傾聽孩子的心聲

1、 傾聽孩子的心聲 人生在世，孰能無(wú)過？”成人如此，何況我們的孩子！。教育學(xué)生時(shí)，不要總是以訓(xùn)人的口氣說(shuō)：“你給我聽著。如果說(shuō)“我正在聽，你慢慢說(shuō)”，這樣效果可能會(huì)好得多。作為教師，千萬(wàn)不要想當(dāng)然地批評(píng)學(xué)生，請(qǐng)蹲下來(lái)看學(xué)生，多問問學(xué)生“為什么”。如何打開房子的另一扇窗戶，聆聽學(xué)生的心聲，下面，我將談?wù)勗诮逃^程中我認(rèn)為要做到的幾方面： 一聆聽，打開學(xué)生心扉的鑰匙 美國(guó)著名心理學(xué)家、咨詢專家高頓認(rèn)為積極聆聽是一個(gè)有效的溝通技巧。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評(píng)判，表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。幾年來(lái)，我將其用在班主任對(duì)學(xué)生的教育過程中，的確取得了很好的效果。 1.緩沖氣氛

2、，創(chuàng)設(shè)情境。聆聽，可以減輕學(xué)生的緊張情緒與壓力。不管面對(duì)一個(gè)多么憤怒或沖動(dòng)的場(chǎng)面，只要在我專心傾聽的時(shí)候，整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由地表達(dá)他們受壓抑的情感后，心理壓力得到一定程度的減輕，而且通過我的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己的問題已經(jīng)獲得了班主任的重視和理解，于是精神上得到支持和鼓勵(lì)。這樣一來(lái)，師生間互相信任的合作關(guān)系就會(huì)建立起來(lái)。在這種情意下，任何問題的解決都有了一個(gè)良好的開端。 2 . 洞察心聲，了解事情真相。學(xué)生們常常會(huì)犯下各種各樣的“罪行”，做出一些讓老師不滿的舉動(dòng)，如上課和同桌聊天，作業(yè)拖拉，上學(xué)遲到，隨地扔紙，和同學(xué)打架等等。此時(shí)，千萬(wàn)不要想當(dāng)然地批評(píng)他們，請(qǐng)給他們一個(gè)解

3、釋的機(jī)會(huì)，聆聽他們的心聲，也許你會(huì)聽到一個(gè)意想不到的答案。有這么一個(gè)故事，一位媽媽帶著她可愛的兒子到外面去玩，后來(lái)兒子渴了，媽媽買來(lái)兩只冰棍，本想一支給兒子，另一支留給自己。誰(shuí)知兒子一點(diǎn)兒也不客氣，拿著兩只棒冰津津有味地舔了起來(lái)。這時(shí)的媽媽很不高興。心想：這孩子真不懂事！正想批評(píng)幾句，可又覺得不妥，便溫柔地問道：“孩子，你為什么要把兩只棒冰都舔一下呢？”孩子說(shuō)道：“我先嘗一嘗，然后把味道好的這根給媽媽吃！”這是多么感動(dòng)的話語(yǔ)呀，假如當(dāng)時(shí)這位媽媽沒有這樣問孩子，而是想當(dāng)然地批評(píng)他，那么換來(lái)的會(huì)是什么呢？作為教師，不可主觀推斷，妄下斷語(yǔ)，給學(xué)生造成心理傷害，使學(xué)生對(duì)教育者不再信任、尊重，向教育者關(guān)

4、上心靈的大門。 知人不易，作為一名班主任，該怎么辦？關(guān)鍵是善于聆聽，目的就是為了了解學(xué)生的內(nèi)心世界，需要什么，憂慮什么，做事的動(dòng)機(jī)又如何，以便對(duì)癥下藥，采取相應(yīng)措施去幫助他。二、聆聽學(xué)生的話要有正確的態(tài)度了解學(xué)生要從“聽”開始，而且必須安靜地聽，不批評(píng)地聽。由“傾聽”中知悉學(xué)生言行的動(dòng)機(jī)及觀念，洞察學(xué)生“話中有話”的真正心聲。 1.心無(wú)旁騖地專心聆聽初當(dāng)班主任時(shí)，曾經(jīng)邊判作業(yè)邊處理著學(xué)生間發(fā)生的矛盾，當(dāng)時(shí)是想“立體使用時(shí)間”，達(dá)到“多快好省”的目的。事后很快就發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)惡劣后果：一是不尊重學(xué)生，學(xué)生注意力轉(zhuǎn)移，不再專心反省自我，使問題的解決時(shí)間延長(zhǎng)；二是教師一心二用，沒有抓住事情的關(guān)

5、鍵，做出錯(cuò)誤判斷。于是在心中不斷提醒自己：此類情況絕不能發(fā)生。再聽學(xué)生訴說(shuō)時(shí)，我會(huì)放下手頭的一切工作，專心地聽，心無(wú)旁騖地聽。通過眼神、手勢(shì)、姿勢(shì)以及適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)反應(yīng)等方式，集中精神與學(xué)生溝通，表達(dá)著班主任對(duì)他的尊重，鼓勵(lì)他們自由地說(shuō)出他們的觀念和想法。同時(shí)更用心聆聽他那“靜默的信息”，眼淚汪汪的悲哀委屈，雙目圓瞪的憤怒以及抑揚(yáng)的語(yǔ)氣等等，作為進(jìn)入其內(nèi)心世界的途徑。 2.衷心接納地聆聽。大家都聽過“盲人摸象”的故事，象只有一只，然而那些盲人從不同的角度接觸這只象，因而他們所認(rèn)識(shí)的象有著顯著的不同。通常，我們看事物的觀點(diǎn)，都受我們的經(jīng)驗(yàn)、背景、需要的影響。但作為教育者，我們就不能以自我為中心，應(yīng)該

