戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定

1、第二篇第二篇 戰(zhàn)略分析與制定戰(zhàn)略分析與制定 第二篇第二篇 戰(zhàn)略分析與制定戰(zhàn)略分析與制定知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 孫子兵法孫子兵法攻謀篇攻謀篇戰(zhàn)略分析就是要認(rèn)清企業(yè)的戰(zhàn)略分析就是要認(rèn)清企業(yè)的戰(zhàn)略地位戰(zhàn)略地位。環(huán)境環(huán)境正在正在發(fā)生什么樣的變化，對(duì)企業(yè)和它的活動(dòng)有何影響？發(fā)生什么樣的變化，對(duì)企業(yè)和它的活動(dòng)有何影響？什么是該企業(yè)的什么是該企業(yè)的資源和能力資源和能力，它能提供特別的，它能提供特別的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)或產(chǎn)生新的或產(chǎn)生新的機(jī)遇機(jī)遇？誰(shuí)是組織的？誰(shuí)是組織的利益相關(guān)者利益相關(guān)者，經(jīng)，經(jīng)理、股

2、東或所有者、客戶、供應(yīng)商、工會(huì)及其他理、股東或所有者、客戶、供應(yīng)商、工會(huì)及其他有影響力的人，他們追求什么，如何影響組織未有影響力的人，他們追求什么，如何影響組織未來(lái)的發(fā)展期望？來(lái)的發(fā)展期望？第二章第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和制定企業(yè)戰(zhàn)略，首先企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和制定企業(yè)戰(zhàn)略，首先應(yīng)確定企業(yè)在社會(huì)中所扮演的角色，企業(yè)的性質(zhì)，應(yīng)確定企業(yè)在社會(huì)中所扮演的角色，企業(yè)的性質(zhì)，應(yīng)從事的業(yè)務(wù)，即弄清企業(yè)的應(yīng)從事的業(yè)務(wù)，即弄清企業(yè)的使命使命。企業(yè)外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析為戰(zhàn)略目標(biāo)的制定奠定了分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析為戰(zhàn)略目標(biāo)的制定奠定了基礎(chǔ)。為了確保

3、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)需基礎(chǔ)。為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)需要充分利用企業(yè)所具有的要充分利用企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)和和資源資源，有效地利用，有效地利用外部環(huán)境所提供的外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)；同時(shí)，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)避開(kāi)外；同時(shí)，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)避開(kāi)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)所造成的部環(huán)境對(duì)企業(yè)所造成的威脅威脅，對(duì)企業(yè)的，對(duì)企業(yè)的弱勢(shì)弱勢(shì)應(yīng)加以應(yīng)加以避免或采取積極改進(jìn)的措施。避免或采取積極改進(jìn)的措施。企業(yè)使命企業(yè)使命：企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。包括包括企業(yè)哲企業(yè)哲學(xué)學(xué)和和企業(yè)宗旨。企業(yè)宗旨。一個(gè)企業(yè)不是由它的名字、章程和公司一

4、個(gè)企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來(lái)定義，而是由它的使命條例來(lái)定義，而是由它的使命來(lái)定義的。企業(yè)只有具備了明確來(lái)定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才能制定明確和的任務(wù)和目的，才能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)。 彼得彼得德魯克德魯克第第1節(jié)節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命（Mission)一、企業(yè)使命在戰(zhàn)略中的重要意義一、企業(yè)使命在戰(zhàn)略中的重要意義 企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ) 企業(yè)使命建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境，使企業(yè)使命建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境，使

5、員工在明確的企業(yè)目的和發(fā)展方向下參與員工在明確的企業(yè)目的和發(fā)展方向下參與企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)。二、企業(yè)使命定位與描述二、企業(yè)使命定位與描述1.1.企業(yè)使命的定位：企業(yè)使命的定位：為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的前提和行動(dòng)基礎(chǔ)。戰(zhàn)略制定和實(shí)施的前提和行動(dòng)基礎(chǔ)。 從以下兩個(gè)層次循序進(jìn)行從以下兩個(gè)層次循序進(jìn)行：例：例： 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位 2）企業(yè)使命定位）企業(yè)使命定位 企業(yè)生存目的定位企業(yè)生存目的定位企業(yè)形象定位企業(yè)形象定位企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位1）企業(yè)功能定位）企業(yè)功能定位回答三個(gè)問(wèn)題回答三個(gè)問(wèn)題我們的企業(yè)是什么企業(yè)？我們的

6、企業(yè)是什么企業(yè)？（顧客是誰(shuí)、在哪、買(mǎi)什么）（顧客是誰(shuí)、在哪、買(mǎi)什么）我們的企業(yè)將會(huì)是什么企業(yè)？我們的企業(yè)將會(huì)是什么企業(yè)？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么企業(yè)？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么企業(yè)？表明態(tài)度表明態(tài)度：吸引組織上下，充滿激情，積極：吸引組織上下，充滿激情，積極投入投入明確方向明確方向：突出業(yè)務(wù)主題，規(guī)范經(jīng)營(yíng)與開(kāi)闊：突出業(yè)務(wù)主題，規(guī)范經(jīng)營(yíng)與開(kāi)闊思路思路協(xié)調(diào)分歧協(xié)調(diào)分歧：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致，減少內(nèi)外部矛盾：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致，減少內(nèi)外部矛盾沖突沖突 顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)兩種思路的：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)兩種思路的融合融合社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任：闡明企業(yè)遵循的倫理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任：闡明企業(yè)遵循的倫理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任原則原則2.2

