凡客盈利模式和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、第三章 盈利模式3.1 盈利模式概述凡客誠(chéng)品是以服裝為核心產(chǎn)品，通過(guò)將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直效營(yíng)銷(xiāo)理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務(wù)保障，通過(guò)對(duì)上游生產(chǎn)商成本控制，自我產(chǎn)業(yè)鏈管理，以高效物流體系來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，賺取利潤(rùn)。1. 銷(xiāo)售本行業(yè)產(chǎn)品。（1）渠道：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售自己生產(chǎn)或者加盟的公司的產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售模式，從而獲取更大的利潤(rùn)，比如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站等。（2）品質(zhì)：自己專(zhuān)屬知名設(shè)計(jì)師打造商品高品質(zhì)。凡客誠(chéng)品在打造“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌”的過(guò)程中，已經(jīng)開(kāi)始深度

2、整合更多時(shí)尚資源，采取開(kāi)放的眾包設(shè)計(jì)平臺(tái)方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、德國(guó)、日本、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家的一線(xiàn)設(shè)計(jì)師建立了合作關(guān)系,正在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設(shè)計(jì)師資源。凡客主要與國(guó)外的設(shè)計(jì)工作室合作，目前與西班牙的四個(gè)工作室有合作，設(shè)計(jì)師有200多人，他們還與日本的7個(gè)工作室合作，這些工作室以前都是為ZARA、H&M、優(yōu)衣庫(kù)服務(wù)。這些工作室以前都是為ZARA、H&M、優(yōu)衣庫(kù)等服務(wù)。此外，凡客誠(chéng)品也正和國(guó)內(nèi)各大院線(xiàn)、娛樂(lè)公司、時(shí)尚雜志、國(guó)內(nèi)外跨界設(shè)計(jì)師聯(lián)系，醞釀選美類(lèi)活動(dòng)、時(shí)尚服裝走秀、設(shè)計(jì)師專(zhuān)屬服飾等。比如凡客暢銷(xiāo)的59元帆布鞋為西班牙一家Acti

3、onshoes的知名設(shè)計(jì)工作室打造，2011年熱推的1500款29元T恤，則邀請(qǐng)了眾多80后的藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師參與原創(chuàng)設(shè)計(jì)，如阿貍、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等。（3）物流：專(zhuān)有物流體系保障。成立了物流子公司如風(fēng)達(dá)，與100多家第三方物流公司展開(kāi)合作，以便全國(guó)范圍的配送。成立兩年多來(lái)開(kāi)通了27個(gè)城市， 130個(gè)站點(diǎn)。目前凡客誠(chéng)品已經(jīng)在北京、上海、廣州和南京四個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了全境配送，承擔(dān)了凡客誠(chéng)品50%的配送任務(wù)。 同時(shí)凡客的包裝很好，外面有硬紙包裝，里面還有一個(gè)專(zhuān)用的包裝袋，打開(kāi)就有一種名牌的享受，但價(jià)格真的比較平民。由于凡客采取的是“拆箱試穿”的方法，所以為了保證服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，凡

4、客誠(chéng)品已經(jīng)制訂了更大規(guī)模的自建物流規(guī)劃?，F(xiàn)在凡客誠(chéng)品自建物流覆蓋城市從之前的北京、上海已經(jīng)拓展到杭州、成都等10個(gè)城市。2. 產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如租賃寶為眾多商家提供了一個(gè)租賃服務(wù)的平臺(tái)。3. 會(huì)員。收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)，大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站都把收取會(huì)費(fèi)作為一種盈利模式。4. 上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國(guó)服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)等。5. 廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告。目前廣告收益占了電子商務(wù)企業(yè)收益的很大一部分，這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁(yè)能否吸引和留住大量顧客。凡客誠(chéng)品站聯(lián)盟是按照CPS(按照銷(xiāo)售額分成的廣告)模式計(jì)費(fèi)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)，在中國(guó)境內(nèi)的合法網(wǎng)站(含個(gè)人網(wǎng)站)、博客、網(wǎng)店均

