技術(shù)創(chuàng)新和知識供應(yīng)鏈

1、技術(shù)創(chuàng)新和知識供應(yīng)鏈         一、  問題的提出    知識供應(yīng)鏈的概念是將工業(yè)企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)的各自知識優(yōu)勢加以集成和系統(tǒng)化，以便為企業(yè)提供能夠提高效益和創(chuàng)新能力的信息和方法。研究表明，未來企業(yè)的競爭力取決于是否能夠不斷獲得新的知識和應(yīng)用這些知識去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的創(chuàng)新。企業(yè)是知識供應(yīng)鏈的最終用戶，高校和研究機(jī)構(gòu)是知識的生產(chǎn)者。通過產(chǎn)、學(xué)、研的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)共同的市場目標(biāo)，共享利益。    二、技術(shù)創(chuàng)新和智力資本   

2、 “科教興國”的關(guān)鍵是創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)某種新事物，在很多情況下是由于產(chǎn)品不能滿足顧客（社會）要求所激發(fā)出來的。毫無疑問，創(chuàng)新需要新的知識，但新知識又往往難以立即表現(xiàn)出它的使用價(jià)值。通常比較容易成功的做法是，把新的知識與現(xiàn)有知識嫁接，開發(fā)出能夠給顧客帶來利益的新產(chǎn)品或新服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新能否成功還取決于知識的轉(zhuǎn)移過程，即新思想和新概念的發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造能否及時(shí)有效地轉(zhuǎn)移給使用者，使他們應(yīng)用這些知識開發(fā)出新產(chǎn)品或新服務(wù)，最終體現(xiàn)為商品價(jià)值和企業(yè)的競爭力。'infotextkey'>管理實(shí)踐的創(chuàng)新，從而能夠更快、更便宜和更好地生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，它就轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造社會財(cái)富。

3、0;   實(shí)質(zhì)上，知識供應(yīng)鏈的作用是將知識的提供者與最終使用者聯(lián)系起來。但是，這個(gè)過程需要不斷加以改進(jìn)和完善，只有對其中每一步驟的作用都很清楚和正確理解后，才能通過技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)提高企業(yè)的競爭力。遺憾的是，直到目前為止，人們對這一過程還缺乏深刻的研究和認(rèn)識，阻礙了知識的獲取及其作用的發(fā)揮，使科學(xué)技術(shù)成果沒有能夠迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。    創(chuàng)新是一個(gè)動(dòng)態(tài)的和復(fù)雜的作用過程和知識流，包括知識的產(chǎn)生、開發(fā)、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用，且不能將它與研究人員、學(xué)習(xí)者、以及使用者分開，創(chuàng)新與人的思維和活動(dòng)是緊密聯(lián)系在一起的。如圖1所示。   知識的產(chǎn)

4、生是創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新知識的過程。進(jìn)行科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)所獲得的科研成果是新知識產(chǎn)生的典型例子。同時(shí)，深入基層調(diào)查研究、總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也是產(chǎn)生新知識的另一條途徑。在這個(gè)階段，知識好象物質(zhì)生產(chǎn)過程中的原材料一樣，還沒有形成 一個(gè)可用的產(chǎn)品，可以稱為“原知識”。    知識的開發(fā)是對原知識進(jìn)行深加工的過程，使其成為可識別、可轉(zhuǎn)移和可傳播的。例如，將原知識以規(guī)范和明確的語言寫成文獻(xiàn)，使他人能夠理解；將專家的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)寫成專家系統(tǒng)軟件，使他人能夠利用該領(lǐng)域?qū)＜业闹R。經(jīng)過開發(fā)后的知識可以看作是一種“知識產(chǎn)品”。   三、從物料供應(yīng)鏈到知識供應(yīng)鏈 &#

5、160;  物料供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪狭鲃?dòng)和增值過程所組成的事件網(wǎng)絡(luò)，包括原物料供應(yīng)、加工制造、銷售等。供應(yīng)鏈的概念是鏈上的每一個(gè)成員都以自己的資源、產(chǎn)品和技能按照時(shí)間、成本和質(zhì)量要求完成它所承擔(dān)的義務(wù)。這個(gè)集成化的整體觀念使每一個(gè)成員能夠充分理解它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在全局中的作用和地位。供應(yīng)鏈的建立使它的成員從狹窄的視野和活動(dòng)圈子里跳出來，聯(lián)合起來為全局成功作出貢獻(xiàn)，從中分享更大的利益。    知識供應(yīng)鏈與物料供應(yīng)鏈不同，它是抽象的、動(dòng)態(tài)的和復(fù)雜的。但是，知識的價(jià)值與物質(zhì)資源一樣，在生產(chǎn)過程中是不斷增值的。知識供應(yīng)鏈和物料供應(yīng)鏈有很多相似之處： 

