駕駛員崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、駕駛員崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)武漢市公交集團(tuán)第一營運公司坐落于漢口羅湖，公司現(xiàn)有：員工3943名；營運線路27條；線路總長617公里；營運車輛736臺；年客運能力1.4億人次。公司堅持面向市場抓經(jīng)營，圍繞市場抓管理的工作理念；建樹同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗，憑流程做事，按標(biāo)準(zhǔn)樹品質(zhì)，靠規(guī)范樹形象，憑素質(zhì)興企業(yè)的文化。一、駕駛員出車前的準(zhǔn)備工作流程及標(biāo)準(zhǔn)：1、出車前檢查： 車外檢查：雨刮、倒視鏡完好有效；車輛牌照齊全；車身、玻璃無擦傷及破損；前輪壓花不過三，后輪敲擊“嘭、嘭”響；燃料充足無跑冒； 車內(nèi)檢查：投幣箱鎖齊全有效，封簽完好；箱門及投幣口無撬痕；投幣箱蓋鉚釘齊全；報站器、IC卡機(jī)齊全有效；服務(wù)資格證放

2、置軌范；駕駛室整潔干凈無雜物；車箱內(nèi)設(shè)施齊全，功能有效； 發(fā)動機(jī)檢查：水箱加水至加水口溢出為準(zhǔn)；氣泵及發(fā)電機(jī)皮帶，大拇指從皮帶中間下壓間距1.52公分為宜；車內(nèi)機(jī)油不得低于3/4，不高于4/4；方向機(jī)、離合器液壓油高于1/2（柴油車）；拉好手剎、掛空檔，發(fā)動車輛怠速運轉(zhuǎn)2-3分鐘；查看水溫表、電流表、氣壓表、機(jī)油表工作狀況；踩下剎車踏板查看氣壓變化，并將氣壓保持在5公斤（5個壓力）以上；2、檢查完畢準(zhǔn)備出車： 領(lǐng)取行車日志，按計劃出車。二、駕駛員交接班工作流程及標(biāo)準(zhǔn)：交班工作：與票箱管理員共同收銀，收銀單上簽名并投入票箱內(nèi)，督促票箱管理員鎖好票箱并貼上封簽；將車開到規(guī)定地點按規(guī)定時間加足燃料并

3、鎖好油箱，按標(biāo)準(zhǔn)加足機(jī)油；將當(dāng)班行車日志交調(diào)度員簽章，做好交接班準(zhǔn)備；交接班手續(xù)：交班駕駛員向接班駕駛員報告，共同檢查車輛并確認(rèn)；如接班駕駛員有疑義，應(yīng)向車隊管理人員反映，雨刮、倒視鏡、車輛牌照、車身及玻璃、投幣箱鎖及封簽，車箱內(nèi)設(shè)施齊全、功能齊全。接班檢查：接班駕駛員發(fā)車前檢查：前胎壓花不過三，后胎敲擊“嘭、嘭”響；加水至加水口溢出為準(zhǔn)；氣泵及發(fā)電機(jī)皮帶，大拇指從皮帶中間下壓間距1.52公分；機(jī)油不低于3/4，不高于4/4；儀表工作正常；清理駕駛室衛(wèi)生；核對證件號牌。交接班完畢準(zhǔn)備出車：聽候調(diào)度員指令準(zhǔn)備出車。三、駕駛員收班后工作流程及標(biāo)準(zhǔn)： 收班后：將車開到規(guī)定地點，并將當(dāng)班行車日志交調(diào)度

4、員簽章；與票箱管理員共同收銀，收銀單上簽名并投入票箱內(nèi)，督促票箱管理員鎖好門并貼好封簽；按規(guī)定時間加足燃料并鎖好油箱，檢查機(jī)油深度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；車輛發(fā)生故障報修，一小時內(nèi)修復(fù)的由當(dāng)班駕駛員開回，一小時以內(nèi)不能修復(fù)的，報告車隊，由車隊值班人員負(fù)責(zé)安排將車輛開回； 停好車：將車輛停放到規(guī)定停車地點，拉手剎，關(guān)電源，關(guān)車門、車窗，移交站務(wù)公司。四、車輛行駛中的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)動車輛，觀察儀表，確認(rèn)儀表工作正常，按照公司有關(guān)票務(wù)管理規(guī)定，督促乘客投幣入箱，無卡幣、不足幣。 起步，開左轉(zhuǎn)向燈，二檔小油門平穩(wěn)起步，30米內(nèi)駛?cè)胍?guī)定車道，嚴(yán)禁拖檔；行駛中，集中思想，禁止吸煙、打手機(jī)、閑談、飲食，規(guī)范使用報站

