醫(yī)院護理禮儀培訓課件

1、概v禮儀禮儀：是在人際交往中約定俗成：是在人際交往中約定俗成的行為規(guī)范與準則，是對的行為規(guī)范與準則，是對禮貌、禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的等具體形式的統(tǒng)稱。統(tǒng)稱。v護士禮儀護士禮儀：屬職業(yè)禮儀范疇，是：屬職業(yè)禮儀范疇，是護理工作者在進行醫(yī)療護理和健護理工作者在進行醫(yī)療護理和健康服務過程中，形成的被大家公康服務過程中，形成的被大家公認的和自覺遵守的行為規(guī)范和準認的和自覺遵守的行為規(guī)范和準則。既是護理工作者修養(yǎng)素質的則。既是護理工作者修養(yǎng)素質的外在表現，也是護理人員職業(yè)道外在表現，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現。德的具體表現。 護士v護士護士，被人們譽為，被人們譽為“白衣天使

2、白衣天使”的的美稱。每天所進行的護理工作，接美稱。每天所進行的護理工作，接觸的主要對象是患者。護理患者，觸的主要對象是患者。護理患者，既擔負著護理技術操作職責，又要既擔負著護理技術操作職責，又要直接照料患者的起居飲食及心理護直接照料患者的起居飲食及心理護理。工作復雜、瑣碎。美從何言？理。工作復雜、瑣碎。美從何言？又該怎樣理解又該怎樣理解“白衣天使白衣天使”這個職這個職業(yè)的美？具有較強的責任心、職業(yè)業(yè)的美？具有較強的責任心、職業(yè)道德和審美能力的人，應能夠從繁道德和審美能力的人，應能夠從繁雜、瑣碎的工作中感受到美，就能雜、瑣碎的工作中感受到美，就能挖掘出蘊藏在護理工作中的、深層挖掘出蘊藏在護理工作

3、中的、深層次的美，就能創(chuàng)造更加完整的美。次的美，就能創(chuàng)造更加完整的美。護護士士禮禮v1 1、靜態(tài)禮儀：靜態(tài)禮儀：是指護士的儀是指護士的儀容應具有的風范。與美學、容應具有的風范。與美學、修養(yǎng)、價值取向和行為舉止修養(yǎng)、價值取向和行為舉止等關系巨大。包括正確地認等關系巨大。包括正確地認識自己、文化素質、體型風識自己、文化素質、體型風度、服飾禮儀、表情禮儀、度、服飾禮儀、表情禮儀、發(fā)型禮儀、靜態(tài)手勢禮儀等發(fā)型禮儀、靜態(tài)手勢禮儀等內容。內容。v2 2、動態(tài)禮儀動態(tài)禮儀：指護士在內外：指護士在內外交往中應遵守的禮儀規(guī)范。交往中應遵守的禮儀規(guī)范。包括迎來送往禮儀、辦公禮包括迎來送往禮儀、辦公禮儀、電話禮儀、

4、操作禮儀規(guī)儀、電話禮儀、操作禮儀規(guī)范、會議應聘禮儀等。范、會議應聘禮儀等。護護士士禮禮v3、語言禮儀：、語言禮儀：一個人的語言一個人的語言功底，不是一朝一夕所能達到，功底，不是一朝一夕所能達到，必須付出艱苦的努力，必須善必須付出艱苦的努力，必須善于在現實生活中觀察、聯想、于在現實生活中觀察、聯想、運用。運用。v4、道德禮儀、道德禮儀、指護士的道德指護士的道德與行為。主要包括日常工作中與行為。主要包括日常工作中的護患、醫(yī)護、護護、護士與的護患、醫(yī)護、護護、護士與院其他工作人員及上下級之間院其他工作人員及上下級之間的禮儀規(guī)范，護士必須要作到的禮儀規(guī)范，護士必須要作到敦德、正直、表里如一。敦德、正直

5、、表里如一。護士的 護士的情感與情操美。護士的情感與情操美。護士的情感護士的情感，是救死扶傷的特殊職業(yè)所決定。護是救死扶傷的特殊職業(yè)所決定。護士面對的是病人，他們因病痛的折士面對的是病人，他們因病痛的折磨而造成情感缺欠或失去理智。而磨而造成情感缺欠或失去理智。而護士卻要帶著關心、愛護、體貼的護士卻要帶著關心、愛護、體貼的情感為之進行治療和護理。對病人情感為之進行治療和護理。對病人要痛之于心，急之于行，穩(wěn)之于容。要痛之于心，急之于行，穩(wěn)之于容。對病人關心、熱情、耐心、護理周對病人關心、熱情、耐心、護理周到、把患者當親人，使患者產生信到、把患者當親人，使患者產生信賴感和安慰感。消除焦慮、憂郁、賴感

