：制定分部門及分階段的目標(biāo)的作用：1.目標(biāo)分解到各個責(zé)任點上，以保證目標(biāo)的一致性。2.為組織資源和分配資源提供依據(jù)。3.形成共同的思想狀

21、態(tài)或組織氣氛。4.指明工作努力方向。5.形成詳細(xì)目標(biāo)體系。宗旨/使命戰(zhàn)略目標(biāo)遠期目標(biāo)組織目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)中期目標(biāo)部門目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每個成員的具體行動指南（四）綜合平衡 1.含義：含義：是指在制訂計劃時，為實現(xiàn)計劃目標(biāo)，根據(jù)客觀規(guī)律的要求，合理地確定各種比例關(guān)系。2.任務(wù)：任務(wù)： 發(fā)現(xiàn)矛盾分析原因統(tǒng)籌兼顧，合理安排實現(xiàn)平衡滿足社會需要，提高經(jīng)濟效益3.內(nèi)容內(nèi)容：任務(wù)的時間平衡和空間平衡。組織活動的進行與外部環(huán)境之間的平衡。不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務(wù)與能力間的平衡。（五）編制具體的行動方案并下達執(zhí)行 1.施政計劃和作業(yè)計劃的編制 2.把計劃轉(zhuǎn)為預(yù)算，并下達執(zhí)行預(yù)算的目的預(yù)算的目的:第一，匯

22、總和平衡各類計劃，分配好各類資源；第二，反映計劃執(zhí)行后收入與支出總額、利潤的數(shù)額以及現(xiàn)金流動情況、資產(chǎn)與負(fù)債情況，并可作為衡量計劃完成情況的標(biāo)準(zhǔn)。二、制訂計劃的原則（二、制訂計劃的原則（P148） 科學(xué)性原則：科學(xué)的研究分析 統(tǒng)籌兼顧原則：利益、政策、資源、技術(shù)等 重點原則：分清主次、緩急，抓出關(guān)鍵 綜合平衡原則：合理確定各種比例關(guān)系 彈性原則：靈活性、伸縮性趣味閱讀父子打獵趣味閱讀父子打獵 v 有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：駱駝。他們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？你看到了什么？”老大回答：老大回答：“我看到

23、我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。漠?！备赣H搖搖頭說：父親搖搖頭說：“不對。不對?！备赣H以父親以同樣的問題問老二。老二回答說：同樣的問題問老二。老二回答說：“我看我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。漠?！备赣H又搖搖頭說：父親又搖搖頭說：“不對。不對。”父親父親又以同樣的問題問老三。老三回答：又以同樣的問題問老三。老三回答：“我我只看到了駱駝。只看到了駱駝?！备赣H高興地說：父親高興地說：“你答你答對了。對了。” ” 一個人若想走上成功之路，首一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)先必須要有明確的目標(biāo)

24、。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。中全部精力，勇往直前。管理啟示管理啟示 目標(biāo)即目標(biāo)即目的和宗旨的具體化目的和宗旨的具體化，是一個組織希望，是一個組織希望達到的未來狀況。更進一步地說，達到的未來狀況。更進一步地說，目標(biāo)是組織根據(jù)目標(biāo)是組織根據(jù)宗旨提出的在一定時期內(nèi)要達到的預(yù)期結(jié)果宗旨提出的在一定時期內(nèi)要達到的預(yù)期結(jié)果。組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境要求而導(dǎo)致的必然結(jié)果 宗旨不同導(dǎo)致的差異性；所處環(huán)境、擁有資源和價值觀念的不同導(dǎo)致的差異性；具體數(shù)值的差異一、目標(biāo)的概念與性質(zhì)一、目標(biāo)的概念與性質(zhì)4.4 目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)必須在未來某一特定的時間內(nèi)達到，且隨著時間

25、的延伸而發(fā)展變化從組織結(jié)構(gòu)的角度，組織目標(biāo)是分層次、分等級的環(huán)境層社會經(jīng)濟目標(biāo)組織層企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略某些關(guān)鍵領(lǐng)域的總目標(biāo)分公司目標(biāo)部門和單位目標(biāo)個人層組織成員個人目標(biāo)（經(jīng)濟收入、榮譽等）組織宗旨與使命組織宗旨與使命長期、高層管理目標(biāo)長期、高層管理目標(biāo)中短期、中基層中短期、中基層管理目標(biāo)管理目標(biāo)某企業(yè)的各職能計劃間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖如下： 新產(chǎn)品開發(fā)計劃新產(chǎn)品開發(fā)計劃財務(wù)計劃財務(wù)計劃廣告規(guī)劃廣告規(guī)劃銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃市場研究市場研究市場開拓規(guī)劃市場開拓規(guī)劃采購與倉庫采購與倉庫人事計劃人事計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃組織中各級目標(biāo)和各類目標(biāo)之間構(gòu)成一個目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)表明它們之間存在相互聯(lián)系，不可分割。二、制定

