物流管理-物流戰(zhàn)略管理課件

1、物流管理物流管理第十三章第十三章 物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理曹利軍曹利軍 暨南大學珠海學院暨南大學珠海學院 教學內(nèi)容：物流戰(zhàn)略的概念和特征、類型和作用、制定與實施、物流企業(yè)戰(zhàn)略 教學重點：物流戰(zhàn)略的制定 教學難點：物流企業(yè)的環(huán)境分析第一節(jié)第一節(jié) 物流戰(zhàn)略概述物流戰(zhàn)略概述一、戰(zhàn)略的概念和特征一、戰(zhàn)略的概念和特征 “戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞源于希臘語一詞源于希臘語Strategos ，原意是，原意是“將軍將軍”，當時引申為指揮樂隊的藝術(shù)和科學。在現(xiàn)，當時引申為指揮樂隊的藝術(shù)和科學。在現(xiàn)代社會和經(jīng)濟生活中，這一術(shù)語主要用來描述一個代社會和經(jīng)濟生活中，這一術(shù)語主要用來描述一個組織打算如何生存和發(fā)展的全局性、長遠性

2、的策略組織打算如何生存和發(fā)展的全局性、長遠性的策略與藝術(shù)。與藝術(shù)。 戰(zhàn)略的特征：戰(zhàn)略的特征： 前瞻性前瞻性 長遠性長遠性總體性總體性 綱領(lǐng)性綱領(lǐng)性 藝術(shù)性藝術(shù)性 對戰(zhàn)略認識的深化對戰(zhàn)略認識的深化 一種積極的戰(zhàn)略要有一種未來觀，戰(zhàn)略視角應(yīng)該投向長遠的未來，而不只是對過去的一種反映。 具有理性的將決策合理化的能力是戰(zhàn)略制定的必要條件，而非充分條件。在大多數(shù)情況下，環(huán)境的變化過于迅速，難以預(yù)測和掌控，決策所涉及的過程可能是復(fù)雜的、重復(fù)性的和多層次的。 戰(zhàn)略的有效實施不是組織由上到下的指揮的結(jié)果，而是認同學習和深度參與的結(jié)果。 戰(zhàn)略的有效性并不在于他的清晰性或他的嚴密結(jié)構(gòu)，而在于當新機會或新的推動力出

3、現(xiàn)時，它捕捉新事物、處理未知事件、重新利用和集中資源的能力。 戰(zhàn)略是一個整合觀念，組織內(nèi)部的競爭不僅涉及個體和部門間的微觀政治學，而且還涉及到周圍環(huán)境中的社會集團、資源和利益，因而必須從整體的角度看待和處理戰(zhàn)略的形成。 在一個不穩(wěn)定、復(fù)雜的環(huán)境中，戰(zhàn)略的形成和實施無法擺脫地相互糾纏在一起。 沒有一種關(guān)于戰(zhàn)略制定的最優(yōu)方法，關(guān)鍵是戰(zhàn)略要與市場、組織和社會環(huán)境相匹配。 戰(zhàn)略是在行動中被發(fā)現(xiàn)的，表現(xiàn)為一種探索性過程，為適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，一個動態(tài)的計劃過程是必要的。二、物流戰(zhàn)略的概念和內(nèi)容二、物流戰(zhàn)略的概念和內(nèi)容 企業(yè)的物流戰(zhàn)略，就是企業(yè)發(fā)展其物流業(yè)務(wù)的企業(yè)的物流戰(zhàn)略，就是企業(yè)發(fā)展其物流業(yè)務(wù)的方法策

4、略。具體內(nèi)容包括：方法策略。具體內(nèi)容包括：( 1 ）物流發(fā)展的方向）物流發(fā)展的方向 ( 2 ）物流發(fā)展的方法、途徑）物流發(fā)展的方法、途徑 ( 3 ）物流發(fā)展的進度）物流發(fā)展的進度( 4 ）物流發(fā)展的目標）物流發(fā)展的目標 ( 5 ）物流發(fā)展的策略）物流發(fā)展的策略 三、物流戰(zhàn)略類型三、物流戰(zhàn)略類型 1、根據(jù)物流戰(zhàn)略的戰(zhàn)略用途分，可以分為物流發(fā)展戰(zhàn)、根據(jù)物流戰(zhàn)略的戰(zhàn)略用途分，可以分為物流發(fā)展戰(zhàn)略、物流經(jīng)營戰(zhàn)略、物流運作戰(zhàn)略、物流競爭戰(zhàn)略等；略、物流經(jīng)營戰(zhàn)略、物流運作戰(zhàn)略、物流競爭戰(zhàn)略等； 2、根據(jù)物流的業(yè)務(wù)內(nèi)容分，可以分為物流運輸戰(zhàn)略、根據(jù)物流的業(yè)務(wù)內(nèi)容分，可以分為物流運輸戰(zhàn)略、物流倉儲戰(zhàn)略、物流配

5、送戰(zhàn)略、物流包裝戰(zhàn)略、物流搬物流倉儲戰(zhàn)略、物流配送戰(zhàn)略、物流包裝戰(zhàn)略、物流搬運戰(zhàn)略、物流信息戰(zhàn)略、采購物流戰(zhàn)略、分銷物流戰(zhàn)略、運戰(zhàn)略、物流信息戰(zhàn)略、采購物流戰(zhàn)略、分銷物流戰(zhàn)略、生產(chǎn)物流戰(zhàn)略以及綜合物流戰(zhàn)略等；生產(chǎn)物流戰(zhàn)略以及綜合物流戰(zhàn)略等； 3、根據(jù)物流的經(jīng)營方式分，可以分為自營物流戰(zhàn)略、根據(jù)物流的經(jīng)營方式分，可以分為自營物流戰(zhàn)略、物流外包戰(zhàn)略、第三方物流戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略、信物流外包戰(zhàn)略、第三方物流戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略、信息化物流戰(zhàn)略、高資產(chǎn)型物流戰(zhàn)略、低資產(chǎn)型物流戰(zhàn)略、息化物流戰(zhàn)略、高資產(chǎn)型物流戰(zhàn)略、低資產(chǎn)型物流戰(zhàn)略、無資產(chǎn)型物流戰(zhàn)略、獨立經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略、連無資產(chǎn)型物流戰(zhàn)略、獨立

