全國2008年10月自學(xué)考試00147《人力資源管理(一)》歷年真題含答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全國2008年10月自考試題人力資源管理（一）課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1人力資源管理是指（D） 1-7A對人的管理B對事的管理C對人事關(guān)系的管理D對人與人、事與事、人與事三者關(guān)系的管理2以工作為中心的人力資源管理階段被稱為（B） 1-14A初級階段B人事管理階段C人力資源管理階段D戰(zhàn)略人力資源管理階段3信息技術(shù)對人力資源管理活動的全面滲透導(dǎo)致（D） 1-20A多元文化的融合與沖突B人才的激烈爭奪C經(jīng)濟的全球化D遠

2、程職工和虛擬組織的出現(xiàn)4組織內(nèi)具有相當(dāng)數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱為（B） 2-35A職業(yè)B職務(wù)C職級D職等5為完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他一些個性特征的目錄清單被稱為（B） 2-57A職位分類B工作規(guī)范C職位說明D工作說明6在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是（B） 2-42A觀察法B訪談法C問卷法D參與法720世紀80年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（C） 3-69A員工個人發(fā)展計劃B員工生產(chǎn)率提高計劃C接班人計劃和人員精簡計劃D人才供求平衡計劃8采用問卷調(diào)查方式，多次聽取專家意見，最后達成一致的定性預(yù)測技術(shù)被稱為（A） 3-82A德爾菲法B經(jīng)驗判

3、斷法C馬爾科夫法D散點分析法9彈性人力資源規(guī)劃的重點是（B） 3-100A對組織現(xiàn)有人力資源進行整體性評估B明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢C制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃D建立臨時人力資源庫10根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定資格條件的申請人吸引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過程被稱為（A） 4-105A人員招募B人員甄選C人員錄用D人員配置11招募團隊成員應(yīng)具備的最重要的能力是（B） 4-110A專業(yè)技術(shù)能力B表達能力和觀察能力C對自己的了解能力D對組織文化的理解能力12在測試甄選中，對一個人所學(xué)的知識和技能的基本檢測被稱為（D） 4-129A能力測試B個性測試C興趣測試 D成就測試1

4、3作為人員測評工具之一的評價中心技術(shù)，其最大的特點是（A） 5-175A情景模擬B標準化測試C費用低廉D設(shè)計容易14適合于測試應(yīng)試者組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和非語言溝通能力的人員測評工具是（B） 5-173/174A公文處理B無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C角色扮演D管理者游戲15有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進行溝通，提供反饋，指導(dǎo)員工行為達到目標的績效考核辦法是（D） 6-206A360度反饋評價B評價中心法C平衡記分卡D組織行為修正法16績效考核流程中，耗時較長，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B） 6-189A確定績效標準B績效輔導(dǎo)C考核實施D績效反饋17企業(yè)對新員工的培訓(xùn)需求進行分析，最適合的方法是（A） 8-

5、274A任務(wù)分析B績效分析C前瞻性培訓(xùn)需求分析D問卷調(diào)查18認為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是（B） 8-271A經(jīng)典條件反射理論B操作條件反射理論C觀察學(xué)習(xí)理論D個體學(xué)習(xí)理論19對企業(yè)內(nèi)會計師、工程師、經(jīng)濟師等各類專業(yè)人員，培訓(xùn)的重點應(yīng)放在（C） 8-266A決策、分權(quán)技能B管理技能C專業(yè)技能、大局觀念D操作技能20根據(jù)加里德斯勒個人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論，45歲到65歲階段屬于（C） 9-305A探索階段B下降階段C維持階段D確立階段21根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜歡冒險、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、自信特征的人格類型為（C） 9-301A研究型B藝術(shù)型C企業(yè)型D傳統(tǒng)型22國家通過立法強

6、制實施的員工福利政策主要有（C） 10-318/323A財產(chǎn)保險和企業(yè)年金保險B教育保險和人壽保險C社會保險和休假制度D失業(yè)保險和教育資助保險23彈性福利計劃起源于（A） 10-335A20世紀70年代美國一些企業(yè)的“咖啡館計劃”B20世紀70年代德國企業(yè)的“套餐計劃”C20世紀80年代英國企業(yè)的“咖啡館計劃”D20世紀90年代美國一些企業(yè)的“套餐計劃”24彈性福利計劃又稱為自助食堂計劃，它是（B） 10-335A一項福利內(nèi)容B一種福利方案C一些福利費用D一種福利保障25企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式，其中，企業(yè)文化的核心是（A） 11-348A企業(yè)價值觀B企業(yè)形象C企業(yè)核心產(chǎn)品D企業(yè)制度26根據(jù)