6、和安慰感。消除焦慮、憂郁、悲觀、恐懼等心理情緒，有益于疾悲觀、恐懼等心理情緒，有益于疾病的康復。病的康復。 護士的 情操美情操美是人生觀在護士道德責任、道德是人生觀在護士道德責任、道德義務、道德良心、求知欲、自控力和追義務、道德良心、求知欲、自控力和追求真理的具體表現。護士要善于控制自求真理的具體表現。護士要善于控制自己的情感，不能因自己不良的情感而影己的情感，不能因自己不良的情感而影響病人的情緒。應做到：憂在心而不形響病人的情緒。應做到：憂在心而不形于色，悲在內而不行于聲。護士的美感于色，悲在內而不行于聲。護士的美感主要有三個方面：第一，醫(yī)護患難與共主要有三個方面：第一，醫(yī)護患難與共之間人際

7、關系的和諧美感。第二，護士之間人際關系的和諧美感。第二，護士的儀表、服飾美感。第三，護士的語言的儀表、服飾美感。第三，護士的語言表情美感。護士尊醫(yī)愛護、自尊自重、表情美感。護士尊醫(yī)愛護、自尊自重、寬容大度、屈己讓人就是美感的具體表寬容大度、屈己讓人就是美感的具體表現?，F。護士的誠 誠實美：誠實美：是指人們在待人處事中所是指人們在待人處事中所 表現的真摯、誠實的情感。不弄虛表現的真摯、誠實的情感。不弄虛作假，認真扎實地按事物的本來面作假，認真扎實地按事物的本來面目，內在規(guī)律辦事，也是護士的職目，內在規(guī)律辦事，也是護士的職業(yè)道德之一。業(yè)道德之一。 寬容美：寬容美：是胸懷、氣量的外顯行為是胸懷、氣量

8、的外顯行為,是一個人待人處世的美德。是一個人待人處世的美德。 體現在：體現在：第一，第一，護、患關系上的寬容美。護、患關系上的寬容美。護、患間要相互理解、信任和體諒，護護、患間要相互理解、信任和體諒，護士應做到：有理讓三分的容忍態(tài)度，有士應做到：有理讓三分的容忍態(tài)度，有利于患者的治療康復。利于患者的治療康復。第二，第二，同事關系同事關系上的寬容美。護士與醫(yī)院各方面的同事上的寬容美。護士與醫(yī)院各方面的同事關系，屬于相互間的協作關系，同事間關系，屬于相互間的協作關系，同事間要團結協作，全心全意為病人服務。要團結協作，全心全意為病人服務。 第三，第三，護、群關系上的寬容美。護士與護、群關系上的寬容美

9、。護士與患者親人和社會人群的交往中產生予盾患者親人和社會人群的交往中產生予盾時，要依靠寬容來協調解決，要耐心說時，要依靠寬容來協調解決，要耐心說服、等待、詳盡解釋，以求和善解決。服、等待、詳盡解釋，以求和善解決。 第四，第四，護理學術中的寬容美。應采取廣護理學術中的寬容美。應采取廣聽博聞，互相尊重、互相學習、取長補聽博聞，互相尊重、互相學習、取長補短。短。 護士的技1）操作嫻熟美。）操作嫻熟美。護士操作嫻熟美，本身就是一種美護士操作嫻熟美，本身就是一種美的表現。如：肌肉注射做到無痛注射，靜脈注射一的表現。如：肌肉注射做到無痛注射，靜脈注射一針見血。無菌技術操作嚴格，輸氧，洗胃，灌腸，針見血。無