7、.企業(yè)使命描述企業(yè)使命描述/ /作用作用1)用戶用戶（customers）：）：公司的用戶是誰(shuí)？公司的用戶是誰(shuí)？2)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)（products or services）：）：公司的主要公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？3)市場(chǎng)（市場(chǎng)（markets）：）：公司在哪些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)？公司在哪些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)？4)技術(shù)技術(shù)（technology）：）：公司的技術(shù)是否是最新的公司的技術(shù)是否是最新的（或最適用的）？（或最適用的）？5)對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？6)觀念觀念

8、（philosophy）：）：公司的基本信念、價(jià)值觀、公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？志向和道德傾向是什么？7)自我認(rèn)識(shí)（自我認(rèn)識(shí)（self-concept）：）：公司最獨(dú)特的能力或最公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？8)對(duì)公眾形象的關(guān)切（對(duì)公眾形象的關(guān)切（concern for public image）：）：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？9)對(duì)雇員的關(guān)心（對(duì)雇員的關(guān)心（concern for employees）：）：公司是公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？3.3.使命描述要素使命描述要素三、企業(yè)哲

9、學(xué)三、企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)哲學(xué)：一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或方式所確一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何作用或如何起這在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。種作用的一個(gè)抽象反映。特征：特征：一旦形成，就會(huì)發(fā)揮指導(dǎo)作用一旦形成，就會(huì)發(fā)揮指導(dǎo)作用始終如一的堅(jiān)持和信仰始終如一的堅(jiān)持和信仰環(huán)境在不斷變化，而信仰作為精神力量環(huán)境在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一卻始終如一企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成：由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的中的各種關(guān)系的

10、指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和和行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則構(gòu)成。構(gòu)成。Sample：松下電器的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)松下電器的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)綱領(lǐng)：綱領(lǐng)：作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家電象高人們的社會(huì)生活水平，要使家電象“自來(lái)水自來(lái)水”那樣廉價(jià)和充足那樣廉價(jià)和充足基本準(zhǔn)則基本準(zhǔn)則：1通過(guò)公司和顧客之間的互利來(lái)增長(zhǎng)通過(guò)公司和顧客之間的互利來(lái)增長(zhǎng)；2獲利使對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的結(jié)果；獲利使對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的結(jié)果；3在市場(chǎng)上公平在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)；4全體雇員參與經(jīng)營(yíng)全體雇員參與經(jīng)營(yíng)內(nèi)部行為精神內(nèi)部行為精神：1松下為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)；松下為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)；2公平公平和忠

11、誠(chéng)；和忠誠(chéng)；3和諧和協(xié)作；和諧和協(xié)作；4為改善而奮斗；為改善而奮斗；5禮貌禮貌和謙讓；和謙讓；6適應(yīng)和吸收；適應(yīng)和吸收；7謝意謝意企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué) 中國(guó)某店把中國(guó)某店把17271727元的大衣標(biāo)價(jià)成元的大衣標(biāo)價(jià)成727727元，被顧客買(mǎi)了元，被顧客買(mǎi)了去。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，營(yíng)業(yè)員千方百計(jì)找剄了買(mǎi)主，要求補(bǔ)去。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，營(yíng)業(yè)員千方百計(jì)找剄了買(mǎi)主，要求補(bǔ)差額，買(mǎi)主不允，為此就打官司。差額，買(mǎi)主不允，為此就打官司。 美國(guó)一家大公司，把一架美國(guó)一家大公司，把一架50005000多美元的鋼琴的標(biāo)價(jià)寫(xiě)多美元的鋼琴的標(biāo)價(jià)寫(xiě)成了成了500500多美元，一位顧客要買(mǎi)。營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)標(biāo)牌寫(xiě)錯(cuò)多美元，一位顧客要買(mǎi)。營(yíng)業(yè)員發(fā)

12、現(xiàn)標(biāo)牌寫(xiě)錯(cuò)了，當(dāng)即請(qǐng)示經(jīng)理了，當(dāng)即請(qǐng)示經(jīng)理經(jīng)理決定按標(biāo)價(jià)出售，并送貨上經(jīng)理決定按標(biāo)價(jià)出售，并送貨上門(mén)，而且還派調(diào)音師去調(diào)音。門(mén)，而且還派調(diào)音師去調(diào)音。 希臘雅典一家買(mǎi)旅游紀(jì)念品的商店，一位女顧客的大希臘雅典一家買(mǎi)旅游紀(jì)念品的商店，一位女顧客的大衣把一只五彩大花瓶帶倒摔破了，女顧客大驚失色。此衣把一只五彩大花瓶帶倒摔破了，女顧客大驚失色。此時(shí)店主走到她身邊說(shuō)：時(shí)店主走到她身邊說(shuō)：“對(duì)不起，沒(méi)嚇著你吧？對(duì)不起，沒(méi)嚇著你吧？”女顧女顧客連聲道歉，問(wèn)是否要賠？店主說(shuō)：客連聲道歉，問(wèn)是否要賠？店主說(shuō)：“這是您在告訴我，這是您在告訴我，應(yīng)該把東西放在適當(dāng)?shù)牡胤?，歡迎您下次再來(lái)。應(yīng)該把東西放在適當(dāng)?shù)牡胤?，歡