5、可以免費(fèi)注冊(cè)加盟，登陸聯(lián)盟平臺(tái)后獲取廣告代碼放置到網(wǎng)站或者博客廣告位，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)點(diǎn)擊專(zhuān)屬?gòu)V告進(jìn)入凡客誠(chéng)品官網(wǎng)形成有效購(gòu)買(mǎi)后，會(huì)在1個(gè)月后得到來(lái)自凡客聯(lián)盟的廣告?zhèn)蚪稹７部头部驼\(chéng)品在2007年公司創(chuàng)立時(shí)便開(kāi)通了聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，而這一業(yè)務(wù)，在為凡客誠(chéng)品降低了廣告費(fèi)的同時(shí)加了網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量以及購(gòu)買(mǎi)量。3.1.1 CPS(按照銷(xiāo)售額分成的廣告)模式凡客誠(chéng)品站聯(lián)盟是按照CPS(按照銷(xiāo)售額分成的廣告)模式計(jì)費(fèi)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)，在中國(guó)境內(nèi)的合法網(wǎng)站(含個(gè)人網(wǎng)站)、博客、網(wǎng)店均可以免費(fèi)注冊(cè)加盟，登陸聯(lián)盟平臺(tái)后獲取廣告代碼放置到網(wǎng)站或者博客廣告位，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)點(diǎn)擊專(zhuān)屬?gòu)V告進(jìn)入凡客凡客誠(chéng)品官網(wǎng)形成有效購(gòu)買(mǎi)后，會(huì)在1個(gè)月

6、后得到來(lái)自凡客聯(lián)盟的廣告?zhèn)蚪稹７部头部驼\(chéng)品在2007年公司創(chuàng)立時(shí)便開(kāi)通了聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，而這一業(yè)務(wù)，在為凡客誠(chéng)品降低了廣告費(fèi)的同時(shí)增加了網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量以及購(gòu)買(mǎi)量。3.1.2 自己專(zhuān)屬知名設(shè)計(jì)師打造商品高品質(zhì)凡客誠(chéng)品在打造“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌”的過(guò)程中，已經(jīng)開(kāi)始深度整合更多時(shí)尚資源，采取開(kāi)放的眾包設(shè)計(jì)平臺(tái)方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、德國(guó)、日本、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家的一線(xiàn)設(shè)計(jì)師建立了合作關(guān)系,正在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設(shè)計(jì)師資源。凡客主要與國(guó)外的設(shè)計(jì)工作室合作，目前與西班牙的四個(gè)工作室有合作，設(shè)計(jì)師有200多人，他們還與日本的7個(gè)工作室合作，這些工作室以前都是為ZARA、

7、H&M、優(yōu)衣庫(kù)服務(wù)。這些工作室以前都是為ZARA、H&M、優(yōu)衣庫(kù)等服務(wù)。此外，凡客誠(chéng)品也正和國(guó)內(nèi)各大院線(xiàn)、娛樂(lè)公司、時(shí)尚雜志、國(guó)內(nèi)外跨界設(shè)計(jì)師聯(lián)系，醞釀選美類(lèi)活動(dòng)、時(shí)尚服裝走秀、設(shè)計(jì)師專(zhuān)屬服飾等。比如凡客暢銷(xiāo)的59元帆布鞋為西班牙一家Actionshoes的知名設(shè)計(jì)工作室打造，2011年熱推的1500款29元T恤，則邀請(qǐng)了眾多80后的藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師參與原創(chuàng)設(shè)計(jì)，如阿貍、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等。3.1.3 專(zhuān)有物流體系保障據(jù)了解，凡客誠(chéng)品在成立之初就意識(shí)到了自建物流的重要性，因此成立了物流子公司如風(fēng)達(dá)，與100多家第三方物流公司展開(kāi)合作，以便全國(guó)范圍的配送。成立兩年多

8、來(lái)開(kāi)通了27個(gè)城市， 130個(gè)站點(diǎn)。目前凡客誠(chéng)品已經(jīng)在北京、上海、廣州和南京四個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了全境配送，承擔(dān)了凡客誠(chéng)品50%的配送任務(wù)。同時(shí)凡客的包裝很好，外面有硬紙包裝，里面還有一個(gè)專(zhuān)用的包裝袋，打開(kāi)就有一種名牌的享受，但價(jià)格真的比較平民。由于凡客采取的是“拆箱試穿”的方法，所以為了保證服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，凡客誠(chéng)品已經(jīng)制訂了更大規(guī)模的自建物流規(guī)劃?，F(xiàn)在凡客誠(chéng)品自建物流覆蓋城市從之前的北京、上海已經(jīng)拓展到杭州、成都等10個(gè)城市。3.3 凡客誠(chéng)品盈利模式的發(fā)展建議3.3.1 加強(qiáng)品牌塑造1準(zhǔn)確概念定位，細(xì)分大眾流行市場(chǎng)每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和能力都是不同的，他們對(duì)品牌的看法也會(huì)不同。企業(yè)就必須先入

