走近電子商務(wù)

1、鄧文任務(wù)一 走近電子商務(wù)一、完成任務(wù) 為了完成任務(wù)，主要有以下幾個(gè)步驟 1、認(rèn)識(shí)典型電子商務(wù)網(wǎng)站 步驟一：根據(jù)自己對(duì)電子商務(wù)的理解，找到兩個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。 電子商務(wù)涵蓋兩個(gè)方面：一離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，就稱(chēng)不上為電子商務(wù)；二通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。所謂電子商務(wù)，那么便是買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成網(wǎng)上交易和在線(xiàn)支付的商務(wù)活動(dòng)。認(rèn)識(shí)典型電子商務(wù)網(wǎng)站（續(xù)） 平時(shí)瀏覽的網(wǎng)站中，比如攜程網(wǎng)、淘寶網(wǎng)有什么特點(diǎn)？見(jiàn)圖1.1 攜程網(wǎng)是國(guó)內(nèi)在線(xiàn)票務(wù)、酒店預(yù)訂的主要平臺(tái)之一，淘寶網(wǎng)則主要是國(guó)內(nèi)購(gòu)物平臺(tái)，他們均是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成虛擬、實(shí)體商品的在線(xiàn)支付。一、完成任務(wù) 步驟2、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行比較，分析其異

2、同，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。對(duì)比攜程、淘寶 相同點(diǎn)：都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，也可通過(guò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)商品的查詢(xún)、搜索，交易支付支持網(wǎng)銀支付等在線(xiàn)支付手段，并擁有各自的客服平臺(tái)；同時(shí)，輔以物流配送、評(píng)價(jià)功能等。 差異點(diǎn)：淘寶網(wǎng)屬于第三方交易平臺(tái)，提供了賣(mài)家個(gè)體進(jìn)駐可能性，為C2C模式。電子商務(wù)無(wú)論是B2C模式還是其他哪種模式，都更好的宣傳產(chǎn)品從而更高銷(xiāo)量。阿里巴巴、大眾點(diǎn)評(píng)1.2電子商務(wù)分類(lèi) 生活中接觸到的電子商務(wù)還有很多，比如阿里巴巴、天涯、58、趕集，那他們?cè)撊绾畏诸?lèi)了？ 按照企業(yè)為客戶(hù)提供的時(shí)間、信息組合服務(wù)的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，六類(lèi)： 信息服務(wù)型：代表便是阿里巴巴； 在線(xiàn)銷(xiāo)售型：京東、蘇寧、海爾；

3、 交易所型：淘寶、拍拍網(wǎng)； 電子社區(qū)型：豆瓣、天涯； 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 型：網(wǎng)易、搜狐； 信息中介型：58、趕集；2、確定電子商務(wù)的含義 步驟一：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行深入分析，明確其商務(wù)模式的組成部分。 對(duì)電子商務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)后，對(duì)網(wǎng)站模式體系進(jìn)行分析，查看電子商務(wù)模式的組成部分。 從蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站來(lái)分析，其客戶(hù)關(guān)系管理表現(xiàn)之一便是其在線(xiàn)客服，通過(guò)在線(xiàn)客服，解決了人工客服面臨繁瑣碎小的客服問(wèn)題，極大節(jié)約了人力資源。同時(shí)，網(wǎng)上支付也是系統(tǒng)的組成要素之一，通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)接口，完成客戶(hù)和銀行之間的交互，完成與商品之間的電子支付。商品的上架、下架活動(dòng)促銷(xiāo)等管理便是其系統(tǒng)內(nèi)容管理的重要組成部分。蘇寧易購(gòu)客服咨詢(xún)、搜索、支付

4、界面見(jiàn)圖1.41.6確定電子商務(wù)的含義 步驟2、理解電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)是在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于B/S應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面而進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物，商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付，各種商貿(mào)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，它不僅包括購(gòu)物的主要內(nèi)涵，還包括了物流配送等附帶服務(wù)。二、知識(shí)要點(diǎn) （一）什么是電子商務(wù) 電子商務(wù)通常指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于B/S應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不用謀面而進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物，商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付，各種商務(wù)活動(dòng)、交

5、易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。二、知識(shí)要點(diǎn) （二）電子商務(wù)的特征 1、普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。 2、方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶(hù)能以非常簡(jiǎn)捷的 方式完成過(guò)去較為繁雜的商業(yè)活動(dòng)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶(hù)資金、查詢(xún)信息等。電子商務(wù)的特征 3、整體性 電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的

6、嚴(yán)密性。 4 、安全性 在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，他要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。電子商務(wù)的特征 5.協(xié)調(diào)性 商業(yè)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，他需要客戶(hù)與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。 6.集成性 電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線(xiàn)，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成。同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成，高度的集成性使電子商務(wù)的效率進(jìn)一步提高。三，電子商務(wù)的分類(lèi) 1、ABC . 是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為B2B、B2C、C2C模式之后電子商務(wù)界

