物流同城配送方案設(shè)計(jì)

1、湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)題目夏德羅蒂公司同城配送方案設(shè)計(jì)專業(yè)物流管理班級學(xué)生姓名學(xué)號指導(dǎo)教師日期誠信聲明本人所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)， 是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下， 獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，所有數(shù)據(jù)、圖片資料均真實(shí)可靠。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)不包含任何其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本設(shè)計(jì)的研究作出重要貢獻(xiàn)的個人和集體， 均已在文中以明確的方式標(biāo)明。 本畢業(yè)設(shè)計(jì)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬于培養(yǎng)單位。 本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。本人簽名：日期：目錄1任務(wù)背景 .11.1夏德羅蒂公司簡介 .11.2選擇同城配送食品的原因 .11.3同城配送的基本內(nèi)涵 .11.4同城配送的新含義

2、 .12同城配送食品在長沙的現(xiàn)狀分析 .32.1同城配送食品的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) .32.2同城配送食品在長沙的管理現(xiàn)狀 .32.3夏德羅蒂公司在長沙的現(xiàn)有問題及原因 .53夏德羅蒂公司同城配送方案的對策研究 .63.1多備物料及時生產(chǎn) .63.2規(guī)范下單信息管理與客服態(tài)度 .63.3提高配送效率 .63.4提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) .63.5夏德羅蒂公司同城配送食品在長沙需要改進(jìn)的地方.64夏德羅蒂公司同城配送食品在長沙未來的新模式.95經(jīng)驗(yàn)總結(jié) .10致謝 . .11參考文獻(xiàn). .11I1 任務(wù)背景1.1 夏德羅蒂公司簡介夏德羅蒂是一家專注做千層蛋糕的微商，他們的蛋糕采用新鮮的水果、 安佳進(jìn)口奶油、自搟牛奶

3、加雞蛋的蛋皮制成。他們?yōu)榱艘?guī)范管理，減少損耗，提高顧客滿意度及送貨效率。 制定的下單標(biāo)準(zhǔn)是提前一天訂貨或當(dāng)天訂貨，當(dāng)天制作蛋糕，做好的蛋糕由生產(chǎn)基地冷箱儲存，由自主配送及委托同城配送公司配送。保證當(dāng)天到達(dá)！配送的路線因下單人數(shù)的分散性所以是靈活的。1.2 選擇同城配送食品的原因選擇同城配送問題是因?yàn)樗且环N比較特殊的專車配送貨物的微觀物流問題，雖然區(qū)域很小，但是管理起來很有難度，需要考慮的因素很多，需要控制成本，也需要提高客戶滿意度， 還要準(zhǔn)時到達(dá)客戶手中。 選擇美食是因?yàn)槊朗车拇鎯l件很嚴(yán)苛， 配送環(huán)節(jié)需要嚴(yán)格控制， 大大提高配送難度。 由于起步較晚的原因，目前我國的同城配送仍然處于發(fā)展階段

4、， 但是市場前景很好， 目前我國的同城配送成本較高，消費(fèi)者若不太追求時效的話會由于費(fèi)用問題而選擇其它全國物流，再加上自身物流設(shè)備的不足， 電子技術(shù)實(shí)時監(jiān)控的不完善， 我國的同城配送還有很大的發(fā)展空間， 希望通過這次研究夏德羅蒂公司的配送能給大家一些有價值的思考。1.3 同城配送的基本內(nèi)涵現(xiàn)代“同城配送”并不是指傳統(tǒng)意義上的“配送”，而是指在同一座城市中從 A 點(diǎn)發(fā)貨到送到 B 點(diǎn)，它表示的是一個物流活動的整體，而不是一個單獨(dú)的過程。目的是為了滿足一座城市范圍內(nèi)的物流需求， 可以為上、 下游客戶提供倉儲、分揀、搬運(yùn)、包裝、代收貨款、運(yùn)輸、信息跟蹤監(jiān)控等綜合物流服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)將上游供應(yīng)商的貨物配送給

