QRQC質量控制快速反應管理

1、QRQC管理辦法QRQC管理工作的指導思想指導思想。為了落實“持續(xù)改進、卓越品質”的質量方針，快速解決現場質量問題，完善公司解決現場質量問題的辦法，提升解決現場質量問題的速度和效果。QRQC管理目的：對公司、生產部門及生產車間內部或外部所遇到的品質問題、生產異常、安全事故、糾正事項、內外審核不符合項等作出快速反應并制定糾正與預防方案，使存在問題得到快速、正確解決，促進生產工作的順利進行。特制定本管理辦法。QRQC管理適用范圍：本管理辦法適用于發(fā)現問題、收集信息、分析原因和確認改進的QRQC公司管理工作。QRQC管理作用及職責：1. 主要作用：1.1 收集、匯總和QRQC活動有關的所有情報，以保

2、證產品交期為主要階段目標，以各項異常事件為工作載體，在工廠范圍 內全面推進QRQC思想；1.2 組織召開公司級及各部門的QRQC會議；1.3 制定、維護并執(zhí)行公司QRQC事務的各項管理制度和流程；1.4 管理、維護QRQC紀錄和報告書；2. QRQC管理職責：2.1 ：由主管產品質量的副總經理擔任最高議長；輪值議長：由制造部、品質保證部經理輪流擔任；下設專職QRQC專員。2.2 最高議長主要職責：保持會議方向與公司發(fā)展要求一致；指導輪值議長主持會議；指導各部門對問題原因探究及對策；裁決糾紛事務；樹立會議權威；指導各部門對問題原因探究及對策，受理會議必到人員請假申請。 2.3輪值議長主要職責：品

3、管部經理負責公司范圍的QRQC會議的組織召開，并負責對會議內容組織檢查督導；生產部經理負責生產部的QRQC會議的組織召開，并負責對會議內容組織檢查督導。2.4 QRQC專員主要職責：記錄會議內容；跟蹤、確認各部門所做對策執(zhí)行情況；制定、維護并執(zhí)行公司QRQC事務的各項管理制度及流程。2.5其他與會人員負責對相應工作區(qū)域內存在問題及時反饋到QRQC會議中，負責對QRQC會議中所制定的糾正與預防措施的實施與維持和及時反饋結果；QRQC管理會議議程：（一）QRQC會前準備工作：1、了解的現狀與不足；2、改變我們的思路；3、指定人員負責QRQC會議現場布置；4、指定人員負責收集當天需要審查的問題；（二

4、） 將當天問題提前書寫在QRQC現場記錄板上；（三）會議前先在會議培訓簽到表上簽到。（四）會議時間：1 、公司QRQC會議，原則上每周五晚上19:00（特殊情況另行安排，以臨時通知為準）；2、生產部QRQC會議，根據實際情況而定（凡發(fā)生重大品質事故時，必須及時召開）。（五）會議地點：1、公司QRQC會議：辦公樓二樓會議室；2、生產部QRQC會議：生產部作業(yè)現場。（六）參加人員：1、公司QRQC會議：副總經理、人事行政部經理、技術部經理、品管部經理、生產部經理、車間主管、班組長、質檢員、工程師、技術員、代理或指定人員；必要時，通知營銷部與采購部派人參加。2、生產部QRQC會議：生產經理、車間主管

5、，班組長、質檢員、工程師、技術員。 （七）會議內容：1. 前一工作日工廠生產運營情況報告 生產管理科 （37分鐘）（同時報告：設備異常報告、物料異常及缺件預報）2. 前一工作日工廠品質情況報告 質量檢查科 （37分鐘）（同時報告：客戶反饋品質問題） 3. 重大事項解析 責任部門 （510分鐘）4. 遺留課題追蹤 責任部門 （510分鐘）5. 安全及5S指摘說明 安技環(huán)?？?（25分鐘）6. 領導交辦事項 各領導 （25分鐘）7. 針對品質未達、設備異常、物料異常等情況，根據生產管理科、品質保證部的具體要求，責任單位要做相應書面解析報告。（八）會議問題回復：1、 各責任部門在接到當日信息通報后，

6、對自己部門責任的指摘不良項，要及時進行現狀調查、原因解析和對策。除次日需在QRQC會議做報告的指摘不良項外，其余指摘的不良項需要在2日內提供整改報告。否則視為無回復；2、 被確認回復無效的應該在2個工作日提出新的對策并提交進行說明，否則視為無回復；3、 對于需要相關部門進行支援的方面，納入支援部門的對策項目管理；4、 對被判定為對指摘不良項無回復的科室，由QRQC專員通知其上級領導對指摘不良做解析；QRQC管理會議具體實施：1、現場質量問題以班組為核心開展活動解決，各車間組織班組首先做好內部質量問題的分析處理，并做好記錄，內部不能解決的問題交車間領導審核后提交QRQC會議解決。2、QRQC會上

7、要求解決的現場質量問題，是指當日發(fā)生的重要異常質量問題，長期懸而未決的質量問題不在此類。3、各車間需提交QRQC會議的質量問題，在當天下午16：00以前以電子郵件發(fā)送到QRQC專員。由QRQC專員確認問題的責任單位，并通知相關責任單位領導出席（領導有特殊情況不能參加，須指定專人參加）。品質部、技術工程部、設備部、采購管理部、生產管理部及各車間要固定參加QRQC會議。5、各責任部門按QRQC會議答復的時間開展QRQE活動，對于次日不能完成且跨單位的項目，QRQC會上確定的主要責任單位來負責牽頭解決問題，并要求制定項目執(zhí)行計劃書，分別上報給品質部、QRQC專員和提出問題的單位各一份。6、品質部負責QRQC項目活動的收集、結案驗收、結案匯總、上報、管理。（所有QRQC會議課題全部列入品質部的質量改善管理）7、品質部負責對QRQC/QRQE問題所涉及單位的職能職責進行考核。8、現場緊急質量問題，班組依據質量管理程序隨時通知品質部及相關責任部門到達現場處理，