汽車維修服務(wù)措施

1、汽車維修服務(wù)措施序號項(xiàng)目服務(wù)措施名稱備注1可行的配件供應(yīng)計(jì)劃2與公務(wù)車維修相配套的管理流程和服務(wù)計(jì)劃3修車服務(wù)承諾4快修服務(wù)5保證項(xiàng)目服務(wù)措施有效實(shí)施的保障體系6技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃7其它的服務(wù)措施汽車零部件供應(yīng)計(jì)劃、倉庫應(yīng)有現(xiàn)在多種車型常用配件，如各種機(jī)油、機(jī)油格、火花塞等 Q、倉庫應(yīng)有通用配件，做到隨到隨裝，如座墊、腳墊、清洗劑、蠟刷等Q三、專用車輛的易損件應(yīng)有保障。我公司為一汽特約服務(wù)中心，一 汽奧迪、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達(dá)和一汽轎車的正廠 易損件儲備充足。四、某些配件暫無庫存的，客戶需要應(yīng)立即電話聯(lián)系供應(yīng)商發(fā)貨， 或直接開車前去購買。采購范圍內(nèi)車輛維修管理和服務(wù)計(jì)劃一、車輛進(jìn)行維修

2、，一定要有車輛單位管車負(fù)責(zé)人簽發(fā)的采購辦統(tǒng) 一印發(fā)的維修項(xiàng)目維修單。二、車輛進(jìn)廠后，車間主管要問清情況，認(rèn)真記錄需要維修項(xiàng)目， 技術(shù)人員要認(rèn)真檢查。三、修理完畢后，車間技術(shù)人員要認(rèn)真核查，確認(rèn)完工后，在交給 駕駛員，并且認(rèn)真填好出廠合格證，并且交代注意事項(xiàng)，請駕 駛員在修理項(xiàng)目檢查確認(rèn)后簽字，維修的舊件交回給單位。四、要建立維修檔案制度，建立健全的車輛維修項(xiàng)目、時(shí)間、間隔 的檔案。我公司運(yùn)用博士德電腦管理系統(tǒng)，客戶檔案，維修記 錄，以及維修保養(yǎng)，保險(xiǎn)自動提醒功能健全。五、對采購范圍內(nèi)的維修車輛，第一要做到優(yōu)先，材料要優(yōu)質(zhì)，價(jià) 格要優(yōu)惠，質(zhì)量要優(yōu)良。修車服務(wù)承諾致：xx :若我公司本項(xiàng)目中標(biāo)，具

3、有 XXXXX公務(wù)用車維修定點(diǎn)服務(wù)供應(yīng) 商資格，我方就遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度、質(zhì)量保證 制度、專人負(fù)責(zé)制度、出廠合格證制度、設(shè)立應(yīng)急電話服務(wù)、限時(shí)緊 急救援、免費(fèi)上門接車、代辦年檢、建立維修檔案、技術(shù)咨詢、送檢 單位意見反饋處理、接受采購辦監(jiān)督檢查等做出以下承諾：一、如果本公司中標(biāo)，一定會按中標(biāo)合同來進(jìn)行維修或管理。二、對政府采購范圍的維修車輛要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的維修及保養(yǎng)。三、對采購范圍內(nèi)的車輛第一要優(yōu)先，材料要優(yōu)質(zhì)，價(jià)格要優(yōu)惠， 質(zhì)量要優(yōu)良。四、一定要堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)，拒絕個(gè)別單位和個(gè)別駕駛員的不正當(dāng)要求，把政府采購的宗旨“節(jié)約開支”堅(jiān)決執(zhí)行下去Q五、定時(shí)提升員工素質(zhì)，對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn)。法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：承諾單位（蓋章）：快修服務(wù)承諾一、采購范圍內(nèi)的維修車輛，要做到隨到隨修。二、在保證質(zhì)量的前提下，越快越好。三、要對采購范圍內(nèi)的車輛做到 24小時(shí)服務(wù)。四、夜間要實(shí)行值班制度。五、在外搶修車輛也應(yīng)該有車輛單位領(lǐng)導(dǎo)簽字或電話通知技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃一、每月單周一汽中心遠(yuǎn)程培訓(xùn)技術(shù)人員。二、2011 年一汽中心有 29 場針對前臺、 庫管、及管理人員的培訓(xùn)三、每一至兩年送本公司員工到市運(yùn)管處培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。四、初級工，