工作分析理論與應用廣東自考84101

1、2008年1月廣東省高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用 試卷(課程代碼 8410)本試卷滿分100分；考試時間150分鐘一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1“工作分析問卷”的開發(fā)者是（ ） A賽迪·范 B.巴魯斯 C麥考密克 D.斯考特2工作信息收集方法中應用最為廣泛的方法是（ ） A問卷法 B.面談法 C工作日志法 D觀察法3在人力資源管理中，確定任職資格的依據是( ) A.工作職責 D工作流程 C.工作權限 D.工作關系4只有問題而沒有給出備選答案，

2、需要由被調查者根據自己的判斷來填寫的問卷方式屬于( ) A.非結構式問卷 B.混合式問卷 C.封閉式問卷 D.開放式問卷5對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是( ) A直接觀察法 B間接觀察法 C.階段觀察法 D.工作表演法6在選擇工作信息收集方法時需要考慮的首要因素是( ) A工作信息的來源 B.分析崗位的特征 C.工作分析的目的 D.實際條件的限制7工作識別中最重要的項目是 ( ) A工作概要 B.工作名稱 C.工作編號 D.工作地點8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價、工作分類提供了依據，工作描述的中心是( ) A.“工作” B“人員” C.“勝任力” D“職

3、務”9以手工操作為主的工種的定編定員適合采用的方法是( ) A按設備定編定員 B按崗位定編定員 C.按工作效率定編定員 D.按比例定編定員10.企業(yè)崗位設置的基本原則是( ) A.因人設崗 B.因事設崗 C.人崗結合 D.人崗分離11古典工作設計理論開始于( ) A20世紀初的科學管理運動 B.雙因素理論 C.工作特征理論 D.社會技術系統(tǒng)理論12知識型員工的工作設計的指導理論主要是( ) A.工作特征理論 B跨學科理論 C.激勵理論 DHP工作設計理論13在諸多工作評價方法中，最簡單、最易操作的一種方法是( ) A分類法 B排列法 C評分法 D因素比較法14崗位分類總的原則是( ) A.以事

4、為中心 D以人為中心 C.以物為中心 D以崗位為中心15通過測試衡量候選人所具備的對于履行應聘崗位職責所必須的知識是( ) A.認知能力測試 B.身體能力測試 C.業(yè)務知識測試 D.工作樣本測試16.設計員工培訓方案的基礎是( ) A工作任務 B.工作分析 C.工作內容 D.工作設計17影響績效的最直接因素是( )A工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作分析 D工作描述18在工作設計的方法中，具有更強的縱向擴大化特征的方法是（ ） A.彈性工作制 B.壓縮工作周 C.自我管理工作團隊 D綜合性團隊19.增加工作的深度,允許員工對他們的工作施加更大的控制,這種工作設計的方法是A.工作豐富化 B.工作

5、輪換 C.工作專業(yè)化 D.工作擴大化20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質、中心任務和要達到的工作目標是（ ）A工作識別 B.工作職責 C.工作概要 D.工作關系二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21下列屬于工作分析基本原則的有（ ）A.系統(tǒng)原則 B.能級原則 C.標準化原則 D.最優(yōu)化原則 E.獨立原則22.下列屬于工作導向型分析系統(tǒng)的有（ ）A.職能工作分析法 B.任務清單分析系統(tǒng) C.工作分析問卷 D.職業(yè)測定系統(tǒng) E.工作要素清單法23.工作分析的實

6、施過程主要分為（ ）A.工作分析前的準備 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析結果的形成 E.工作分析結果的應用24.管理崗位的工作規(guī)范通常包括( )A.品德要求 B.職責要求 C.知識要求 D.能力要求 E.經歷要求25.定編定員的原則主要包括( )A.工作效率原則 B.科學性原則 C.合理性原則 D.崗位比例關系協調原則 E.人員比例關系協調原則26.下列屬于工作設計的內容包括（ ）A.工作任務 B.工作職能 C.對工作結果的反饋 D.人員特性 E.工作環(huán)境27.工作評價的功能主要包括（ ）A以事定崗 B以崗定人 C.以崗定責 D以責定權 E.以責定酬28.企業(yè)崗位分類與公

7、務員職位分類的區(qū)別主要有（ ）A.研究方法不同 B.研究對象不同 C.實施性質不同 D實施范圍不同 E.實施的難度不同29在現代工作設計理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵因素的有（ 0 A.公司政策 B.增加的工作責任C.管理措施 D.具有挑戰(zhàn)性E.成長和發(fā)展的機會30工作說明書的內容包括( ) A.工作標識 B.工作概要 C.工作職責與任務 D.工作聯系 E.工作規(guī)范三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎?32.設計工作分析問卷時應注意哪些問題?33.選擇工作分析系統(tǒng)時應主要考慮哪些因素?34.人員預算的主要內容包括哪幾個方面?35.

