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文檔簡介

1、附件5:工作指引編寫說明工作指引包括幾大部門內(nèi)容:前2 部分內(nèi)容是每個(gè)流程必須有的,包括流程說明、總流程圖。從第3 部分開始,以流程的每個(gè)階段作為劃分每部分的依據(jù),流程有幾個(gè)階段,就有幾個(gè)部分。在每個(gè)階段中,需對(duì)流程每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說明,主要包括操作規(guī)范、參考標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、需報(bào)送的材料清單等。最后是附件,附件主要包括各類參考標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明、清單的樣式等。模板以自助設(shè)備購置流程為例,其他流程工作指引的格式和框架要參考模板,具體內(nèi)容(從第3 部分開始)根據(jù)各個(gè)流程自身的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。模板:自助設(shè)備購置流程工作指引目錄一、流程說明2三、總流程圖2四、立項(xiàng)階段3五、建設(shè)階段4六、驗(yàn)收階段4七、附件4

2、一、流程說明1.1 流程定義 :從開始,到為止。1.2 適用范圍 :本流程適用于所涉及的各項(xiàng)工作。1.3控制目的 :縮短時(shí)間、占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)、減少不必要的資源浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益、統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外品牌形象(柜員機(jī)為例)。1.4 關(guān)鍵控制點(diǎn) :1.4.1安全性:通過對(duì)權(quán)限的劃分加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制1.4.2效益性:1.4.3及時(shí)性:(注:各個(gè)流程有不同的關(guān)鍵控制點(diǎn))1.5 本流程的主辦部門:廣州農(nóng)商銀行xxx 部1.6 本流程的會(huì)辦部門: (請(qǐng)將相關(guān)部門一一列出)三、總流程圖涵蓋內(nèi)容:將整體流程圖放在這一部分,讓流程執(zhí)行人有總體的概念,知道需要經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)和部門以及每個(gè)環(huán)節(jié)需要的時(shí)間。四、立項(xiàng)階段4.1 上報(bào)項(xiàng)

3、目涵蓋內(nèi)容:操作規(guī)范、參考標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)和報(bào)送材料清單。4.1.1支行業(yè)務(wù)部門和保衛(wèi)部門對(duì)擬裝機(jī)地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)可行性分析和安裝機(jī)具的安全性分析。( 1)操作規(guī)范:如果在這一環(huán)節(jié)還有需要展開的流程,可以詳細(xì)說明(2)參考標(biāo)準(zhǔn): 業(yè)務(wù)可行性分析的標(biāo)準(zhǔn)需包括xxx 等方面的內(nèi)容。具體見附件x: xxx可行性分析報(bào)告式樣。安裝機(jī)具的安全性分析標(biāo)準(zhǔn)需包括xxx 、xxx 、xxx 幾方面的內(nèi)容,具體見附件x: xxx 可行性分析報(bào)告式樣。( 3)注意事項(xiàng)( 4)需報(bào)送的材料清單4.1.2在預(yù)測(cè)項(xiàng)目可行的前提下,提出柜員機(jī)項(xiàng)目設(shè)置申請(qǐng)。( 1)操作規(guī)范:( 2)參考標(biāo)準(zhǔn):( 3)注意事項(xiàng):( 4)需報(bào)送的材料清單:項(xiàng)目情況介紹、選址評(píng)估、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)圖片、項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)等

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