情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

1、情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用        【摘 要】情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法是一種培養(yǎng)學(xué)生（員）綜合素質(zhì)和管理技能應(yīng)用的有效方法。文章在分析情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法的涵義、特點(diǎn)及作用的基礎(chǔ)上，對(duì)在管教學(xué)中如何構(gòu)建情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法體系進(jìn)行了探討。 【關(guān)鍵詞】情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法 管理學(xué)教學(xué) 體系 構(gòu)建 一、情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法的涵義及特點(diǎn) 所謂“情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法”就是要求圍繞有待探討的某一管理問題，從實(shí)踐、案例和相關(guān)資料中，收集相應(yīng)素材，編寫成情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)書或稱“劇本”，讓學(xué)生扮演其中的角色，從中學(xué)習(xí)并運(yùn)用知

2、識(shí)進(jìn)行操作，達(dá)到提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)管理知識(shí)解決問題的能力。這種教學(xué)方法的核心是學(xué)生充當(dāng)管理者角色或“演員”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是一種體驗(yàn)式教學(xué)方法。其主要特征表現(xiàn)在： 1.理論與實(shí)踐的高度結(jié)合。情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法是建立在管理理論與實(shí)踐高度結(jié)合基礎(chǔ)上的一種教學(xué)方法，其結(jié)合的深度、廣度、緊密程度超過其他教學(xué)方法，因而此法最能達(dá)到讓學(xué)生學(xué)以致用和培養(yǎng)綜合素質(zhì)的目的。 2.情與境的有機(jī)結(jié)合。情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法的目標(biāo)是建立“情”與“境”相結(jié)合的教學(xué)模擬系統(tǒng)。它涉及到兩方面的內(nèi)容：一為“情”，即人的感情、理念、心態(tài)等屬于情感性的因素的模擬，如在進(jìn)行“廠長競選”的模擬實(shí)驗(yàn)時(shí)，不僅要讓參與

3、者“身臨其境”，還要造就一種讓他們有身臨其境的感覺，從而使其得到接近現(xiàn)實(shí)鍛煉的目的；一為“境”，即對(duì)實(shí)際案例中的非人因素進(jìn)行模擬，這些因素包括：內(nèi)部環(huán)情（如人事環(huán)境、運(yùn)營環(huán)境、設(shè)施等）、外部環(huán)境（市場狀況和國家政策）與文化氛圍等。 3.教與學(xué)的真正結(jié)合。長期以來，教與學(xué)存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，實(shí)施情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，可以將教師與學(xué)生較完美地結(jié)合在一起，共同完成教與學(xué)的任務(wù)。 4.知識(shí)性與趣味性的圓滿結(jié)合。情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)真實(shí)、生動(dòng)、多姿多彩，具有極強(qiáng)的趣味性和吸引力，可以真正達(dá)到“寓教于樂”的目的。 以上特征是情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法與其他教學(xué)方法的根本區(qū)別所在。 二、情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中

4、的作用和意義 為了培養(yǎng)大批適應(yīng)管理需要的管理人才，近年來，工商管理界在積極探索現(xiàn)代管理教學(xué)方法，著重學(xué)生（員）自身能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生（員）參與度高，實(shí)行體驗(yàn)式的教學(xué)。這種教學(xué)方法的形式多種多樣，案例教學(xué)是其中引人注目的一種。案例教學(xué)過程的信息是雙向流動(dòng)的，通過教師與學(xué)生（員）之間的信息互動(dòng)，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。但是，在長期的案例教學(xué)過程中，也深深感受到它還存在以下局限性： 1.其最大局限性在于學(xué)生（員）不能親臨管理情境和現(xiàn)場，從而妨礙了學(xué)生對(duì)管理知識(shí)的運(yùn)用、管理素質(zhì)的培養(yǎng)和操作技能的訓(xùn)練。 2.管理實(shí)踐活動(dòng)豐富多彩，變幻無窮，而案例教學(xué)往往只能從中抽出少數(shù)個(gè)案進(jìn)行教學(xué)，易致學(xué)生（員）將它

5、們奉為經(jīng)典，以偏概全，照抄照搬。 3.在開展案例教學(xué)過程中，學(xué)生（員）由于理論和實(shí)踐知識(shí)的缺乏，往往無法開展深入分析和研討活動(dòng)，從而將案例教學(xué)演變成老師講案例、講故事，不能使學(xué)習(xí)效果發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。 而情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)生（員）自行設(shè)計(jì)、制作必要的、簡單有用的道具，運(yùn)用現(xiàn)有的教學(xué)條件、實(shí)驗(yàn)設(shè)施，制造或模擬管理活動(dòng)的情境和氛圍，讓學(xué)生（員）從事模擬性很強(qiáng)的實(shí)際管理活動(dòng)。此法與其它教學(xué)方法的區(qū)別集中表現(xiàn)在：教師和學(xué)生（員）角色的轉(zhuǎn)變以及信息流向的轉(zhuǎn)變。在情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教學(xué)過程的信息流不再是單向或雙向的，信息的傳遞更多地表現(xiàn)在學(xué)生（員）之間。在模擬活動(dòng)過程中，學(xué)生（員）占據(jù)主動(dòng)地位，學(xué)生（