10、菌技術操作嚴格，輸氧，洗胃，灌腸，心電監(jiān)護等各項操作都能按照操作規(guī)程及要求進行。心電監(jiān)護等各項操作都能按照操作規(guī)程及要求進行。無污染和差錯事故發(fā)生。無污染和差錯事故發(fā)生。 護士的技v（2）操作輕巧美。）操作輕巧美。操作中動作輕、穩(wěn)健、敏操作中動作輕、穩(wěn)健、敏捷、準確、頭腦清醒、冷靜、思維清晰、保捷、準確、頭腦清醒、冷靜、思維清晰、保持肅靜、說話輕、走路輕、忙而不亂、緊張持肅靜、說話輕、走路輕、忙而不亂、緊張而有秩序、姿態(tài)優(yōu)美等。而有秩序、姿態(tài)優(yōu)美等。v（3）動作穩(wěn)健美。）動作穩(wěn)健美?？陀^標準為：快、準、好、客觀標準為：快、準、好、穩(wěn)、靜、凈。穩(wěn)、靜、凈。護士的v微笑微笑是一種健康、文明的舉止，

11、倡是一種健康、文明的舉止，倡導美的笑容是心理基礎的自然流露，導美的笑容是心理基礎的自然流露，可表現出和善的性格，樂觀的情緒，可表現出和善的性格，樂觀的情緒，堅定的信念。只有熱愛生活，熱愛堅定的信念。只有熱愛生活，熱愛工作，對他人友善的人才能保持且工作，對他人友善的人才能保持且永遠擁有落落大方，恬靜優(yōu)雅的微永遠擁有落落大方，恬靜優(yōu)雅的微笑。笑的方式很多，有微笑，輕笑、笑。笑的方式很多，有微笑，輕笑、大笑、狂笑等。微笑是指不露牙齒，大笑、狂笑等。微笑是指不露牙齒，顴骨向上提，嘴角向上提，眉毛向顴骨向上提，嘴角向上提，眉毛向上揚，略抿起嘴的笑，微笑是一種上揚，略抿起嘴的笑，微笑是一種健康、文明的舉止

12、，是一種最甜的健康、文明的舉止，是一種最甜的笑。笑。護士的（1）護士的風度美）護士的風度美:是指一個人是指一個人的言談、舉止、態(tài)度作風、品的言談、舉止、態(tài)度作風、品德、氣質和性格的美。是人們德、氣質和性格的美。是人們在工作、生活、言談、舉止、在工作、生活、言談、舉止、行動、姿態(tài)、表情的內在性格行動、姿態(tài)、表情的內在性格素質的外在形象。是心靈美的素質的外在形象。是心靈美的表現。表現。 護士的護士的容貌美：護士的容貌美：天生容貌、體型美的天生容貌、體型美的人，是人生的一大幸運。而大多數人，是人生的一大幸運。而大多數相貌平凡的人，可通過神采、風度、相貌平凡的人，可通過神采、風度、巧裝妙服，使每個人都

13、變得美起來。巧裝妙服，使每個人都變得美起來。而真正的美，是從臉上顯示出來的而真正的美，是從臉上顯示出來的奕奕神采和健康的思想情操。護士奕奕神采和健康的思想情操。護士的容貌美應符合護士職業(yè)要求，力的容貌美應符合護士職業(yè)要求，力求外在美與內在美的統(tǒng)一，以提高求外在美與內在美的統(tǒng)一，以提高護士在群眾中的地位護士在群眾中的地位。 淡妝上崗淡妝上崗 v1.眉毛都是以淺咖啡或者咖啡，或者是淡淡的黑為主。v 2.眼線要畫的纖細、切忌畫的粗、黑、很重。v 3.眼影以淺色為主、像淺粉的，切忌帶著銀光、閃亮的。v 4.腮紅以淺粉色、桃紅、淺桃紅為主，切忌為深色v 5.嘴唇以附近肉色為主、像粉紅色橙色、豆沙色，或者

14、透明的唇膏 護護士士服服v著裝的原則著裝的原則 從職業(yè)特點上要求從職業(yè)特點上要求, ,應著護應著護士服，佩帶工作牌士服，佩帶工作牌 服裝整服裝整潔、莊重、美觀、大方、潔、莊重、美觀、大方、力求簡約端莊，給人以圣力求簡約端莊，給人以圣潔的裝飾，以維潔的裝飾，以維“白衣天使白衣天使”的形象。的形象。 護護士士v以白色為主基調，增加了淡藍色、淡粉色、淡綠色、淡紫色、淡黃色、淡米色等，款式也在經典樣式基礎上不斷翻新變革。這些不同色彩和樣式的工作服并不影響我們規(guī)范化的管理，而且更能符合服務對象的心理特點，還起到了色彩語言的治療作用。護護士士1.讓人心儀的護士服，是一種職業(yè)禮服讓人心儀的護士服，是一種職業(yè)

