銷售部組建管理方案

1、廣州勝意動漫有限公司銷售部組建管理方案廣州勝意動漫 銷售部2012年12月12日勝意動漫銷售部組建管理方案一、人員編制l 、銷售部主管1人（暫時由朱坤偉兼任）；2、專職銷售代表2人（跑業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售）：3、兼職銷售代表若干人：二、銷售部崗位說明A 、銷售部經(jīng)理崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：銷售代表、策劃本職工作：負責組織公司的銷售工作和業(yè)務(wù)公關(guān)主要職責：1、制訂部門工作計劃：根據(jù)經(jīng)理下達年度和月度工作日標，制訂銷售部年度和月度工作計劃、銷售計劃報總經(jīng)理審批；a 、月總結(jié)（包含下月計劃）；b 、周總結(jié)（包含下周計劃）;c 、專題建議;2、組織：根據(jù)經(jīng)理批準的工作計劃和銷售計劃，組

2、織、安排銷售部工作：a 、組織好店面市場拓展和客源開發(fā)-T 作；b 、組織、安排店面對外接待；c 、組織店面銷售策劃工作和市場調(diào)研工作；3、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好新開發(fā)客戶的接待工作；4、控制：控制好本部門工作進度，控制好本部門辦公費用：5、審批：審批銷售部所屬員工的工作計劃；6、督導：督導銷售部員工工作；督導客戶檔案的整理及保管T 作；7、評價、考核：評價和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績，確保銷售部工作目標的實現(xiàn)：8、考核與評價：定期評價和考核下級工作業(yè)績；9、工作匯報：定期向總經(jīng)理進行工作匯報，并接受下級工作匯報；1O 、及時處理銷售部內(nèi)部矛盾和接受員工申訴；11、建議：總經(jīng)理建立下級任用人選；（審批

3、任命權(quán)在總經(jīng)理）領(lǐng)導責任：l 、對公司年度和月度銷售目標負責；2、對銷售部費用的合理性負責；3、對銷售部員工穩(wěn)定、團結(jié)負責：4、對銷售部控制的商業(yè)秘密負責；5、對銷售部使用和管理的設(shè)備設(shè)施的完好負責；6、對本人和銷售部給公司造成的影響負責；主要權(quán)力1、有根據(jù)公司制度處罰銷售部員工的權(quán)力；2、有根據(jù)公司授予的對顧客折扣權(quán)；3、有調(diào)整下屬工作內(nèi)容的權(quán)力；B 、銷售代表崗位名稱：銷售代表直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：無本職工作：客戶維護、開發(fā)（店內(nèi)外銷售）和業(yè)務(wù)公關(guān)主要職責：1、制訂工作計劃：根據(jù)銷售部經(jīng)理下達年度和月度工作日標，制訂個人年度和月度工作計劃、銷售計劃，報銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理審批；a 、

4、月總結(jié)（包含下月計劃）：b 、周總結(jié)（包含下周計劃）：c 、專題建議；2、執(zhí)行：總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理批準的工作計劃和銷售計劃；3、組織好協(xié)調(diào)好顧客接待服務(wù)工作：4、市場拓展和客源開發(fā)工作；5、參與組織、安排公司對外接待：6、參與公司銷售策劃工作；7、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好新客戶的接待工作作：8、控制：控制好本人工作進度，控制好本人辦公費用；9、市場調(diào)研：根據(jù)公司和銷售部的市場調(diào)研計劃，進行市場調(diào)研：10、收集客史檔案：每月按要求完成客史檔案收集工作；11、完成每天工作內(nèi)容：10:00-12:00 報告前一天的作情況；電話或短信拜訪顧客；給顧客發(fā)賀卡或新品銷售單：12:00-13:30 整理各項資料和休息；

