國際商務(wù)秘書(高級(jí))模擬試卷

1、12.3.4.5.6.7.國際商務(wù)秘書? 高級(jí)模擬試卷、單項(xiàng)選擇題每題 1 分，共 30 分 在以下每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答 案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。國際商務(wù)秘書工作根本屬性是A .中介性B .輔助性國際商務(wù)禮儀的根底是A 文明B .真誠。C.綜合性D .機(jī)要性。C.尊重D .平等“be 是符號(hào)。A .附言B 附件C.副本抄送D .身份證明嚴(yán)肅的工作會(huì)議在色調(diào)選擇上用最適宜。A .天藍(lán)色B .黃色C .白色D .紅色會(huì)議記錄的內(nèi)容的不包括A .會(huì)議描述B .與會(huì)者辦公室事務(wù)工作流程的第一 步是A 分析相關(guān)資料B .確定問題。C.會(huì)議過程D .秘書簽名。C 原因分析D .

2、調(diào)查研究以下屬于文件目錄A .案卷文件目錄 B .卷宗指南C.人名索引D .室藏歸檔文件目錄8.文擋開架借閱根本方法中不包括。A 可供閱覽的是檔案原件B .檔案是非密的或密級(jí)較低的檔案C.提供專門的開架閱覽場(chǎng)所D .本單位內(nèi)部的有關(guān)人員方可查閱9.頭腦風(fēng)暴法中專家小組規(guī)模以人為宜。A. 5-10B . 10 15C. 10 12D . 12 1510.不屬于正式溝通渠道優(yōu)點(diǎn)。A .溝通效果好B .易于保密C .直接明了D .保持權(quán)威性11.傾聽包括四個(gè)階段不包括。A .聽B .注意C. 了解D .反應(yīng)12.合同之外的國際商務(wù)談判內(nèi)容。A .價(jià)格B .談判地點(diǎn)C .付款方式D .合同附件13.國

3、際商務(wù)談判原那么不包括原那么。A .客觀真誠B .誠信守法C.自愿平等D .利益最大化14.國際商務(wù)談判程序的核心是。A .可行性調(diào)查B .談判主題C.談判要點(diǎn)確定D .模擬談判15在討價(jià)還價(jià)過程中，如果在談判開始的時(shí)候賣主以較低價(jià)報(bào)出，那么往往能以較低的價(jià) 格成交；如果開始賣主喊價(jià)較高，那么往往也能以較高的價(jià)格成交；但是如果賣主喊價(jià)出 人意料地高，只要能堅(jiān)持到底，那么在談判不致破裂的前提下，往往會(huì)有很好的收獲。針對(duì) 這一情況在國際商務(wù)談判過程中可采用 策略A .趁隙擊虛B.旁敲側(cè)擊C .吊筑高臺(tái)D .渾水摸魚16各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資應(yīng)當(dāng)按照取得時(shí)的實(shí)際本錢計(jì)價(jià)，作為入賬的根底，并以此作為分?jǐn)偤娃D(zhuǎn)作本

4、錢費(fèi)用的依據(jù)表達(dá)了會(huì)計(jì)核算的 原那么。A .謹(jǐn)慎性B.歷史本錢C.重要性D .及時(shí)性17.支票有效期天，從簽發(fā)之日起計(jì)算，到期日為節(jié)假日時(shí)依次順延。A. 10B. 15C. 20D.3018.我國個(gè)人所得稅采用級(jí)超額累進(jìn)稅率。A .七B.八C.九D.19正式、規(guī)格高、人數(shù)少的情況下宴請(qǐng)形式以為宜。A 宴會(huì)厶B.酒會(huì)C.茶會(huì)D冷餐會(huì)20歸檔 案卷目錄一般一式份。A .兩BC.四D .五21是信息分類法中數(shù)字分類法的優(yōu)點(diǎn)。A 適合于大型信息系統(tǒng)B.信息能按邏輯順序排列C 分類方法容易掌握D.不需要索引卡片22與大塊時(shí)間最接近的是。A 固定時(shí)間B.安靜時(shí)間C 首要時(shí)間D 彈性時(shí)間23日程表安排的根本

