創(chuàng)新思維與問題解決PPT課件

1、提供國際化與本土化完美結合的管理資訊與商務課程 廈門海略企業(yè)管理咨詢有限公司廈門海略企業(yè)管理咨詢有限公司 眾眾 行行 管管 理理 顧顧 問問 有有 限限 公公 司司2022-3-1612022-3-1622022-3-163q創(chuàng)造力是可以通過后天訓練得以提高q創(chuàng)造力與智力無絕對相關性q創(chuàng)造力與年齡的關系2022-3-164人力資源戰(zhàn)略實施的經(jīng)典模型人力資源戰(zhàn)略實施的經(jīng)典模型 沃爾里奇沃爾里奇2022-3-165產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)發(fā)明企業(yè)推動企業(yè)成功企業(yè)/產(chǎn)品電子制表VisiCalcLOTUS 1-2-3EXCEL大型計算機RemingtonIBM個人電腦PCXEROXHP APPLE筆記本電腦奧斯本G

2、atewayDELL,SONY復印機XEROXCanon商用飛機DeHavilland道格拉斯波音交流電產(chǎn)品西屋電子通用電器電子影音產(chǎn)品SONY,健伍Panasonic2022-3-166成功的創(chuàng)新企業(yè)典范q一個創(chuàng)新企業(yè)的最高境界是什么？2022-3-167創(chuàng)新管理公司的歷史與文化創(chuàng)新突破口創(chuàng)新突破口創(chuàng)新層面創(chuàng)新層面全球子全球子公司公司創(chuàng)新創(chuàng)新類型類型人員創(chuàng)新人員創(chuàng)新創(chuàng)新企創(chuàng)新企業(yè)家業(yè)家技術創(chuàng)新技術創(chuàng)新跨部門關系跨部門關系2022-3-1682022-3-169我我 們們 的的 思思 維維 方方 式式 所所 產(chǎn)產(chǎn) 生生 的的 問問 題題 ，是，是 不不 能能 用用 同同 樣樣 的的 思思 維維

3、 方方 式式 解解 決決 的。的。 愛因斯坦愛因斯坦2022-3-1610固固 有有 思思 維維 方方 式式 思思 維維 圖圖2022-3-1611決策趨同現(xiàn)象決策趨同現(xiàn)象q 競相建造綜合性大商廈q 雷同而無新意的促銷手段q 一哄而上的網(wǎng)站q 家家都搞多元化經(jīng)營2022-3-1612q過過 去去 的的 經(jīng)經(jīng) 驗驗q我我 們們 的的 注注 意意 力力 的的 導導 向向q參參 照照 物物2022-3-16132022-3-16141.過 去 的 經(jīng) 驗例例 子：子： 在公眾場合上臺演講在公眾場合上臺演講2022-3-16152.我們注意力的導向2022-3-16163. 參 照 物2022-3-1

4、617你你 最最 多多 可可 以以 看看 到到 多多 少少 個個 正方正方 形形？每每 看看 到到 一一 個個 你你 可可 以以 得得1 1 美美 金金練習：練習： 2022-3-1618我們在和誰競爭？我們在和誰競爭？2022-3-161931固有思維：？2022-3-16202022-3-1621左腦左腦右腦右腦語言語言聲音聲音邏輯邏輯運算運算列表列表節(jié)奏節(jié)奏圖像圖像顏色顏色整體把握整體把握直覺直覺2022-3-1622全全腦腦思思維維漏漏斗斗模模型型1、右腦發(fā)散思維、右腦發(fā)散思維揭示揭示問題問題找到找到最佳最佳方案方案2、左腦集中思維、左腦集中思維3、右腦創(chuàng)新思維、右腦創(chuàng)新思維4、左腦邏

5、輯思維、左腦邏輯思維2022-3-16232022-3-1624全全腦腦思思維維漏漏斗斗模模型型1、揭示揭示問題問題找到找到最佳最佳方案方案2、左腦集中思維、左腦集中思維3、右腦創(chuàng)新思維、右腦創(chuàng)新思維4、左腦邏輯思維、左腦邏輯思維2022-3-1625q 列出可能原因q 跟蹤關鍵項q 追問深層原因2022-3-1626q 如何避免思維混亂，保持一個理性的正確思考？q 在三十年前就有人找到了答案，那就是巴巴拉明托和她的金字塔理論。巴巴拉明托是麥肯錫的第一位女性咨詢顧問。q 明托研究發(fā)現(xiàn)：思維清晰是因為這種思考有清晰的金字塔結構（pyramidal structure），反之，是不具備這一結構。