6、經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略等；鎖經(jīng)營戰(zhàn)略等； 4、根據(jù)物流的發(fā)展方式分，可以分為穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略、根據(jù)物流的發(fā)展方式分，可以分為穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略、收縮型發(fā)展戰(zhàn)略、擴張型發(fā)展戰(zhàn)略、低成本發(fā)展戰(zhàn)略、收縮型發(fā)展戰(zhàn)略、擴張型發(fā)展戰(zhàn)略、低成本發(fā)展戰(zhàn)略、高投資迅速發(fā)展戰(zhàn)略、科技興企戰(zhàn)略、人才興企戰(zhàn)略、高投資迅速發(fā)展戰(zhàn)略、科技興企戰(zhàn)略、人才興企戰(zhàn)略、知識型企業(yè)戰(zhàn)略、學習型企業(yè)戰(zhàn)略等；知識型企業(yè)戰(zhàn)略、學習型企業(yè)戰(zhàn)略等；5、根據(jù)物流的競爭方式分，可以分為正面進攻戰(zhàn)略、根據(jù)物流的競爭方式分，可以分為正面進攻戰(zhàn)略、回避退讓戰(zhàn)略、側(cè)面攻擊戰(zhàn)略、避強凌弱戰(zhàn)略、迂回游回避退讓戰(zhàn)略、側(cè)面攻擊戰(zhàn)略、避強凌弱戰(zhàn)略、迂回游

7、擊戰(zhàn)略、兼并戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略等。擊戰(zhàn)略、兼并戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略等。 第二節(jié)第二節(jié) 物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理一、物流戰(zhàn)略管理的內(nèi)容一、物流戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 物流戰(zhàn)略管理就是基于物流戰(zhàn)略的管理，包括物流戰(zhàn)略管理就是基于物流戰(zhàn)略的管理，包括物流戰(zhàn)略的制定和根據(jù)制定的物流戰(zhàn)略對企業(yè)物流物流戰(zhàn)略的制定和根據(jù)制定的物流戰(zhàn)略對企業(yè)物流業(yè)務(wù)進行的管理活動。業(yè)務(wù)進行的管理活動。 二、物流戰(zhàn)略的制定二、物流戰(zhàn)略的制定 物流戰(zhàn)略的制定是企業(yè)組織各方面的力量，依物流戰(zhàn)略的制定是企業(yè)組織各方面的力量，依據(jù)一定的方法和程序，為企業(yè)選擇合適的物流戰(zhàn)略據(jù)一定的方法和程序，為企業(yè)選擇合適的物流戰(zhàn)略的過程。的過程。 方法有方法有SWOT

8、 分析法，波士頓矩陣、分析法，波士頓矩陣、GE矩陣、矩陣、生命周期矩陣等方法。生命周期矩陣等方法。（一）（一）SWOT 分析法的原理分析法的原理 SWOT 分析，就是市場的機遇風險和企業(yè)優(yōu)勢分析，就是市場的機遇風險和企業(yè)優(yōu)勢劣勢分析。劣勢分析。 SWOT 分析制定物流戰(zhàn)略的基本思路是：戰(zhàn)略分析制定物流戰(zhàn)略的基本思路是：戰(zhàn)略的制定，需要掌握兩個方面的信息：的制定，需要掌握兩個方面的信息： 一是外部環(huán)境信息，即掌握市場的發(fā)展狀況信息，一是外部環(huán)境信息，即掌握市場的發(fā)展狀況信息，特別是掌握市場發(fā)展的機遇和威脅；特別是掌握市場發(fā)展的機遇和威脅； 二是企業(yè)內(nèi)部實力的信息，即掌握企業(yè)的資源狀二是企業(yè)內(nèi)部實

9、力的信息，即掌握企業(yè)的資源狀況，特別是掌握企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。況，特別是掌握企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。 SWOT分析分析（WO）（ST）（WT）（SO）有和有和利機利機條遇條遇件件（O）不和不和利威利威條脅條脅件件（T）企業(yè)優(yōu)勢（企業(yè)優(yōu)勢（S）企業(yè)劣勢（企業(yè)劣勢（W）外外部部環(huán)環(huán)境境 以企業(yè)的劣勢資源面對以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅，這是外部環(huán)境的不利威脅，這是最沒有希望取得成功、企業(yè)最沒有希望取得成功、企業(yè)需要回避的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為需要回避的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為WT 戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。 以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅，是既外部環(huán)境的不利威脅，是既有希望又有風險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有希望

10、又有風險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為稱為ST 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的有利機遇，這是外部環(huán)境的有利機遇，這是企業(yè)最有希望發(fā)展成功的業(yè)企業(yè)最有希望發(fā)展成功的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是企業(yè)需要優(yōu)先著務(wù)領(lǐng)域，是企業(yè)需要優(yōu)先著力切人并發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，力切人并發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為稱為SO戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。 以企業(yè)的劣勢資源面對以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的有利機遇，是既外部環(huán)境的有利機遇，是既有希望又有風險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有希望又有風險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為稱為WO 戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。SWOT 分析法的步驟：分析法的步驟：( 1 ）外部環(huán)境分析，找出市場機遇與威脅因素；）外部環(huán)境分析，找出市場機遇與威脅因素；( 2

11、 ）內(nèi)部實力分析，找出企業(yè)資源優(yōu)勢和劣勢；）內(nèi)部實力分析，找出企業(yè)資源優(yōu)勢和劣勢；( 3 ）列出備選戰(zhàn)略方案；）列出備選戰(zhàn)略方案；( 4 ）評價和比較戰(zhàn)略方案；）評價和比較戰(zhàn)略方案；( 5 ）選擇和確定戰(zhàn)略方案。）選擇和確定戰(zhàn)略方案。（二）企業(yè)外部環(huán)境分析（二）企業(yè)外部環(huán)境分析 外部環(huán)境，就是市場環(huán)境條件。外部環(huán)境，就是市場環(huán)境條件。 市場環(huán)境條件，主要是指市場容量、市場規(guī)模、市場環(huán)境條件，主要是指市場容量、市場規(guī)模、市場的經(jīng)濟政治條件、交通、通信、能源、文化風市場的經(jīng)濟政治條件、交通、通信、能源、文化風俗、地理條件等。特別要注意尋找俗、地理條件等。特別要注意尋找發(fā)展機遇發(fā)展機遇和潛在和潛在的

12、的威脅因素威脅因素。政府計劃重點支持某個產(chǎn)業(yè)；政府計劃重點支持某個產(chǎn)業(yè)；計劃在某個地方新建一個工業(yè)計劃在某個地方新建一個工業(yè) 園區(qū)園區(qū)政府計劃新修一條鐵路或高速政府計劃新修一條鐵路或高速 公路；公路；政府新出臺寬松的政策等。政府新出臺寬松的政策等。 國家限制某些行業(yè)的發(fā)展；國家限制某些行業(yè)的發(fā)展；競爭對手競爭；競爭對手競爭； 緊縮信貸政策；緊縮信貸政策；國際金融危機或經(jīng)濟危機；國際金融危機或經(jīng)濟危機；國際動亂等。國際動亂等。 某物流公司進行外部環(huán)境分析得出的某物流公司進行外部環(huán)境分析得出的機遇機遇與與威脅威脅 O O（機會）（機會） 1. 1.政府大力發(fā)展制造業(yè)；政府大力發(fā)展制造業(yè)； 2. 2