5、要求不包括。A 突出重點(diǎn)B 精確安排C.適當(dāng)保存D事先同意24旅行時(shí)，商務(wù)人員不可采用的方式攜帶差旅費(fèi)。A 、預(yù)支差旅費(fèi)B、個(gè)人支票C、旅行支票D、異地匯票25視聽會(huì)議的劣勢(shì)在于。A 溝通不暢B 本錢高C 費(fèi)時(shí)D速度慢26會(huì)計(jì)檔案保管期限中的永久保存為年以上。A 50B 25C 20D1527我國民法通那么規(guī)定，一般合同的訴訟時(shí)效時(shí)間為年。A1B2C3D 428是商業(yè)文化的核心因素。A .時(shí)間觀念B 同僚文化C 工作態(tài)度D 鼓勵(lì)動(dòng)機(jī)29現(xiàn)代公共關(guān)系工作的根本原那么。A真實(shí)真誠B .互惠互利C.溝通為本D .長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)30.棉布店可以被看作是軸承廠的。A .行動(dòng)公眾B .知曉公眾C.潛在公眾D .

6、非公眾二、判斷題 每題 1 分，共 10 分 判斷以下各題，“X，并將“V“X填在題后的括號(hào)內(nèi)。判斷正確的打“V，判斷錯(cuò)誤的打31.商務(wù)旅行方案要比日程安排更全面，涉及內(nèi)容更多。32.時(shí)間管理的對(duì)象是“時(shí)間 。33.政府與政府之間舉行簽字儀式時(shí)，長(zhǎng)桌的中央擺放旗幟，依據(jù)客右主左的原那么擺好袖珍國旗。34.護(hù)照是永久的證件。35.商務(wù)合同應(yīng)從執(zhí)行期的次年起計(jì)算保管期限。36.荷蘭學(xué)者霍夫施泰德通過研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)興旺同家比起落后國家更加注重個(gè)人主義。37. 任何文書的清退應(yīng)事先發(fā)出通知。38. 辦公管理程序制定后不得變更。39. 午宴 (Luncheon) 屬于非正式宴會(huì)。40.秘書部門通常采用的

7、信息溝通方式有口頭溝通、書面溝通和身體語言溝通。 三、名詞解釋：41. 國際商務(wù)禮儀 4 分42. 時(shí)間管理 3 分43. 商務(wù)文書工作 3 分四、簡(jiǎn)答題每題 5 分，共 15 分44時(shí)間管理的誤區(qū)？45高級(jí)會(huì)議籌備方案的內(nèi)容？46制定工作承辦周期應(yīng)考慮的因素？五、實(shí)務(wù)操作題 每題 7 分，共 35 分實(shí)務(wù) 1總經(jīng)理帕森下午 2：00 要和業(yè)務(wù)部共同討論如何開展某商品在郊區(qū)的銷售工作，這項(xiàng)銷售工作的成敗和公司是否能到達(dá)今年度的銷售預(yù)算有很大關(guān)聯(lián)；接著，下午4：00 又要和一位客戶商洽一筆重要的交易，他希望花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和這個(gè)客戶商討，5：00，結(jié)束。但是恰巧當(dāng)天上午，辦公室又收到某一政府單位

8、臨時(shí)開會(huì)的通知書，上面寫著會(huì)議的 時(shí)間是下午 3：00，必須由帕森親自參加，而且通知書上沒有寫清會(huì)議結(jié)束的具體時(shí)間。 47問題：如果您是帕森先生的 秘書 ，您該怎么辦呢 ? 并簡(jiǎn)要說明理由實(shí)務(wù) 2您的上司要在 2006 年 9 月去德國一家公司參觀考察，在此之前，他從沒有出過國門。48您應(yīng)該提醒在他出國前辦理哪些出國手續(xù)并向其解釋“黃皮書？實(shí)務(wù) 32005年 3月15 日，上海市相關(guān)部門在對(duì)肯德基多家餐廳進(jìn)行抽檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)其“新奧 爾良雞翅和“新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號(hào)成份。第 2 天上午，肯德基 母公司百勝集團(tuán)上?？偛客ㄖ珖骺系禄植浚瑥募慈掌鹪谌珖锌系禄蛷d停止售 賣前述兩