6、60;  1) 都有產(chǎn)生、開發(fā)、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用的不同階段；    2) 都是從概念開始，通過附加價(jià)值的增加形成最終的產(chǎn)出，即可用的產(chǎn)品和可用的知識；    3) 都需要有一個(gè)把概念轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者能使用的狀態(tài)的轉(zhuǎn)變過程；    4) 在增值過程中都依賴于連續(xù)的、有效的和豐富的信息流和知識流；    5) 一般都會涉及不同的單位或部門。    四、產(chǎn)學(xué)研的聯(lián)合和分工  

7、0; 在建立知識供應(yīng)鏈時(shí)，伙伴的形式是多種多樣的，產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合是大趨勢。技術(shù)創(chuàng)新過程中學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)（高等院校和研究院所）和工業(yè)企業(yè)的各自作用如圖2所示。    遺憾的是，直到目前為止，這四部分是幾乎各不相干的，特別是在工業(yè)企業(yè)和高等院校之間存在著相當(dāng)大的隔閡。    產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合的知識供    五、知識供應(yīng)鏈的建立    知識供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)新的概念，它的建立必須從創(chuàng)新工程的大處著眼，從解決具體問題的小處著手，創(chuàng)造和逐步積累經(jīng)驗(yàn)，才能獲得成功。    2&#

8、160;難點(diǎn)在那里？    建立知識供應(yīng)鏈的過程必然會遇到某些障礙和困難。解決這些問題需要工業(yè)企業(yè)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)具備新的觀念和業(yè)務(wù)實(shí)踐。首先所有伙伴必須認(rèn)識和理解為什么這些障礙和困難會影響知識供應(yīng)鏈的建立，然后才有可能去克服它。同時(shí)，知識供應(yīng)鏈的運(yùn)作本身也將會提供克服障礙和困難的動(dòng)力和方法。建立知識供應(yīng)鏈可能遇到的困難來自以下六個(gè)方面：   1) 與傳統(tǒng)觀念發(fā)生沖突。   2) 缺乏建立知識供應(yīng)鏈所必須的把知識規(guī)范化、量化和價(jià)值化的經(jīng)驗(yàn)和能力。更沒有衡量知識流或知道知識轉(zhuǎn)移何時(shí)完成的能力。 

9、0; 3) 目前還缺少衡量知識供應(yīng)鏈效益的客觀標(biāo)準(zhǔn)和第一手經(jīng)驗(yàn)。   4) 時(shí)間壓力。   5) 知識的控制和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。   6) 工業(yè)企業(yè)和高等院校由來已久的分歧。   3 面向最終用戶   明確誰是最終用戶是知識供應(yīng)鏈獲得成功的重要前提。因?yàn)橹挥凶罱K用戶才能提出最終目標(biāo)，建立衡量整個(gè)過程的標(biāo)準(zhǔn)，找到焦點(diǎn)，拉動(dòng)整個(gè)過程和評價(jià)實(shí)施結(jié)果。然后，進(jìn)一步必須明確：誰是最終用戶的代表？誰來確定“知識規(guī)范”？誰來判斷是否滿足這些規(guī)范？ &#

10、160;  面向最終用戶并不是說其他成員的利益是不重要的，或者是應(yīng)該從屬于最終用戶的，所有伙伴都是平等的。最終用戶的責(zé)任是提出使整個(gè)系統(tǒng)能夠按照統(tǒng)一而明確的目標(biāo)運(yùn)行的聚焦點(diǎn)。沒有明確的最終用戶和統(tǒng)一目標(biāo)，知識供應(yīng)鏈就失去聚焦點(diǎn)，這樣，每一個(gè)伙伴會很自然地去努力實(shí)現(xiàn)他自己的目標(biāo)，以局部取代整體。   4 保證信息和知識流動(dòng)   與物料供應(yīng)鏈相比較，知識供應(yīng)鏈的特點(diǎn)是包含更多的不同性質(zhì)的單位和實(shí)體。為了保證通暢的信息流和知識流，他們之間必須相互理解、真誠合作，接受和參與這種個(gè)性多樣化的聯(lián)盟。工業(yè)企業(yè)與高等院校的性質(zhì)和任務(wù)不同，他們之間必然存在差異和

