顧客覺得衣服貴的應(yīng)對(duì)話術(shù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上顧客覺得衣服貴的應(yīng)對(duì)話術(shù) 話術(shù)1顧客：“你們的衣服夠貴的啊，可以打折嗎？”服裝銷售人員：“我承認(rèn)我們的衣服在價(jià)格上是稍微高一點(diǎn)，不過我們的價(jià)格是物有所值的，我們的衣服在面料、做工、款式設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等方面都是一流的，保證您穿著放心、舒心。再說買衣服也不能光看價(jià)錢，最重要的穿著合適、舒服、美觀，如果衣服穿著不合適、不舒服、不好看，就算它再便宜，您肯定也不會(huì)買。就算一時(shí)圖便宜買了，恐怕您穿不了幾次也就不想再穿了，這樣反而是更大的浪費(fèi)，您說是吧？”（首先承認(rèn)顧客的觀點(diǎn)，增加顧客的信任感和對(duì)衣服的好感，然后圍繞衣服的賣點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)惠等向顧客解釋價(jià)格稍貴的原因）顧客：“嗯?！狈b

2、銷售人員：“姐，其實(shí)您買不買都沒有關(guān)系，您先選一件看得上眼的試一下效果，如果覺得合適您就拿著，不合適您就當(dāng)做個(gè)比較，做個(gè)參照。來，您這邊請(qǐng)?！保ㄒ龑?dǎo)顧客進(jìn)行試穿和體驗(yàn)）話術(shù)2顧客：“你們的衣服好貴啊，可以打折嗎？”服裝銷售人員：“先生，關(guān)于這一點(diǎn)我們覺得非常抱歉，因?yàn)槲覀兂伺紶栐诖黉N期間有些折扣外，其他時(shí)間都是全國統(tǒng)一零售價(jià)，這樣才能保證顧客無論什么時(shí)候來買衣服都不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格不一的現(xiàn)象。”（先用道歉對(duì)顧客的提問予以委婉的否定，然后向顧客解釋不打折的原因）顧客：“哦。”服裝銷售人員：“不過考慮到您是我們的貴賓會(huì)員，所以我們可以給您個(gè)貴賓特別折扣。這樣吧，您先挑一件看得上眼的試一下效果，畢竟買衣

3、服最重要的還是要看穿上的效果，您說是吧？”（將問題轉(zhuǎn)移到VIP卡利益上，讓顧客有一種備受尊重的自豪感，并引導(dǎo)顧客試穿）顧客：“咽”服裝銷售人員：“來，先生，請(qǐng)跟我來！”話術(shù)3顧客：“你們的衣服夠貴的啊，能打折嗎？”服裝銷售人員：“實(shí)在對(duì)不起，先生，這一點(diǎn)您確實(shí)讓我們?yōu)殡y了，因?yàn)槲覀冊(cè)谥贫▋r(jià)格政策時(shí)都是明碼實(shí)價(jià)，而且實(shí)行的是全國統(tǒng)一定價(jià)，除了在店慶或換季時(shí)有一些折扣之外，其他時(shí)間都是按照全國統(tǒng)一定價(jià)銷售的。這樣才能保證顧客買到的衣服無論何時(shí)都是最真實(shí)、最放心的價(jià)格。再說您看上的這款衣服和您的氣質(zhì)、身份挺配的，您看它的”（先用道歉對(duì)顧客的提問予以委婉的否定，然后向顧客解釋不打折的原因，緊接著把顧客的注意力從價(jià)格轉(zhuǎn)移到衣服的賣點(diǎn)上）顧客：“嗯”服裝銷售人員：“當(dāng)然衣服