XX年公司事業(yè)部工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 20xx年公司事業(yè)部工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃 012年公司事業(yè)部工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃 充實(shí)而忙碌的20xx年即將過去了，回首過去的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及在各級兄弟部門的支持與配合下，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)扎穩(wěn)打靈活創(chuàng)新，經(jīng)過部門全體員工的辛勤付出，各項(xiàng)工作均取得較好的成績，得到上級單位的一致肯定與贊同?，F(xiàn)對一年來第一事業(yè)部的工作情況進(jìn)行總結(jié)： 一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況 20xx年，是公司全面推進(jìn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵年。本年度第一事業(yè)部嚴(yán)格按照總公司項(xiàng)目管理體系的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)部門管理，細(xì)化工作流程，使項(xiàng)目管理持續(xù)有效推進(jìn)，強(qiáng)管理，增實(shí)效，在公司

2、各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，完滿完成年初運(yùn)營中心下達(dá)的7000萬生產(chǎn)指標(biāo)，具體完成情況如下： 專業(yè) 合冊項(xiàng)目 20xx年草圖工程 承接設(shè)計(jì)本 單項(xiàng)數(shù)量 預(yù)估業(yè)務(wù)量(萬元) 產(chǎn)生工日 產(chǎn)生工日 數(shù)量 預(yù)估業(yè)務(wù)量(萬元) 產(chǎn)生工日 產(chǎn)生工日 設(shè)備 32 512 604.02 30454.63 1090.6 968 1264.5 71307.08 530.91 電纜 22 967 1214.83 32730.72 19309.55 2346 1761.01 52493.23 34132.09 管道 2 29 141.78 1900 7100 77 485.96 27500 25200 光纜 33 902

3、 1566.37 46497.65 49609.53 833 1788.61 75756.55 52186.65 維護(hù) 9 1278 599.68 35800 26300 591 151.49 13800 7700 合計(jì) 98 3688 4126.68 .68 4815 5451.57 .86 .65 從上表可見，第一事業(yè)部完成合冊業(yè)務(wù)量4126.68萬元，草圖業(yè)務(wù)量5451.57萬元，共計(jì)完成業(yè)務(wù)量9578.25萬元，有力地支撐第六運(yùn)營中心完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)。 指標(biāo)的完成離不開全體員工的共同努力。今年5月份，電信番禺分公司成功取得“珠1追加項(xiàng)目”合計(jì)達(dá)7000萬元的項(xiàng)目新增投資款項(xiàng)。7000萬

4、的新增投資，對第一事業(yè)部完成年度業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了強(qiáng)大的支撐。為更好地完成該項(xiàng)目的建設(shè)，第六運(yùn)營中心各級領(lǐng)導(dǎo)快速響應(yīng)，在6月初已成立了以分公司總經(jīng)理為首的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，各職能部分聯(lián)動(dòng)制定合理的生產(chǎn)組織方案予以應(yīng)對。其中針對涉及面最廣，任務(wù)量最大的接入網(wǎng)項(xiàng)目，番禺電信共下達(dá)了454個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)任務(wù),占整個(gè)建設(shè)分公司總?cè)蝿?wù)量的1/3。在如此任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，第一事業(yè)部員工團(tuán)結(jié)一心，按客戶的階段性目標(biāo)鋪排，目前共完成329個(gè)站點(diǎn)的驗(yàn)收工作，其中未完成的站點(diǎn)當(dāng)中，90個(gè)為受外電因素影響未能驗(yàn)收的，其余仍待分局協(xié)調(diào)進(jìn)場施工。在得到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助下，接入網(wǎng)項(xiàng)目基本按客戶的要求完成了各階段生產(chǎn)任務(wù)，