11、隔閡。例如，一方面高等院校的科研項(xiàng)目主要由政府資助，不是由企業(yè)提供經(jīng)費(fèi)，就很難真正為最終用戶提供可用的知識產(chǎn)品。另一方面企業(yè)重視短期效益，沒有認(rèn)識到知識對提高競爭力的重要性和緊迫性，缺乏長期戰(zhàn)略，認(rèn)為學(xué)校理論脫離實(shí)際，不愿意投資長期的科研項(xiàng)目。他們之間缺乏信息和知識的交流。   為了改變這一狀況，工業(yè)企業(yè)和高等院校需要共同努力，更新觀念，促使信息和知識的流動(dòng)。工業(yè)企業(yè)必須認(rèn)識知識是重要的生產(chǎn)資源，應(yīng)該經(jīng)常向高等學(xué)校提出生產(chǎn)中存在的問題和急需的技術(shù)知識。高等院校應(yīng)該認(rèn)真聽取企業(yè)（特別是最終用戶）的意見。建立知識供應(yīng)鏈的目的是為了使雙方更好地為對方服務(wù)，利用各自的優(yōu)勢，通過科技

12、成果的實(shí)用化和商品化，使大家都能夠獲得巨大的利益。    將知識供應(yīng)的過程建成一個(gè)集成的鏈，就有可能把知識供應(yīng)過程從無序變?yōu)橛行?，把中斷和等待轉(zhuǎn)變?yōu)檫B續(xù)的流動(dòng)，使各方都能夠按照時(shí)間和地點(diǎn)要求為整個(gè)過程提供更好的服務(wù)，同時(shí)保證各方的利益。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須妥善解決以下幾個(gè)問題：知識的評估、資金來源、學(xué)術(shù)水平的標(biāo)準(zhǔn)以及知識交流。    在知識供應(yīng)鏈中必須明確每個(gè)環(huán)節(jié)的成本、時(shí)間、質(zhì)量以及功能要求和效益，才能正確評估其結(jié)果。當(dāng)結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，各方應(yīng)該共同找出問題所在，協(xié)商解決的辦法。為此，有必要為鏈中每一環(huán)節(jié)建立成本、時(shí)間、質(zhì)量

13、和功能四個(gè)指標(biāo)的矩陣，以避免僅局限于最終用戶提出的一、二個(gè)目標(biāo)。    六、網(wǎng)上專家   “網(wǎng)上專家”是利用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供知識產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)稱。“專家”可以是個(gè)人、小組或公司，但他們都是知識的提供者。例如，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，可以將CAD文件通過網(wǎng)絡(luò)傳送給“有限元分析專家”，由他進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)性能的分析。在工藝設(shè)計(jì)過程中，可以將CAD文件通過網(wǎng)絡(luò)傳送給“數(shù)控編程專家”，由他進(jìn)行零件數(shù)控加工程序的編制。   網(wǎng)上專家具有該領(lǐng)域的豐富知識、掌握最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)、配備有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件，他可以為不同的顧客提供服務(wù)。因此，

14、網(wǎng)上專家在技術(shù)上非常熟練，工作效率很高，可以快速提供優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)品和服務(wù)，費(fèi)用相對合理。網(wǎng)上專家是知識供應(yīng)鏈的一種重要的、具體化的形式，如圖4所示。    網(wǎng)上專家作用的發(fā)揮必須有健全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和運(yùn)行規(guī)則，采用中國電信提供的“一線通ISDN”通過因特網(wǎng)、防火墻連接企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的方案在目前是合理可行的。    網(wǎng)上專家的概念是建立在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟制造的基礎(chǔ)上的，是具備各種專業(yè)知識的智力資源，同時(shí)也是制造資源信息網(wǎng)的重要用戶之一，它是最終用戶所需要知識的集合體。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟制造中的網(wǎng)上專家資源來源有兩個(gè)：專家本人通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)申請要求作為網(wǎng)上專家；網(wǎng)絡(luò)

