培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)估

1、精品資料培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)估 作者：企業(yè)文化轉(zhuǎn)貼自：搜集網(wǎng)點(diǎn)擊數(shù)： 12更新時(shí)間： 2006-05-03文章錄入： cnsoj減小字體增大字體培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)估_前言企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)潛力。培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)估培訓(xùn)概述一、何謂培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（一）培訓(xùn)的定義員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。（二）培訓(xùn)的角色分析企業(yè)中參

2、與培訓(xùn)的角色主要有四種：最高領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、職能部門(mén)和員工。培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動(dòng)中的作用是有明顯差異的。培訓(xùn)活動(dòng)最高管理層職能部門(mén)人力資源部員工確定培訓(xùn)需要和目的部分參與參與 負(fù)責(zé) 參與決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 參與 負(fù)責(zé) 選擇培訓(xùn)師 參與 負(fù)責(zé) 確定培訓(xùn)教材 參與 負(fù)責(zé) 計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目部分參與參與 負(fù)責(zé) 實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目 偶爾負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé)參與評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目部分參與參與 負(fù)責(zé) 參與確定培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé) 參與 參與 可編輯修改精品資料二、員工培訓(xùn)的重要意義（一）員工培訓(xùn)的重要性1 、適應(yīng)環(huán)境的變化。2 、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。3 、滿足員工自身發(fā)展的需要。4 、提高企業(yè)的效益。（二）影響員工培訓(xùn)的因素1 、外部

3、因素。主要有以下幾個(gè)方面：（1）政府（ 2 ）政策法規(guī)（ 3 ）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（ 4 ）科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平（ 5 ）工會(huì)（ 6 ）勞動(dòng)力市場(chǎng)2 、內(nèi)部因素。主要有以下幾個(gè)方面：（ 1 ）企業(yè)的前景與戰(zhàn)略（ 2 ）企業(yè)的發(fā)展階段（ 3 ）企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)（ 4 ）員工的素質(zhì)水平（ 5 ）管理人員的發(fā)展水平三、員工培訓(xùn)的五大誤區(qū)1 、新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作2 、流行什么就培訓(xùn)什么3 、高層管理人員不需要培訓(xùn)4 、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢(qián)的工作5 、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度培訓(xùn)的實(shí)施一、前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段主要分為兩個(gè)步驟：培訓(xùn)需求分析和確立目標(biāo)。（一）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種

4、培訓(xùn)的過(guò)程，這里的需要包括企業(yè)的需要和員工本人的需要，一般以前者為主，但也要引發(fā)后者才能使培訓(xùn)有效。1 、培訓(xùn)需求分析的參與者。在企業(yè)中，培訓(xùn)需求分析的參與者有以下一些人：人力資源部工作人員、員工本人，上級(jí)、同事、下屬、有關(guān)項(xiàng)目專(zhuān)家、客戶及其其他相關(guān)人員。2 、現(xiàn)有記錄分析。這是獲取培訓(xùn)需求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄主要包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、客戶投訴率、缺勤率、事故率、績(jī)效評(píng)估、設(shè)備運(yùn)作年報(bào)、生產(chǎn)年報(bào)、工作描述、聘用標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人檔案等。3 、培訓(xùn)需求分析的方法。主要有以下幾種：個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、操作測(cè)試、評(píng)價(jià)中心、觀察法、關(guān)鍵事件、工作分析、任務(wù)分析等。（二）確立目標(biāo)確立目

5、標(biāo)是指確立培訓(xùn)目標(biāo)?？梢愿鶕?jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)確立目標(biāo)，確立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1 、要和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合；2 、一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多；3 、目標(biāo)應(yīng)訂得具體，可操作性強(qiáng)?？删庉嬓薷木焚Y料二、培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)實(shí)施階段主要可以分為兩個(gè)步驟：設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。（一）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃也可以是長(zhǎng)期的計(jì)劃，例如年度培訓(xùn)計(jì)劃，但這里主要指一次具體的培訓(xùn)計(jì)劃，其主要包括以下幾個(gè)方面：1 、希望達(dá)到的結(jié)果；2 、學(xué)習(xí)的原則，例如脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)等等；3 、組織的制約，例如部門(mén)經(jīng)理必須參加等等；4 、受訓(xùn)者的特點(diǎn)，例如新進(jìn)員工、大學(xué)剛畢業(yè)、年齡在30 歲以下等等；5 、具體的方法，這里要包括：時(shí)間、地點(diǎn)

6、、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)的方法（例如：講授、個(gè)案討論、角色扮演等）；6 、預(yù)算，要根據(jù)培訓(xùn)的種類(lèi)，內(nèi)容等各方面因素，每人每天的預(yù)算可從100至 5000元不等。（二）實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)是整個(gè)實(shí)施模型中的關(guān)鍵步驟。實(shí)施培訓(xùn)主要涉及到以下幾個(gè)方面：1 、確定培訓(xùn)師。要尋找到一位合適的培訓(xùn)師不是一件容易的事，企業(yè)要培養(yǎng)一位合格的培訓(xùn)師成本很高，而培訓(xùn)師的好壞直接影響到培訓(xùn)的效果。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要有廣博的理論知識(shí)，又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既要有扎實(shí)的培訓(xùn)技能，又要有吸引人的高尚人格。2 、確定教材。一般由培訓(xùn)師確定教材，教材來(lái)源主要有四種：外面公開(kāi)出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開(kāi)發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫(xiě)的教

7、材。一套好的教材應(yīng)該是圍繞目標(biāo)，簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂、引人入勝。3 、確定培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室。要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)布置培訓(xùn)場(chǎng)所。4 、準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。例如：電視機(jī)、投影儀、屏幕等。5 、決定培訓(xùn)時(shí)間。要考慮是在白天，還是晚上，工作日還是周末，旺季還是淡季，何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束等。6 、發(fā)通知。要確保每一個(gè)應(yīng)該來(lái)的人都收到通知，因此最后有一次追蹤，使每一個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)基本內(nèi)容。三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段主要可以分為五個(gè)步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者測(cè)試、培訓(xùn)控制、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移。（一）確定標(biāo)準(zhǔn)的原則：1 、要以目標(biāo)為基礎(chǔ)；2 、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；3 、要具體、要可操作。（二）受訓(xùn)者先測(cè)：指讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)以前先進(jìn)行一次相關(guān)的測(cè)試，以了解受訓(xùn)者原有的水平。（三）培訓(xùn)控制要注意：1 、要注意觀察，要善于觀察；2 、要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通；3 、要抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向；4 、要與受訓(xùn)者及時(shí)交流，了解真實(shí)反映；5 、要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞?。（四）針?duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)常用的方法是請(qǐng)受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)一份培訓(xùn)評(píng)價(jià)表，培訓(xùn)評(píng)價(jià)表應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：1 、與培訓(xùn)目標(biāo)緊密聯(lián)系的；2 、以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的；3 、與受訓(xùn)者先