以實(shí)際行動(dòng)迎接本科教學(xué)評估

1、1圖書館員的心理健康與素質(zhì)發(fā)展圖書館員的心理健康與素質(zhì)發(fā)展讓館員更幸福讓館員更幸福佐佐 斌斌華中師范大學(xué)圖書館華中師范大學(xué)圖書館21 1 館員的幸福：身心健康和工作生活質(zhì)量館員的幸福：身心健康和工作生活質(zhì)量11 11 館員心理健康和素質(zhì)發(fā)展的重要館員心理健康和素質(zhì)發(fā)展的重要性性 館員發(fā)展是圖書館發(fā)展的重要保障館員發(fā)展是圖書館發(fā)展的重要保障 館員幸福和讀者滿意同等重要館員幸福和讀者滿意同等重要（并列第一）（并列第一） 館員身心健康的特殊性館員身心健康的特殊性 心理健康極大地影響著生活質(zhì)量心理健康極大地影響著生活質(zhì)量 心理素質(zhì)是影響?zhàn)^員績效的重要自變量心理素質(zhì)是影響?zhàn)^員績效的重要自變量312 關(guān)注

2、：館員心理現(xiàn)狀的研究關(guān)注：館員心理現(xiàn)狀的研究 西安地區(qū)西安地區(qū)1515所高校圖書館員的心理健康狀況（張馨，王家所高校圖書館員的心理健康狀況（張馨，王家同，馬進(jìn)，同，馬進(jìn)，20062006）；）； 圖書館員的心理壓力（袁紅軍，圖書館員的心理壓力（袁紅軍， 趙萬順，趙萬順，20062006）；）； 館員的職業(yè)倦?。ㄒ笳急^員的職業(yè)倦?。ㄒ笳急?，20042004；尹虹娟，；尹虹娟，20022002；李小英，；李小英，20022002；）；） 圖書館員的快樂指數(shù)（徐建華圖書館員的快樂指數(shù)（徐建華 等，等，20072007） 圖書館員的工作滿意感（徐建華，董潔圖書館員的工作滿意感（徐建華，董潔 等，等

3、，20072007；殷雪；殷雪梅，梅，20072007）42 2 館員的心理與行為特點(diǎn)館員的心理與行為特點(diǎn)21 館員的社會(huì)人口學(xué)特征館員的社會(huì)人口學(xué)特征 性別同質(zhì)性：女性館員為主體（性別同質(zhì)性：女性館員為主體（70）；）； 人員異質(zhì)性較強(qiáng)：人員異質(zhì)性較強(qiáng)：干部與工人（及臨時(shí)工等）；干部與工人（及臨時(shí)工等）；職工家屬（子女）；職工家屬（子女）；引進(jìn)人才家屬引進(jìn)人才家屬(“博士后博士后”)；教育水平和學(xué)科背景不同（博士中專）；教育水平和學(xué)科背景不同（博士中專）；特殊人群（殘疾人等）。特殊人群（殘疾人等）。 中年人年齡特點(diǎn)（逐步年輕化，現(xiàn)在平均為中年人年齡特點(diǎn)（逐步年輕化，現(xiàn)在平均為48.8歲）歲）

4、522 高校館員的消極心理與歸因 自卑心理：職業(yè)地位（學(xué)校教輔人員）；自卑心理：職業(yè)地位（學(xué)校教輔人員）； 低價(jià)值感：職業(yè)認(rèn)同低價(jià)值感：職業(yè)認(rèn)同（低（低“創(chuàng)造性創(chuàng)造性”，借借還還，待遇，借借還還，待遇低，部分女性館員或家屬館員的投入不高）；低，部分女性館員或家屬館員的投入不高）； 職業(yè)倦?。汗ぷ魈匦裕▎握{(diào)、重復(fù)）；職業(yè)倦怠：工作特性（單調(diào)、重復(fù)）； 恐懼心理：信息社會(huì)（信息化、數(shù)字化、競爭上崗）恐懼心理：信息社會(huì)（信息化、數(shù)字化、競爭上崗） 人格偏差：工作方式（孤獨(dú)、刻板、敏感、偏執(zhí)、人格偏差：工作方式（孤獨(dú)、刻板、敏感、偏執(zhí)、雙重等）雙重等）62.3 館員心理與行為問題鏈館員心理與行為問題鏈

