2(1)陌生拜訪--拜訪前準(zhǔn)備教學(xué)課件

1、遼寧金融職業(yè)學(xué)院 項(xiàng)目二：陌生拜訪項(xiàng)目二：陌生拜訪2項(xiàng)目二：陌生拜訪項(xiàng)目二：陌生拜訪任務(wù)一：拜訪前準(zhǔn)備任務(wù)一：拜訪前準(zhǔn)備遼寧金融職學(xué)院遼寧金融職學(xué)院 本單元是六個(gè)項(xiàng)目中的第二個(gè)項(xiàng)目的第一個(gè)子項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)具備良好的心態(tài)和飽滿的激情；具有善于學(xué)習(xí)善于總結(jié)的好習(xí)慣；具有良好的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；具有高度的熱忱和服務(wù)心。能夠?qū)懗霭菰L計(jì)劃、拜訪函、拜訪總結(jié)報(bào)告掌握拜訪前準(zhǔn)備工作的內(nèi)容能力目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)場(chǎng)景一：客戶主動(dòng)提出疑問場(chǎng)景二：客戶沒有明顯表態(tài)場(chǎng)景三：客戶反應(yīng)較為冷淡根據(jù)以下情景找出對(duì)策請(qǐng)學(xué)生寫出拜訪計(jì)劃請(qǐng)學(xué)生寫出拜訪計(jì)劃和拜訪函和拜訪函任務(wù)提出任務(wù)提出知識(shí)準(zhǔn)備

2、知識(shí)準(zhǔn)備篩選拜訪名單篩選拜訪名單制制定客戶訪問計(jì)劃定客戶訪問計(jì)劃準(zhǔn)備拜訪工具準(zhǔn)備拜訪工具調(diào)整工作狀態(tài)調(diào)整工作狀態(tài)預(yù)約客戶預(yù)約客戶一、篩選拜訪名單一、篩選拜訪名單二、制定客戶訪問計(jì)劃二、制定客戶訪問計(jì)劃三、準(zhǔn)備拜訪工具三、準(zhǔn)備拜訪工具四、調(diào)整工作狀態(tài)四、調(diào)整工作狀態(tài)五、預(yù)約客戶五、預(yù)約客戶1對(duì)客戶信息進(jìn)行整理，和資深客戶經(jīng)理溝通2對(duì)選定的企業(yè)逐一利用掌握的公信平臺(tái)進(jìn)行查詢3利用搜索平臺(tái)核實(shí)企業(yè)情況 一、篩選拜訪名單一、篩選拜訪名單二、制定客戶訪問計(jì)劃二、制定客戶訪問計(jì)劃三、準(zhǔn)備拜訪工具三、準(zhǔn)備拜訪工具四、調(diào)整工作狀態(tài)四、調(diào)整工作狀態(tài)五、預(yù)約客戶五、預(yù)約客戶1先制定拜訪計(jì)劃表先制定拜訪計(jì)劃表2 2

3、在實(shí)際工作中，還需要注意以下事項(xiàng)在實(shí)際工作中，還需要注意以下事項(xiàng) （1）要根據(jù)情況對(duì)拜訪量進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整（2）查看以掌握的客戶信息（3）認(rèn)真準(zhǔn)備好第二天的拜訪事項(xiàng) 一、篩選拜訪名單一、篩選拜訪名單二、制定客戶訪問計(jì)劃二、制定客戶訪問計(jì)劃三、準(zhǔn)備拜訪工具三、準(zhǔn)備拜訪工具四、調(diào)整工作狀態(tài)四、調(diào)整工作狀態(tài)五、預(yù)約客戶五、預(yù)約客戶公司資料公司資料公司簡介資料金融產(chǎn)品宣傳資料貸款申請(qǐng)表客戶申請(qǐng)貸款所需資料清單貸款調(diào)查表其他必備材料私人物品私人物品個(gè)人名片筆記本簽字筆計(jì)算器 一、篩選拜訪名單一、篩選拜訪名單二、制定客戶訪問計(jì)劃二、制定客戶訪問計(jì)劃三、準(zhǔn)備拜訪工具三、準(zhǔn)備拜訪工具四、調(diào)整工作狀態(tài)四、調(diào)整工作狀態(tài)五、預(yù)約客戶五、預(yù)約客戶一自檢：出門前檢查自己的儀容儀表。保持干凈利落，衣著得體，對(duì)自己的形象要加以修飾，給客戶以親和、可信、專業(yè)的第一印象一調(diào)整：調(diào)整好自己的情緒，在心里預(yù)祝自己成功，不要小看這種心里暗示，往往會(huì)起到意想不到的效果。 四、調(diào)整工作狀四、調(diào)整工作狀1 1面約面約2 2托約托約3 3廣