5、下游零售商或消費(fèi)者的過程。 因此，同城配送具有以下五個特點(diǎn)：（1）同城配送受到了了城市區(qū)域的限制，導(dǎo)致物流的配送業(yè)務(wù)只能以城市道路系統(tǒng)和近郊短途運(yùn)輸為主，是小范圍、短距離的業(yè)務(wù)。1（2）同城配送的運(yùn)輸活動是直達(dá)的，沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，所以節(jié)省了很多中轉(zhuǎn)浪費(fèi)的時間， 并且消費(fèi)者與企業(yè)的貨物有保障，安全性大大提高。 貨物丟失率降低。（3）同城配送更加靈活，同城配送以顧客的要求為出發(fā)點(diǎn)，上門取件，當(dāng)天到達(dá)，是小批量，多批次的物流活動。大大提高效率，提高客戶滿意度。在滿足用戶要求的基礎(chǔ)上最大化企業(yè)的利益。（4）同城配送是一種特殊的微觀物流，它比其它國際物流或社會物流等宏觀物流之間多了一個城市屬性的限制。它可

6、以為上、下游客戶提供倉儲、分揀、搬運(yùn)、包裝、代收貨款、運(yùn)輸、信息跟蹤監(jiān)控等綜合物流服務(wù)。同城配送與企業(yè)內(nèi)部的微觀物流有著千絲萬縷的關(guān)系。（5）同城配送因?yàn)槭切∨慷嗯蔚亩叹嚯x運(yùn)輸，所以成本更低。市面上的起步價一般是6 元，最快可以在一小時送達(dá)。1.4 同城配送的新含義現(xiàn)代物流隨著電子商務(wù)的沖擊，基本發(fā)展到電子商務(wù)的物流時代，人們的消費(fèi)習(xí)慣變成了 =網(wǎng)上交易 +網(wǎng)上結(jié)算 +配送。國家金融部門提供了低成本的轉(zhuǎn)賬支付環(huán)境，電信部門也提供了低成本的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。 隨著物流向提高顧客的滿意度發(fā)展，物流行業(yè)越來越多地強(qiáng)調(diào)最后一公里的時效性。同城配送的發(fā)展前景非常好。首先，同城配送還可以做連接生產(chǎn)企業(yè)與外

7、部的紐帶， 因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)輸出的貨物必須先通過同城物流才能運(yùn)輸出城市的宏觀物流。其次，同城配送可以構(gòu)建新的合作模式，采取網(wǎng)上拼單，公開透明，這樣空置率會降低，消費(fèi)者也有更多選擇，更加放心，增大寄件量。然后，同城配送增值服務(wù)可以延生，可以包含包裝、售后問題的提供、貼營銷廣告都是不錯的選擇，盈利更多。再次，同城配送服務(wù)的配送時間應(yīng)該細(xì)分， 時效性把握好， 答應(yīng)顧客什么之前到達(dá)就一定要到達(dá)。做到物流信息公開透明，及時更新。最后，同城配送的服務(wù)一定要提高， 有些貨物是需要用冷凍車運(yùn)輸?shù)囊欢ㄒ美鋬鲕囘\(yùn)輸，要把物流設(shè)備做到最佳。22 同城配送食品在長沙的現(xiàn)狀分析2.1 同城配送食品的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同城配送食品標(biāo)

8、準(zhǔn)化有利于提高物流配送業(yè)的管理水平，能提高包括倉儲、分揀、搬運(yùn)、包裝、代收貨款、運(yùn)輸、信息跟蹤監(jiān)控等方面的服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，從而降低配送的運(yùn)輸成本，達(dá)到消費(fèi)者的滿意水平。同城配送食品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：一、收貨時做好食品質(zhì)量、數(shù)量，進(jìn)、發(fā)貨登記工作，做到先進(jìn)先出。憑單據(jù)驗(yàn)收食品時須驗(yàn)收食品感官性狀、 規(guī)格質(zhì)量，生產(chǎn)日期， 保質(zhì)期限是否符合衛(wèi)生要求和有關(guān)規(guī)定。二、包裝食品要仔細(xì)，輕拿輕放，注明收件日期。三、根據(jù)食品的特性，按不同類別，分類存儲，安排的配送物流車不同。要嚴(yán)格區(qū)分。四、應(yīng)保持空氣干燥，地面干凈，做好防鼠、蟲、蠅及防蟑螂工作。五、易腐食品，儲存于密封加蓋的容器內(nèi)，其他貨物堆放做到隔墻離地。