7、的新模式，是由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。 2、B2B. 是指商家對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法者進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家。電子商務(wù)的分類(lèi) 3、B2C. 是中國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有京東商城。 4、C2C. 同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶(hù)對(duì)用戶(hù)的模式，通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，同時(shí)買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。電子商務(wù)的分類(lèi) 5、

8、B2M. 相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于:目標(biāo)客戶(hù)群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶(hù)群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)；而B(niǎo)2M所針針對(duì)的客戶(hù)群是該企業(yè)和該產(chǎn)品的銷(xiāo)售者或?yàn)槠涔ぷ鞯?，而不是最終的消費(fèi)者。電子商務(wù)的分類(lèi) 6、B2G 企業(yè)與政府管理部門(mén)之間的電子商務(wù)，如海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國(guó)稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)的。 7、M2C 是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),職業(yè)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品、銷(xiāo)售或者提供企

9、業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。電子商務(wù)的分類(lèi) 8、O2O 是新興起的一種電子商務(wù)模式,將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，成交也可以在線(xiàn)結(jié)算。該模式最重要的特點(diǎn)是推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。電子商務(wù)的分類(lèi) 9、C2B 是電子商務(wù)模式的一種，指消費(fèi)者對(duì)企業(yè)。最先由美國(guó)流行起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。它的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶(hù)形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶(hù)一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單價(jià)商品的利益。電

10、子商務(wù)的分類(lèi) 10、B2B2C 是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷(xiāo)售方式。第一個(gè)B指廣義的賣(mài)方（成品，半成品，材料提供商等）；第二個(gè)B指交易平臺(tái)，從事電子商務(wù)的企業(yè)，指提供給賣(mài)方與買(mǎi)方的聯(lián)系平臺(tái)，并提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)；C指買(mǎi)方。賣(mài)方不僅僅是公司，還可以包括個(gè)人，指一種邏輯上的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中的賣(mài)方。四、電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象 1、交易平臺(tái) 第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總和。 2、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者 第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者指在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象 3、站內(nèi)經(jīng)

11、營(yíng)者 第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人，法人和其他組織。五、電子商務(wù)的功能 1、廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)Web和客戶(hù)的瀏覽,在因特網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻?hù)可憑借網(wǎng)上的檢索工具迅速的找到所需要的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而對(duì)客戶(hù)的信息量卻最為豐富。電子商務(wù)的功能 2、咨詢(xún)洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品的信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需要，還可以用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面

12、的洽談限制，提供多種方便的異地交談形式。電子商務(wù)的功能 3、網(wǎng)上訂購(gòu) 電子商務(wù)可借助網(wǎng)頁(yè)中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式，避免客戶(hù)和商家的商業(yè)信息泄露。 4、網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，網(wǎng)上支付是重要環(huán)節(jié)。客戶(hù)和商家之間可采用信用卡賬號(hào)實(shí)施支付。電子商務(wù)的功能 5、電子賬戶(hù) 網(wǎng)上支付必須要有電子金融來(lái)支持，銀行和信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)，電子賬戶(hù)管理是其最基本的組成部分。如數(shù)字憑證，數(shù)字簽名，加密等手段的應(yīng)用，提高了電子賬戶(hù)操作的安全性。電子商務(wù)的功能 6、服務(wù)傳遞 已經(jīng)付款的客戶(hù)應(yīng)將其訂單的貨物盡快地傳遞到他們手中，而有

13、些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流調(diào)配。最適合在網(wǎng)上直接傳輸?shù)呢浳锸切畔a(chǎn)品，如軟件，電子讀物，信息服務(wù)等，它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶(hù)端。電子商務(wù)的功能 7、意見(jiàn)征詢(xún) 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的選擇，填空等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣能使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)形成一個(gè)封閉的回路。 8、交易管理 整個(gè)交易管理涉及人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。六、商務(wù)的構(gòu)成要素及特征 1、構(gòu)成要素 電子商務(wù)的構(gòu)成要素:商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流，各要素之間的關(guān)系如下: （1）買(mǎi)賣(mài):淘寶網(wǎng)

14、店和商城為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品在吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多的商家入駐。 （2）合作:與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的硬件條件之一。 （3）服務(wù):電子商務(wù)三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次交易。商務(wù)的構(gòu)成要素及特征 2、特征 從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征:普遍性，方便性，整體性，協(xié)調(diào)性。這在我們前面介紹電子商務(wù)的時(shí)候詳細(xì)談過(guò)這里不再詳細(xì)談。七、電子商務(wù)的盈利模式 1、B2B 是我國(guó)目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。B2B模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家形成買(mǎi)賣(mài)的大信息海洋。買(mǎi)家與賣(mài)家

15、在平臺(tái)上選擇交易對(duì)象，通過(guò)在線(xiàn)電子支付完成交易。目前國(guó)內(nèi)的B2B模式有兩種類(lèi)型:一種是大型企業(yè)自建B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展電子商務(wù),企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)降低成本，提高銷(xiāo)售量。如海爾，聯(lián)想等推出的網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上分銷(xiāo)。另一種是第三方電子商務(wù)平臺(tái)。比如中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)。電子商務(wù)的盈利模式 2、B2C 是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城B2C模式的盈利方式的正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C直企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境（網(wǎng)上商店），消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，極大的提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以