13、迎您下次再來(lái)?！?波士頓有家歷史攸久的百貨公司，在創(chuàng)業(yè)之初公司立波士頓有家歷史攸久的百貨公司，在創(chuàng)業(yè)之初公司立下一規(guī)矩，凡打折五次后的商品則免費(fèi)贈(zèng)送。此規(guī)則至下一規(guī)矩，凡打折五次后的商品則免費(fèi)贈(zèng)送。此規(guī)則至今未變。今未變。 在美國(guó)迪斯尼樂(lè)園，有一位婦女在美國(guó)迪斯尼樂(lè)園，有一位婦女帶著五歲的女兒在排隊(duì)，要登上孩帶著五歲的女兒在排隊(duì)，要登上孩子夢(mèng)想已久的太空穿梭機(jī)。她們排子夢(mèng)想已久的太空穿梭機(jī)。她們排了了4040分鐘隊(duì)后，在登機(jī)口被告知因分鐘隊(duì)后，在登機(jī)口被告知因?yàn)楹⒆幽挲g太小而不能上機(jī)游戲。為孩子年齡太小而不能上機(jī)游戲。其實(shí)在排隊(duì)時(shí)隨處都有關(guān)于孩子登其實(shí)在排隊(duì)時(shí)隨處都有關(guān)于孩子登機(jī)年齡的告示，但

14、這位母親沒(méi)有注機(jī)年齡的告示，但這位母親沒(méi)有注意。此時(shí)迪斯尼工作人員沒(méi)有怪罪意。此時(shí)迪斯尼工作人員沒(méi)有怪罪顧客，而是親切地把顧客請(qǐng)到一邊，顧客，而是親切地把顧客請(qǐng)到一邊，詢問(wèn)女孩的名字。不一會(huì)，詢問(wèn)女孩的名字。不一會(huì)，這位服這位服務(wù)人員拿來(lái)一張剛剛印好的獎(jiǎng)券，務(wù)人員拿來(lái)一張剛剛印好的獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券上印著小女孩名字，并告訴她獎(jiǎng)券上印著小女孩名字，并告訴她們，等小女孩到了可以登機(jī)的年齡，們，等小女孩到了可以登機(jī)的年齡，憑這張獎(jiǎng)券可以不必排隊(duì)，優(yōu)先登憑這張獎(jiǎng)券可以不必排隊(duì)，優(yōu)先登機(jī)。這對(duì)母女愉快地離去了。機(jī)。這對(duì)母女愉快地離去了。著眼于未來(lái)的市場(chǎng)著眼于未來(lái)的市場(chǎng)四、企業(yè)宗旨四、企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨：

15、企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)應(yīng)從事什么樣的的事業(yè)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)應(yīng)從事什么樣的的事業(yè)活動(dòng)，以及成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。活動(dòng)，以及成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。誤區(qū)誤區(qū)：過(guò)為狹隘的企業(yè)宗旨：束縛管理人員的經(jīng)營(yíng)思過(guò)為狹隘的企業(yè)宗旨：束縛管理人員的經(jīng)營(yíng)思路，會(huì)喪失許多企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)路，會(huì)喪失許多企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)過(guò)于空泛的企業(yè)宗旨：不具備指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的過(guò)于空泛的企業(yè)宗旨：不具備指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際意義實(shí)際意義企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)該是確認(rèn)用戶的需求，并提供產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)該是確認(rèn)用戶的需求，并提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足這一需求，而不是首先生產(chǎn)產(chǎn)品，然品和服務(wù)滿足這一需求，而不是首先生產(chǎn)產(chǎn)品，然后再為它尋找市場(chǎng)。后再為它尋找市場(chǎng)

16、。確定企業(yè)宗旨的意義確定企業(yè)宗旨的意義1.1.使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。2.2.可以降低公司的管理部門(mén)在缺少企業(yè)宗旨指導(dǎo)可以降低公司的管理部門(mén)在缺少企業(yè)宗旨指導(dǎo)的情況下制定決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。的情況下制定決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。3.3.它傳遞著公司的目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)員工做出承諾，它傳遞著公司的目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)員工做出承諾，激勵(lì)員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己的激勵(lì)員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己的貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)。4.4.低層的管理部門(mén)可以依照它來(lái)制定部門(mén)的宗旨，低層的管理部門(mén)可以依照它來(lái)制定部門(mén)的

17、宗旨，設(shè)置部門(mén)使命和目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方設(shè)置部門(mén)使命和目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門(mén)戰(zhàn)略。向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門(mén)戰(zhàn)略。5.5.它有助于為公司規(guī)劃未來(lái)做好充分的準(zhǔn)備。它有助于為公司規(guī)劃未來(lái)做好充分的準(zhǔn)備。 立足需求特別是創(chuàng)造需求來(lái)概括企業(yè)的存在目的，立足需求特別是創(chuàng)造需求來(lái)概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開(kāi)發(fā)出眾多的產(chǎn)可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開(kāi)發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。不同導(dǎo)向下宗旨表述的差異不同導(dǎo)向下宗旨表述的差異組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所提供娛樂(lè)場(chǎng)所迪斯尼公