5、得到的客戶的一致認(rèn)可。 同時(shí)，我們在較好地完成“珠1追加項(xiàng)目”的同時(shí)，在資源盤活及AD光平移項(xiàng)目上，我部也充分證明了我們是一支能征善戰(zhàn)，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。20xx年資源盤活工程在客戶提供的割接資料不準(zhǔn)確，需要我部多次到現(xiàn)場勘查、跟線，并需與資源中心多次確認(rèn)割接的號碼等不利因素的影響下，我部在7個(gè)月的時(shí)間內(nèi)盤活共完成76個(gè)節(jié)點(diǎn)共計(jì)60972線的資源,其中PSTN(窄帶)48個(gè)節(jié)點(diǎn)共37132線, DSLAM(寬帶)28個(gè)節(jié)點(diǎn)共23840線的項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。并且作為積極響應(yīng)國家七部委關(guān)于推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見，落實(shí)市政府和中國電信信息化領(lǐng)域戰(zhàn)略合作協(xié)議精神的AD平移項(xiàng)目，由于該業(yè)務(wù)的放裝時(shí)間緊

6、、工期急，單靠運(yùn)營中心自身的裝維施工隊(duì)伍難以應(yīng)對這此突發(fā)的工作量。經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，由裝維中心牽頭，第一事業(yè)部全力配合，抽調(diào)了自有管線、設(shè)備施工班組及協(xié)調(diào)協(xié)作施工單位共同解決完成這一艱巨的施工任務(wù)。從初期施工人員對放裝流程不熟悉導(dǎo)致窩工現(xiàn)象頻繁到制定相應(yīng)流程、規(guī)范完善放裝流程等過程中，事業(yè)部積極配合制定了一系列施工指引，更好地指導(dǎo)施工人員完成放裝任務(wù)。通過階段性的磨合及上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，目前已基本能滿足分局的放裝要求并得到用戶較高的評價(jià)，以此為明年更大規(guī)模的放裝業(yè)務(wù)儲備更多放裝力量，長遠(yuǎn)來說可對現(xiàn)有市場起到一定的促進(jìn)和激勵(lì)的作用，為公司的發(fā)展開拓更大業(yè)務(wù)市場。 得益于完善的項(xiàng)目管理和

7、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴于全體員工的精誠配合，本年度第一事業(yè)部超額完成運(yùn)營中心下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，工程優(yōu)良率進(jìn)一步提升。并且，本年度第一事業(yè)部嚴(yán)格執(zhí)行“安全穿越”檢查制度，配合運(yùn)營中心安質(zhì)部做好部門安全員的每天出工情況、現(xiàn)場檢查情況的信息收集及匯報(bào)，做好施工單位的駐地、施工現(xiàn)場、勞保用品配備等檢查，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。 二、改變思路，促進(jìn)項(xiàng)目管理體系的建立與發(fā)展 20xx年是全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系落地的執(zhí)行年，5月初，第一事業(yè)部積極響應(yīng)第六運(yùn)營中心領(lǐng)導(dǎo)班子的號召，主管以上人員積極參加項(xiàng)目管理體系實(shí)施推進(jìn)小組，以點(diǎn)帶面全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的落地推進(jìn)。6月份第一事業(yè)部已按公司要求完成EMOSS系統(tǒng)各功能模

8、塊歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄，特別是子項(xiàng)目立項(xiàng)，預(yù)算審批等流程的處理，7月完成對項(xiàng)目部各層級全體人員進(jìn)行EMOSS系統(tǒng)、K3系統(tǒng)培訓(xùn)、宣貫，促進(jìn)全員參與使用IT系統(tǒng)，落實(shí)EMOSS各功能模塊的建立與完善，實(shí)現(xiàn)IT化項(xiàng)目管理新征程，10月成功通過公司組織的項(xiàng)目管理體系驗(yàn)收。 與此同時(shí)，為更好地配合項(xiàng)目管理體系的落地執(zhí)行，第一事業(yè)部對部門架構(gòu)、制度、流程等作出了系統(tǒng)性的調(diào)整，參照公司的人員角色定位、項(xiàng)目部人員設(shè)置、成本管控、績效優(yōu)化等制度，對事業(yè)部人員進(jìn)行重新劃定，根據(jù)第六運(yùn)營中心內(nèi)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的不同、專業(yè)性的區(qū)別對部門架構(gòu)劃分成三部一室，并根據(jù)人員的綜合能力對各部進(jìn)行人員配置，明確各部門的職能，做好各項(xiàng)目管理團(tuán)