5、器，若報站器故障，駕駛員須口頭報站，并為老、弱、病、殘、孕和為抱小孩的乘客服務(wù)；路況良好嚴(yán)禁高速低檔，橋面限速為50公里/小時，鐵道口限速為20公里/小時；與前車保持安全距離，不要壓越分道線，不堵，滑行減速，保證安全距離，小油門跟車，嚴(yán)禁搶道；長時間堵車，可以熄火耐心等待，嚴(yán)禁駕駛員撤離駕駛室；上橋可以適當(dāng)加油門，按規(guī)定車道行駛，禁止變更車道或超車；下橋禁止空檔滑行。 惡劣天氣：時速控制在20公里，提前預(yù)見情況，嚴(yán)禁猛打方向，雨雪天打開雨刮，結(jié)冰路面掛三檔低速行駛，嚴(yán)禁熄火及空檔滑行；霧天須開霧燈。 發(fā)生故障及隱患，開應(yīng)急燈，?？堪踩范危瑤椭丝娃D(zhuǎn)乘，進(jìn)行檢修或報修，并守護(hù)車輛。五、車輛過路

6、口、信號燈、導(dǎo)向車道、道路標(biāo)線操作流程及標(biāo)準(zhǔn)： 進(jìn)入路口，距路口150米處開始減速，進(jìn)入路口前時速控制在15公里內(nèi)；紅燈，第一輛車車頭在停車線內(nèi)，后面車輛依次跟隊，不得借用或占用其他車道，禁止穿插，要耐心等待；綠燈，減速或低速安全通過，要觀察其他三方車輛及行人動態(tài)；信號燈與交警手勢不一致時，服從交警指揮；人行橫道線路口，減速或低速保證安全通過，遇行人穿越橫道線時，應(yīng)停車讓行；進(jìn)入導(dǎo)向車道，直行走直行道，左轉(zhuǎn)彎走左轉(zhuǎn)彎道，右轉(zhuǎn)彎走右轉(zhuǎn)彎道，禁止占用其他車道；進(jìn)環(huán)行島時，進(jìn)島車讓出島車，進(jìn)入環(huán)島轉(zhuǎn)彎走內(nèi)側(cè)道，直行走中間道；道路標(biāo)線，按標(biāo)線行駛，禁止壓越雙黃線、白實線；遇到有公交專用路段時，須按公交

7、專用道行駛，有其他道路交通標(biāo)志的，按標(biāo)志、標(biāo)線提示內(nèi)容行駛；無標(biāo)線，直行走右側(cè)車道，左轉(zhuǎn)彎走左側(cè)車道。六、車輛進(jìn)站?？康牟僮髁鞒碳皹?biāo)準(zhǔn)：1、進(jìn)站前：控制時速，距離站牌150米處開始，時速控制在30-25公里/小時。使用報站器：距離站牌150米處內(nèi)，使用報站器或口頭普通話進(jìn)行報站、安全提示等。 開右轉(zhuǎn)向燈：距站點或站內(nèi)最后一臺車尾部100米處時，開右轉(zhuǎn)向燈，并開始變道進(jìn)站。注意動態(tài)：注意站內(nèi)行人和非機(jī)動車動態(tài)及道路環(huán)境變化，并把握好車速、車距。 2、進(jìn)站中：平緩減速，距離站點100-50米處時，時速控制在25-20公里/小時；距離站點50-30米處時，時速減至10-5公里/小時；排隊、靠邊：依次

8、排隊、靠邊，跟車進(jìn)站、前移，前后車距不小于1米，右側(cè)車輪離站臺或人字溝不超過1米；平穩(wěn)停車：輕踩剎車，把握方向盤，平穩(wěn)制動停車；對準(zhǔn)站臺（牌）：首臺車前門必須對準(zhǔn)站臺（牌）。 3、停車后：平穩(wěn)停車，遇坡地須拉手剎或不松腳制動，防止溜車，關(guān)右轉(zhuǎn)向燈，并注意儀表變化，發(fā)現(xiàn)異常及時妥善處理；觀察，看反光鏡、監(jiān)視器，為安全開門做準(zhǔn)備；開門下乘客，在站臺停車線30米內(nèi)，前3臺進(jìn)站車輛均可停穩(wěn)開門上下乘客。七、車輛?？亢蟪稣镜牟僮髁鞒碳皹?biāo)準(zhǔn)： 1、出站前：文明服務(wù)，疏導(dǎo)上車乘客，照顧老、弱、病、殘、孕和抱小孩的乘客，并勸阻乘客吸煙；宣傳引導(dǎo)，禮貌提示、主動問票，無人售票車駕駛員應(yīng)督促乘客亮幣、投足幣；觀察