8、培訓需求分析的作用表現在哪些方面?36.績效評估人員可由哪五類人員組成?四、案例分析題(本題10分)37.李明的工作分析： 某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司，當企業(yè)規(guī)模小的時候，企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進行工作評價，當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務規(guī)模更大了，技術特點更加復雜了，崗位數量更加多了，但是企業(yè)領導者認為企業(yè)工作分析沒有什么實際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應該把工作放在這些方面。李明是某公司的新任人力資源部經理。他希望能夠說服領導同意他對企業(yè)重新進行科學的工作評價，在其接任后的第六個星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結果卻令人迷惑不解。從操作員工(

9、機械操作工、技術員、抄寫員等)那里得到的關于其工作的反饋，與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責，而一般員工卻認為自己的工作非常復雜，而且經常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。管理者與員工對工作的不同理解更加堅定了李明進行工作分析的決心，他想通過這次工作分析活動，使管理者和一般員工對工作的認識達成一致，出現的爭論和錯誤達到最少。閱讀上面材料，請回答：(1)你認為某公司工作分析的問題在哪里?是否應該進行工作評價分析?假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領導同意進行工作分析，你認為應該如何說明工作評價的主要作用?(2)針對某公司的具體情況，

10、你認為應采取何種方法進行工作評價更加有效?為什么？五、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)38試述知識型員工工作設計的一般思路。39試述崗位分類的作用。2008年1月廣東省高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試題答案及評分參考( 課程代碼 8410 )一、 單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21.ABCD 22.ABD 23.AB

11、CD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31（1）使人力資源規(guī)劃更為準確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目標的調整必然會引起企業(yè)業(yè)務、結構或人員數量的變化。（1分）（2）使工作職責更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責范圍和需要完成的工作任務。（1分）（3）使工作設計更為合理。理想的工作設計既要保證較高的工作效率，也要調動員工的工作積極性。（1分）（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需要吸引符合招聘要求的應聘者；而應聘

12、者需要選擇最適合自己的工作。（1分）（5）使薪酬體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（1分）（6）使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時期、不同背景下各個工作崗位的工作任務、工作職責的相關信息，管理人員可以依據這些信息確定各工作崗位的績效標準并作為對員工進行評估、考核的依據。（1分）（7）使員工培訓更為有效。通過工作分析對培訓進行準確的需求分析，使培訓課程的設計以及培訓方法的選擇更具有針對性。（1分） （答出以上任何5點者可以獲得5分）32（1）要根據工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉換為問卷中的具體問題。（1分） （2）問題應有針對性，語言應清晰、

13、簡潔、易懂，必要時可附加說明。（1分） （3）問卷的具體項目可根據需要進行調整，內容可簡可繁。（1分） （4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（1分） （5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時間先后、按從外部到內部、按從上級到下級等順序排列。（1分） （6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。（1分） (答出以上任何5點者可以獲得5分)33（1）工作結構性。（1分）（2）產業(yè)的類型。（1分）（3）工作結果和過程特征。（1分） （4）企業(yè)價值觀。（1分）（5）研究的對象。（1分）34（1）人員數量；（1分）（2）人員類型；（1分）（3）崗位；（1分）（4）時間；（1

14、分）（5）薪酬預算。（1分）35（1）收集勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現的信息；（1分） （2）收集工作內容及其背景等信息進行任務分析，了解完成所需的關鍵知識、技能和任職者的差距；（1分） （3）確認所期望的業(yè)績表現和實際業(yè)績表現以及所有相關細節(jié)；（1分） （4）整理培訓需求信息形成明確的培訓目的和目標；（1分） （5）根據培訓目的和目標確定培訓內容、培訓課程。（1分）36（1）直接上級；（1分）（2）同事；（1分）（3）被評估者本人；（1分）（4）直接下級；（1分）（5）其他相關人員。（1分）四、案例分析題（本題10分）37（1）夏普公司工作分析的問題在于：當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務規(guī)模更大了，技術特點更加復雜了，崗位數量更加多了，企業(yè)領導者、管理者和一般員工對工作分析的認識不到位，沒有形成統(tǒng)一