9、為主的在消費(fèi)者心目中留下品牌獨(dú)特的印象，諸如熱情的、青春的、時(shí)尚的、高質(zhì)的等等，從而讓消費(fèi)者在心目中產(chǎn)生對(duì)此品牌的評(píng)價(jià)。實(shí)際上，雖然在消費(fèi)者看來(lái)，耐克、阿迪達(dá)斯是運(yùn)動(dòng)個(gè)性的表達(dá)，但這些印象是企業(yè)先定位的概念。產(chǎn)品如果僅僅是一種產(chǎn)品，那它永遠(yuǎn)只是一種工具，而一旦加入了精神價(jià)值，那就成了品牌。而凡客誠(chéng)品既然主打青春，就要繼續(xù)加深這個(gè)名詞在人們心中的印象，而這些僅僅是靠幾個(gè)演員說(shuō)幾句話(huà)是不夠的。就像耐克和阿迪達(dá)斯 ，它的廣告基本上都是明星運(yùn)動(dòng)員，但都是在一段運(yùn)動(dòng)視頻之后才會(huì)說(shuō)廣告詞，這就逐漸讓人們一看見(jiàn)某些運(yùn)動(dòng)就能夠想起耐克或者阿迪達(dá)斯。2重視品牌內(nèi)部教育 品牌的內(nèi)部教育，就是讓企業(yè)的任一員工都從內(nèi)

10、心深處認(rèn)識(shí)到自己在創(chuàng)造一個(gè)偉大品牌，從而形成品牌內(nèi)部高度凝聚力。品牌是從內(nèi)向外輻射開(kāi)去的，很多世界著名的大企業(yè)從誕生開(kāi)始就很注重品牌內(nèi)部宣傳，諸如IBM公司一直相當(dāng)重視員工的品牌內(nèi)部教育，利用幾乎如虔誠(chéng)宗教信仰般的方式把內(nèi)部的所有人員培養(yǎng)成IBMer，從而，全世界屹立起一位藍(lán)色巨人。這就是內(nèi)部品牌教育的力量。品牌的內(nèi)涵形象在企業(yè)內(nèi)部耳濡目染中熏陶后向外滲透。凡客誠(chéng)品也應(yīng)該將自己的企業(yè)文化加入到員工的培訓(xùn)當(dāng)中以及使之融入到員工是日常生活中來(lái)。是員工心中凡客誠(chéng)品的形象不斷得到鞏固和加強(qiáng)，讓員工心中有一種幸福和驕傲感。 3重視產(chǎn)品創(chuàng)新 重視產(chǎn)品創(chuàng)新，其實(shí)并不僅僅是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是要在消費(fèi)者

11、心目中建立企業(yè)產(chǎn)品“高質(zhì)量”的印象。這就需要不斷變化的思維。任何產(chǎn)品都有其誕生、成長(zhǎng)、壯大、衰落的生命周期，消費(fèi)者會(huì)更新?lián)Q代，時(shí)代會(huì)邁步向前，但企業(yè)卻有“百年老店”，品牌也是。企業(yè)必須時(shí)刻緊跟時(shí)代的腳步，不斷迎合變化的消費(fèi)者品味，不斷用新材料、新技術(shù)、新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品形象增加產(chǎn)品新的元素，增加品牌的時(shí)尚感，所以，即使如麥當(dāng)勞這些講究產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的西式快餐店，也在不斷的推陳出新。而中國(guó)的海爾也能從消費(fèi)者的角度，反向思維，誕生出海爾洗土豆機(jī)、海爾洗蝦機(jī)等產(chǎn)品。4重視公益活動(dòng)的參與 品牌是社會(huì)大眾評(píng)出來(lái)的，良好的品牌形象的塑造，沒(méi)有比積極的參與到各種地區(qū)性的或全名性的公益活動(dòng)更能讓千家萬(wàn)戶(hù)記住品牌的。當(dāng)今

12、社會(huì)，做市場(chǎng)就要做廣告，但做廣告可不一定就能做好市場(chǎng)，贊助公益活動(dòng)已經(jīng)成為“活廣告”，通過(guò)將企業(yè)的一部分利潤(rùn)用最符合品牌形象的公益活動(dòng)方式返還給社會(huì)大眾，這種取之于民，用之于民的方式，可以為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)負(fù)責(zé)、積極的社會(huì)公民形象，從而不斷的擴(kuò)大品牌的美譽(yù)度和知名度。3.3.2 確保服裝的質(zhì)量和供應(yīng)在訂單越來(lái)越多的情況下，服裝質(zhì)量和供應(yīng)的保障成為了一個(gè)企業(yè)能夠正常發(fā)展的保證。在原有的基礎(chǔ)上凡客誠(chéng)品可以與更多的大型的、有責(zé)任心的服裝制造企業(yè)簽訂合同，來(lái)確保服裝質(zhì)量。在服裝供應(yīng)上，凡客誠(chéng)品應(yīng)加快自有物流如風(fēng)達(dá)的建設(shè)速度，使之能跟上訂單的增長(zhǎng)步伐。也可以跟一些大的快遞公司如順豐快遞等建立合作關(guān)系，在繁忙