16、為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。電子商務(wù)的盈利模式 3 、 C2C C2C模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有易趣、淘寶等。C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建拍賣(mài)平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺(tái)，方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。八、移動(dòng)電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、掌上電腦等無(wú)線(xiàn)終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。他將英特爾網(wǎng)、移動(dòng)通訊技術(shù)、短距離通訊技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線(xiàn)上線(xiàn)下的購(gòu)物與交易、在線(xiàn)電子支付

17、以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的。移動(dòng)電子商務(wù)是在無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下產(chǎn)生的，比如經(jīng)常提到的3G、 WiFi技術(shù)，技術(shù)是移動(dòng)電子商務(wù)的載體。九、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程 見(jiàn)圖1.8 (1) 19971999年: 萌芽與起步期 特征:業(yè)內(nèi)公認(rèn)的說(shuō)法是，國(guó)內(nèi)第一批電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦時(shí)期是始于1997年起步的三年。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)全新的引入概念鼓舞了第一批新經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者，他們認(rèn)為傳統(tǒng)的貿(mào)易信息會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，商機(jī)無(wú)限。比如美商網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。 數(shù)據(jù):據(jù)中國(guó)B2B研究中心調(diào)查顯示，在目前已經(jīng)成立的電子商務(wù)網(wǎng)站中有5.2%創(chuàng)辦于20世紀(jì)9

18、0年代。該階段無(wú)疑是我國(guó)電子商務(wù)的萌芽與起步時(shí)期。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程 (2) 20002002年:冰凍與調(diào)整期 特征:互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務(wù)的發(fā)展也受到嚴(yán)重的影響，創(chuàng)業(yè)者的信心經(jīng)受了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是部分嚴(yán)重依靠外來(lái)投資，而自身未找到盈利模式具備盈利功能的企業(yè)，經(jīng)歷了冰與火的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 數(shù)據(jù)：在這三年間創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站，不到線(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的12%。無(wú)疑，該階段是我國(guó)電子商務(wù)的冰凍與調(diào)整時(shí)期。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程 （3） 20032005年:復(fù)蘇與回暖期 特征:電子商務(wù)經(jīng)歷低谷后，在2003年一場(chǎng)突如其來(lái)的非典后，出現(xiàn)了快速?gòu)?fù)蘇回暖，部分電子商務(wù)網(wǎng)站也在經(jīng)歷了泡沫破碎后更加謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)

19、的對(duì)待盈利模式和低成本經(jīng)營(yíng)。 數(shù)據(jù):當(dāng)時(shí)現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)占現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)30%，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)會(huì)員數(shù)量開(kāi)始明顯增加。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程 （4） 20062007年:崛起與高速發(fā)展期 特征:互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)員數(shù)量迅速增加。大部分行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始盈利，同時(shí)，電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量也快速增加。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程 （5） 20082009年:轉(zhuǎn)型與升級(jí)期特征 全球金融海嘯的不期而至，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境迅速惡化。致使我國(guó)相當(dāng)多的中小企業(yè)舉步維艱，尤其是外貿(mào)出口企業(yè)隨之受到極大阻礙。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度最高的電子商務(wù)，也難免獨(dú)善其身

20、。 而與此同時(shí)，在外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)與擴(kuò)大內(nèi)需、降低銷(xiāo)售成本的指引下，B2B和C2C卻獲得了新一輪的高速發(fā)展。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程 20102013年:大數(shù)據(jù)深化與碎片整合期十、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)代信息社會(huì)中數(shù)據(jù)處理技術(shù)、電子技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合運(yùn)用于商貿(mào)領(lǐng)域中的產(chǎn)物，或者說(shuō)他是當(dāng)代高新信息手段與商貿(mào)實(shí)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略相互融合的結(jié)果。在此背景下，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)之間的關(guān)系，對(duì)于促進(jìn)兩者的發(fā)展有一定的積極作用。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 1、相同點(diǎn) （1）借助的工具是一樣的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息；而電子商務(wù)是在英特爾網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成核心業(yè)務(wù)

21、，改善售后服務(wù)，縮短周期，從有限的資源獲得更大的收益。兩者均須借助于互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)都是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的崛起。 （2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)都具有無(wú)形化的特點(diǎn)。比如書(shū)寫(xiě)電子化，傳遞數(shù)據(jù)化；經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制；支付手段高度電子化。相同點(diǎn) （3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)都能實(shí)現(xiàn)低成本。距離越遠(yuǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話(huà)、傳真而言就越低。此外，時(shí)間的縮短與減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。沒(méi)有庫(kù)存壓力，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)使買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本接近零或降為零。很低的作業(yè)成本。網(wǎng)絡(luò)具有極好的促銷(xiāo)能力，其“貨架上”的商品，同時(shí)又在廣告宣傳的作用，經(jīng)營(yíng)者不需要再負(fù)擔(dān)促銷(xiāo)廣告費(fèi)用。相同點(diǎn) （4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)都能改觀企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作方式。由于英特爾網(wǎng)大大縮小了時(shí)間和空間