6、員）的參與程度高，而教師的作用則主要是“教練式”的啟發(fā)和引導(dǎo)。 三、管理學(xué)教學(xué)中情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法體系的構(gòu)建 1.構(gòu)建管理模擬情境的基本原則 情境模擬雖然來源于生活中的案例，但并不是對(duì)其照搬照套，而是在構(gòu)建模擬情境的過程中應(yīng)遵循以下原則： （1）系統(tǒng)性原則。教師可以根據(jù)管理學(xué)的各種原理、職能和方法，結(jié)合管理實(shí)踐活動(dòng)特點(diǎn)，進(jìn)行很有針對(duì)性的、系統(tǒng)的情境模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，使他們形成一個(gè)揭示各種原理和方法的實(shí)用模擬體系。 （2）可操作性原則。對(duì)任何情境模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，可操作性將是第一位的。面對(duì)問題，首先要考慮：它是否能在有限條件下進(jìn)行實(shí)際的模擬；是否能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，是否有利于進(jìn)行評(píng)價(jià)分析和。 （3

7、）集體參與原則。情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生集體參與，讓每一個(gè)學(xué)生（員）承擔(dān)不同工作，扮演不同角色，以加深他們對(duì)不同管理原理和職能的體會(huì)。 （4）以學(xué)生（員）為主原則。情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要強(qiáng)調(diào)學(xué)生（員）的獨(dú)立與自主。在實(shí)驗(yàn)過程中，教師只起觀察、記錄、監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)議作用。 （5）性原則。模擬情境的構(gòu)建基礎(chǔ)是在現(xiàn)有教學(xué)條件允許的范圍內(nèi)進(jìn)行的，這是情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法富有生命力的源泉。因此，在設(shè)計(jì)情境模擬實(shí)驗(yàn)時(shí)要選擇合適案例。如超出教學(xué)條件所能承擔(dān)的范圍，就應(yīng)采取課堂講授或其它方法取代之。 （6）進(jìn)行實(shí)際模擬的原則。情境模擬實(shí)驗(yàn)應(yīng)盡可能真實(shí)、生動(dòng)，力求從整體上反映實(shí)際管理實(shí)踐活動(dòng)的基本和基本情況。 2

8、.構(gòu)建管理模擬情境的基本方針 在實(shí)施管理情境模擬教學(xué)的過程中，有兩個(gè)因素起到關(guān)鍵性作用，分別是情境模擬的硬件和軟件。硬件是指實(shí)施管理情境模擬的實(shí)驗(yàn)場地以及所需的設(shè)備等；軟件就是指情境模擬的設(shè)計(jì)與實(shí)施，簡單說就是教師的教學(xué)方案。對(duì)其硬件和軟件的設(shè)計(jì)考慮了以下方針： （1）做好情境模擬實(shí)驗(yàn)的物質(zhì)準(zhǔn)備（硬件）。情境模擬的實(shí)施場地一般設(shè)在教室或?qū)嶒?yàn)室，其布局要求主要有三條：一是滿足學(xué)生表演的要求；二是保證教師可以走到每個(gè)學(xué)生（員）位置進(jìn)行對(duì)話和指導(dǎo)；三是保證每個(gè)學(xué)生（員）可以進(jìn)行面對(duì)面的交流。情境模擬的實(shí)驗(yàn)設(shè)施還包括一些簡單實(shí)用的道具，如光、電等實(shí)驗(yàn)設(shè)備。 （2）確保發(fā)揮教師在情境模擬中的作用（軟件）

9、。從模擬教學(xué)整體看，教師仍應(yīng)起主導(dǎo)作用。教師的具體作用是：課前對(duì)管理情境模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)；課中為學(xué)生（員）提供一定的信息和指導(dǎo)，對(duì)情境模擬活動(dòng)過程進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)；課后對(duì)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)?？偠灾處煈?yīng)該成為情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的總設(shè)計(jì)師、主持人和導(dǎo)演。 3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)素材的搜集和“劇本”的編寫 編寫管理情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)書或“劇本”，其素材主要來源于以下幾個(gè)方面： （1）從工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、商店、社會(huì)生活等日?；顒?dòng)中發(fā)現(xiàn)和搜集管理活動(dòng)素材，并編寫成劇本。 （2）對(duì)管理案例出版物進(jìn)行精選，編寫成劇本。 （3）對(duì)古今中外一些著名的游戲，如美國六十年代盛行的啤酒游戲，從中發(fā)現(xiàn)重要的管理情境和情節(jié)，編寫