26、目標(biāo)的二、制定目標(biāo)的SMARTSMART原則原則 S (Specific)明確性 M (Measurable)衡量性 A (Acceptable)可接受性 R (Realistic)實際性 T (Timed)時限性三、目標(biāo)的作用三、目標(biāo)的作用（一）為管理工作指明方向（二）激勵作用（三）凝聚作用（四）目標(biāo)是考核主管人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)四、目標(biāo)管理四、目標(biāo)管理 目標(biāo)管理可以實現(xiàn)“自我控制”，也被稱為“管理中的管理”。 目標(biāo)管理這一概念最早是由彼得F德魯克提出的，是下級與上級共同參與目標(biāo)的制定，定期檢查目標(biāo)進展情況，并且基于目標(biāo)完成情況來確定獎酬的一種管理制度。（P158）（一）什么是目標(biāo)管理（

27、一）什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（Management by objectives，縮寫為MBO）出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代中期的美國，是以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的管理制度。（二）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法的區(qū)別（二）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法的區(qū)別v成果評價方法不同自己制定個人目標(biāo)完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個人目標(biāo)自己確定工作方法自我評價，自我改進v目標(biāo)設(shè)置的方法不同v目標(biāo)間的關(guān)系不同v管理方式不同（三）目標(biāo)管理的特點（三）目標(biāo)管理的特點1.目標(biāo)管理體現(xiàn)了員工參與管理的思想。 2.目標(biāo)管理強調(diào)目標(biāo)與能力的合理結(jié)合。 3.目標(biāo)管理以“迫我管理”和“自我控制”為典型特征

28、，代替了以往的壓制性管理。4.目標(biāo)管理采用成果導(dǎo)向型的管理方針，根據(jù)結(jié)果來衡量員工的績效，對員工進行考核。 5.目標(biāo)管理促進了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)“扁平化”，提高了管理效率，降低了管理成本。4.5 計劃工作中常用的工具和方法一、滾動計劃法一、滾動計劃法例如：五年計劃的滾動計劃法（一）滾動計劃法的基本思想（一）滾動計劃法的基本思想 滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期計劃方法。每次調(diào)整時，保持原計劃期限不變，而將計劃期限順序向前推進一個滾動期，因此，滾動計劃法是一種定期修改未來計劃的方法。二、甘特圖二、甘特圖某咨詢公司的甘特圖表中的計劃安排某咨詢公司的甘特圖表中的計劃安排計劃實際

29、三、計劃評審技術(shù)三、計劃評審技術(shù) 計劃評審技術(shù)（計劃評審技術(shù)（program evaluation and program evaluation and review techniquereview technique，PERTPERT），最早應(yīng)用于美國海軍），最早應(yīng)用于美國海軍北極星導(dǎo)彈的研制系統(tǒng)，由于該導(dǎo)彈系統(tǒng)非常復(fù)雜，北極星導(dǎo)彈的研制系統(tǒng)，由于該導(dǎo)彈系統(tǒng)非常復(fù)雜，為了找到一種有效的管理技術(shù)，設(shè)計了為了找到一種有效的管理技術(shù)，設(shè)計了PERTPERT這種方這種方法，使得北極星導(dǎo)彈的研制周期縮短了一年半時間，法，使得北極星導(dǎo)彈的研制周期縮短了一年半時間，所以美國國防部和國家航空署規(guī)定，凡承擔(dān)軍用項所以美國國防部和國家航空署規(guī)定，凡承擔(dān)軍用項目必須用目必須用PERTPERT網(wǎng)絡(luò)分析法制定計劃后上報。隨后，網(wǎng)絡(luò)分析法制定計劃后上報。隨后，PERTPERT就開始廣泛地應(yīng)用于組織管理活動中。就開始廣泛地應(yīng)用于組織管理活動中。 PERTPERT利用網(wǎng)絡(luò)圖表示計劃任務(wù)的進度安排，利用網(wǎng)絡(luò)圖表示計劃任務(wù)的進度安排，并反映出組成計劃任務(wù)的短期活動之間的相互關(guān)并反映出組成計劃任務(wù)的短期活動之間的相互關(guān)系；在此基礎(chǔ)上，進行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間，系；在