9、種產(chǎn)品，同時(shí)銷毀所有剩余調(diào)料。下午，百勝發(fā)表聲明，宣布在這兩種產(chǎn)品的調(diào) 料中發(fā)現(xiàn) “蘇丹紅一號(hào)，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴(yán)格追查相關(guān)供應(yīng)商在調(diào)料中違 規(guī)使用“蘇丹紅一號(hào)的責(zé)任。3月 17日，北京市食品平安辦緊急宣布，該市有關(guān)部門在肯德基的原料辣腌泡 粉中檢出可能致癌的“蘇丹紅一號(hào)，這一原料主要用在“香辣雞腿堡、“辣雞翅和 “勁爆雞米花三種產(chǎn)品中。 3月 17日，肯德基在記錄中發(fā)現(xiàn)宏芳香料 昆山提供的含蘇 丹紅的辣椒粉也用在了這三種產(chǎn)品中。隨后，他們采取緊急措施，用現(xiàn)存經(jīng)過驗(yàn)證不含蘇 丹紅的調(diào)料取代原來的調(diào)料。恰恰在這時(shí)， 3 月 18 日，北京有關(guān)部門抽查到了這批問題調(diào) 料， 19 日向媒體

10、公布，責(zé)令停售 49您是負(fù)責(zé)處理該事件秘書，針對(duì)該事件您的處理方法步驟？實(shí)務(wù) 4秘書小陸身著正裝，站在辦公室前閱讀文件，辦公桌上物品擺放整齊。 鈴響了四聲后小陸接起 ：“你好，金煌公司。 “我是總公司秘書處小李，通知王總下午2 點(diǎn)在總公司開緊急會(huì)議。 小陸拿起筆卻找不到 記錄本：“好，我馬上同志王總 。小陸拿起文件夾沒有敲門便推門進(jìn)入。 “王總，總公司通知您下午 2 點(diǎn)開緊急會(huì)議。王總：“知道了。后天與衛(wèi)華公司黃經(jīng)理會(huì)見的準(zhǔn)備工作怎么樣了？小陸：“早已經(jīng)準(zhǔn)備好了，這是資料和會(huì)見程序，您看一下。 王總在仔細(xì)看資料的時(shí)候，小陸一旁翹腿而坐。王總：“為什么沒有對(duì)方的相關(guān)資料呢？ 小陸：“我想只是禮節(jié)

11、性會(huì)見，沒有必要準(zhǔn)備對(duì)方的資料吧。 王總：“兩個(gè)小時(shí)的會(huì)見時(shí)間是否太長(zhǎng)了吧？ 小陸：“是的，我馬上進(jìn)行補(bǔ)充和修改。 小陸回到自己辦公室，在文件柜前查找資料，文件盒碼放整齊，貼放分類標(biāo)簽。 這時(shí)傳來敲門聲，小陸頭也不抬： “請(qǐng)進(jìn)。來方客人進(jìn)門： “請(qǐng)問王總在嗎？ 小陸：“你事先與王總有預(yù)約嗎？ 來訪客人：“沒來得及，我有急事要見王總。 小陸不耐煩地說： “王總現(xiàn)在沒時(shí)間，您改天再來吧繼續(xù)做著自己的事情。 來訪客人：“您能把王總的 號(hào)碼告訴我嗎？我與他直接聯(lián)系。 小陸立即說： “。來訪客人轉(zhuǎn)身離開辦公室。小陸拿文件來到復(fù)印機(jī)前翻開復(fù)印機(jī)準(zhǔn)備復(fù)印， 卻顯示卡紙故障， 小陸沒有關(guān)掉電源打 開機(jī)蓋用手去