9、隊(duì)“五員配置”工作，搭建起內(nèi)部管理制度、工作流程，完善各項(xiàng)機(jī)制，從而有效地支撐項(xiàng)目經(jīng)理的基礎(chǔ)管理工作，完善以項(xiàng)目經(jīng)理為核心所構(gòu)建的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，提升各項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的綜合管理能力，促進(jìn)項(xiàng)目管理體系的完善與發(fā)展。 三、健全員工隊(duì)伍建設(shè)，加速新員工成長 本年度第一事業(yè)部在冊人數(shù)超過160人，比20xx年翻一番，新員工工齡都在2年以下。作為一支平均年齡不超過30歲的年輕的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，員工充滿活力，干勁十足，但因工作經(jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足，現(xiàn)場動(dòng)態(tài)管理不到位等問題。為此，如何有效并快速提升員工能力，加速部門隊(duì)伍發(fā)展是擺在面前的一大難題。 通過對部門項(xiàng)目建設(shè)需求及人員安排，根據(jù)總公司

10、“挑戰(zhàn)自我、成就價(jià)值”的員工培訓(xùn)理念，我部對新員工實(shí)行導(dǎo)師培訓(xùn)機(jī)制，“以老帶新”，實(shí)現(xiàn)“傳、幫、帶”培訓(xùn)模式，建立新員工競爭上崗的機(jī)制，對導(dǎo)師落指標(biāo)，對新員工壓擔(dān)子，鼓勵(lì)他們放手工作，激發(fā)員工的工作激情。同時(shí)在部門內(nèi)部組織開展形式多樣、參與面廣、成效明顯的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵及技能競賽，培養(yǎng)和提升新員工的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用業(yè)務(wù)的能力，讓員工的素質(zhì)提升及部門發(fā)展同步，引導(dǎo)和激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識、練就新本領(lǐng)，提升新技能，實(shí)現(xiàn)自身不斷成長。希望通過對一系列行之有效的培訓(xùn)方式，做到工作著眼于細(xì)，使員工盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。 四、落實(shí)責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)提升一次驗(yàn)

11、收通過率 “質(zhì)量是價(jià)值的評委”，這是公司企業(yè)文化中的質(zhì)量觀。以質(zhì)量求生存，第一事業(yè)部本年度通過一系列有效措施，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一次“驗(yàn)收通過率”穩(wěn)中有升，多月來均名列全公司排名的前列。 1、深入分析，加強(qiáng)內(nèi)控，落實(shí)責(zé)任 年初第一事業(yè)部根據(jù)總公司的統(tǒng)一部署，一方面各項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)均增設(shè)了專職安質(zhì)員落實(shí)施工現(xiàn)場巡檢制度，加強(qiáng)現(xiàn)場安全、質(zhì)量檢查，與運(yùn)營中心安質(zhì)部加強(qiáng)溝通，建立“周報(bào)”制度，落實(shí)安全員出工記錄，做好現(xiàn)場數(shù)據(jù)的歸集，形成數(shù)據(jù)分析，對驗(yàn)收的難點(diǎn)、重點(diǎn)向施工隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對多次出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營中心質(zhì)量管理制度，通過工費(fèi)扣罰、減少工程分配等措施加大考

12、核力度，進(jìn)一步提升協(xié)作施工隊(duì)的安全、質(zhì)量意識及執(zhí)行意識，切實(shí)做好質(zhì)量的團(tuán)環(huán)管理 2、制訂驗(yàn)收工作“里程碑” 第一事業(yè)部通過制訂驗(yàn)收工作“里程碑”，加大全員參與力度，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理第一責(zé)任人的項(xiàng)目管理體系精神，定指標(biāo)、定任務(wù)，每周進(jìn)行驗(yàn)收數(shù)據(jù)分析，要求各項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真履行監(jiān)督、檢查職能，以確保驗(yàn)收計(jì)劃順利進(jìn)行。除對多次驗(yàn)收不通過的施工隊(duì)加重處罰力度的同時(shí)，將驗(yàn)收通過率與項(xiàng)目經(jīng)理的績效掛鉤，通過績效杠桿加速驗(yàn)收合格率的提高及質(zhì)量問題的整改時(shí)限，以此使項(xiàng)目經(jīng)理更加重視項(xiàng)目的驗(yàn)收。務(wù)求通過一系列的考核措施進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平，形成常態(tài)化，規(guī)范化管理。 五、以人為本，構(gòu)建績效管理新元素 員工是企