9、六、食品倉庫不得存放有毒有害物品和非食品的雜物。七、保持倉庫內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生，定期大掃除，倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。八 .物料應(yīng)分類堆碼整齊， 盡量遵循 “五五化（以五或五的倍數(shù)為單位組成） ”、大不壓小、重不壓輕、木不壓紙?jiān)瓌t。九、存儲過程中，發(fā)現(xiàn)食品有異常，應(yīng)及時告知發(fā)件人與收件人，并做好登記。十、貨物的安全要有保障， 在物流點(diǎn)中設(shè)置攝像頭。 若有貨物丟失還能查到被盜原因。2.2 同城配送食品在長沙的管理現(xiàn)狀夏德羅蒂是一家專注做千層蛋糕的微商， 他們?yōu)榱艘?guī)范管理， 減少損耗，提高顧客滿意度及送貨效率。 制定的下單標(biāo)準(zhǔn)是提前一天訂貨或當(dāng)天訂貨，當(dāng)天制作蛋糕，做好的蛋糕由生產(chǎn)基地冷箱儲存， 由自主配送及委托

10、同城配送公司配送。保證當(dāng)天到達(dá)！ 配送的路線因下單人數(shù)的分散性所以是靈活的。 下面是夏德3羅蒂的下貨訂單信息，我將給大家整理出下單路線及整個運(yùn)輸配送的成本。序號品名數(shù)量地址區(qū)域1小芒果建湘路輕工鹽業(yè)大廈芙蓉區(qū)27.5 寸火龍果車站北路萬象新天芙蓉區(qū)36 寸鳳梨五一路小學(xué)芙蓉區(qū)4小榴蓮芒果紅星農(nóng)博小區(qū)雨花區(qū)5小芒果金星北路玫瑰園對面東方明珠岳麓區(qū)6小小榴蓮拼火龍果中石油大樓華融湘江銀行開福區(qū)7小小榴蓮芒果他城時代公寓雨花區(qū)8 小榴蓮9小榴蓮萬達(dá)開福區(qū)10小小榴蓮黃興小學(xué)天心區(qū)11小榴蓮新城新世界雨花區(qū)12小小榴蓮豐泉古井社區(qū)豐盈里芙蓉區(qū)13小小芒果碧翠園小區(qū) 3-3B雨花區(qū)14小榴蓮水韻花都開福

11、區(qū)15小榴蓮湘雅附一 -D 區(qū)開福區(qū)16小小榴蓮五一路小學(xué)芙蓉區(qū)圖配送訂貨單湘江世紀(jì)城 -建湘路輕工鹽業(yè)大廈： 24 分鐘， 8.2 公里湘江世紀(jì)城 -車站北路萬象新天： 34 分鐘， 11.7 公里湘江世紀(jì)城 - 五一路小學(xué)： 27 分鐘， 10.3 公里湘江世紀(jì)城 -紅星農(nóng)博小區(qū)： 45 分鐘， 22.8 公里湘江世紀(jì)城 -金星北路玫瑰園對面東方明珠： 18 分鐘， 10 公里湘江世紀(jì)城 -中石油大樓華融湘江銀行：無需派送湘江世紀(jì)城 -他城時代公寓： 49 分鐘， 15.5 公里湘江世紀(jì)城 -萬達(dá)： 17 分鐘， 8.1 公里湘江世紀(jì)城 -黃興小學(xué)： 25 分鐘， 10.3 公里湘江世紀(jì)城