12、拽卡住的紙。復(fù)印機(jī)恢復(fù)正常，小陸復(fù)印完畢后拿著復(fù)印件轉(zhuǎn)身離去，忘記 取出原件。50找出小陸行為的不當(dāng)之處。實(shí)務(wù) 5公司最近購置了三臺(tái)配置較高的筆記本電腦，準(zhǔn)備分配給下屬部門使用，但財(cái)務(wù)、計(jì) 劃、后勤、供銷等幾個(gè)部門紛紛找到公司的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)本部門的重要和奉獻(xiàn)，要求優(yōu)先得 到筆記本。51您的上司要求您在電腦分配過程中做好與各部門的溝通，您會(huì)從哪些方面著手？?國際商務(wù)秘書? 高級(jí)答案、單項(xiàng)選擇題每題 1 分，共 30 分1B2A3C4A5D11D12B13D14B 15C21 A22C23B24D 25A三、判斷題每題1 分，共 10分33.V 34.x 35.x6B7D8A9B10C16B17A1

13、8C19A20B26A27B28 C29A30D31.V 32.x三、名詞解釋共36. V 37.x 38.x 39.240.210 分44 答： 1 工作缺乏方案 3時(shí)間控制不夠 5進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng) 45答： 1確定會(huì)議名稱 5確定會(huì)議通知內(nèi)容 7會(huì)場(chǎng)布置要求2組織工作不當(dāng)4整理整頓缺乏9會(huì)議設(shè)備和用品種類、要求10 會(huì)議后勤安排1 1 會(huì)議記錄安排1 2會(huì)場(chǎng)效勞安排13 會(huì)議預(yù)算安排14 議定事項(xiàng)催辦及反應(yīng)的程序、要求、責(zé)任人15 其他考前須知4 1 4分是人們?cè)趪H商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的禮儀原那么和方法，是公司或企業(yè)的商務(wù) 人員在國際商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊敬

14、與友好的 標(biāo)準(zhǔn)或程序。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用與表達(dá)，包括待客、商業(yè)洽談、推銷、商 業(yè)儀式、外事、文書、會(huì)議、談判、迎送、公關(guān)禮儀等等。42 3分就是在日常事務(wù)中執(zhí)著并有目標(biāo)地應(yīng)用可靠的工作技巧，引導(dǎo)并安排管理自己及個(gè)人的生活，合理有效地利用可以支配的時(shí)間，朝理想的目標(biāo)前進(jìn)。43 3分是指相關(guān)單位在使用文書、處理日常事務(wù)的活動(dòng)中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。 五、簡(jiǎn)答題每題 5 分，共 15 分2確定議題 3確定與會(huì)人員 4確定時(shí)間地點(diǎn) 6會(huì)議通知、議程、日程、相關(guān)程序要求與落實(shí) 8會(huì)議文件資料種類、內(nèi)容、要求46答：1本單位或組織在報(bào)告事務(wù)的管

15、理方面有哪些行為需要作出時(shí)間期限的規(guī)定。2從工作的實(shí)際出發(fā)，考慮各項(xiàng)工作確定多長(zhǎng)時(shí)間期限做標(biāo)準(zhǔn)比擬適宜。3完成同一項(xiàng)工作的具體方法和途徑不同，確定的期限就不同。4承辦周期制度的制定要考慮各項(xiàng)工作的緊急程度。五、實(shí)務(wù)操作題每題7 分，共 35 分47答：因?yàn)橄挛? 點(diǎn)開始的討論會(huì)到3 點(diǎn)一定無法結(jié)束，而 3 點(diǎn)開始的會(huì)議，又不知道什么時(shí)候結(jié)束，所以4 點(diǎn)與客戶的約會(huì)可能會(huì)受到影響。3 點(diǎn)開始的會(huì)議必須參加，不能變更， 4 點(diǎn)的約會(huì)，涉及一筆很大的交易，最好能在當(dāng)天談完，2 點(diǎn)開始的討論，參加的人員都是內(nèi)部職工，可以將時(shí)間延遲。這樣就可以進(jìn)行如下變更： 2 點(diǎn)和客戶談生意， 3 點(diǎn)參加政府機(jī)關(guān)的會(huì)