18、司迪斯尼公司提供能源提供能源出售石油和天然氣出售石油和天然氣埃克森公司?？松咎峁┬畔贤üぞ咛峁┬畔贤üぞ呱a(chǎn)電話設(shè)備生產(chǎn)電話設(shè)備AT&T創(chuàng)造美麗和魅力創(chuàng)造美麗和魅力生產(chǎn)女士化妝品生產(chǎn)女士化妝品瑪麗化妝品公司瑪麗化妝品公司“需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向”表述表述“產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向”表述表述公司公司宗旨陳述操作宗旨陳述操作 寬窄定義選擇寬窄定義選擇 窄到能說(shuō)明特別興趣領(lǐng)域窄到能說(shuō)明特別興趣領(lǐng)域 為做與不做什么提供邊界為做與不做什么提供邊界 作為指引公司前進(jìn)里程碑作為指引公司前進(jìn)里程碑 成為公司一切行動(dòng)的指南成為公司一切行動(dòng)的指南 多元化公司有較寬的使命多元化公司有較寬的使命 提高一檔抽象水平且可行提高

19、一檔抽象水平且可行 宗旨定義示例宗旨定義示例 窄：窄： 鐵路鐵路 保險(xiǎn)保險(xiǎn) 電話機(jī)電話機(jī) 打字機(jī)打字機(jī) 寬：寬： 運(yùn)輸運(yùn)輸 金融服務(wù)金融服務(wù) 通訊通訊 辦公設(shè)備辦公設(shè)備 狹窄的和合適的企業(yè)宗旨定義的比較狹窄的和合適的企業(yè)宗旨定義的比較公司公司1. 化妝品公司化妝品公司2. 復(fù)印機(jī)公司復(fù)印機(jī)公司3. 化肥廠化肥廠4. 石油公司石油公司5. 電影廠電影廠6. 空調(diào)器廠空調(diào)器廠狹隘的宗旨狹隘的宗旨我們生產(chǎn)化妝品我們生產(chǎn)化妝品我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們生產(chǎn)化肥我們生產(chǎn)化肥我們出售石油我們出售石油我們生產(chǎn)電影我們生產(chǎn)電影我們生產(chǎn)空調(diào)我們生產(chǎn)空調(diào)合適的宗旨合適的宗旨我們出售希望和美麗我們出售希望和美

20、麗我們幫助改進(jìn)辦公效率我們幫助改進(jìn)辦公效率我們提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力我們提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力我們提供能源我們提供能源我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)我們提供舒適的環(huán)境我們提供舒適的環(huán)境 范圍太寬可能在語(yǔ)言上太模糊而顯得空洞無(wú)物，令人不著邊際，范圍太寬可能在語(yǔ)言上太模糊而顯得空洞無(wú)物，令人不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色。從而喪失了企業(yè)的特色。 范圍太窄，會(huì)由于語(yǔ)言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)范圍太窄，會(huì)由于語(yǔ)言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)市場(chǎng)相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機(jī)會(huì)而限制企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機(jī)會(huì)而限制企業(yè)的發(fā)展。五、使命陳述的思考五、使命陳述的思考社會(huì)的功能社會(huì)的功能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富為社會(huì)創(chuàng)

21、造財(cái)富解決社會(huì)就業(yè)，提高職工生活水平解決社會(huì)就業(yè)，提高職工生活水平發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力技術(shù)進(jìn)步、造就社會(huì)人技術(shù)進(jìn)步、造就社會(huì)人才才不斷滿足越來(lái)越高的人民需求，引導(dǎo)需求不斷滿足越來(lái)越高的人民需求，引導(dǎo)需求保護(hù)生態(tài)環(huán)境保護(hù)生態(tài)環(huán)境社會(huì)倫理道德的保證社會(huì)倫理道德的保證不妨礙社會(huì)政治目的的實(shí)現(xiàn)不妨礙社會(huì)政治目的的實(shí)現(xiàn)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)性性合合法法性性企業(yè)的功能企業(yè)的功能使命陳述的思考使命陳述的思考自身功能自身功能在競(jìng)爭(zhēng)中生存、盈利和成長(zhǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中生存、盈利和成長(zhǎng)滿足企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有者的目的要求；經(jīng)滿足企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有者的目的要求；經(jīng)營(yíng)承擔(dān)者的目的要求；企業(yè)員工的目的營(yíng)承擔(dān)者的目的要求；企業(yè)員工的目的要求。要求。對(duì)

22、企業(yè)功能的正確理解對(duì)企業(yè)功能的正確理解長(zhǎng)遠(yuǎn)性思考長(zhǎng)遠(yuǎn)性思考事業(yè)領(lǐng)域?qū)捇蛘乃伎际聵I(yè)領(lǐng)域?qū)捇蛘乃伎既抗_(kāi)或部分隱含的思考全部公開(kāi)或部分隱含的思考獨(dú)特性思考獨(dú)特性思考簡(jiǎn)潔、明晰、易記憶簡(jiǎn)潔、明晰、易記憶使命陳述的思考使命陳述的思考六、決定企業(yè)使命的因素六、決定企業(yè)使命的因素內(nèi)部要求者內(nèi)部要求者外部要求者外部要求者企業(yè)使命企業(yè)使命董事會(huì)董事會(huì)管理階層管理階層股東股東雇員雇員顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者政府政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾普通公眾七、使命陳述舉例七、使命陳述舉例 McDonalds的業(yè)務(wù)界的業(yè)務(wù)界定定 一張有限的菜譜一張有限的菜譜 質(zhì)量一致的美味食品質(zhì)量一致的美味食品 快速到位的服