13、.在當強的經(jīng)濟環(huán)境和市場條件下，物流需要市場在當強的經(jīng)濟環(huán)境和市場條件下，物流需要市場 潛力巨大，物流業(yè)有較大的發(fā)展空間；潛力巨大，物流業(yè)有較大的發(fā)展空間； 3. 3.投資環(huán)境大為改善；投資環(huán)境大為改善； 4. 4.交通環(huán)境得到極大改善。交通環(huán)境得到極大改善。T T（威脅）（威脅） 1. 1.進入進入WTOWTO，國內(nèi)物流企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)；，國內(nèi)物流企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)； 2. 2.物流企業(yè)在經(jīng)營中面臨較高的經(jīng)營成本；物流企業(yè)在經(jīng)營中面臨較高的經(jīng)營成本； 3. 3.雖然物流市場潛在需求增加，但低層次瓜分市場雖然物流市場潛在需求增加，但低層次瓜分市場 惡性競爭在加劇，競爭對手實力較強；惡性競爭在

14、加劇，競爭對手實力較強； 4. 4.全國各地物流中心增加，造成國內(nèi)物流業(yè)重復(fù)投資全國各地物流中心增加，造成國內(nèi)物流業(yè)重復(fù)投資 5. 5.我國物流業(yè)需要更好的法制環(huán)境。我國物流業(yè)需要更好的法制環(huán)境。（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析 企業(yè)內(nèi)部條件分析，就是分析企業(yè)內(nèi)部所具有企業(yè)內(nèi)部條件分析，就是分析企業(yè)內(nèi)部所具有的實力，主要是企業(yè)資源狀況，特別是企業(yè)的優(yōu)勢的實力，主要是企業(yè)資源狀況，特別是企業(yè)的優(yōu)勢條件和劣勢條件。要實事求是地列出企業(yè)所有的優(yōu)條件和劣勢條件。要實事求是地列出企業(yè)所有的優(yōu)勢和劣勢條件，進行分析勢和劣勢條件，進行分析。 某物流公司對自己內(nèi)部條件的分析某物流公司對自己內(nèi)部條件

15、的分析 S S（優(yōu)勢）（優(yōu)勢） 1. 1.有良好的財務(wù)狀況；有良好的財務(wù)狀況； 2. 2.有良好的商務(wù)能力；有良好的商務(wù)能力； 3. 3.擁有地理優(yōu)勢；擁有地理優(yōu)勢； 4. 4.有很有影響力的總經(jīng)理；有很有影響力的總經(jīng)理； 5. 5.已擁有好幾個大客戶。已擁有好幾個大客戶。W W（劣勢）（劣勢） 1. 1.技術(shù)能力薄弱，需要引進人才或培養(yǎng)人才；技術(shù)能力薄弱，需要引進人才或培養(yǎng)人才； 2. 2. 服務(wù)范圍有限，物流配送領(lǐng)域還需要開發(fā)；服務(wù)范圍有限，物流配送領(lǐng)域還需要開發(fā)； 3. 3.信息系統(tǒng)亟待建立；信息系統(tǒng)亟待建立； 4. 4.員工物流行業(yè)經(jīng)驗不足。員工物流行業(yè)經(jīng)驗不足。（四）列出備選戰(zhàn)略方案

16、（四）列出備選戰(zhàn)略方案 1 . SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略 2 . WT 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 3 . WO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 4 . ST 戰(zhàn)略戰(zhàn)略( l ）進行市場開拓，對本地區(qū)制造）進行市場開拓，對本地區(qū)制造企業(yè)進行重點培養(yǎng)；企業(yè)進行重點培養(yǎng)；( 2 ）開辟省內(nèi)其他城市的物流市場；）開辟省內(nèi)其他城市的物流市場；( 3 ）開辟省外少數(shù)大城市的物流市）開辟省外少數(shù)大城市的物流市場。場。 ( l ）進行市場維護，培養(yǎng)客戶忠誠度；）進行市場維護，培養(yǎng)客戶忠誠度；( 2 ）培養(yǎng)后備技術(shù)力量，廣泛開展內(nèi)部培訓；）培養(yǎng)后備技術(shù)力量，廣泛開展內(nèi)部培訓；( 3 ）不開展物流配送服務(wù)項目，逐步培養(yǎng)對少數(shù)制造）不開展物流配送服務(wù)項目，逐步培養(yǎng)

17、對少數(shù)制造企業(yè)的部分物流服務(wù)；企業(yè)的部分物流服務(wù)；( 4 ）不增加服務(wù)網(wǎng)點；）不增加服務(wù)網(wǎng)點；( 5 ）不參加惡性的物流服務(wù)競爭。）不參加惡性的物流服務(wù)競爭。 （四）列出備選戰(zhàn)略方案（四）列出備選戰(zhàn)略方案 1 . SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略 2 . WT 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 3 . WO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 4 . ST 戰(zhàn)略戰(zhàn)略( l ）引進急需人才，培養(yǎng)后備技術(shù)骨）引進急需人才，培養(yǎng)后備技術(shù)骨干，廣泛開展物流知識培訓；干，廣泛開展物流知識培訓；( 2 ）小范圍開展物流配送業(yè)務(wù)，先從）小范圍開展物流配送業(yè)務(wù)，先從開發(fā)區(qū)做起；開發(fā)區(qū)做起；( 3 ）先建立小范圍信息系統(tǒng)，留待以）先建立小范圍信息系統(tǒng)，留待以后逐步升級。后逐步升級

18、。( 1 ）利用地理優(yōu)勢，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度；）利用地理優(yōu)勢，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度；( 2 ）小范圍近距離開辟市場，避免遠距離的同行競爭；）小范圍近距離開辟市場，避免遠距離的同行競爭；( 3 ）避免惡性的服務(wù)競爭，發(fā)揮自己的優(yōu)勢服務(wù)項目；）避免惡性的服務(wù)競爭，發(fā)揮自己的優(yōu)勢服務(wù)項目；( 4 ）不輕易增加物流服務(wù)網(wǎng)點。）不輕易增加物流服務(wù)網(wǎng)點。 SWTO矩陣圖矩陣圖S優(yōu)勢優(yōu)勢1.有良好的財務(wù)狀況；有良好的財務(wù)狀況；2.有良好的商務(wù)能力；有良好的商務(wù)能力；3.擁有地理優(yōu)勢；擁有地理優(yōu)勢；4.有很有影響力的總經(jīng)理；有很有影響力的總經(jīng)理；5.已擁有好幾個大客戶。已擁有好幾個大客戶。SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1.進

