電影售票員個(gè)人年終總結(jié)

1、電影售票員個(gè)人年終總結(jié)電影售票員個(gè)人年終總結(jié)篇一： 轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到電影院 工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭 的溫暖，我們公司體現(xiàn)岀了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān) 系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到 了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng) 變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在去年的工作 中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是 交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和 意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自 服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主 動(dòng)意識(shí)還不夠好

2、還須加強(qiáng)鍛煉，我覺(jué)得我應(yīng)該要做到以客人 為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自 己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是 要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客 人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意, 要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。20XX年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)！望領(lǐng)導(dǎo)和同志 們監(jiān)督指導(dǎo)！新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中 也是反復(fù)思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行 動(dòng)!時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己 留下些美好的回憶，把精力放到

3、工作上，端正工作態(tài)度，我 們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只 有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情， 充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成 為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工 作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè) 業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、 愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才 能安于工作，有所作為。電影售票員個(gè)人年終總結(jié)篇一： 這一年來(lái)，在電影院售 票的工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，

4、領(lǐng)悟到了很多見(jiàn)解。下 面是我的工作總結(jié)：我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作，月銷售會(huì)員卡 五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足 需要完善。1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。在日常售票中，廣大觀眾會(huì)很容易感受到售票員的語(yǔ)氣 以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時(shí)我們 也要善于觀察觀眾，時(shí)刻以笑臉和真誠(chéng)，熱心服務(wù)和引導(dǎo)，讓 客人享受消費(fèi)的愉悅，體驗(yàn)在家的溫馨，才會(huì)愿意來(lái)我們影 院消費(fèi)。2、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，使我更深的感覺(jué)到 自己的不足，需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí),很多觀 眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過(guò)了簡(jiǎn)介, 但是還是

5、需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對(duì)新上映 的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)比較缺乏，這就 要求我們要經(jīng)?？从霸u(píng)，了解新的動(dòng)態(tài)，用別人的專業(yè)知識(shí) 豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。3、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的處理能力XX電影首映時(shí)，不能正常放映，造成很多客戶退票, 而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一 邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝 通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練，讓自己能快 速處理好這種事情。對(duì)于每場(chǎng)首映熱播電影，必須要做好前期準(zhǔn)備工作，提 升自己的語(yǔ)言溝通能力，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處 理好各種事情。不能岀現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時(shí)段

6、， 影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò) 票等現(xiàn)象，對(duì)自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。新的一年即將到來(lái)，從自身來(lái)說(shuō)，需要通過(guò)多看、多問(wèn)、 多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，努力做好自 己的本職工作，為影院售票服務(wù)工作樹(shù)立良好的形象，讓廣 大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正享受到快樂(lè)。電影售票員個(gè)人年終總結(jié)篇三： 我將售票處的工作分為 兩部份，對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與營(yíng)運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配 合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌 控整個(gè)影院的運(yùn)作。對(duì)內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院 合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到影票，票務(wù)在 銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢

7、，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面 也會(huì)很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作， 要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對(duì) 觀眾群體，每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)?消費(fèi)者的觀賞習(xí)慣，片間時(shí)間的控制等等。做排期還要結(jié)合 影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況，每個(gè)廳和 每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)， 需要時(shí)間來(lái)磨合。在這一點(diǎn)上，我做還有很大的進(jìn)步空間。另外是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個(gè)票 房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，售票處的 工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面 就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場(chǎng)，超市，這 些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對(duì)電影 票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中 型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門(mén)（郵 政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（銀行，保險(xiǎn), 證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì)，員工福利都很好, 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì)員的開(kāi)拓， 可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)