23、務(wù)快速到位的服務(wù) 卓越的客戶關(guān)懷卓越的客戶關(guān)懷 便利的定位和選址便利的定位和選址 全球性的市場(chǎng)覆蓋全球性的市場(chǎng)覆蓋Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fast-food customers worldwide. 使命陳述舉例使命陳述舉例英特爾公司英特爾公司(Intel) 英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是統(tǒng)和軟件。英特

24、爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街建筑街區(qū)區(qū)”，被用來(lái)為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系，被用來(lái)為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。統(tǒng)。Intel的業(yè)務(wù)使命是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最的業(yè)務(wù)使命是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的重要的供應(yīng)商供應(yīng)商。微軟（微軟（Microsoft) 這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭、每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著微軟的軟家庭、每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著微軟的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。件作為一種強(qiáng)大的工具。使命陳述舉例使命陳述舉例惠普公司惠普公司 設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和

25、系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高提高其個(gè)人和企業(yè)其個(gè)人和企業(yè)的的效能效能。 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)進(jìn)步，并且創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能效能使命陳述舉例使命陳述舉例大唐電信的使命大唐電信的使命 以領(lǐng)先的技術(shù)、完善的服務(wù)，努力發(fā)展成以領(lǐng)先的技術(shù)、完善的服務(wù)，努力發(fā)展成為世界一流的為世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商和服務(wù)商。電信設(shè)備供應(yīng)商和服務(wù)商。 使命陳述舉例使命陳述舉例聯(lián)想的使命：聯(lián)想的使命：“四為四為” 為客戶：提供信息技術(shù)、

26、工具和服務(wù)，使為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；彩；為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步;為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。高工作生活質(zhì)量。第第2節(jié)節(jié) 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo) 把使命和遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為特定的業(yè)績(jī)目標(biāo)把使命和遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為特定的業(yè)績(jī)目標(biāo)使得企業(yè)善于創(chuàng)造和目標(biāo)集中使得企業(yè)善于創(chuàng)造和目標(biāo)集中如果目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性就能夠避免企業(yè)業(yè)績(jī)下如果目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性就能夠避免企業(yè)業(yè)績(jī)下滑與自滿滑與自滿

27、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所預(yù)期企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所預(yù)期達(dá)到的成果，目標(biāo)是企業(yè)宗旨的具體化。它由四個(gè)達(dá)到的成果，目標(biāo)是企業(yè)宗旨的具體化。它由四個(gè)部分組成：部分組成：目的目的衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表目標(biāo)目標(biāo)是一把尺子，它丈量一個(gè)組織的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)是一把尺子，它丈量一個(gè)組織的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)從公司整體觀點(diǎn)看，需要有兩類差別很大的業(yè)績(jī)尺從公司整體觀點(diǎn)看，需要有兩類差別很大的業(yè)績(jī)尺度：度：財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略業(yè)績(jī)。目標(biāo)的類型目標(biāo)的類型注重改進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)注重改進(jìn)企業(yè)的財(cái)

28、務(wù)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)注重提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)注重提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)地位能力和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)地位財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)$財(cái)務(wù)目標(biāo)的例子財(cái)務(wù)目標(biāo)的例子 財(cái)務(wù)目標(biāo)：短期、絕對(duì)、自我縱向比較財(cái)務(wù)目標(biāo)：短期、絕對(duì)、自我縱向比較例子：例子： 每年以每年以15%的比率提高每股收益的比率提高每股收益 把投資收益率從把投資收益率從15%提高到提高到20% 每年提高每股股息每年提高每股股息5% 努力使股票增值努力使股票增值 保持正現(xiàn)金流量保持正現(xiàn)金流量戰(zhàn)略目標(biāo)的例子戰(zhàn)略目標(biāo)的例子 戰(zhàn)略目標(biāo)：長(zhǎng)期、相對(duì)、同行橫向比較戰(zhàn)略目標(biāo)：長(zhǎng)期、相對(duì)、同行橫向比較例子：例子： 提高企業(yè)的市場(chǎng)份額提高企業(yè)的市場(chǎng)份額 在質(zhì)量或顧客服

29、務(wù)或產(chǎn)品性能方面超過(guò)主在質(zhì)量或顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超過(guò)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 實(shí)現(xiàn)較低的整體成本水平實(shí)現(xiàn)較低的整體成本水平 提高企業(yè)的品牌形象提高企業(yè)的品牌形象 在國(guó)際市場(chǎng)上取得強(qiáng)有力的地位在國(guó)際市場(chǎng)上取得強(qiáng)有力的地位 達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先 成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者 獲得有吸引力的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)獲得有吸引力的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：使宗旨、愿景、任務(wù)陳述具體化，企業(yè)希望：使宗旨、愿景、任務(wù)陳述具體化，企業(yè)希望達(dá)到什么程度。達(dá)到什么程度。經(jīng)過(guò)努力目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的經(jīng)過(guò)努力目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的可以被量化可以被量化結(jié)合時(shí)間維度結(jié)合時(shí)間維度減少了矛盾減少了矛