12、 -新城新世界： 37 分鐘， 20.3 公里湘江世紀(jì)城 -豐泉古井社區(qū)豐盈里： 24 分鐘， 9.6 公里湘江世紀(jì)城 -碧翠園小區(qū)： 47 分鐘， 17.2 公里湘江世紀(jì)城 -水韻花都： 6 分鐘， 2.1 公里湘江世紀(jì)城 -湘雅附一： 16 分鐘， .3 公里湘江世紀(jì)城 -五一路小學(xué)： 27 分鐘， 10.3 公里4配送路線：水韻花都 -湘雅醫(yī)院 -萬達(dá) -鹽業(yè)大廈 -萬象新天 -豐盈里 -五一路小學(xué)-黃興小學(xué) -他城 -紅星農(nóng)博小區(qū) -碧翠園 -新城新世界 -東方明珠2.3 夏德羅蒂公司在長沙的現(xiàn)有問題及原因(1)問題：每天訂單的控制不夠準(zhǔn)確， 有時候供不應(yīng)求， 每天都會缺貨， 容易造成

13、顧客流失；配送路線不合理，每天的油耗比較大，路程較遠(yuǎn)的顧客還需要承擔(dān)油費(fèi)，路線優(yōu)化還需加強(qiáng)，減少油耗及配送時間；信息技術(shù)含量不高， 訂單的確定有時候會漏掉， 降低客戶滿意度， 應(yīng)該推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，信息化程度低；客服沒有受過專業(yè)培訓(xùn)， 要抓好服務(wù)， 做好售后客服態(tài)度需加強(qiáng)， 管理要規(guī)范；配送信息要及時更新，減少配送時等待客戶耽誤的時間。（2）原因：每天宣傳不夠積極，不夠理想。應(yīng)加大宣傳，每天多發(fā)幾次銷售信息，也應(yīng)及時告知大家現(xiàn)在的庫存量；物流專業(yè)人員缺少，物流專業(yè)知識缺乏，需要有專人學(xué)習(xí)如果優(yōu)化線路，提早規(guī)劃好路線，多看看地圖，降低油費(fèi)。沒有正規(guī)的管理軟件， 需制作一個內(nèi)部軟件， 規(guī)范下單而

14、不是紙質(zhì)， 需要共享內(nèi)部信息，做到公開信息準(zhǔn)確，無誤；人手缺失，缺乏獎懲制度，缺乏服務(wù)意識，要提高用人標(biāo)準(zhǔn)，做好售后服務(wù)的進(jìn)展；沒有配送信息更新意識， 應(yīng)及時告知顧客出貨信息、 配送信息，可以在蛋糕做好之后傳圖給顧客，讓顧客放心。53 夏德羅蒂公司同城配送方案的對策研究3.1 多備物料及時生產(chǎn)舉措：每天多采購一些新鮮水果，加強(qiáng)存儲。若有臨時下單可以及時做出，水果的成本也不是很高。具體實(shí)施計(jì)劃如下：（1）采購物料管控物料的到貨周期分類列出清單， 施行先進(jìn)先出，實(shí)時檢查物料的保存情況；提前一天根據(jù)明天是工作日還是休息日來確定大概的訂單數(shù)量， 如果遇上做活動有優(yōu)惠還需要再多增加一些訂單， 然后將每日

15、訂單量統(tǒng)計(jì)下來， 做一個大數(shù)據(jù)研究，這樣公司自己就會有一個大概的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，很有幫助；每天多備四五個貨，不做饑餓營銷。（2）呆滯物料處理每天沒有銷售完的水果一定及時處理，可以員工自己內(nèi)部處理掉；每周通報(bào)呆滯物料處理進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)損失；（3）銷售客服一定及時更新公司庫存狀態(tài)，若有較多產(chǎn)品沒有銷售出去，可以稍微降價處理。（4）可以與其它酒店合作，增加銷量，提高知名度。3.2 規(guī)范下單信息管理與客服態(tài)度舉措：派專人每天及時更新庫存信息，確保發(fā)布的信息無誤， 并由此人做客服，保證一定服務(wù)水平。具體實(shí)施計(jì)劃如下：（1）下單信息一定要在電腦上有專門的軟件記錄，有任何意外情況或則變更信息要及時更新；（2）及時了解