15、禮服 護護士士v領扣：領扣： 護士服的領扣護士服的領扣要求扣齊，自要求扣齊，自己的衣服內領己的衣服內領不外露。不外露。v衣扣袖扣衣扣袖扣：全：全部扣整齊，上部扣整齊，上衣袖口不得長衣袖口不得長于白大褂。于白大褂。v裙裝裙裝：不得長：不得長于白大褂。于白大褂。護護士士v2.特殊護士服的語義與著裝標特殊護士服的語義與著裝標準準特殊護士服常指手術服、隔離特殊護士服常指手術服、隔離服、防護服，其嚴格的著裝流服、防護服，其嚴格的著裝流程關聯著對病人和護士自身健程關聯著對病人和護士自身健康的責任。穿著中表達的是嚴康的責任。穿著中表達的是嚴謹、科學的語義。謹、科學的語義。護護士士護護士士護護士士護護士士3.

16、燕帽燕帽象象征著護征著護士職業(yè)士職業(yè)的圣潔的圣潔和高尚和高尚 4.護士戴護士戴燕帽的燕帽的發(fā)型、發(fā)型、發(fā)飾發(fā)飾護護士士5.護士戴圓筒帽的發(fā)型護士戴圓筒帽的發(fā)型護護士士6.護士戴口罩的職業(yè)標準護護士士7.護士佩戴胸卡的要求護士佩戴胸卡的要求 胸卡是向人表明自己身份的標志，便胸卡是向人表明自己身份的標志，便于接受監(jiān)督，要求正面向外，別在胸前，于接受監(jiān)督，要求正面向外，別在胸前，胸卡表面要保持干凈，避免藥液水跡沾染。胸卡表面要保持干凈，避免藥液水跡沾染。胸卡上不可吊墜或粘貼它物。胸卡上不可吊墜或粘貼它物。護護士士8.選擇合適的工作鞋選擇合適的工作鞋 不得穿涼拖、響底不得穿涼拖、響底 鞋。鞋。護護士士

17、9.護士上崗時不能佩戴飾品或過分裝飾護士上崗時不能佩戴飾品或過分裝飾 護士服裝以莊重嚴肅為主，不但體護士服裝以莊重嚴肅為主，不但體現美觀大方、清潔合體，更展示著護士職現美觀大方、清潔合體，更展示著護士職業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴謹的氣質。業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴謹的氣質。10.進出病區(qū)的便裝要大方秀雅，以秀雅進出病區(qū)的便裝要大方秀雅，以秀雅大方、清淡含蓄為主色調，體現護士美麗大方、清淡含蓄為主色調，體現護士美麗端莊、穩(wěn)重大方。端莊、穩(wěn)重大方。護護士士舉舉v舉止：舉止：是指人們在活動或交是指人們在活動或交 往過程中所表現出的各種姿態(tài)，往過程中所表現出的各種姿態(tài)，也稱為舉動、動作或儀態(tài)。也稱為舉動、動作或儀態(tài)。

18、 要求：要求：尊重病人，維護病人利益；尊重病人，維護病人利益；尊重習俗、遵循約定俗成的禮尊重習俗、遵循約定俗成的禮儀規(guī)范，并和具體環(huán)境相結合；儀規(guī)范，并和具體環(huán)境相結合；尊重自我，掌握分寸。尊重自我，掌握分寸。 站立有相站立有相 基本站姿：基本站姿：頭正頸直、雙目向前頭正頸直、雙目向前平視、下頜微收、面帶微笑，表平視、下頜微收、面帶微笑，表情自然平和，挺胸收腹、兩肩平情自然平和，挺胸收腹、兩肩平行、外展放松、立腰提臀；兩臂行、外展放松、立腰提臀；兩臂自然下垂；兩腿呈自然下垂；兩腿呈“V V”字型。字型。 護護士士舉舉止止禮禮 婷婷玉立的站姿展婷婷玉立的站姿展示護士挺拔俊秀示護士挺拔俊秀護護士士