30、盾戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)是相輔相成的，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)是相輔相成的，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，戰(zhàn)略目標(biāo)是第一位的，但最終不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略不目標(biāo)是第一位的，但最終不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略不會(huì)是好戰(zhàn)略。會(huì)是好戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)的特征戰(zhàn)略目標(biāo)的特征 可可接受性：被職員、管理人員、股東和顧客接受性：被職員、管理人員、股東和顧客接受。接受。 可檢驗(yàn)性：具體明確，盡可能定量可檢驗(yàn)性：具體明確，盡可能定量 可實(shí)現(xiàn)性：要適中可實(shí)現(xiàn)性：要適中 可挑戰(zhàn)性：可挑戰(zhàn)性：能激發(fā)潛能，要努力才能達(dá)到能激發(fā)潛能，要努力才能達(dá)到目標(biāo)制定的思考目標(biāo)制定的思考目標(biāo)表述實(shí)例剖析目標(biāo)表述實(shí)例剖析“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”：標(biāo)準(zhǔn)與期

31、限不清，無(wú)法衡量：標(biāo)準(zhǔn)與期限不清，無(wú)法衡量考核?？己?。“增加銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售量增加銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售量”：目標(biāo)不單一，產(chǎn)品需：目標(biāo)不單一，產(chǎn)品需求彈性不足時(shí)兩目標(biāo)有矛盾。求彈性不足時(shí)兩目標(biāo)有矛盾?！?001年增加年增加15%的廣告費(fèi)支出的廣告費(fèi)支出”：廣告費(fèi)支出增：廣告費(fèi)支出增加只是活動(dòng)而不是目的。加只是活動(dòng)而不是目的?！俺蔀樾袠I(yè)研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者成為行業(yè)研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者”：范：范圍太寬不明確而難以操作。圍太寬不明確而難以操作?！俺蔀樾袠I(yè)中最盈利企業(yè)成為行業(yè)中最盈利企業(yè)”：最盈利的標(biāo)準(zhǔn)與水平：最盈利的標(biāo)準(zhǔn)與水平是什么？是什么？企業(yè)的目標(biāo)是一個(gè)有層次的體系企業(yè)的目標(biāo)是一個(gè)有層次的

32、體系愿景與使命愿景與使命戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)階段性發(fā)展目標(biāo)階段性發(fā)展目標(biāo)近期目標(biāo)和部門(mén)的工作目標(biāo)近期目標(biāo)和部門(mén)的工作目標(biāo)組織的目標(biāo)體系組織的目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)的特征及其制定原則戰(zhàn)略目標(biāo)的特征及其制定原則特征：特征： 可接受性可接受性 可檢驗(yàn)性可檢驗(yàn)性 可分解性可分解性 可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性 可挑戰(zhàn)性可挑戰(zhàn)性制定原則：制定原則： 關(guān)鍵性原則關(guān)鍵性原則 可行性原則可行性原則 定量化原則定量化原則 一致性原則一致性原則 激勵(lì)性原則激勵(lì)性原則 穩(wěn)定性原則穩(wěn)定性原則影響企業(yè)使命與目標(biāo)制定的因素影響企業(yè)使命與目標(biāo)制定的因素v外部因素外部因素v內(nèi)部因素內(nèi)部因素已建立起來(lái)的與外部利益相關(guān)者的關(guān)系

33、已建立起來(lái)的與外部利益相關(guān)者的關(guān)系某一環(huán)境因素的變化（政府政策，技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)價(jià)某一環(huán)境因素的變化（政府政策，技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)價(jià)值觀值觀.）企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)一些客觀原因一些客觀原因組織內(nèi)各層次的期望目標(biāo)不同組織內(nèi)各層次的期望目標(biāo)不同資源與時(shí)間上的約束資源與時(shí)間上的約束有效性與效率間的矛盾有效性與效率間的矛盾低成本戰(zhàn)略與工藝改進(jìn)推遲盈利的矛盾低成本戰(zhàn)略與工藝改進(jìn)推遲盈利的矛盾影響企業(yè)使命與目標(biāo)制定的因素（續(xù)）影響企業(yè)使命與目標(biāo)制定的因素（續(xù)）企業(yè)家素質(zhì)企業(yè)家素質(zhì)心理素質(zhì)心理素質(zhì)行為動(dòng)機(jī)行為動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)能力與開(kāi)拓能力業(yè)務(wù)能力與開(kāi)拓能力v原有使命與目標(biāo)的慣性原有使命與目標(biāo)的慣性

34、戰(zhàn)略目標(biāo)樣本戰(zhàn)略目標(biāo)樣本耐克公司的企業(yè)目標(biāo)耐克公司的企業(yè)目標(biāo) 保護(hù)和改進(jìn)耐克的地位，成為美國(guó)保護(hù)和改進(jìn)耐克的地位，成為美國(guó) 運(yùn)動(dòng)品牌第一位運(yùn)動(dòng)品牌第一位 在增長(zhǎng)的健身市場(chǎng)上增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力在增長(zhǎng)的健身市場(chǎng)上增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力 增強(qiáng)企業(yè)在婦女需求產(chǎn)品方面的研發(fā)努力增強(qiáng)企業(yè)在婦女需求產(chǎn)品方面的研發(fā)努力 探索專門(mén)為成熟的美國(guó)人的要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品探索專門(mén)為成熟的美國(guó)人的要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場(chǎng)的市場(chǎng) 指導(dǎo)并管理企業(yè)不斷增長(zhǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)并管理企業(yè)不斷增長(zhǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)舉例麥當(dāng)勞的企業(yè)目標(biāo)麥當(dāng)勞的企業(yè)目標(biāo) 去除那些無(wú)法產(chǎn)生足夠收益、或與戰(zhàn)略去除那些無(wú)法產(chǎn)生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)務(wù)不匹配的業(yè)務(wù) 取得取得 20% 的