5、13:30-17:30 按計劃拜訪顧客；對潛在顧客進行電話銷售、短信和E1mail 聯(lián)絡(luò)17:30-18:00 整理本日工作結(jié)果，制訂次日工作計劃；每周六向銷售部經(jīng)理提報一周工作行事歷和下一周工作計劃；12、及時處理顧客投訴：13、建議：向總經(jīng)理和銷傅部經(jīng)理提報營銷策略改進建議；14、參加公司營銷專題會，提報改進工作建議；主要責任：1、對本人的工作目標和計劃的完成負責；2、對本人的費用合理性負責：3、對本人掌控的公司商業(yè)秘密負責；4、對本人負責接待的客戶負責；5、對本人簽單的應(yīng)收帳款負責：6、對上級安排工作的及時完成負責：主要權(quán)力1、根據(jù)需要對顧客的折扣權(quán)；2、根據(jù)需要對顧客的贈送權(quán)；銷售代表

6、提成規(guī)定月薪=月基本工資十全勤獎十績效工資提成=(個人銷售額一個人保底額X 提成率( %個人折扣率心控制在（ ）折以內(nèi)；如負責老顧客維護，則參照歷史數(shù)據(jù)，確定顧客銷售保底額。銷售代表負責的所有老顧客的銷售保底額相加，就構(gòu)成銷售代表個人銷售保底。新顧客沒有銷售保底。示例：1、 小張，銷售保底20000元；8月份完成銷傅額50000萬元；提成率5%；基木工資600元；8月份月薪= 600+(50000+20000 X5%=2100元2、 小李，無銷售保底8月份完成銷售額20000元，提成率5%：基本工資600元：8月份月薪= 600+（20000X5%）=1600元營銷會議一、營銷專題會I 、時問

7、：小定期，根據(jù)需要進行；2、議題：研究鞏同和提升競爭力；3、主持人：銷售經(jīng)理 4參加人員：邀請總經(jīng)理參加、各部門管理層、銷售代表。 二、銷售部月會 1時問：每月 1 號，如有變動，另行通知； 2議題：總結(jié)銷售部上月工作，研究改進工作措施，確定本月計劃。 協(xié)調(diào)解決銷售工作中的問題，控制各項工作進度； 3. 主持人：銷售部經(jīng)理 4參加人員：銷售部經(jīng)理、銷售代表，根據(jù)需要例席的其它人員； 三、銷售部周會 1時間：每周六下午 14: 00，如有變動，另行通知； 2議題：總結(jié)銷售部本周工作，研究改進工作措施，確定下周計劃； 協(xié)調(diào)解決銷售工作中的問題，控制各項工作進度； 3主持人：銷售部經(jīng)理 4參加人員：

8、銷售部經(jīng)理、銷售代表，根據(jù)需要例席的其它人員； 銷售工作形式 一、每天工作前 5 分鐘 l，看一遍本日工作計劃； 2、確定本日工作輕重緩急和先后順序； 3、調(diào)整心情，以飽滿的精神狀態(tài)迎接一天的工作： 二、下班前 5 分鐘 l、總結(jié)本日工作完成情況，吸取經(jīng)驗和教訓； 2、思考次日工作計劃和安排，確保第二天完成工作計劃； 3、整理資料及檔案。 客戶拜訪指導 一、目的： 1、通過規(guī)范有效地拜訪顧客，準確了解顧客需要和建議； 2、及時傳達客戶信息，建立起雙向溝通渠道，鞏固老顧客，挖掘新顧客， 塑造企業(yè)形象。 二、拜訪規(guī)范 拜訪準備 l、了解拜訪對象（顧客）情況： 2、姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、通訊地址及方式； 準備資料：公司宣傳冊或傳單等； l、 小禮品： 拜訪重要顧客， 必要時可以考慮帶小禮品， 對方會感到被重視， 有利于拜訪的進行： 2、儀容儀表：大方、得體： 3、心理：充滿信心、不卑不亢； 時間選擇： l、單位拜訪：上班 15 分鐘后或下班前半小時； 2、家庭拜訪：在家閑暇時間； 3、拜訪時間小宜超過 15 分鐘，對陌生人而言每個人的精力大約只能集中 15 分鐘。 拜訪要求： 準確了解顧客需要和建議，及時傳播公司