中國移動神州行品牌策劃

1、 原有神州行、客戶 新增客戶 具有較強(qiáng)匿名需求 對價(jià)格不太敏感 流動性非常強(qiáng) 保留原有資費(fèi)水平 保留原有號碼 基本不做調(diào)整，但是可能通過儲值卡打折的方式變相的較小幅度的非長期性降價(jià)客戶來源 原有各地方的主流地方品牌的客戶 主要在本地通話 對全球通提供的產(chǎn)品和服務(wù)興趣不大 對價(jià)格較敏感 基本保留資費(fèi)水平 保留基礎(chǔ)網(wǎng)號碼 省內(nèi)區(qū)外通話費(fèi)和漫游資費(fèi)偏高 大體不做調(diào)整，但對其功能和服務(wù)水平進(jìn)行梳理，逐漸形成該系列與全球通在功能和服務(wù)上的區(qū)隔，如：逐步提高漫游價(jià)格，制造漫游障礙等等（開通漫游要提前2個(gè)月申請等等） 受到低價(jià)競爭產(chǎn)品威脅的客戶 新增客戶 主要是非商業(yè)用途 對價(jià)格特別敏感 有固定的通話模式

2、對漫游有嚴(yán)格限制 限制性的給與較大的局部優(yōu)惠 不同優(yōu)惠之間可以選擇疊加 根據(jù)市場競爭情況以及各地市本地的情況，應(yīng)對性或者主動的推出，用以還擊或者打擊對手新資費(fèi)，用以應(yīng)對競爭對手的價(jià)格戰(zhàn)客戶特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)操作策略媒媒 體體創(chuàng)創(chuàng) 意意 活活 動動 終終 端端神州滿意行神州滿意行 滿意多一點(diǎn)滿意多一點(diǎn)q 新聞炒作新聞炒作q NP NP q TVC TVCq 戶外戶外q DMDMq 以滿意多一以滿意多一點(diǎn)為品牌核心點(diǎn)為品牌核心訴求，打造新訴求，打造新的品牌形象的品牌形象q 終端活化終端活化q集卡有禮集卡有禮q新用戶抽獎(jiǎng)新用戶抽獎(jiǎng)q吃喝玩樂大放吃喝玩樂大放送送 資費(fèi)套餐對本市通話給予一定限度和條件性的優(yōu)惠

3、，如在嚴(yán)格分區(qū)的基礎(chǔ)上推廣“一毛單向”的神州行大眾卡家庭優(yōu)惠計(jì)劃，親情號碼、非高峰時(shí)段優(yōu)惠開放后付費(fèi)選擇仍以預(yù)付費(fèi)為主，并提供高額預(yù)存優(yōu)惠形象宣傳增值服務(wù)和產(chǎn)品免費(fèi)贈送一兩項(xiàng)基本的增值服務(wù)，如來電顯示，其他大部分增值服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)或延緩提供對于捆綁較多增值服務(wù)的現(xiàn)有地方品牌的過渡可以靈活處理向客戶推薦中低價(jià)位實(shí)用型手機(jī)統(tǒng)一形象，圍繞“自由、實(shí)惠、便捷”、兼顧“親切、關(guān)懷、大眾化”主題廣告宣傳注重與平民百姓的親和力，宣傳形式具體化，如產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)介紹等營銷重點(diǎn)為推出各類促銷計(jì)劃渠道新產(chǎn)品和充值卡銷售充分利用各類渠道，擴(kuò)大覆蓋面，包括特許代理點(diǎn)社會渠道網(wǎng)上銷售渠道覆蓋與人口密度和地區(qū)性質(zhì)保持一致著

4、重非中心地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)和回饋可以采用超市商場的購物優(yōu)惠等非積分制會員形式客戶服務(wù)免費(fèi)網(wǎng)上或電話自助查詢話費(fèi)余額，通話記錄對過戶、補(bǔ)SIM卡、補(bǔ)寄帳單、和通話明細(xì)單等服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)與全球通服務(wù)水平保持明顯差距1860以自助服務(wù)為主建議采用不提供高ARPU套餐和全面性的資費(fèi)優(yōu)惠不提供漫游資費(fèi)優(yōu)惠和全面性的長途通話優(yōu)惠限制漫游功能不提供高級或最新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐不捆綁優(yōu)惠增值服務(wù)或手機(jī)嚴(yán)格控制廣告投入比重不得過高不采用概念性的廣告避免與全球通相似的溝通渠道不設(shè)立品牌專賣店和品牌專柜不提供高額銷售傭金不參加積分計(jì)劃不具備貴賓卡申請資格不贈送高額話費(fèi)或手機(jī)等獎(jiǎng)品不提供專柜服務(wù)和專線接入不提供免費(fèi)手機(jī)維修不提供帳單寄送避免采用重點(diǎn)監(jiān)控神州行不該提供的產(chǎn)品、功能和服務(wù)水平人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱讀科技書籍，我們能豐富知識，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