導(dǎo)游員業(yè)務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

1、.煙臺市導(dǎo)游管理服務(wù)中心導(dǎo)游員上崗業(yè)務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn) 為加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游員素質(zhì)和服務(wù)水平，客觀公正地選拔人才，調(diào)動(dòng)導(dǎo)游員鉆研業(yè)務(wù)和努力工作的積極性，引入競爭機(jī)制，煙臺市導(dǎo)游管理服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)現(xiàn)制定導(dǎo)游員上崗業(yè)務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)（中心內(nèi)部施行）。該標(biāo)準(zhǔn)可做為旅行社了解導(dǎo)游員實(shí)際工作能力，評定導(dǎo)游員崗位技能工資的依據(jù)。一、業(yè)務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn)（一）A等導(dǎo)游員業(yè)務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：1、帶團(tuán)線路必須能帶半島線自帶車團(tuán)或山東全線團(tuán)；2、導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核成績合格；3、嚴(yán)格遵守導(dǎo)服中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)繳納注冊費(fèi)用，按時(shí)歸還導(dǎo)游證；4、全年旅行社質(zhì)量反饋意見優(yōu)秀或良好，無任何投訴現(xiàn)象；5、全年無任何

2、違紀(jì)扣分情況。（二）B等導(dǎo)游員業(yè)務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn):1、帶團(tuán)線路必須能帶一地自帶車團(tuán)或者半島團(tuán)；2、導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核成績合格;3、嚴(yán)格遵守導(dǎo)服中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)繳納注冊費(fèi)用，按時(shí)歸還導(dǎo)游證；4、全年無重大投訴現(xiàn)象；5、全年無任何違紀(jì)扣分情況。（三）C等導(dǎo)游員：1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核成績不合格；2、未參加導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核；3、全年沒有帶團(tuán)量；4、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。二、凡是本年度在全市或全省導(dǎo)游業(yè)務(wù)比賽中獲得名次或者優(yōu)秀稱號導(dǎo)游員，在本年度內(nèi)可以直接按照自己所申報(bào)的業(yè)務(wù)等級參加評定，免于參加考核。三、導(dǎo)游考核內(nèi)容及相關(guān)線路、景點(diǎn)：（一）導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核的內(nèi)容以2011年導(dǎo)游考試教材為準(zhǔn)。（二）必考的路線和景點(diǎn)：A

3、等導(dǎo)游員必考的路線：1、全線團(tuán)路線：濟(jì)南、曲阜、泰安、青島、威海、煙臺、蓬萊、長島。2、半島團(tuán)路線：青島、威海、煙臺、蓬萊、長島、龍口。B等導(dǎo)游員必考路線：1、半島團(tuán)路線：青島、威海、煙臺、蓬萊、長島、龍口。2、一地團(tuán)路線：威海、煙臺、蓬萊、長島、龍口、棲霞。A、B等導(dǎo)游員必考線路中的有關(guān)景點(diǎn)：1、濟(jì)南景點(diǎn)：大明湖、趵突泉、市容、市情。2、曲阜景點(diǎn)：三孔、市容、市情。3、泰安景點(diǎn)：泰山、市容、市情。4、青島景點(diǎn)：嶗山風(fēng)景區(qū)、八大關(guān)、五四廣場、小魚山、棧橋、小青島、信號山、市容、市情。5、威海景點(diǎn)：劉公島、甲午戰(zhàn)爭博物館、海戰(zhàn)館、市容、市情。6、蓬萊景點(diǎn)：蓬萊閣、八仙渡?？?、戚繼光故里、市容、市情。7、煙臺景點(diǎn)：煙臺山、濱海路、市容、市情。8、長島景點(diǎn)：林海、峰山、月牙灣、九丈崖、漁