19、行市場開拓，對開發(fā)區(qū)進行市場開拓，對開發(fā)區(qū)制造企業(yè)進行重點培養(yǎng)；制造企業(yè)進行重點培養(yǎng)；2.開辟省內(nèi)其他城市物流市開辟省內(nèi)其他城市物流市場；場；3.開辟省外少數(shù)大城市的物開辟省外少數(shù)大城市的物流市場。流市場。O機會機會1.政府大力發(fā)展制造業(yè)；政府大力發(fā)展制造業(yè)；2.在當前的經(jīng)濟環(huán)境和市場在當前的經(jīng)濟環(huán)境和市場條件下，物流需求市場潛力條件下，物流需求市場潛力巨大，物流業(yè)有較大發(fā)展空間；巨大，物流業(yè)有較大發(fā)展空間；3.投資環(huán)境大大改善；投資環(huán)境大大改善；4.交通環(huán)境得到極大改善。交通環(huán)境得到極大改善。W劣勢劣勢1.技術(shù)能力薄弱，需要引進技術(shù)能力薄弱，需要引進人才或培養(yǎng)人才；人才或培養(yǎng)人才；2.入伍范

20、圍有限，物流配送入伍范圍有限，物流配送領(lǐng)域還需要開發(fā)；領(lǐng)域還需要開發(fā)；3.信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 待建立；待建立；4.員工物流行業(yè)經(jīng)驗不足。員工物流行業(yè)經(jīng)驗不足。WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略1.進行市場維護，培養(yǎng)客戶忠進行市場維護，培養(yǎng)客戶忠誠度；誠度；2.培養(yǎng)后備技術(shù)力量，廣泛開培養(yǎng)后備技術(shù)力量，廣泛開展內(nèi)部培訓；展內(nèi)部培訓；3.不開展物流配送服務(wù)項目，不開展物流配送服務(wù)項目，逐步培養(yǎng)對少數(shù)制造企業(yè)的逐步培養(yǎng)對少數(shù)制造企業(yè)的部分物流服務(wù)；部分物流服務(wù)；4.不增加服務(wù)網(wǎng)點；不增加服務(wù)網(wǎng)點；5.不參加惡性的物流服務(wù)競爭。不參加惡性的物流服務(wù)競爭。ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略1.利用地理優(yōu)勢，培養(yǎng)現(xiàn)有利用地理優(yōu)勢，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度

21、；客戶的忠誠度；2.小范圍近距離開辟市場，小范圍近距離開辟市場，避免遠距離的同行競爭；避免遠距離的同行競爭；3.避免惡性的服務(wù)競爭，發(fā)避免惡性的服務(wù)競爭，發(fā)揮自己的優(yōu)勢服務(wù)項目；揮自己的優(yōu)勢服務(wù)項目；4.不輕易增加物流服務(wù)網(wǎng)點不輕易增加物流服務(wù)網(wǎng)點T威脅威脅1.進入進入WTO，國內(nèi)物流企業(yè)面臨嚴峻，國內(nèi)物流企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，的挑戰(zhàn)，2.物流企業(yè)在經(jīng)營中面臨較高的經(jīng)營物流企業(yè)在經(jīng)營中面臨較高的經(jīng)營成本；成本；3.雖然物流市場潛在需求增加，但低雖然物流市場潛在需求增加，但低層次瓜分市場惡性競爭在加劇，競爭層次瓜分市場惡性競爭在加劇，競爭對手實力較強；對手實力較強； 4.全國各地物流中心增加，造成

22、國全國各地物流中心增加，造成國內(nèi)物流業(yè)重復(fù)投資；內(nèi)物流業(yè)重復(fù)投資； 5.我國物流業(yè)需要更好的法制環(huán)境。我國物流業(yè)需要更好的法制環(huán)境。WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1.引進急需人才，培養(yǎng)后備引進急需人才，培養(yǎng)后備技術(shù)骨干，廣泛開展物流知技術(shù)骨干，廣泛開展物流知識培訓；識培訓；2.小范圍開展物流配送業(yè)務(wù)，小范圍開展物流配送業(yè)務(wù)，先從開發(fā)區(qū)做起；先從開發(fā)區(qū)做起；3.先建立小范圍信息系統(tǒng)，留先建立小范圍信息系統(tǒng)，留待以后逐步升級。待以后逐步升級。物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略內(nèi)部條件內(nèi)部條件外部環(huán)境外部環(huán)境 把以上備選方案進行歸納，進一步濃縮成四個把以上備選方案進行歸納，進一步濃縮成四個備選方案：備選方案：( l ）市場擴張戰(zhàn)略：）

23、市場擴張戰(zhàn)略：以本市為中心，尤其是以本市經(jīng)濟技術(shù)以本市為中心，尤其是以本市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)為中心，向省內(nèi)其他城市、省外城市擴張。開發(fā)區(qū)為中心，向省內(nèi)其他城市、省外城市擴張。( 2 ）進一步開拓本地市場戰(zhàn)略：）進一步開拓本地市場戰(zhàn)略：以本市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)以本市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的制造企業(yè)為對象，進一步挖掘近距離的物流服務(wù)需求量。的制造企業(yè)為對象，進一步挖掘近距離的物流服務(wù)需求量。這個方案的目的是為了發(fā)揮公司現(xiàn)有財務(wù)優(yōu)勢和商務(wù)優(yōu)勢，這個方案的目的是為了發(fā)揮公司現(xiàn)有財務(wù)優(yōu)勢和商務(wù)優(yōu)勢，同時回避過于激烈的惡性競爭和較高的交易成本，穩(wěn)步地占同時回避過于激烈的惡性競爭和較高的交易成本，穩(wěn)步地占領(lǐng)市場。領(lǐng)市場

24、。( 3 ）服務(wù)品種延伸戰(zhàn)略：）服務(wù)品種延伸戰(zhàn)略：引進和培養(yǎng)人才，探索開展小范引進和培養(yǎng)人才，探索開展小范圍、短距離物流配送服務(wù)。圍、短距離物流配送服務(wù)。( 4 ）市場維持戰(zhàn)略：）市場維持戰(zhàn)略：除了進行極少數(shù)潛在客戶的培養(yǎng)之外，除了進行極少數(shù)潛在客戶的培養(yǎng)之外，基本上不開辟新的市場，主要集中培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度。基本上不開辟新的市場，主要集中培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度。 （五）評價比較備選戰(zhàn)略方案（五）評價比較備選戰(zhàn)略方案對以上四個備選方案進行評價比較：對以上四個備選方案進行評價比較： 方案一是一個典型的擴張發(fā)展戰(zhàn)略，它緊方案一是一個典型的擴張發(fā)展戰(zhàn)略，它緊緊抓住外部環(huán)境所提供的機遇，發(fā)揮企業(yè)自身緊