13、業(yè)管理中最重要、最根本、最活躍的因素。績效管理是一項(xiàng)循環(huán)、系統(tǒng)的管理過程，包括目標(biāo)設(shè)定、溝通輔導(dǎo)、反饋改進(jìn)、評價(jià)應(yīng)用。績效管理不同于績效考核，它不是簡單地把指標(biāo)進(jìn)行分解考核，而是強(qiáng)調(diào)管理者與員工雙方就目標(biāo)和結(jié)果達(dá)成共識。本年度第一事業(yè)部在運(yùn)營中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，三部一室合理制訂了本部的架構(gòu)系統(tǒng)，通過對部門內(nèi)部工作流程的不斷梳理，根據(jù)流程中各環(huán)節(jié)的具體工作、時(shí)限、指標(biāo)，從日、周、月三個(gè)時(shí)間段分解工作任務(wù)，量化相應(yīng)指標(biāo)，明確具體環(huán)節(jié)處理責(zé)任人，從而逐步細(xì)化人員崗位職能，初步完善了本部各層級員工的崗位說明書，構(gòu)建起以崗定人，以人定量，分工明確，責(zé)任具體的員工績效管理細(xì)則，明確了各崗位的責(zé)權(quán)利，

14、理順了各層級的管理關(guān)系。與此同時(shí)，部門內(nèi)部經(jīng)常性地組織各類績效管理的溝通，互助互補(bǔ)，共促發(fā)展，確保了績效管理工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。 六、存在的問題與不足 1、架構(gòu)設(shè)置仍需完善 本年度根據(jù)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的內(nèi)涵對部門內(nèi)部的架構(gòu)進(jìn)行的重新設(shè)置，但從一年來的運(yùn)作情況可見，各部主管仍未能有效地對部門內(nèi)部人員進(jìn)行統(tǒng)籌管理，有“鞭長莫及”之感，導(dǎo)致內(nèi)部管理仍較為混亂，未能很好地落實(shí)公司、部門下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。 2、績效與成本的關(guān)系認(rèn)識不強(qiáng) 目前第一事業(yè)部已切實(shí)按績效落地的分配原則對部門人員績效進(jìn)行計(jì)提及分配。但從實(shí)際效果可見，各部仍未能加強(qiáng)成本控制，如材料成本情況、施工費(fèi)率的計(jì)取等未能引起關(guān)注，導(dǎo)致績

15、效計(jì)提時(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不強(qiáng)，成本核算難度加大。 3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控仍然薄弱 第一事業(yè)部已根據(jù)運(yùn)營中心的具體要求在第三季度更換了原來的工程管理系統(tǒng)，但從數(shù)據(jù)的填報(bào)情況可見，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題、缺失率十分嚴(yán)重，除導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難外，還對部門的整體經(jīng)營情況未能起到很好的指導(dǎo)作用。 七、20xx年工作計(jì)劃 20xx年將是加強(qiáng)制度化、流程化、精細(xì)化項(xiàng)目管理工作的全新一年，面對新時(shí)期新環(huán)境，第一事業(yè)部將帶領(lǐng)全體員工，在總公司及運(yùn)營中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，振奮精神，合力完成20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，優(yōu)化提升，共促發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。結(jié)合我部今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年我部將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作： 1、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 2、完善項(xiàng)目管理體系及三大標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，使項(xiàng)目管理走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化道路； 3、優(yōu)化部門內(nèi)部架構(gòu)設(shè)置，促