6、每一層次的思想觀點必須是對低一層次思想觀點的概括。每一組思想觀點必須屬于同一范籌。每一組思想觀點必須符合邏輯順序。2022-3-1627 問問 題題 人人 員員 材材 料料 設設 備備 環(huán)環(huán) 境境2022-3-1628q 請各小組用請各小組用金字塔分析法金字塔分析法/ /魚骨魚骨圖法圖法進行分析進行分析“近期客戶投訴率近期客戶投訴率增加增加”原因，嘗試解決原因，嘗試解決 問題問題2022-3-1629 獎勵因子懲罰因子2022-3-1630122022-3-1631全全腦腦思思維維漏漏斗斗模模型型1、右腦發(fā)散思維、右腦發(fā)散思維揭示揭示問題問題找到找到最佳最佳方案方案2、3、右腦創(chuàng)新思維、右腦創(chuàng)

7、新思維4、左腦邏輯思維、左腦邏輯思維2022-3-1632 討論看法時, 我們會用到: 多次投票 把一大堆觀點減少至少數(shù)把一大堆觀點減少至少數(shù)/ /最佳的幾個最佳的幾個 +/-/? 減少為最好的幾個減少為最好的幾個討論 數(shù)據(jù)時, 我們會用到: 帕雷托圖 80/20 80/20 原則原則 矩形圖 列表顯示連續(xù)數(shù)據(jù)列表顯示連續(xù)數(shù)據(jù)2022-3-1633q 假 設 有 N1 個 選 擇 項q 每 個 團 隊 成 員 可 以 投（N1/2）票 選 出 其 認 可 的 方 案。 q 得出第一輪勝出的方案N2。q 每 位 團 隊 成 員 可 再 投 （N2/2）票。q 得 票 最 高 的N3 方 案 勝

8、出2022-3-1634 每 個 成 員 都 有 每 個 方 案 的 價 值 得 票 最 多 的 方 案 勝 出?-+?-+2 2 - 2111- 2 - 2 最最 喜喜 歡歡 的的 最最 不不 喜喜 歡歡 的的 不不 肯肯 定定 的，的， 有有 趣趣 的的 看看 法法2022-3-16352022-3-1636全全腦腦思思維維漏漏斗斗模模型型1、右腦發(fā)散思維、右腦發(fā)散思維找到找到最佳最佳方案方案2、左腦集中思維、左腦集中思維3、右腦創(chuàng)新思維、右腦創(chuàng)新思維4、左腦邏輯思維、左腦邏輯思維2022-3-1638 回 到 你 的 難 題 并 再 提 出 兩 個 問 題- 使使 它它 更更 廣廣 義？

9、義？( 問問 題題 更更 大大/ 更更 復復 雜雜 )- 使使 它它 更更 狹狹 義？義？( 你你 已已 經(jīng)經(jīng) 精精 確確 定定 位位 )不不 要要 陷陷 入入 解解 決決 可可 能能 是是 不不 正正 確確 的的 問問 題題 當當 中中2022-3-1639我的方向對嗎？我的方向對嗎？q天然氣的安全q運礦石的鐵路q客戶對軟件的操作復雜性的投訴2022-3-1640解決問題的目標解決問題的目標q終極目標q中間目標2022-3-1641回 到 你 的 問 題 并 提 出 兩 個 問 題 2022-3-1642122022-3-1643全全腦腦思思維維漏漏斗斗模模型型1、右腦發(fā)散思維、右腦發(fā)散思維

10、揭示揭示問題問題找到找到最佳最佳方案方案2、左腦集中思維、左腦集中思維3、4、左腦邏輯思維、左腦邏輯思維2022-3-1644最最 終終 解解 決決 問問 題題 的的 方方 法法 是是 理理 性性 的，的， 但但 探探 索索 的的 過過 程程 則則 不不 是。是。2022-3-1645找到一個想法的優(yōu)點：找到一個想法的優(yōu)點：q讓收件人支付郵資q隨機提拔員工，而不進行評估q把中學的課程放在小學q工作開始時就發(fā)放足額獎金q要賺越來越少的錢，而不是越來越多2022-3-1646 我我 們們 每每 個個 人人 的的 內(nèi)內(nèi) 在在 都都 有有 一一 個個 藝藝 術術 家家 和和 法法 官。官。 在在 藝藝