5、個(gè)體工作個(gè)體工作缺乏交流缺乏交流合群需要合群需要人際敏感人際敏感心理失衡心理失衡自尊敏感：怕別人歧視、容易發(fā)火；自尊敏感：怕別人歧視、容易發(fā)火；與讀者互動(dòng)：追求平等；與讀者互動(dòng)：追求平等；注重館利：如收費(fèi)等盡量按照規(guī)定執(zhí)行；注重館利：如收費(fèi)等盡量按照規(guī)定執(zhí)行；議論攀比：內(nèi)外比較、比工作條件待遇議論攀比：內(nèi)外比較、比工作條件待遇工作工作質(zhì)量質(zhì)量生活生活品質(zhì)品質(zhì)724 館員的心理優(yōu)勢館員的心理優(yōu)勢 自尊自尊 愛憎分明，情感細(xì)膩愛憎分明，情感細(xì)膩 淡泊樸實(shí)，知足樂觀淡泊樸實(shí)，知足樂觀 守規(guī)范守規(guī)范 責(zé)任責(zé)任 助人助人 集體觀念強(qiáng)集體觀念強(qiáng)825 館員幸福的影響因素模型館員幸福的影響因素模型工作績效：

6、工作行為；服務(wù)質(zhì)量個(gè)人發(fā)展：福利待遇；發(fā)展機(jī)會(huì)；工作順心館員素質(zhì)價(jià)值觀念身體狀況心理健康能力水平人格類型領(lǐng)導(dǎo)方式組織文化館員幸福93 3 心理管理：促進(jìn)館員幸福與發(fā)展心理管理：促進(jìn)館員幸福與發(fā)展31 31 圖書館管理：以人為本圖書館管理：以人為本 館員是人；館員是人； 館領(lǐng)導(dǎo)是人；館領(lǐng)導(dǎo)是人； 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是人際影響；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是人際影響； 領(lǐng)導(dǎo)是以人為中心的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)是以人為中心的活動(dòng)。10如何體現(xiàn)以人為本？如何體現(xiàn)以人為本？ 對館員人格的尊重對館員人格的尊重 完全相信館員，充分發(fā)揚(yáng)民主完全相信館員，充分發(fā)揚(yáng)民主 重視溝通與協(xié)調(diào)重視溝通與協(xié)調(diào) 促進(jìn)合作，重視團(tuán)隊(duì)促進(jìn)合作，重視團(tuán)隊(duì) 重視

7、員工反饋和需要滿足狀況重視員工反饋和需要滿足狀況 營造包容與寬松的心理氛圍營造包容與寬松的心理氛圍 鼓勵(lì)和支持館員自我發(fā)展鼓勵(lì)和支持館員自我發(fā)展1132 高度重視館員身心健康高度重視館員身心健康 健康是人的第一權(quán)利，是一切人類生存的第一健康是人的第一權(quán)利，是一切人類生存的第一個(gè)前提。（馬克思）個(gè)前提。（馬克思） 健康的乞丐比有病的國王更幸福。（叔本華）健康的乞丐比有病的國王更幸福。（叔本華） 沒有健康就不可能有什么幸?？裳浴＃蹇耍]有健康就不可能有什么幸?？裳?。（洛克） 健康并不代表一切，但失去健康便喪失了一切。健康并不代表一切，但失去健康便喪失了一切。（世界衛(wèi)生組織總干事：馬勒）（世界衛(wèi)生

8、組織總干事：馬勒） 健康是基本人權(quán)。（國際初級(jí)衛(wèi)生保健大會(huì)健康是基本人權(quán)。（國際初級(jí)衛(wèi)生保健大會(huì)阿拉木圖宣言阿拉木圖宣言）12什么是健康 “ “ 健康是身體的、心理的和社會(huì)的一種完全安健康是身體的、心理的和社會(huì)的一種完全安寧幸福的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和身體虛寧幸福的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和身體虛弱。弱?！保╓HOWHO憲章，憲章，19481948） 生理、心理、社會(huì)（道德）生理、心理、社會(huì)（道德）。 健康就是能精力旺盛地、敏捷地、不過分疲勞健康就是能精力旺盛地、敏捷地、不過分疲勞地從事日常活動(dòng)，保持樂觀向上及具備良好的應(yīng)地從事日常活動(dòng)，保持樂觀向上及具備良好的應(yīng)激能力。激能力。 （WHO

9、,1981WHO,1981）13心理健康的一般標(biāo)準(zhǔn) 正確的自我意識(shí)和悅納正確的自我意識(shí)和悅納 人際關(guān)系良好；人際關(guān)系良好； 行為與年齡一致；行為與年齡一致； 情緒平衡與穩(wěn)定；情緒平衡與穩(wěn)定； 能夠適應(yīng)周圍環(huán)境；能夠適應(yīng)周圍環(huán)境； 生活態(tài)度積極。生活態(tài)度積極。1433 把握和滿足館員需要把握和滿足館員需要需要：人的行為積極性源泉需要：人的行為積極性源泉 館員需要的多樣性和層次性 館員的生理與社會(huì)性需要的特點(diǎn) 習(xí)得、內(nèi)隱、無限性、內(nèi)部滿足、層次 正確的需要觀1534 情商管理情商管理 館員要有情 館員是多情人：豐富情緒與情感 積極情感氛圍：快感度與緊張度 情商（EQ）：戈樂曼199516EQ的內(nèi)容 識(shí)別情緒 表達(dá)情感 評估情感 管理情感 延遲滿足