25、抓住外部環(huán)境所提供的機遇，發(fā)揮企業(yè)自身財務(wù)狀況和商務(wù)實力上的優(yōu)勢。但是對外部環(huán)財務(wù)狀況和商務(wù)實力上的優(yōu)勢。但是對外部環(huán)境的威脅和自己公司技術(shù)能力薄弱、信息系統(tǒng)境的威脅和自己公司技術(shù)能力薄弱、信息系統(tǒng)未開發(fā)的弱勢估計不夠，很可能導(dǎo)致外地市場未開發(fā)的弱勢估計不夠，很可能導(dǎo)致外地市場根本無法運作的風險。根本無法運作的風險。 （五）評價比較備選戰(zhàn)略方案（五）評價比較備選戰(zhàn)略方案對以上四個備選方案進行評價比較：對以上四個備選方案進行評價比較：方案二進一步開拓本地市場，比較穩(wěn)妥，方案二進一步開拓本地市場，比較穩(wěn)妥，既發(fā)揮了公司現(xiàn)有財務(wù)優(yōu)勢和商務(wù)優(yōu)勢，既發(fā)揮了公司現(xiàn)有財務(wù)優(yōu)勢和商務(wù)優(yōu)勢，同時回避過于激烈的惡

26、性競爭和較高的同時回避過于激烈的惡性競爭和較高的交易成本。交易成本。 （五）評價比較備選戰(zhàn)略方案（五）評價比較備選戰(zhàn)略方案對以上四個備選方案進行評價比較：對以上四個備選方案進行評價比較：方案三是服務(wù)品種延伸戰(zhàn)略，引進培養(yǎng)方案三是服務(wù)品種延伸戰(zhàn)略，引進培養(yǎng)人才，新開展小范圍短距離物流配送業(yè)人才，新開展小范圍短距離物流配送業(yè)務(wù)。但是，由于技術(shù)力量薄弱、信息系務(wù)。但是，由于技術(shù)力量薄弱、信息系統(tǒng)沒有建立起來，新開展的配送業(yè)務(wù)可統(tǒng)沒有建立起來，新開展的配送業(yè)務(wù)可能由于在技術(shù)力量支持和信息系統(tǒng)支持能由于在技術(shù)力量支持和信息系統(tǒng)支持方面跟不上來而導(dǎo)致失敗。方面跟不上來而導(dǎo)致失敗。（五）評價比較備選戰(zhàn)略方案

27、（五）評價比較備選戰(zhàn)略方案對以上四個備選方案進行評價比較：對以上四個備選方案進行評價比較：方案四是市場維持戰(zhàn)略，不開拓新用戶，方案四是市場維持戰(zhàn)略，不開拓新用戶，維持現(xiàn)有客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客維持現(xiàn)有客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠度。這樣等于市場機遇沒有利用，戶忠誠度。這樣等于市場機遇沒有利用，比較保守。比較保守。（六）選擇確定最佳戰(zhàn)略方案（六）選擇確定最佳戰(zhàn)略方案 采用專家評分法。首先為每個評價指標設(shè)置重采用專家評分法。首先為每個評價指標設(shè)置重要度權(quán)數(shù)，讓專家給每個方案打分，最后計算各個要度權(quán)數(shù)，讓專家給每個方案打分，最后計算各個方案的評價總分，總分最高的為最優(yōu)戰(zhàn)略方案。方案的評價總分

28、，總分最高的為最優(yōu)戰(zhàn)略方案。波士頓矩陣（經(jīng)營單位組合分析法） BCG認為，大多數(shù)公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)都不止一種，企業(yè)內(nèi)部的這些業(yè)務(wù)的集合稱作它的“業(yè)務(wù)包”。 “業(yè)務(wù)包”理論認為，對于企業(yè)業(yè)務(wù)包內(nèi)的每一種業(yè)務(wù)，都應(yīng)該建立一個獨立的戰(zhàn)略。 具體的戰(zhàn)略選擇取決于企業(yè)的 相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率 決定一項業(yè)務(wù)產(chǎn)生現(xiàn)決定一項業(yè)務(wù)產(chǎn)生現(xiàn)金流的速率。與競爭對金流的速率。與競爭對手相比占有較高市場份手相比占有較高市場份額的企業(yè)一般擁有較高額的企業(yè)一般擁有較高的利潤增長幅度，因而的利潤增長幅度，因而提供較高的現(xiàn)金流量。提供較高的現(xiàn)金流量。 對企業(yè)的戰(zhàn)略具有雙重影響。對企業(yè)的戰(zhàn)略具有雙重影響。1、業(yè)務(wù)增長率影響獲得市場

29、份、業(yè)務(wù)增長率影響獲得市場份額的難易程度。一個增長緩慢的額的難易程度。一個增長緩慢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)市場份額的增加業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)市場份額的增加通常來自競爭對手市場份額的下通常來自競爭對手市場份額的下降。降。2、業(yè)務(wù)增長率決定了企業(yè)、業(yè)務(wù)增長率決定了企業(yè)進行投資的機會水平。增長著的進行投資的機會水平。增長著的業(yè)務(wù)領(lǐng)域為企業(yè)把現(xiàn)金投資于該業(yè)務(wù)領(lǐng)域為企業(yè)把現(xiàn)金投資于該領(lǐng)域并獲得較好的利潤回報率提領(lǐng)域并獲得較好的利潤回報率提供了機會。供了機會。高高業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)增增長長率率低低 高高 相對競爭地位相對競爭地位 低低 明星明星 問題問題現(xiàn)金?，F(xiàn)金牛 瘦狗瘦狗這類部門具有高業(yè)務(wù)增長率和高市場份額，運用和創(chuàng)這類部門

30、具有高業(yè)務(wù)增長率和高市場份額，運用和創(chuàng)造的現(xiàn)金數(shù)量都很巨大。對于這類業(yè)務(wù)部門，最好的造的現(xiàn)金數(shù)量都很巨大。對于這類業(yè)務(wù)部門，最好的戰(zhàn)略是進行必須的投資以維持其競爭地位。戰(zhàn)略是進行必須的投資以維持其競爭地位。這類業(yè)務(wù)部門具有高業(yè)務(wù)增長率和低市場份額。由于其增長，現(xiàn)金需求這類業(yè)務(wù)部門具有高業(yè)務(wù)增長率和低市場份額。由于其增長，現(xiàn)金需求量很高；又由于其具有較高的業(yè)務(wù)增長率，對量很高；又由于其具有較高的業(yè)務(wù)增長率，對“問題問題”采取的戰(zhàn)略之一是采取的戰(zhàn)略之一是進行必要的投資，以獲取增長的市場份額，促使其成為進行必要的投資，以獲取增長的市場份額，促使其成為“明星明星”。當其業(yè)。當其業(yè)務(wù)增長率慢下來，就會成