10、成劇本。 （4）對(duì)管理問題中展示的內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，涉及的人與物，情與境，聯(lián)系實(shí)際和操作的可能性，設(shè)計(jì)和編寫成劇本。 （5）以當(dāng)今各高等學(xué)校發(fā)行的管理模擬系統(tǒng)軟件為素材，編寫成劇本。 （6）從電視、電影中搜集相關(guān)報(bào)導(dǎo)和素材，編寫劇本等。 編寫“劇本”時(shí)，既要貫徹前述原則和方針，又要適當(dāng)編劇的技巧和，其重點(diǎn)則應(yīng)考慮管理學(xué)課程的知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)要求，使之系列化形成體系。 4.構(gòu)建管理模擬情境的主要方法 在構(gòu)建管理情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系時(shí)，可嘗試以下幾種方法： （1）角色扮演。角色扮演是一切情境模擬活動(dòng)中的一個(gè)基本方法，它要求學(xué)生（員）扮演一個(gè)特定的管理角色來處理管理事務(wù)。 （2）辯論。辯論是集體項(xiàng)目，著重用

11、來考察團(tuán)隊(duì)合作精神和處理沖突的能力。 1         （3）即席發(fā)言。就是讓設(shè)計(jì)者給出一個(gè)題目，要求學(xué)生（員）稍做準(zhǔn)備后進(jìn)行發(fā)言，以培養(yǎng)學(xué)生（員）的理解能力、思維的敏捷性和發(fā)散性、語言的表達(dá)能力、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的綜合素質(zhì)。 （4）談話。包括電話談話、接待來訪者、拜訪有關(guān)人士等。主要用來培養(yǎng)學(xué)生（員）的語言表達(dá)能力、交往溝通能力、說服能力、公關(guān)能力和現(xiàn)場處理問題的能力等。 （5）公文處理。公文一般包括文件、備忘錄、電話記錄、上級(jí)指示或報(bào)告、下級(jí)匯報(bào)材料等。要求學(xué)生（員）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、性

12、格和風(fēng)格去處理公文，用以培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生（員）的分析、判斷、決策和文字處理能力等。 （6）管理游戲。以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，來培養(yǎng)小組內(nèi)每個(gè)學(xué)生（員）的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。 （7）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。安排一組學(xué)生（員）為一臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，以提高學(xué)生（員）在自信心、洞察力、說服力、責(zé)任心、靈活性、承受心里壓力及處理人際關(guān)系等方面的能力和特質(zhì)。 （8）現(xiàn)場會(huì)議。通過模擬實(shí)際管理活動(dòng)中的各種會(huì)議，來鍛煉學(xué)生（員）交流、溝通、協(xié)調(diào)、組織、決策及從事公關(guān)宣傳的能力。如諸葛亮?xí)?，決策會(huì)，交流會(huì)，工作匯報(bào)會(huì)，生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)等。 （9

13、）系統(tǒng)仿真情境模擬。就是對(duì)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)仿真軟件，按教學(xué)目的進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和編排，講其中許多可以演示的內(nèi)容搬進(jìn)課堂進(jìn)行情境模擬，用來培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生（員）的綜合管理素質(zhì)和能力。當(dāng)然，情境模擬的方法遠(yuǎn)不止這些，還需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。 如前所述，管理情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法是一種培養(yǎng)學(xué)生（員）綜合素質(zhì)和管理技能應(yīng)用的有效方法。其突出的優(yōu)點(diǎn)在于：真實(shí)、生動(dòng)、有吸引力、有很強(qiáng)的啟發(fā)性和引導(dǎo)功能，可以全面開發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng)造力。聯(lián)合國教科文組織從知識(shí)傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、提高人際技巧、學(xué)生（員）接受力以及知識(shí)的留存力等六個(gè)方面，對(duì)各種教學(xué)方法進(jìn)行了評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法幾乎都排在首位。但是，也應(yīng)指出情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)也有它的局限：很多管理實(shí)踐活動(dòng)的情境模擬需要昂貴的設(shè)施，這在現(xiàn)有教學(xué)條件下是難以做到的；另外此法仍不能提供全面的管理知識(shí)和方法，切不可用它來完全取代課堂講授和教材閱