13、時(shí)期可以減輕自有物流的負(fù)擔(dān)，確保服裝的供應(yīng)。3.3.3 重視適度的品牌延伸 當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品有了一個(gè)知名的品牌后，就要不失時(shí)機(jī)的延伸品牌，進(jìn)一步細(xì)分品牌的市場(chǎng)，從而形成獨(dú)特的市場(chǎng)區(qū)隔，為自己做強(qiáng)打下基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的10年中，美國(guó)新崛起的知名品牌，2/3是靠品牌延伸成功的。寶潔的海飛絲是去頭屑的，飄柔是柔順飄逸的，潘婷是營(yíng)養(yǎng)亮澤的，市場(chǎng)區(qū)隔非常明顯，但是，品牌延伸不是為所欲為的，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際把握延伸的寬度和速度。凡客誠(chéng)品可以趁機(jī)發(fā)展出多個(gè)品牌，來(lái)進(jìn)一步細(xì)分品牌市場(chǎng)，形成獨(dú)特的市場(chǎng)格局。3.3.4 嘗試實(shí)體店鋪的建立雖然現(xiàn)在凡客誠(chéng)品的發(fā)展比較成功，但是與李寧、森馬、美特斯邦威等同時(shí)先下線(xiàn)上都做

14、的品牌來(lái)說(shuō)，缺少的就是實(shí)體店鋪。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，讓他們能夠在實(shí)體店鋪試穿衣服，能夠給消費(fèi)者心中一種比較實(shí)的感覺(jué)，從而不會(huì)對(duì)自己從網(wǎng)上買(mǎi)的衣服的尺碼、樣式等感到擔(dān)心。凡客誠(chéng)品可以率先在北京、青島等一線(xiàn)或二線(xiàn)城市以公司控股的方式開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪，讓顧客能夠親身實(shí)地的感受到衣服的尺碼和品質(zhì)。即使顧客最后試穿后到網(wǎng)上去買(mǎi)，也同樣是增加企業(yè)的銷(xiāo)售額。而且實(shí)體店鋪就像一個(gè)活體廣告，同樣對(duì)品牌起著一個(gè)宣傳作用，那些不習(xí)慣上網(wǎng)買(mǎi)衣服的潛在顧客也就會(huì)通過(guò)實(shí)體店鋪去消費(fèi)，進(jìn)而進(jìn)一步挖掘潛在顧客。第四章 網(wǎng)站設(shè)計(jì)4.1 評(píng)價(jià)原有主頁(yè)4.1.1 舒適度1、從整體顏色上分析凡客的基調(diào)是紅色與黑色相搭配，醒目而具有沖擊力。導(dǎo)

15、航條以暗紅色為背景，當(dāng)鼠標(biāo)移至某一內(nèi)容時(shí)，底色會(huì)變成白色，與字體顏色對(duì)比分明，方便用戶(hù)較遠(yuǎn)距離瀏覽，有利于眼睛健康。圖文并貌的排列方式，使整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)一目了然。有待改進(jìn)的是主圖與側(cè)圖的顏色最好成套出現(xiàn)，這樣可以避免顏色混雜，此外凡客的標(biāo)志不如淘寶明顯，與其他內(nèi)容距離過(guò)近。2、 從布局上分析凡客分為兩個(gè)版塊，整個(gè)頁(yè)面看上去很清爽明晰，容易獲取信息，左邊是主打產(chǎn)品宣傳動(dòng)態(tài)展示，右邊是些優(yōu)惠活動(dòng)宣傳圖，均是圖畫(huà)的形式，省去很多繁雜的東西，不但便于用戶(hù)獲取信息，而且不易造成視覺(jué)疲勞。凡客首頁(yè)的下拉式菜單，樹(shù)型層次結(jié)構(gòu)避免了大量文字的鋪陳，便于用戶(hù)快速的選擇自己方向，體現(xiàn)了凡客的人性化設(shè)計(jì)。4.1.2 高效操作性和可用性（1）關(guān)于空間排列在重要性和使用頻率原則上：凡客在這方面按照使用頻率篩選并劃分熱門(mén)寶貝， 推薦區(qū)的寶貝瀏覽頻率最高，然后依次往下排列，整個(gè)布局簡(jiǎn)單明了，而且在每個(gè)欄目中將需求最大的用紅色字體標(biāo)出，重點(diǎn)突出，節(jié)省用戶(hù)瀏覽時(shí)間。（2）關(guān)于搜索引擎搜索引擎方面凡客努力做到使界面符合用戶(hù)的使用習(xí)慣采用了主動(dòng)自適應(yīng)與被動(dòng)調(diào)整混合策略，即根據(jù)其他用戶(hù)的使用行為來(lái)主動(dòng)進(jìn)行自適應(yīng)調(diào)整，再根據(jù)該用戶(hù)的搜索目標(biāo)被動(dòng)調(diào)整。例如我們要買(mǎi)褲子，輸入褲