31、為另一頭務(wù)增長率慢下來，就會成為另一頭“現(xiàn)金?，F(xiàn)金?！?。另一種戰(zhàn)略是對那些認為。另一種戰(zhàn)略是對那些認為不可能發(fā)展為不可能發(fā)展為“明星明星”的業(yè)務(wù)實施脫身戰(zhàn)略。的業(yè)務(wù)實施脫身戰(zhàn)略。這類業(yè)務(wù)部門具有低業(yè)務(wù)增長率和高市場份額。由于高這類業(yè)務(wù)部門具有低業(yè)務(wù)增長率和高市場份額。由于高市場份額，利潤和現(xiàn)金產(chǎn)生量相當高。而較低的業(yè)務(wù)增市場份額，利潤和現(xiàn)金產(chǎn)生量相當高。而較低的業(yè)務(wù)增長率，意外著對現(xiàn)金的需求量低。于是會創(chuàng)造出大量的長率，意外著對現(xiàn)金的需求量低。于是會創(chuàng)造出大量的現(xiàn)金，成為公司的主要基礎(chǔ)?，F(xiàn)金，成為公司的主要基礎(chǔ)。這類業(yè)務(wù)部門具有低業(yè)務(wù)增長率和低市場份額。低市場份額這類業(yè)務(wù)部門具有低業(yè)務(wù)增長率和

32、低市場份額。低市場份額通常暗示著低利潤，由于其業(yè)務(wù)增長率也較低，所以為提高通常暗示著低利潤，由于其業(yè)務(wù)增長率也較低，所以為提高其市場份額而進行投資通常是不明智的。該部門為維持現(xiàn)有其市場份額而進行投資通常是不明智的。該部門為維持現(xiàn)有競爭地位需要的現(xiàn)金往往超過它所能創(chuàng)造的現(xiàn)金。競爭地位需要的現(xiàn)金往往超過它所能創(chuàng)造的現(xiàn)金。運用波士頓模型的步驟1、將公司劃分為不同的業(yè)務(wù)部門；2、確定每單個業(yè)務(wù)部門的市場增長率；3、確定該業(yè)務(wù)部門的相對規(guī)模（相對整個企業(yè)）；4、確定該業(yè)務(wù)部門的市場份額；5、繪制整個公司的業(yè)務(wù)包圖解；6、根據(jù)每一業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)包中的地位選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略；7、定期檢查戰(zhàn)略的成功程度，并在需要

33、作出改變的時候確定行動的程序。 分層分層 專業(yè)分工專業(yè)分工僵持僵持 產(chǎn)量規(guī)模產(chǎn)量規(guī)模 小小 競爭地位差別競爭地位差別 大大多多獨獨特特優(yōu)優(yōu)勢勢少少指隨著市場占指隨著市場占有率的擴大，有率的擴大，產(chǎn)品成本降低，產(chǎn)品成本降低，企業(yè)贏利增加，企業(yè)贏利增加，如汽車、電如汽車、電視機等裝配加視機等裝配加工行業(yè)。工行業(yè)。指行業(yè)進入壁壘較低或推出壁壘較高，指行業(yè)進入壁壘較低或推出壁壘較高，行業(yè)內(nèi)企業(yè)不論大小，贏利能力都比較行業(yè)內(nèi)企業(yè)不論大小，贏利能力都比較低，它們之間的競爭地位和贏利率相差低，它們之間的競爭地位和贏利率相差都不大，與市場占有率基本無關(guān)，如一都不大，與市場占有率基本無關(guān)，如一般農(nóng)產(chǎn)品的初加工。

34、般農(nóng)產(chǎn)品的初加工。行業(yè)中企業(yè)的贏行業(yè)中企業(yè)的贏利能力與其獨特利能力與其獨特的競爭優(yōu)勢直接的競爭優(yōu)勢直接有關(guān)，獨特競爭有關(guān)，獨特競爭優(yōu)勢突出則贏利優(yōu)勢突出則贏利能力高，但企業(yè)能力高，但企業(yè)贏利能力與市場贏利能力與市場占有率關(guān)系不大，占有率關(guān)系不大，典型的例子是餐典型的例子是餐飲業(yè)。飲業(yè)。指行業(yè)中企業(yè)市場占有率較小但產(chǎn)品有指行業(yè)中企業(yè)市場占有率較小但產(chǎn)品有特色，贏利能力高，而市場占有率很大特色，贏利能力高，而市場占有率很大的企業(yè)，由于服務(wù)成本低，贏利能力也的企業(yè)，由于服務(wù)成本低，贏利能力也很高，而中間狀態(tài)的企業(yè)贏利能力最低。很高，而中間狀態(tài)的企業(yè)贏利能力最低。如工藝品。如工藝品。行業(yè)行業(yè)GE矩陣（

35、政策指導(dǎo)矩陣）矩陣（政策指導(dǎo)矩陣） GE矩陣是美國通用電器公司設(shè)計的一種方矩陣是美國通用電器公司設(shè)計的一種方法，矩陣縱軸表示行業(yè)吸引力，橫軸表示企業(yè)實法，矩陣縱軸表示行業(yè)吸引力，橫軸表示企業(yè)實力。行業(yè)吸引力取決于外部環(huán)境因素，企業(yè)實力力。行業(yè)吸引力取決于外部環(huán)境因素，企業(yè)實力取決于企業(yè)內(nèi)部的可控因素。取決于企業(yè)內(nèi)部的可控因素。A投資發(fā)展投資發(fā)展 B擇優(yōu)重點發(fā)展擇優(yōu)重點發(fā)展 C擇優(yōu)重點發(fā)展擇優(yōu)重點發(fā)展D區(qū)別對待區(qū)別對待E區(qū)別對待區(qū)別對待 F區(qū)別對待區(qū)別對待G回收回收/退出退出H回收回收/退出退出I 退出退出大大 中中 小小行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力 強強 中中 弱弱 企業(yè)實力企業(yè)實力上述九方圖中的標準

36、戰(zhàn)略基本上可歸納為三類：上述九方圖中的標準戰(zhàn)略基本上可歸納為三類： 擴張戰(zhàn)略：擴張戰(zhàn)略：企業(yè)應(yīng)積極擴展市場地位，增強營銷力量，企業(yè)應(yīng)積極擴展市場地位，增強營銷力量，推出新產(chǎn)品，充實管理能力兼并擴充生產(chǎn)能力等。推出新產(chǎn)品，充實管理能力兼并擴充生產(chǎn)能力等。 維持戰(zhàn)略：維持戰(zhàn)略：企業(yè)努力維護現(xiàn)有市場地位，如進行市場細分，企業(yè)努力維護現(xiàn)有市場地位，如進行市場細分，選擇性的產(chǎn)品開發(fā)，以降低成本為目的的縱向一體化，應(yīng)選擇性的產(chǎn)品開發(fā)，以降低成本為目的的縱向一體化，應(yīng)用價值工程提高生產(chǎn)效率等。用價值工程提高生產(chǎn)效率等。 回收戰(zhàn)略：回收戰(zhàn)略：有計劃地降低市場占有率，以回收資金，如提有計劃地降低市場占有率，以回