6、設(shè)身處地地嘗試從學(xué)生的角度看同一件事物，才能了解他的感受，并且要用一顆平靜的心去聆聽，務(wù)必明白并衷心接納學(xué)生的感受。天真無(wú)邪的孩子也有他的“喜怒哀怨”。當(dāng)一名一年級(jí)的學(xué)生哭哭泣泣地來(lái)到教師身邊，敘述他被其他同學(xué)叫了一聲無(wú)傷大雅的外號(hào)時(shí)，教師可千萬(wàn)不要一笑了之。教師若以成人的觀點(diǎn)來(lái)看，常覺得類似問題都是“無(wú)理取鬧”或是“小題大作”。但對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，不論任何年齡，其情緒感受對(duì)他來(lái)說(shuō)都是絕對(duì)真實(shí)的。如果教師對(duì)學(xué)生的感受越否定，就越會(huì)引得學(xué)生為了證明自己的感受而固執(zhí)。 因此，無(wú)論哪一位學(xué)生向我傾訴，我都首先做到“設(shè)身處地，為人著想”，學(xué)生感受到教師的尊重及接納，才愿與教師傾訴并接受教師的幫助。 三、

7、有效聆聽的技巧 1.保持沉默.當(dāng)學(xué)生傾訴時(shí)，教師要保持沉默，表示正在注意聽，非必要不打斷學(xué)生的話，使學(xué)生體驗(yàn)到老師那種安詳、容忍、關(guān)懷的接納態(tài)度。而且“沉默”更能表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生分析、評(píng)價(jià)等能力的信賴。記得幾名班委為中隊(duì)會(huì)上的節(jié)目安排發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，找到我來(lái)做最后決定。我請(qǐng)他們各抒己見，我在一旁真誠(chéng)地投入地傾聽著，結(jié)果沒等我發(fā)表任何見解，他們已達(dá)成共識(shí)，圓滿地解決了問題。原來(lái)他們已經(jīng)從對(duì)方的話中找出了答案。 實(shí)踐證明，教育者在聽學(xué)生談話時(shí)，若無(wú)耐心，不投入，急于提出成人的見解及忠告，不但剝奪了學(xué)生提高思考問題解決問題能力的機(jī)會(huì)，而且成人的辦法可能與學(xué)生的狀況脫節(jié)而流于空談。2.點(diǎn)頭、微笑.在聆聽學(xué)生傾訴

8、時(shí)，我會(huì)適時(shí)地使用非語(yǔ)言交流，如身體語(yǔ)言中的點(diǎn)頭、微笑。心理學(xué)家已證明，非語(yǔ)言交流在人際知覺、交往中起著重要作用，對(duì)教育教學(xué)，公關(guān)及其他社會(huì)性工作尤為重要。點(diǎn)頭是接納對(duì)方，是一種鼓勵(lì)，讓學(xué)生能繼續(xù)表達(dá)他的想法。微笑代表一種親睦關(guān)系，是增進(jìn)師生關(guān)系的營(yíng)養(yǎng)劑。在聆聽時(shí)點(diǎn)頭、微笑表示教師的了解和接納。了解傾訴者的心情，接納其意見，可使之放松戒備，愿意自我反省。傾聽時(shí)，若過于理性分析，指出學(xué)生的荒謬可笑之處，將使他又羞又憤，無(wú)地自容，于是為了自我防衛(wèi)，而不去理解別人的意見。反之，知道別人同情自己后，倒能較理性地思索，較客觀地反省，自己解除了困擾。3.體貼、激勵(lì)。以簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)表示體貼學(xué)生的苦處，如：“你

9、一定很累啰！”“一定很生氣！”“你被冤枉了”表達(dá)出成人的關(guān)懷后，再引導(dǎo)學(xué)生探討問題的核心，鼓勵(lì)他提出解決的辦法，以開放性、無(wú)固定答案的問題激發(fā)學(xué)生的理性，提高其解決問題的能力。如：“你想想看？”“你覺得是什么原因呢？”“依你看該怎么辦？”“你想出了什么辦法了？”學(xué)生在教育者的引導(dǎo)下找出了解決問題的辦法，而且認(rèn)為是靠自己的力量找出的正確辦法，他會(huì)對(duì)此格外重視，并自覺地按此去做。這比教育者強(qiáng)行要求、命令要強(qiáng)上百倍。在課堂上，好好聆聽學(xué)生的回答；在他犯錯(cuò)誤時(shí)好好聆聽他的解釋；在他喜悅的時(shí)候，好好聆聽他的話，分享他的喜悅；在他苦惱時(shí)好好聆聽他的悲傷，聽他訴說(shuō)；在他成功時(shí)，細(xì)細(xì)聆聽他的快樂。讓我們都有學(xué)會(huì)聆聽，聆聽他們心中的聲音，這樣才能懂得他們，理解、寬容、接納又使我們能夠與學(xué)生“有福同享，