在新競爭環(huán)境下公司績效評價(jià)體系的構(gòu)建

1、在新競爭環(huán)境下公司績效評價(jià)體系的構(gòu)建在新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,信息技術(shù)日益完善的今天,建立一套動(dòng)態(tài)的符合企業(yè)競爭環(huán)境要求的公司績效評價(jià)體系對公司的發(fā)展顯得尤為重要。過去的、傳統(tǒng)的公司績效評價(jià)體系其理論基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)、會計(jì)原理,其思想方法也是讓企業(yè)的經(jīng)營管理去適應(yīng)會計(jì)原理以及財(cái)務(wù)權(quán)責(zé)理論,基本的評價(jià)方法一般有;單一會計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)告評估法(三要素法、五要素法等、責(zé)任會計(jì)評估法等,無論是哪種,基本上都是線性的、單一的,而且是滯后的,當(dāng)然在企業(yè)實(shí)踐的長河里是起了很重要的作用的。北京紫名都郯城分公司但在新經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,僅以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行的財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系弊端日顯,如果從宏觀和微觀兩個(gè)方面來看,我們可以看到如下缺陷:一

2、、從宏觀角度看:對于傳統(tǒng)的會計(jì)方法對企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)管理有如下不足;1 許多對企業(yè)管理產(chǎn)生重大影響的非財(cái)務(wù)因素,難以在財(cái)務(wù)報(bào)告中反映出來,因而難以正確評價(jià)企業(yè)的全面行為,容易忽略重要的因素。2 傳統(tǒng)的業(yè)績管理制度是基于歷史的會計(jì)數(shù)據(jù),是對過去的經(jīng)營業(yè)績的總結(jié)與評價(jià),雖對當(dāng)前和未來有一定的參考和指導(dǎo),但不能為日常工作及時(shí)提供行動(dòng)指南,無法協(xié)調(diào)企業(yè)當(dāng)前與長期戰(zhàn)略目標(biāo)。3 傳統(tǒng)的會計(jì)式業(yè)績管理,易使管理層急功近利,引發(fā)短期行為。北京紫名都郯城分公司4 傳統(tǒng)的業(yè)績管理是相對靜態(tài)的,滯后的。無法動(dòng)態(tài)的、全面的、并隨著企業(yè)發(fā)展對企業(yè)的業(yè)績實(shí)施評價(jià)和指引。二、從微觀角度看:1 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是根據(jù)傳統(tǒng)的會計(jì)報(bào)表

3、數(shù)據(jù)計(jì)算而得的,由于傳統(tǒng)的會計(jì)報(bào)表完全按有關(guān)的會計(jì)原則來編制,無法按物價(jià)水平或通貨膨脹程度來調(diào)整有關(guān)數(shù)據(jù),使賬面值與實(shí)際價(jià)值有一定差距。加上不同企業(yè)可能選擇不同的會計(jì)方法,如對存貨計(jì)價(jià)可采用先進(jìn)先出法和后進(jìn)先出法等,對所得稅可采用應(yīng)付稅款法和納稅影響會計(jì)法,使不同公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏可比性,這些都嚴(yán)重影響到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對事實(shí)的真實(shí)反映程度。3 與此同時(shí),許多管理人員對使用以收益基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)測評績效也感到焦慮。以收益為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)雖然能反映有關(guān)決策的執(zhí)行成果,但不能很好的預(yù)測公司未來。如果經(jīng)理人員只看重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),沾沾自喜,將可能導(dǎo)致公司的失敗。近幾年來,我國一些上市公司的業(yè)績報(bào)告已證明了這一點(diǎn),不

4、少公司本來有不錯(cuò)的財(cái)務(wù)指標(biāo),但由于不注意新產(chǎn)品的開發(fā)、不注意市場份額的喪失、不注意公司內(nèi)部技術(shù)能力制造水平的提高及領(lǐng)先,使得客戶滿意程度逐漸惡化,公司走向衰退。今年績優(yōu),明年虧損公司的不斷出現(xiàn),也使得投資者開始摒棄以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為核心的公司績效評價(jià)體系,而越來越看重關(guān)系公司是否真正健康的評價(jià)方法和牽引公司持續(xù)發(fā)展的指標(biāo)體系。4 根本上滯后的會計(jì)指標(biāo),是無法傳遞基于目標(biāo)的策略和方法的,也不能清晰的向組織成員明示戰(zhàn)略的路徑和標(biāo)識,而恰恰這些又是組織和組織成員困惑和渴望明了的,組織向著戰(zhàn)略方向健康發(fā)展的指引缺乏是目前許多企業(yè)日見衰敗的重要原因。北京紫名都郯城分公司事實(shí)上,如果說以財(cái)務(wù)、會計(jì)方法為核心的績