35、資產(chǎn)收益率的資產(chǎn)收益率 取得每年取得每年10%的凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 每股平均收益每年保持每股平均收益每年保持15%的增長(zhǎng)率的增長(zhǎng)率 保持資產(chǎn)負(fù)債率低于保持資產(chǎn)負(fù)債率低于40%GE 的企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)目標(biāo) 在公司進(jìn)入的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，占有第一在公司進(jìn)入的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場(chǎng)份額，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力或第二的市場(chǎng)份額，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。的公司。 3M 公司 每股收益平均年增長(zhǎng)率每股收益平均年增長(zhǎng)率10%10%或或10%10%以上，以上，股東權(quán)益回報(bào)率股東權(quán)益回報(bào)率20%-25%20%-25%，營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)率，營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)率27%27%或或27%27%以上，至少有以上，至少有

36、30%30%的銷(xiāo)售額來(lái)自于的銷(xiāo)售額來(lái)自于最近最近4 4年推出的產(chǎn)品。年推出的產(chǎn)品。福特汽車(chē)公司的企業(yè)目標(biāo)福特汽車(chē)公司的企業(yè)目標(biāo) 通過(guò)以下行動(dòng)滿足顧客：通過(guò)以下行動(dòng)滿足顧客：高質(zhì)量的轎車(chē)和卡車(chē)高質(zhì)量的轎車(chē)和卡車(chē)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品降低向市場(chǎng)推出新車(chē)型的時(shí)間降低向市場(chǎng)推出新車(chē)型的時(shí)間改進(jìn)工廠和生產(chǎn)流程的效率改進(jìn)工廠和生產(chǎn)流程的效率與員工、工會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商協(xié)同與員工、工會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商協(xié)同工作工作北京德成興業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司北京德成興業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司宗旨與戰(zhàn)略展望北京德成興業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司

37、是北京海淀科技北京德成興業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是北京海淀科技園建設(shè)股份有限公司控股成立的專業(yè)性房地產(chǎn)園建設(shè)股份有限公司控股成立的專業(yè)性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。開(kāi)發(fā)公司。公司認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院和北京市政府、海淀區(qū)政公司認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院和北京市政府、海淀區(qū)政府建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)的戰(zhàn)略部署，為中關(guān)村府建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)的戰(zhàn)略部署，為中關(guān)村科技園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造良好的居住環(huán)境及科技園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造良好的居住環(huán)境及加快相應(yīng)的配套服務(wù)建設(shè)發(fā)揮積極的作用。加快相應(yīng)的配套服務(wù)建設(shè)發(fā)揮積極的作用。公司以公司以“IT精英理想居所精英理想居所”為開(kāi)發(fā)理念，以卓為開(kāi)發(fā)理念，以卓越誠(chéng)信服務(wù)的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的承諾，為中關(guān)越誠(chéng)信服務(wù)的業(yè)

38、績(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的承諾，為中關(guān)村科技人員配備理想之家，同時(shí)為北京及外埠村科技人員配備理想之家，同時(shí)為北京及外埠有志之士提供美好居所。有志之士提供美好居所。 公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司將充分運(yùn)用集團(tuán)公司的土地資源與資金優(yōu)勢(shì)，在公司將充分運(yùn)用集團(tuán)公司的土地資源與資金優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大、做強(qiáng)、做精房地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大、做強(qiáng)、做精房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，躋身于中國(guó)一流房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司之列。產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，躋身于中國(guó)一流房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司之列。公司將堅(jiān)定不移地實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加大品牌建設(shè)公司將堅(jiān)定不移地實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加大品牌建設(shè)力度；依據(jù)國(guó)家與北京發(fā)展規(guī)劃進(jìn)一步拓展京內(nèi)外

39、市力度；依據(jù)國(guó)家與北京發(fā)展規(guī)劃進(jìn)一步拓展京內(nèi)外市場(chǎng)；積極努力尋求資源，優(yōu)化整合產(chǎn)業(yè)鏈；并在適當(dāng)場(chǎng)；積極努力尋求資源，優(yōu)化整合產(chǎn)業(yè)鏈；并在適當(dāng)時(shí)機(jī)，涉足相關(guān)多元化領(lǐng)域；公司將在發(fā)展中不斷完時(shí)機(jī)，涉足相關(guān)多元化領(lǐng)域；公司將在發(fā)展中不斷完善組織體制和內(nèi)部管理系統(tǒng)，構(gòu)建開(kāi)拓、進(jìn)取、高效、善組織體制和內(nèi)部管理系統(tǒng)，構(gòu)建開(kāi)拓、進(jìn)取、高效、祥和的企業(yè)文化，力爭(zhēng)用祥和的企業(yè)文化，力爭(zhēng)用10年左右時(shí)間，發(fā)展成為以年左右時(shí)間，發(fā)展成為以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)，多種經(jīng)營(yíng)，集資本運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)，多種經(jīng)營(yíng)，集資本運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、高科技投資于一體的、充分適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大型營(yíng)、高科技投資于一體的、充分適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的