19、舉舉禁忌站姿禁忌站姿 全身不夠端正、不可雙手胸前全身不夠端正、不可雙手胸前交叉、抱肩、手插兜、手插腰、交叉、抱肩、手插兜、手插腰、雙腿叉開過大、手腳隨意活動、雙腿叉開過大、手腳隨意活動、表現自由散漫，女士后背手。表現自由散漫，女士后背手。護護士士舉舉護護士士舉舉止止禮禮v落座有姿落座有姿 坐姿坐姿：是與人交談前給對方的第一印象。：是與人交談前給對方的第一印象。1 1、入坐時輕穩(wěn)，切不可坐在任何物體上。、入坐時輕穩(wěn)，切不可坐在任何物體上。女士一定要雙膝并攏，男士保持上身直立，女士一定要雙膝并攏，男士保持上身直立，若是裙裝若是裙裝, ,應用手將裙在身后稍稍攏一下，應用手將裙在身后稍稍攏一下，不要坐

20、下后再站起來整理衣服。應從椅子的不要坐下后再站起來整理衣服。應從椅子的左方入坐，入坐后上半身應與桌子保持十厘左方入坐，入坐后上半身應與桌子保持十厘米左右的距離，應坐滿椅子的三分之二，一米左右的距離，應坐滿椅子的三分之二，一般不要翹腿，千萬不要抖動腳尖。般不要翹腿，千萬不要抖動腳尖。2 2、嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然。、嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然。護護士士舉舉止止禮禮v3、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可上，亦可 放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下。向下。v4、離坐時，要自然穩(wěn)當，右腳向后收半、離坐時，要自然穩(wěn)當，右腳向

21、后收半步，而后站起。步，而后站起。v5、談話時可以有所側重，此時，上體同、談話時可以有所側重，此時，上體同時轉向一側。時轉向一側。v幾種坐姿幾種坐姿v(1）立坐）立坐 （2）全坐）全坐 （3）側坐）側坐護護士士舉舉止止禮禮護護士士舉舉止止禮禮 禁忌坐姿禁忌坐姿 坐下后不安穩(wěn)；上身前傾、后坐下后不安穩(wěn)；上身前傾、后仰或歪向一側；兩腿分開過大；仰或歪向一側；兩腿分開過大；兩腳呈內八字或外八字形；將腿兩腳呈內八字或外八字形；將腿架在椅子或沙發(fā)扶手上等。注意架在椅子或沙發(fā)扶手上等。注意: :二郎腿：女性穿一步裙時不宜用，二郎腿：女性穿一步裙時不宜用，兩人二郎腿同時使用時應采用開兩人二郎腿同時使用時應采

22、用開式式,不易用閉式。不易用閉式。v 護護士士舉舉止止禮禮注意事項注意事項 入座順序：入座順序：尊長優(yōu)先尊長優(yōu)先入座方位：入座方位：左進左出左進左出 落座無聲落座無聲離座謹慎離座謹慎護護士士舉舉止止禮禮v蹲姿蹲姿 護護士士舉舉止止禮禮護護士士舉舉止止禮禮 行走有態(tài)行走有態(tài) 1、雙目向前平視，微收下頜，面容平、雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然。和自然。 2 2、腳尖朝向正前方，收腹挺胸，雙肩、腳尖朝向正前方，收腹挺胸，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動或持物在平衡略后展，兩臂自然擺動或持物在胸前，步態(tài)輕盈自然，步幅恰到好處，胸前，步態(tài)輕盈自然，步幅恰到好處，步速穩(wěn)健快捷，步位落點適宜。步速穩(wěn)健快捷

23、，步位落點適宜。 3 3、工作需要快步行走時，上半身保持、工作需要快步行走時，上半身保持平穩(wěn)，上臂帶動前臂自然前后擺動，平穩(wěn)，上臂帶動前臂自然前后擺動，擺幅以擺幅以30-35CM30-35CM為宜，肩勿搖晃，不要為宜，肩勿搖晃，不要過于僵硬，前擺時，肘微屈勿甩前臂，過于僵硬，前擺時，肘微屈勿甩前臂，后擺時，勿甩手腕。后擺時，勿甩手腕。 護護士士舉舉止止禮禮v4、女士雙腳內側走出一直線，男女士雙腳內側走出一直線，男士可走兩條直線。士可走兩條直線。 5 5、步幅適當，頻率可快可慢，除步幅適當，頻率可快可慢，除危險情況，一般不宜在走廊內奔跑，危險情況，一般不宜在走廊內奔跑，一般應該是前腳與后腳的腳尖