9、情況，看反光鏡、監(jiān)視器，為確保安全關(guān)門做準(zhǔn)備；關(guān)閉車門，確認(rèn)乘客上下完后，關(guān)閉好前后門，防止夾、摔傷乘客，開左轉(zhuǎn)向燈，為出站做準(zhǔn)備；觀察儀表，觀察水溫表、電流表、氣壓表、油壓表有無變化，發(fā)現(xiàn)異常及時妥善處理；平穩(wěn)起步，進(jìn)二檔，輕踩油門，緩抬離合器，低速平穩(wěn)出站。 2、出站中：依次出站，當(dāng)首臺車起步后，第二臺、第三臺車應(yīng)依次關(guān)門，進(jìn)二檔起步，后面的車輛依次前移，上下乘客，不得滯留。 3、出站后：平緩加油，應(yīng)輕踩油門，禁止猛抬離合器或半抬離合器，以及猛踩油門；逐漸加速，低速出站，逐漸加速，禁止跨檔加速出站；使用報站器，離站時，利用報站器或口頭普通話進(jìn)行安全、文明等宣傳；調(diào)直車輛，出站后應(yīng)逐漸調(diào)直車

10、輛；關(guān)左轉(zhuǎn)向燈，車輛回直后，關(guān)閉左轉(zhuǎn)向燈；回道行駛，進(jìn)入正常車道，保持中速行駛。八、車輛站點故障報修流程及工作標(biāo)準(zhǔn)： 故障車報修：向調(diào)度員說明故障原因，填寫時間、項目，調(diào)度員做同步動態(tài)記錄；診斷故障，小修班長上車確診，安排技工修理，駕駛員協(xié)同修理；修復(fù)驗車，修理完畢后，駕駛員檢測驗車，并及時向調(diào)度員報告，做好出車準(zhǔn)備；遇站點無法修復(fù)或跨班修復(fù)時：站點技術(shù)鑒定，由機(jī)務(wù)隊長或技工班長鑒定確認(rèn)后，方可回中心或公司修理；填寫單據(jù)，機(jī)務(wù)隊長或技工班長如實詳細(xì)的填寫報修內(nèi)容和項目，回維修中心或回廠，機(jī)務(wù)隊長或技工班長向調(diào)度室報告，司機(jī)按規(guī)定時間及地點停放車輛；提供單據(jù)，駕駛員向修理技工說明故障并出示單據(jù)；

11、跟蹤修理，當(dāng)班不能修復(fù)的，須聯(lián)系收銀，告知主站調(diào)度、對班司機(jī)；共同驗車，協(xié)助技工試車，確認(rèn)報修故障排除；完工簽字，注明完工時間，由當(dāng)班駕駛員與維修技工簽字；開據(jù)證明，出廠車輛應(yīng)在公司調(diào)度室開據(jù)證明，并接受門衛(wèi)檢查；返回站點準(zhǔn)備出車，向調(diào)度員報告，做好出車準(zhǔn)備。九、運行途中車輛發(fā)生故障報修流程及工作標(biāo)準(zhǔn)： 途中發(fā)生故障：靠邊停車，開應(yīng)急燈，組織乘客轉(zhuǎn)乘，聯(lián)系主站，報告故障現(xiàn)象及地點，守護(hù)車輛，等候救援；派出技工，駕駛員協(xié)同技工進(jìn)行修理；填寫單據(jù)，主修技工如實填寫報修內(nèi)容和項目；跟蹤修理，當(dāng)班不能修理的，須報主站調(diào)度員安排收銀，并告知對班駕駛員；共同驗收，當(dāng)班駕駛員協(xié)助維修中心技工試車，確認(rèn)故障排除，簽字認(rèn)可，維修中心技工填寫完工時間；返回站點準(zhǔn)備出車，向調(diào)度員報告，做出車準(zhǔn)備；遇無法修復(fù)或跨班修復(fù)時：站點技術(shù)鑒定，由機(jī)務(wù)隊長或技工班長鑒定確認(rèn)后，方可回中心或公司修理；填寫單據(jù)，機(jī)務(wù)隊長或技工班長如實詳細(xì)的填寫報修內(nèi)容和項目，回維修中心或回廠，機(jī)務(wù)隊長