40、大型企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)集團(tuán)。 公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)2001-2003年，起步階段，以房地產(chǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)年，起步階段，以房地產(chǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)為主，做精現(xiàn)有業(yè)務(wù)，打造為主，做精現(xiàn)有業(yè)務(wù)，打造“德成德成”公司和公司和“百百旺旺”產(chǎn)品品牌；同時(shí)，借辦奧契機(jī)，運(yùn)用?？平óa(chǎn)品品牌；同時(shí)，借辦奧契機(jī)，運(yùn)用?？平ㄍ恋刭Y源和資金優(yōu)勢(shì)，在北京開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，成為土地資源和資金優(yōu)勢(shì)，在北京開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，成為北京房地產(chǎn)界的知名企業(yè)。北京房地產(chǎn)界的知名企業(yè)。2004-2006年，發(fā)展階段，在北京房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)年，發(fā)展階段，在北京房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，確立務(wù)的基礎(chǔ)上，確立“一業(yè)（房地產(chǎn)）為主，兩輪一業(yè)（房地產(chǎn)）為主，兩輪（縱向整合、

41、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）并進(jìn)（縱向整合、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）并進(jìn)”的發(fā)展模式，使的發(fā)展模式，使企業(yè)做大做強(qiáng)；企業(yè)做大做強(qiáng)；2007-2010年，成熟階段，繼續(xù)發(fā)展原有業(yè)務(wù)，年，成熟階段，繼續(xù)發(fā)展原有業(yè)務(wù)，并積極拓展經(jīng)營(yíng)渠道，走多元化發(fā)展道路，增強(qiáng)并積極拓展經(jīng)營(yíng)渠道，走多元化發(fā)展道路，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)、高科技投資收企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)、高科技投資收益占總收益益占總收益20%左右，使企業(yè)成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)左右，使企業(yè)成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代企業(yè)大型集團(tuán)。代企業(yè)大型集團(tuán)。 公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)2001-2003年，平均每年開(kāi)發(fā)建設(shè)年，平均每年開(kāi)發(fā)建設(shè)*萬(wàn)平方萬(wàn)平方米，總開(kāi)發(fā)量米，總開(kāi)發(fā)量*萬(wàn)平方米；總投

42、資量萬(wàn)平方米；總投資量*億元億元人民幣，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入人民幣，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入*億元人民幣，凈利億元人民幣，凈利潤(rùn)潤(rùn)*萬(wàn)元。萬(wàn)元。2004-2006年，總開(kāi)發(fā)量年，總開(kāi)發(fā)量*萬(wàn)平方米；總投萬(wàn)平方米；總投資量資量*億元人民幣，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元人民幣，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入*億元人億元人民幣，凈利潤(rùn)民幣，凈利潤(rùn)*億元。億元。2007-2010年，總開(kāi)發(fā)量年，總開(kāi)發(fā)量*萬(wàn)平方米，總投萬(wàn)平方米，總投資量資量*億元人民幣，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元人民幣，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入*億元人億元人民幣，凈利潤(rùn)民幣，凈利潤(rùn)*億元。億元。 北京北方尼奧普蘭客車(chē)股份有限北京北方尼奧普蘭客車(chē)股份有限公司公司宗旨與目標(biāo)宗旨與目標(biāo)公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司宗旨

43、與戰(zhàn)略展望公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司宗旨與戰(zhàn)略展望 北京北方華德尼奧普蘭客車(chē)股份有限公司北京北方華德尼奧普蘭客車(chē)股份有限公司以以“讓國(guó)人享受世界最好的公路乘載讓國(guó)人享受世界最好的公路乘載”為己任為己任，以卓越誠(chéng)信服務(wù)的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的承諾，以卓越誠(chéng)信服務(wù)的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的承諾，為出行者營(yíng)造豪華、舒適、安全之環(huán)境為出行者營(yíng)造豪華、舒適、安全之環(huán)境, ,為城為城市交通增添現(xiàn)代、華麗、清新之風(fēng)采。市交通增添現(xiàn)代、華麗、清新之風(fēng)采。公司曾經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)豪華大客車(chē)生產(chǎn)之先河公司曾經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)豪華大客車(chē)生產(chǎn)之先河。公司將一如既往地站在中國(guó)客車(chē)發(fā)展的前沿。公司將一如既往地站在中國(guó)客車(chē)發(fā)展的前沿，繼續(xù)保持技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，努力成為中國(guó)客，繼續(xù)保持技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，努力成為中國(guó)客車(chē)制造業(yè)的中堅(jiān)力量。車(chē)制造業(yè)的中堅(jiān)力量。 公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司宗旨與戰(zhàn)略展望公司將堅(jiān)定不移地實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加大公司將堅(jiān)定不移地實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加大品牌建設(shè)力度；依據(jù)國(guó)家與北京市發(fā)展規(guī)劃進(jìn)品牌建設(shè)力度；