11、 術術 家家 有有 機機 會會 做做 他他 的的 工工 作作 的的 時時 候，候， 不不 要要 讓讓 法法 官官 進進 來。來。 不不 要要 一一 下下 子子 就就 采采 取取 最最 顯顯 而而 易易 見見 的的 解解 決決 方方 法，法， 讓讓 我我 們們 的的 創(chuàng)創(chuàng) 造造 力力 來來 做做 這這 一一 工工 作作2022-3-1647目前世界上創(chuàng)新思維的頂級工具目前世界上創(chuàng)新思維的頂級工具q頭腦風暴法(Brainstorm)阿里斯.奧思本q水平思維法(Lateral Thinking)愛德華.德.波諾q思維導圖法(Mind Map)托尼.巴贊q借鑒創(chuàng)意法、圖像刺激法、聯(lián)想思維法等2022-

12、3-1648要領： 全新體驗 開放心態(tài) 內(nèi)化vs照搬2022-3-16492022-3-1650Times 時時 代代Worlds (Animal, Vegetal,.) 世世 界界( 動、動、 植植 物物)I IF YOU HAVE TO SOLVE IT; SOMEBODY ELSE PROBABLY HAD TOO! 如如 果果 你你 要要 解解 決決 這這 事，事， 很很 可可 能能 其其 他他 人人 也也 一一 樣！樣！People人人 們們Industries 行業(yè)行業(yè)Countries 國國 家家LOOK AT OTHER:LOOK AT OTHER:看看 看看 其其 他：他：2

13、022-3-1651 確定創(chuàng)新主題 選定主持人 輪流發(fā)言 不能重復，可以引申 不能評價，保持中立 主持人負責記錄所有想法 就可行性選擇合適方案（或使不可行的方案可行化）2022-3-1652頭腦風暴法的激活方式：頭腦風暴法的激活方式：q移作他用q移植q修改q放大q縮小q替換q重新安排q顛倒q組合2022-3-165340目 的 在 于 確 定 可 以 被 用 來 做 多 少 種 事 情 確 立 不 可 能 的 事 情 并 挑 戰(zhàn) 自 己，尋 找 方 法 去 實 現(xiàn) 這 些 不 可 能。 信用卡的功能信用卡的功能2022-3-1654 ROUNDIDEA 1IDEA 2IDEA 3IDEA 4A

14、BCDEF1 min1 min1 min1 min1 min2022-3-1655q同頭腦風暴一樣，是集體討論法。具體步驟： 1、領導給出成員需要解決的問題； 2、群體成員各自將意見寫在紙條上，不許討論， 一張紙條上只寫一個意見； 3、由主持人依次將意見抄寫在記事板上，或由每個成員依次把自己的想法念給大家聽，也不進行任何討論；2022-3-16562022-3-1657水平思維與縱向思維的比較水平思維水平思維縱向思維縱向思維來源于改變、移動來源于穩(wěn)定一個想法會引導什么一個想法從何產(chǎn)生尋找問題尋找答案“咱們來看看有沒有其他看事情的方法，換個角度來思考一下”“這是事情最好、最正確的方法”2022-

15、3-1658GEC China 眾行公司眾行公司 版權所有版權所有水平思維工具之一水平思維工具之一其他選擇其他選擇ALTERNATIVEALTERNATIVE2022-3-1659目標起始想法提取概念替代方案提取概念替代方案步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟62022-3-1660GEC China 眾行公司眾行公司 版權所有版權所有用其他選擇法思考用其他選擇法思考 案例練習案例練習：2022-3-16612022-3-1662全全腦腦思思維維漏漏斗斗模模型型1、右腦發(fā)散思維、右腦發(fā)散思維揭示揭示問題問題找到找到最佳最佳方案方案2、左腦集中思維、左腦集中思維3、右腦創(chuàng)新思維、右腦創(chuàng)新思維420

16、22-3-1663要領： 選取聯(lián)系因子 實事求是 適合集體決策2022-3-1664項目項目客戶客戶銷售能力銷售能力成本因素成本因素總分總分1、分銷模式、分銷模式2、終端模式、終端模式3、自建品牌店、自建品牌店4、加盟店、加盟店雙因素決策法在市場決策中的例子雙因素決策法在市場決策中的例子2022-3-1665選擇項選擇項利潤利潤成本成本價格價格 形象形象方便方便質(zhì)量質(zhì)量安全安全 方案1方案2方案3價值觀因素價值觀因素: :問題：問題：_2022-3-1666要領： 列出要素 比較見高低 相信直覺2022-3-1667 1. 2. 3. 4. 5. 第二步：用下面的列表把它們按優(yōu)先順序進行排列第二步：用下面的列表把它們按優(yōu)先順序進行排列結論結論v問題：問題： 第一步：請列出你考慮問題的可能解決方案或任何第一步：請列出你考慮問題的可能解決方案或任何( (N)個項目個項目 6. 7. 8. 9. 10.