16、庫存信息；（3）每周統(tǒng)計(jì)出下單數(shù)量比較多千層蛋糕，還有下單數(shù)量比較多的日期，每月做出分析；（4）每天與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下單信息與銷售額；（5）客服態(tài)度一定要禮貌，不要懶散，多用請、謝謝、稍等詞；（6）客服的態(tài)度需要顧客的評價，這樣才有激勵政策。63.3 提高配送效率舉措：通過優(yōu)化線路，按當(dāng)天的交通情況安排出合理的配送線路，提高客戶滿意度。具體實(shí)施計(jì)劃如下：（1）安排專業(yè)人員通過C-W 節(jié)約法算出合理的配送線路，再根據(jù)實(shí)際交通情況做適當(dāng)變更。（2）提前標(biāo)記好要派送的千層蛋糕，提高揀貨速度。按配送線路擺放千層蛋糕，避免拿貨時耽誤時間或者損壞蛋糕。配送信息要及時更新， 減少配送時耽誤的時間。（3）提前一小時

17、聯(lián)系客戶，提前告知客戶將要到達(dá)，在距離目的地十分錢前提醒顧客下樓等候。減少因等待客戶而浪費(fèi)的時間。3.4 提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)舉措：調(diào)整薪酬模式，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，減少人員流失，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。具體實(shí)施計(jì)劃如下：（1）培訓(xùn)考核每月確定一晚為改進(jìn)學(xué)習(xí)日，針對最近發(fā)現(xiàn)的問題、 流程制度等組織全體員工進(jìn)行討論學(xué)習(xí)；定期舉行物流配送知識競賽，成績優(yōu)秀者可對績效與工資進(jìn)行掛鉤。（2）開展團(tuán)隊(duì)活動，提升部門活力（3）策劃薪酬改革，制訂薪酬改革方案，提高員工積極性3.5 夏德羅蒂公司同城配送食品在長沙需要改進(jìn)的地方民以食為天， 食品的配送是最需要效率的，想要同城配送食品發(fā)展的好，必須實(shí)施以下改進(jìn)措施：（1）物流

18、設(shè)備一定要買最好的，要備齊，食品是有保質(zhì)期和易損性的。儲存及配送時一定要嚴(yán)格按照食品的存儲條件。（2）嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出原則，需要食品安全部門的監(jiān)督。（3）加強(qiáng)同城配送的信息化程度，應(yīng)用信息管理技術(shù)，建設(shè)企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)有效的倉儲管理、配送調(diào)度管理、客戶信息管理、貨物跟蹤查詢7等，保證同城配送企業(yè)在服務(wù)中能全面及時了解物流服務(wù)需求， 大到對物流過程的合理有效控制。（4）創(chuàng)新同城配送企業(yè)的盈利模式，加大第三方物流物流模式的比例，改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 其實(shí)在我國有很多資源可以利用。 就像以前我們打車可能只能打的士，但是現(xiàn)在我們可以用滴滴專車等， 不僅為我們節(jié)約了錢而且為我們提供了更大的選擇

19、面， 也更加積極地刺激這個市場往好的競爭方向發(fā)展。 這個模式完全可以利用到物流上來， 特別是同城配送。 現(xiàn)在私家車越來越多， 我們可以建立一個平臺，在確保一定安全情況下公開透明可配送貨物車輛信息， 可以讓私家車或則貨車來配送我們的貨物， 減少車輛的空置率， 也積極響應(yīng)了環(huán)保。 可以降低物流成本。改善傳統(tǒng)的配送模式，給消費(fèi)者更多的選擇。（5）構(gòu)建新的合作模式，讓食品企業(yè)專門做核心的事，其余的事情外包給同城快遞，通過合作來實(shí)現(xiàn)雙贏，構(gòu)筑起牢固的供應(yīng)鏈關(guān)系。通過協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的快遞響應(yīng)， 在配送量與配送質(zhì)量等方面建立起可靠的保障。 通過那些即擁有大量物流設(shè)施， 健全網(wǎng)絡(luò)，又具有強(qiáng)大全程物流設(shè)