5、效評價(jià)方法已經(jīng)難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的企業(yè)實(shí)踐的話,那么,新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展本身也為管理創(chuàng)新和采用更先進(jìn)的管理方法提供了條件和運(yùn)行基礎(chǔ)。下面介紹目前在企業(yè)界成功使用的兩種新的評價(jià)方法。1、價(jià)值鏈成本核算法(economic-chain costing:新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要特點(diǎn)是以信息網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)手段。由于電腦的廣泛運(yùn)用,電子商務(wù)的迅速發(fā)展,使得信息共享已成為可能,也使得價(jià)值鏈成本核算法得以實(shí)現(xiàn),從而為建立新的績效評價(jià)體系提供了技術(shù)上的可能性。資源的有限性及信息創(chuàng)造利潤的巨大性,使企業(yè)之間不再是絕對的競爭關(guān)系,合作變得更為重要。共享信息以降低信息成本,達(dá)到資源的最有效配置,才能實(shí)現(xiàn)雙贏。因此,公司僅僅了解自身

6、的經(jīng)營成本還不夠,還需要了解與產(chǎn)品有關(guān)的整個(gè)價(jià)值鏈成本,并與處于價(jià)值鏈上的其他廠商合作,共同控制成本,尋求最大收益率。豐田公司在這方面就做得很好,它了解并控制它的供應(yīng)商和銷售商的成本,它與所有的供應(yīng)商和銷售商組成一條價(jià)值鏈,通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò),公司可以像管理單一的成本流一樣管理汽車制造、銷售、維修服務(wù),使成本降到最低,從而使收益最高。最近,上海汽車集團(tuán)公司將銷售權(quán)全部收回不能說沒有這方面的考慮。目前,國產(chǎn)彩電的價(jià)格戰(zhàn)仍在繼續(xù),它與90年代初通用、福特和克萊斯勒等公司的價(jià)格競爭十分相似。當(dāng)年,通用、福特和克萊斯勒的價(jià)格競爭不但花費(fèi)了三大汽車巨頭的巨額資金,還損失了大量的潛在客戶,使其市場地位大大下降,

7、而日本汽車制造商卻從中得利。如果當(dāng)時(shí)能從整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行成本核算,無謂的價(jià)格競爭便不會發(fā)生。北京紫名都郯城分公司近年來,計(jì)算機(jī)硬件性能價(jià)格比發(fā)生了巨大的變化,計(jì)算機(jī)軟件和數(shù)據(jù)庫技術(shù)也取得了飛躍式發(fā)展,公司可以從更多的渠道,以更快的速度和更低的成本取得信息,并加以分析、儲存和傳播。為了進(jìn)入這個(gè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)中,以享受信息利潤,各公司自然會采取相匹配的會計(jì)系統(tǒng),主動(dòng)加入價(jià)值鏈管理體系中。2、平衡計(jì)分法(THE BALANCED SCORECARD:信息共享使平衡計(jì)分法建立信息組織成為可能。平衡計(jì)分法是以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要為基礎(chǔ),將財(cái)務(wù)測評指標(biāo)和顧客滿意度、內(nèi)部程序及公司的提高學(xué)習(xí)能力結(jié)合起來,

8、有助于公司在產(chǎn)品、程序、顧客和市場開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展的管理體系。該體系將所有影響公司競爭力的因素放在同一份管理報(bào)告中,防止了次優(yōu)化行為,如:公司為了得到較好的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率,因而減少對優(yōu)質(zhì)顧客的賒銷,帶來大量銷售收入的流失。通過平衡計(jì)分法將摒棄這種次優(yōu)化行為。北京紫名都郯城分公司平衡計(jì)分法主要從四個(gè)方面來觀察和評價(jià)公司。第一,從財(cái)務(wù)角度說明公司是如何滿足股東要求的。該部分從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系中轉(zhuǎn)化而來,通過設(shè)置一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)來顯示公司的戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否有助于公司利潤的增加,公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。典型的財(cái)務(wù)目標(biāo)包括盈利、成長和股東價(jià)值。如用現(xiàn)金流量、權(quán)益報(bào)酬率來衡量股東價(jià)值的提高

9、,用銷售收入和經(jīng)營收入的增長來衡量公司成長性。第二,從顧客角度說明公司是如何在滿足顧客的價(jià)值主張中有所收益。該部分運(yùn)用各種方式包括自己組織或委托第三者進(jìn)行顧客調(diào)查,從交貨時(shí)間、新產(chǎn)品上市時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量性能和服務(wù)等方面了解顧客對公司的評價(jià),并將此評價(jià)與其他競爭者進(jìn)行比較。這樣使公司與顧客建立直接的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)較高的市場反饋水平,有助于市場份額的提高。第三,從內(nèi)部業(yè)務(wù)角度說明我們必須擅長什么或如何產(chǎn)出高效,才能滿足顧客要求(包括內(nèi)部客戶。要滿足顧客要求必須要求公司內(nèi)部組織中有一套有效的程序、決策和行為。該部分通過設(shè)置一系列內(nèi)部測量指標(biāo),及時(shí)反饋影響顧客評價(jià)的程序、決策和行為是否有效。如:若經(jīng)理發(fā)現(xiàn)按時(shí)交貨的總體測評結(jié)果較差,馬上就可通過內(nèi)部測量指標(biāo)確定是銷售部門哪個(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致了交貨的推遲。該部分指標(biāo)的設(shè)置向公司所有成員清楚無誤地