37、收資金，如提高產(chǎn)品價格，降低影響成本的質(zhì)量標準，精簡設(shè)備，減少高產(chǎn)品價格，降低影響成本的質(zhì)量標準，精簡設(shè)備，減少營銷，減少研發(fā)費用，降低庫存水平等。營銷，減少研發(fā)費用，降低庫存水平等。 物流戰(zhàn)略選擇的依據(jù)物流戰(zhàn)略選擇的依據(jù) 適宜性。即衡量一種物流戰(zhàn)略是否與企業(yè)自身條適宜性。即衡量一種物流戰(zhàn)略是否與企業(yè)自身條件相適應(yīng)。件相適應(yīng)。 可行性。既評價一種物流戰(zhàn)略具體實現(xiàn)的可行程可行性。既評價一種物流戰(zhàn)略具體實現(xiàn)的可行程度。度。 可接受性，即評價一種物流戰(zhàn)略實施的結(jié)果是否可接受性，即評價一種物流戰(zhàn)略實施的結(jié)果是否可接受或令人滿意，風險如何?？山邮芑蛄钊藵M意，風險如何。三、物流戰(zhàn)略的實施三、物流戰(zhàn)略的實施

38、（一）計劃（一）計劃（二）組織（二）組織（三）指揮（三）指揮（四）協(xié)調(diào)（四）協(xié)調(diào)（五）控制（五）控制 物流戰(zhàn)略只是一個綱領(lǐng)性文件，物流戰(zhàn)略只是一個綱領(lǐng)性文件，它雖然有任務(wù)目標、方向途徑，但它雖然有任務(wù)目標、方向途徑，但都是總體的、綱領(lǐng)性的。真正要把都是總體的、綱領(lǐng)性的。真正要把物流戰(zhàn)略實施好，還需要很好地進物流戰(zhàn)略實施好，還需要很好地進行計劃和規(guī)劃。行計劃和規(guī)劃。 計劃制定出來之后，就要按計劃組織實計劃制定出來之后，就要按計劃組織實施。組織人員、組織資源，不光是行動施。組織人員、組織資源，不光是行動組織，還要有空間組織、時間組織，分組織，還要有空間組織、時間組織，分工負責、互相協(xié)調(diào)，共同完成計

39、劃任務(wù)。工負責、互相協(xié)調(diào)，共同完成計劃任務(wù)。三、物流戰(zhàn)略的實施三、物流戰(zhàn)略的實施（一）計劃（一）計劃（二）組織（二）組織（三）指揮（三）指揮（四）協(xié)調(diào)（四）協(xié)調(diào)（五）控制（五）控制 各個組織的行動，需要有指揮。指各個組織的行動，需要有指揮。指揮的依據(jù)，也是計劃，要根據(jù)計劃的規(guī)揮的依據(jù)，也是計劃，要根據(jù)計劃的規(guī)定來指揮群眾的行動。下級服從上級，定來指揮群眾的行動。下級服從上級，局部服從全局。局部服從全局。 由于實際情況千變?nèi)f化，各個部門由于實際情況千變?nèi)f化，各個部門的執(zhí)行進度可能與計劃進度不完全一樣，的執(zhí)行進度可能與計劃進度不完全一樣，或者執(zhí)行過程中出現(xiàn)一些矛盾，這時，或者執(zhí)行過程中出現(xiàn)一些矛盾

40、，這時，就要進行協(xié)調(diào)，使矛盾得到解決、進度就要進行協(xié)調(diào)，使矛盾得到解決、進度達到一致。達到一致。 實施過程中，實際結(jié)果可能會與計劃不完全一致，實施過程中，實際結(jié)果可能會與計劃不完全一致，可能時大時小、時快時慢、時前時后，產(chǎn)生偏差，這可能時大時小、時快時慢、時前時后，產(chǎn)生偏差，這時就要進行控制。控制的標準，也是計劃。時就要進行控制?？刂频臉藴?，也是計劃。 第三節(jié)第三節(jié) 物流企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略 物流戰(zhàn)略不只是物流業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，還包括物流物流戰(zhàn)略不只是物流業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，還包括物流企業(yè)的戰(zhàn)略。這里的物流企業(yè)，是指專業(yè)化的物流企業(yè)的戰(zhàn)略。這里的物流企業(yè)，是指專業(yè)化的物流企業(yè)，即專門從事物流服務(wù)的企業(yè)。物流

41、企業(yè)是物企業(yè)，即專門從事物流服務(wù)的企業(yè)。物流企業(yè)是物流市場上物流服務(wù)的供應(yīng)商。生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、流市場上物流服務(wù)的供應(yīng)商。生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、其他社會組織和個人則是物流市場上的需求主體，其他社會組織和個人則是物流市場上的需求主體，他們共同構(gòu)成物流市場。他們共同構(gòu)成物流市場。 一、物流企業(yè)的基本類型一、物流企業(yè)的基本類型 多功能的服務(wù)企業(yè)其類型及經(jīng)營策略是多種多多功能的服務(wù)企業(yè)其類型及經(jīng)營策略是多種多樣的，故表現(xiàn)為市場主體也是多元化的。一般可根樣的，故表現(xiàn)為市場主體也是多元化的。一般可根據(jù)企業(yè)據(jù)企業(yè)物流服務(wù)的范圍物流服務(wù)的范圍大小和大小和物流功能的整合程度物流功能的整合程度這兩個標準，確定物流

42、企業(yè)的類型。這兩個標準，確定物流企業(yè)的類型。 物流服務(wù)的范圍物流服務(wù)的范圍主要是指業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)主要是指業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域的廣度、運送方式域的廣度、運送方式的多樣性、保管和流的多樣性、保管和流通加工等附加服務(wù)的通加工等附加服務(wù)的廣度。廣度。 物流功能的整合性是指物流功能的整合性是指企業(yè)自身所擁有的提供物流企業(yè)自身所擁有的提供物流服務(wù)所必要的物流功能的多服務(wù)所必要的物流功能的多少，必要的物流功能是指導(dǎo)少，必要的物流功能是指導(dǎo)包括基本的運輸功能在內(nèi)的包括基本的運輸功能在內(nèi)的經(jīng)營管理、集配、流通加工、經(jīng)營管理、集配、流通加工、信息、企劃戰(zhàn)術(shù)等功能。信息、企劃戰(zhàn)術(shù)等功能。 物流市場競爭者分析物流市場競爭者分析高