24、相距一般應該是前腳與后腳的腳尖相距一腳長。一般而言快慢速度為：女一腳長。一般而言快慢速度為：女每分鐘每分鐘90步，男每分鐘步，男每分鐘100步。步。護護士士舉舉止止禮禮輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美 護護士士舉舉止止禮禮禁忌行姿禁忌行姿：瞻前顧后、聲響過大，忌響過大，忌內八字和外八字，忌雙腿過于彎曲，內八字和外八字，忌雙腿過于彎曲，上下顫動或腳蹭地面，尤其鞋子不上下顫動或腳蹭地面，尤其鞋子不可拖著地行走?？赏现匦凶摺２煌瑘鏊凶叩亩Y儀不同場所行走的禮儀 1 1、進出電梯、通過走廊進出電梯、通過走廊：應靠右而：應靠右而行，不要在走廊中間大搖大擺；狹行，不要在走廊中間大搖大擺；狹窄處或上電梯，要

25、主動為患者讓道，窄處或上電梯，要主動為患者讓道，不可搶行，必須搶行時，要說對不不可搶行，必須搶行時，要說對不起。起。護護士士舉舉止止禮禮2 2、搶救病人、處理急診或應答病人呼搶救病人、處理急診或應答病人呼喚：應腳步干凈利索有節(jié)奏感，不可喚：應腳步干凈利索有節(jié)奏感，不可拖泥帶水。拖泥帶水。3 3、引導病人或賓客進入病區(qū)引導病人或賓客進入病區(qū)：要自然：要自然注視賓客，點頭致意問好注視賓客，點頭致意問好4 4、幾人同行幾人同行，不要大聲嘻笑、并排行，不要大聲嘻笑、并排行走，走路時不能勾肩搭背、手插衣褲走，走路時不能勾肩搭背、手插衣褲袋、背手、哼歌曲、吹口哨或跺腳，袋、背手、哼歌曲、吹口哨或跺腳，必須

26、遵循必須遵循“說話輕，走路輕，關門輕，說話輕，走路輕，關門輕，操作輕操作輕”的原則。的原則。5 5、上下樓梯時上下樓梯時，不能手扶樓梯欄桿。，不能手扶樓梯欄桿。護護士士舉舉推治療車推治療車護護士士舉舉持病歷夾姿勢 護護士士舉舉持醫(yī)療文件持醫(yī)療文件護護士士舉舉持治療盤持治療盤護護士士舉舉護護士士舉舉v用正確優(yōu)美的手勢引領病人用正確優(yōu)美的手勢引領病人 左手或右手抬高至腰部，四指并攏，拇指左手或右手抬高至腰部，四指并攏，拇指微張，掌心向上，為微張，掌心向上，為“尊敬尊敬”和和“請請”的敬的敬意語態(tài)，以肘部為軸，可以右手單臂或雙臂意語態(tài)，以肘部為軸，可以右手單臂或雙臂橫擺式，朝一定的方向伸出手臂。橫擺

27、式，朝一定的方向伸出手臂。 護護士士舉舉v鞠躬禮鞠躬禮 站立姿態(tài)，目光注視受禮對象，站立姿態(tài)，目光注視受禮對象，以髖部為軸，彎腰使上身隨軸以髖部為軸，彎腰使上身隨軸心運動向前傾斜心運動向前傾斜15-4515-45，目光，目光落在自己前方落在自己前方1-21-2米處，雙手交米處，雙手交疊或相握，隨身體的前傾而自疊或相握，隨身體的前傾而自然下垂，隨即恢復原態(tài)。然下垂，隨即恢復原態(tài)。 v點頭禮點頭禮 頭部向下輕輕一點，同時面帶頭部向下輕輕一點，同時面帶笑容。笑容。護護士士舉舉v誠心鞠躬的要點誠心鞠躬的要點 v交錯而過時，面帶微笑，行交錯而過時，面帶微笑，行15鞠躬禮，鞠躬禮，表問候。表問候。 護護士士舉舉接送客人，行接送客人，行3030鞠躬禮，表示感謝、迎送。鞠躬禮，表示感謝、迎送。 護護士士行45鞠躬禮，表示非常感謝。 護護士士舉舉v握手禮握手禮 與握手對象距與握手對象距離離1 1米處，雙腿米處，雙腿立正，上身略立正，上身略向前傾，伸出向前傾，伸出右手，四指并右手，四指并攏、拇指張開攏、拇指張開與對方相握，與對方相握，握手時用力適握手時用力適度，上下稍許度，上下稍許晃動三四次，晃動三四次，隨后松開手，隨后松開手，恢復原狀。恢復原狀。 注意：注意：神態(tài)：神態(tài)：專注、友好專注、