20、計(jì)能力的混合型公司將信息技術(shù)和實(shí)施能力融為一體，提供一站到位的整體物流解決方案，全面延伸城市配送業(yè)務(wù)。 通過提供全方位服務(wù)的方式， 與廣大客戶加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系， 增強(qiáng)相互依賴性，發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在配送的廣度與深度上進(jìn)行延伸。（6）沒有好的誠信體系，要提高誠信度，準(zhǔn)時準(zhǔn)量準(zhǔn)質(zhì)到貨。84 夏德羅蒂公司同城配送食品在長沙的未來新模式同城配送未來必將是發(fā)展很好的配送模式， 它能提高人們的生活品質(zhì)， 也能為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。 以下有兩種未來新模式的暢想， 第一種是 我來幫您買，第二種是滴滴快貨 ，相信能幫助到夏德羅蒂公司：（1）我來幫您買：是一種新的手機(jī)軟件，并且也支持網(wǎng)頁端，把所有夏德羅蒂公司生產(chǎn)銷

21、售的食品放在平臺上， 任何東西都可以送到家門口。 用戶可以在手機(jī)上查看當(dāng)?shù)厣虘舻膸齑婕颁N售價格， 只要自己想買的東西還有貨， 同城配送就會成為用戶的跑腿 ，幫顧客把東西買回來，然后以最快的速度或則規(guī)定的時間送到顧客手中。它可以與移動應(yīng)用保持同步， 并且實(shí)時了解當(dāng)前配送狀態(tài)，（2）滴滴快貨：我們可以把滴滴打車模式復(fù)制到同城物流上，現(xiàn)在車子越來越多，其實(shí)空置率很高， 浪費(fèi)了很多可利用資源， 如果能在回家的路上幫到夏德羅蒂公司送貨那就是最好的事了， 自己可以賺錢補(bǔ)貼油費(fèi)， 也替別人送了貨，在保證貨物安全的體制下， 我認(rèn)為這個實(shí)施是有很好的發(fā)展前景。 比如“快貨運(yùn)”平臺則相當(dāng)于吆喝機(jī)。以 4.2 米高

22、的貨車為例，一般 3 至 5 件零擔(dān)即可裝滿，在平臺上接單，最多 2 個小時即可拼完，當(dāng)日即可送達(dá)。而對于貨車司機(jī)來說，效率提高帶來的是收入增加。 貨車司機(jī)張乾舉例， 過去從東西湖發(fā)貨到廣埠屯， 無論整車還是零擔(dān)，一口價 500 元，但回程幾乎全是空車。如今，他在“快貨運(yùn)”平臺上接單，零擔(dān)單程降至280 元，但回頭貨多，收入反而升高。 “每個月平均多收入兩三千元，而且貨源穩(wěn)定，徹底改變了過去望天收的局面?！彼f。至于貨主，由于空載率低，降低了運(yùn)輸成本，平均每單比過去節(jié)便宜30 元。更重要的是，運(yùn)輸時間短了，競爭力更強(qiáng)。95 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)通過這幾個月對長沙同城配送食品的研究。 發(fā)現(xiàn)在長沙的同城配送確實(shí)不太規(guī)范，特別是需要重點(diǎn)注意的食品類貨物。 我首先通過介紹研究這個課題的意義來說明同城配送食品的重要性。 其次，簡單介紹了同城配送食品的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 因?yàn)槭称返牡膬Υ媾c人息息相關(guān)， 若作業(yè)不規(guī)范， 可能導(dǎo)致食物變質(zhì)或損壞從而影響人的身體健康， 非常重要。再而，我重點(diǎn)介紹了作為微商在長沙小有名氣的夏德羅蒂千層蛋糕公司，通過與他們的溝通，順利拿到了他們一天的一部分訂貨單，也知道了他們的配送模式， 重點(diǎn)想研究他們的不足