15、聯(lián)盟企業(yè)指定的專家。    對于第一種情況來說，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟制造是在因特網(wǎng)上運(yùn)作的，所以任何人都可以通過登錄網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)的網(wǎng)址，申請進(jìn)入網(wǎng)上專家數(shù)據(jù)庫。但是入選的網(wǎng)上專家必須經(jīng)過企業(yè)的選擇和資格認(rèn)證之后，方可成為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟制造的正式成員。這樣可以保證專家資源的質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟制造系統(tǒng)的信譽(yù)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是，專家資源的選擇范圍很廣。因?yàn)閺睦碚撋现v，只要是在因特網(wǎng)上的任何人都能夠成為網(wǎng)上專家的候選人。所以有兩個(gè)問題急待解決：    1) 如何吸引優(yōu)秀專家加入聯(lián)盟；    2) 如何進(jìn)行申

16、請人的資格審查和認(rèn)證。    上述第一個(gè)問題可以通過在因特網(wǎng)上發(fā)布信息、提高網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)的知名度和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作觀念得到解決。第二個(gè)問題的解決還有待于進(jìn)一步研究。目前可以暫且假定每位申請人都具有真誠的合作意向，同時(shí)是具有專家資格的。    第二種專家來源是通過企業(yè)指定的網(wǎng)上專家，這種方法可以部分地解決上述兩個(gè)問題。這些人員是以前彼此已經(jīng)具有良好合作關(guān)系的、或者已經(jīng)具有一定知名度的專家或?qū)W者。在這樣的一種關(guān)系中，企業(yè)將可以根據(jù)任務(wù)的特點(diǎn)指定相應(yīng)的網(wǎng)上專家作為該任務(wù)的完成者。這時(shí)，網(wǎng)上專家以往完成任務(wù)的情況及業(yè)績將作為選擇專家時(shí)的重要

17、依據(jù)。    七、知識供應(yīng)鏈的效益    1 新知識是保持可持續(xù)發(fā)展的源泉    過去，一個(gè)社會和一家企業(yè)可以通過資本、勞動(dòng)力、生產(chǎn)資料和知識達(dá)到產(chǎn)品增值和保持競爭優(yōu)勢的目的。在全球化的市場環(huán)境中，新知識將導(dǎo)致新產(chǎn)品和新服務(wù)的創(chuàng)新，新知識將提高生產(chǎn)過程的生產(chǎn)力，新知識將推動(dòng)技術(shù)革新和創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會，新知識將提供新的競爭優(yōu)勢。    在全球化的競爭環(huán)境中，保持在創(chuàng)新、生產(chǎn)力和響應(yīng)速度三方面同時(shí)領(lǐng)先是企業(yè)成功的關(guān)鍵。生產(chǎn)力可以提高競爭能力，但是當(dāng)生產(chǎn)力提高以后，利潤和

18、就業(yè)問題就產(chǎn)生了。新產(chǎn)品可以取得市場優(yōu)勢，但是當(dāng)競爭對手推出更便宜、更好的類似產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)勢就喪失了。只有當(dāng)具有快速滿足最終用戶需要的響應(yīng)能力時(shí)，創(chuàng)新的產(chǎn)品和有效的生產(chǎn)力才有價(jià)值。    創(chuàng)新、生產(chǎn)力和響應(yīng)速度依賴于能否及時(shí)獲得新知識。知識是創(chuàng)新、提高生產(chǎn)力以及理解和滿足顧客真正需要的能力，知識將推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和短缺技術(shù)的重新配置。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)能否比傳統(tǒng)企業(yè)具有優(yōu)勢，在很大程度上取決于在其業(yè)務(wù)過程中高效率和有效益地獲取和應(yīng)用知識。    如果將人力資源的潛在浪費(fèi)和相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)作一對應(yīng)：檢查與談話，返修和糾正性培訓(xùn)，廢棄物和解雇，庫存超量和未充分發(fā)揮作用的員工。那么就可以發(fā)現(xiàn)，兩者之間是相似的，都是沒有增值過程的。究竟是什么原因造成人力浪費(fèi)的？有沒有辦法消滅這種“缺陷”？    引入知識