43、高窄窄低低廣廣功能整合型物流企業(yè)功能整合型物流企業(yè)（整合物流商）（整合物流商）運送代理型物流企業(yè)運送代理型物流企業(yè)（運輸代理商）（運輸代理商） 縫隙型物流企業(yè)縫隙型物流企業(yè)（縫隙物流商）（縫隙物流商）綜合型物流企業(yè)綜合型物流企業(yè)（大型物流商）（大型物流商）功能整合程度功能整合程度物流服務(wù)范圍物流服務(wù)范圍這種企業(yè)的綜合服務(wù)能力強，企業(yè)這種企業(yè)的綜合服務(wù)能力強，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍往往是全國或世界規(guī)模，的業(yè)務(wù)范圍往往是全國或世界規(guī)模，因此也被稱為超大型物流業(yè)者，能因此也被稱為超大型物流業(yè)者，能應(yīng)對貨主企業(yè)的全球化經(jīng)營從事國應(yīng)對貨主企業(yè)的全球化經(jīng)營從事國際物流。際物流。 這種專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力強的這種專業(yè)領(lǐng)

44、域服務(wù)能力強的企業(yè)，能對專業(yè)性較強的經(jīng)企業(yè)，能對專業(yè)性較強的經(jīng)濟領(lǐng)域提供全面的系統(tǒng)化物濟領(lǐng)域提供全面的系統(tǒng)化物流服務(wù)，選擇目標市場，實流服務(wù)，選擇目標市場，實行專業(yè)化經(jīng)營策略。行專業(yè)化經(jīng)營策略。這種是為供需雙方提供服務(wù)的企業(yè)。這種是為供需雙方提供服務(wù)的企業(yè)。它在貨主和承運人之間起橋梁作用，它在貨主和承運人之間起橋梁作用，滿足客戶的需要，充分發(fā)揮多種運輸滿足客戶的需要，充分發(fā)揮多種運輸方式的優(yōu)勢，有物流伙伴之稱。實行方式的優(yōu)勢，有物流伙伴之稱。實行個性化的服務(wù)策略，因而能夠靈活應(yīng)個性化的服務(wù)策略，因而能夠靈活應(yīng)對市場環(huán)境的變化。對市場環(huán)境的變化。 這種是功能整合度低，物流服這種是功能整合度低，物

45、流服務(wù)范圍窄的企業(yè)，它提供差別務(wù)范圍窄的企業(yè)，它提供差別化、低成本物流服務(wù)，采取拾化、低成本物流服務(wù)，采取拾遺補缺的細分市場策略。如搬遺補缺的細分市場策略。如搬家公司，送鮮花、禮品的公司家公司，送鮮花、禮品的公司等。等。 二、物流市場的經(jīng)營戰(zhàn)略二、物流市場的經(jīng)營戰(zhàn)略 1、綜合型物流企業(yè)（大型物流服務(wù)商）、綜合型物流企業(yè)（大型物流服務(wù)商） 先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略 綜合型物流企業(yè)的優(yōu)點是能實現(xiàn)一站式托運。綜合型物流企業(yè)的優(yōu)點是能實現(xiàn)一站式托運。隨著貨主企業(yè)活動的不斷擴大，發(fā)貨、入貨范圍隨著貨主企業(yè)活動的不斷擴大，發(fā)貨、入貨范圍逐漸延伸到全國或海外市場，如果綜合型物流企逐漸延伸到全國或海外市場

46、，如果綜合型物流企業(yè)能實現(xiàn)物流服務(wù)供給中經(jīng)營資源的共有化，就業(yè)能實現(xiàn)物流服務(wù)供給中經(jīng)營資源的共有化，就能達到效益的乘數(shù)效應(yīng)。能達到效益的乘數(shù)效應(yīng)。 二、物流市場的經(jīng)營戰(zhàn)略二、物流市場的經(jīng)營戰(zhàn)略1、綜合型物流企業(yè)（大型物流服務(wù)商）、綜合型物流企業(yè)（大型物流服務(wù)商） 先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略2、功能整合型物流企業(yè)（專業(yè)物流服務(wù)商）、功能整合型物流企業(yè)（專業(yè)物流服務(wù)商） 系統(tǒng)化物流系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略 功能整合型物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點是以對象功能整合型物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點是以對象貨物為核心，導(dǎo)人系統(tǒng)化的物流，通過改進貨物分貨物為核心，導(dǎo)人系統(tǒng)化的物流，通過改進貨物分揀、貨物跟蹤系統(tǒng)提供高效、迅速

47、的運輸服務(wù)。同揀、貨物跟蹤系統(tǒng)提供高效、迅速的運輸服務(wù)。同時從集貨到配送等物流活動全部由企業(yè)自己承擔，時從集貨到配送等物流活動全部由企業(yè)自己承擔，實現(xiàn)高度的功能整合。實現(xiàn)高度的功能整合。 但是，由于這種由特定貨物為對象構(gòu)建的系統(tǒng)但是，由于這種由特定貨物為對象構(gòu)建的系統(tǒng)一般貨物運輸無法適應(yīng)，因此，服務(wù)范圍受到限制。一般貨物運輸無法適應(yīng)，因此，服務(wù)范圍受到限制。其經(jīng)營戰(zhàn)略主要服務(wù)于特定目標市場顧客群，如日其經(jīng)營戰(zhàn)略主要服務(wù)于特定目標市場顧客群，如日本的本的NYK 公司。公司。 NYK 是傳統(tǒng)的海運服務(wù)公司，自是傳統(tǒng)的海運服務(wù)公司，自1896年起便開年起便開始經(jīng)營歐洲和遠東的始經(jīng)營歐洲和遠東的“港至港港至港”的服務(wù)。它擁有一支的服務(wù)。它擁有一支由由322 艘船舶組成的船隊，航運業(yè)的利潤下降和動艘船舶組成的船隊，航運業(yè)的利潤下降和動蕩，使蕩，使NYK開始重組和改變其經(jīng)營戰(zhàn)略，由單一的開始重組和改變其經(jīng)營戰(zhàn)略，由單一的“港至港港至港”服務(wù)轉(zhuǎn)向更加細致周到的服務(wù)轉(zhuǎn)向更加細致周到的“門到門門到門”服務(wù)。服務(wù)。 NYK 的實踐表明下列策略是值得借鑒的：的實踐表明下列策略是值得借鑒的：1、改變原有單一的范圍種類，向服務(wù)多元化發(fā)展，同時、改變原有單一的范圍種類，向服務(wù)多元化發(fā)展，同時不斷根據(jù)客戶的需調(diào)整服務(wù)范圍并提高服務(wù)質(zhì)量。不斷根據(jù)客戶的需調(diào)整服