16、議， 4 點(diǎn)半或 5 點(diǎn)開討論會(huì)。48答：1辦理護(hù)照 2辦理簽證3辦理 ?國際預(yù)防接種證書? 4辦理出境登記卡 5訂購機(jī)票 6辦理保險(xiǎn)是世界衛(wèi)生組織為了保障入出國境人員的人身健康 , 防止危害嚴(yán)重的傳染病， 通過入出 國境的人員， 交通工具， 貨物和行李等傳染和擴(kuò)散而要求提供的一項(xiàng)預(yù)防接種證明， 其作 用是通過衛(wèi)生檢疫措施而防止傳染。如果出入國境者沒有攜帶黃皮書，國境衛(wèi)生檢疫人員 那么有權(quán)拒絕其入出境，甚至采取強(qiáng)制檢疫措施。所以對(duì)于因私出國人員來說，在具備有效 護(hù)照， 有效簽證， 出入境登記卡和經(jīng)過認(rèn)證的公證書之后或同時(shí)，一項(xiàng)不可無視的重要 一條，就是到所在地的衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行衛(wèi)生檢疫和預(yù)防接

17、種，并領(lǐng)取黃皮書?國際 預(yù)防接種證書? 。491成立機(jī)構(gòu)，處理危機(jī) 成立危機(jī)小組的目的主要是為了有序和有效開展危機(jī)處理工作，防止由于危機(jī)時(shí)間 頭緒繁多而造成權(quán)責(zé)不清，工作不明的混亂無序狀態(tài)。為了防止突發(fā)事件發(fā)生時(shí)由于危機(jī)處理小組未成立而造成的指揮混亂，企業(yè)在平時(shí)就 要確定好該小組的根本成員，明確小組成員的根本職責(zé)和根本工作程序。一旦出現(xiàn)危機(jī)事 件，立即進(jìn)入工作崗位，啟開工作程序。 2查看現(xiàn)場(chǎng)，隔離險(xiǎn)境危機(jī)處理小組必須果斷采取有效的措施來控制或消除危害源， 防止進(jìn)一步擴(kuò)大危害， 盡 力減少人員、財(cái)產(chǎn)等方面的損失。 3深入調(diào)研，制定對(duì)策在隔離陷境或使矛盾各方脫離接觸并初步控制了局勢(shì)后， 危機(jī)事件也

18、就進(jìn)入了穩(wěn)定期。 這時(shí)，危機(jī)處理小組就要快速組織有關(guān)人員，例如專家、專業(yè)技術(shù)人員和其他有關(guān)人員深 入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查工作，收集第一手資料，全面掌握情況，以便分析突發(fā)事件的 原因及發(fā)現(xiàn)新問題。調(diào)查之后，還要對(duì)收集到各種信息例如各種數(shù)據(jù)資料、事實(shí)資料及物證進(jìn)行認(rèn)真 核對(duì)與統(tǒng)計(jì)，以保證其完整和準(zhǔn)確無誤。然后再進(jìn)行相應(yīng)的分析研究工作，發(fā)現(xiàn)問題、分 析問題、作出結(jié)論。最后再制定出相應(yīng)的對(duì)策并形成具體的實(shí)施方案。4發(fā)布信息，協(xié)調(diào)關(guān)系 企業(yè)通過調(diào)查研究了解了突發(fā)事件的真相后，就要盡快向外發(fā)布信息。把事實(shí)真相以在對(duì)外發(fā)布信及企業(yè)在處理突發(fā)實(shí)踐中所持的態(tài)度和所做的努力如實(shí)地向社會(huì)公眾公布。 息的同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)危機(jī)處理小組制定對(duì)策和行動(dòng)方案開展公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。5做好善后、全面總結(jié) 完成以上工作內(nèi)容之后，危機(jī)事件開始進(jìn)入后期。后期工作主要有兩個(gè)方面： 第一個(gè)方面是善后工作。 善后工作也包括兩個(gè)方面： 一個(gè)是對(duì)危機(jī)事件中的受害者和 所涉及的公眾進(jìn)行賠償、撫恤、關(guān)心和撫慰等