7、企業(yè)文化的“三層次說”，員工的價值觀屬于企業(yè)文化的（D） 11-345A外層物質(zhì)文化B中層制度文化C素質(zhì)行為文化D內(nèi)層精神文化27在知識經(jīng)濟時代，與物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般是（B） 12-379A低于物質(zhì)資本投資收益率B高于物質(zhì)資本投資收益率C等于物質(zhì)資本投資收益率D與物質(zhì)資本投資收益率沒關(guān)系28按發(fā)生的時間特性，人力資源成本分為（C） 12-383A實支成本和機會成本B直接成本和間接成本C原始成本和重置成本D可控成本和不可控成本29企業(yè)在對應(yīng)聘的候選人進行鑒別選擇過程中所支付的費用稱為（A） 12-385A選拔成本B招聘成本C錄用成本D安置成本30最適合于科層制組織采

8、用的薪酬體系是（D） 7-247A計件工資制B技能工資制C績效工資制D職位工資制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31工作分析在收集信息階段要完成的工作任務(wù)有（BCDE） 2-48A獲得管理層的批準B選擇信息來源C選擇收集信息的方法和系統(tǒng)D確定收集信息的原則E確定收集信息的內(nèi)容32解決人力資源供大于求速度快，員工受傷害程度中等的方法有（CD） 3-93A裁員B減薪C工作輪換D工作分享E退休33人員測評過程的主要衡量指標包括（ABCD） 5-150A誤差B信度C效

9、度D常模E準確度34平衡記分卡績效考核的指標包括（ABCE） 6-209A財務(wù)B客戶C內(nèi)部經(jīng)營過程D上級主管E學(xué)習(xí)與成長35休假制度主要包括的內(nèi)容有（AC） 10-323A休假和節(jié)假日薪資B產(chǎn)假工資C病假工資 D退休工資 E崗位津貼三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36簡述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。1-18答：當(dāng)人力資源管理被提到了戰(zhàn)略層面以后，兩者實際的關(guān)系類型可以劃分為以下三種：（1）整體型。此時的人力資源戰(zhàn)略足真正意義上的企業(yè)戰(zhàn)略的一個組成部分。企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程，同時也是人力資源戰(zhàn)略制定的過程。（2）雙向型。從總體上看，這時人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略是分開的，但是是

10、同時制定的，雙向型與整體型最大的差異表現(xiàn)在制定步驟上的先后。（3）獨立型。這是目前最為帶見的實施方法，往往是企業(yè)先期已經(jīng)單獨制定出了企業(yè)戰(zhàn)略，然后再制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的一個過程。37簡述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。4-136139答：一、背景調(diào)查對應(yīng)聘者的背景調(diào)查通常包括信用狀況、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、從業(yè)許可以及是否有犯罪紀錄，等等。二、體檢體格檢查是選拔過程后緊接著的一個步驟。在某些情況下，檢查在新雇員開始工作后進行。進行體檢有三個目的：1、確定求職者是否符合空缺職位的身體要求，發(fā)現(xiàn)為求職者安排工作時應(yīng)當(dāng)考慮的體格局限因素。2、建立求職者健康記錄，以服務(wù)于未來保險或雇員的賠償要求。3、通過確定健康

11、狀況，可以降低缺勤率和事故發(fā)生率。三、做出錄用決策在做出錄用決策時要進行兩種比較：1、要在候選人之間進行比較；2、要在候選人和招募標準之間進行比較。四、通知應(yīng)聘者38簡述人員測評的類型。5-154/155答：根據(jù)測評目的和用途的不同把測評分為：（1）選拔性測評（2）配置性測評（3）開發(fā)性測評（4）診斷性測評（5）鑒定性測評39簡述薪酬體系的影響因素。7-230答：影響一個組織薪酬體系設(shè)計的因素很多，大體上可以分為：（1）戰(zhàn)略戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平、結(jié)構(gòu)和方式。（2）職位一般來說，工作責(zé)任越大、工作對技能和任職資格的要求越高、工作條件越差、工作類別造成的工作內(nèi)容越多，從事該工作的員工對薪

12、酬的要求也越高。（3）資質(zhì)是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。資質(zhì)是判斷一個人能否勝任某項工作的出發(fā)點，是決定并區(qū)分績效差異的個人特征。（4）績效績效反映員工對于職位職責(zé)的實現(xiàn)程度，是衡量員工對組織做出的貢獻的關(guān)鍵因素，績效高低應(yīng)該直接反映在薪酬水平上并有明顯的差異，從而使績效低的員工努力改進工作方法，提高效率，更成功地完成工作任務(wù)。（5）市場薪酬水平的高低取決于某一地區(qū)的勞動力市場供求狀況。40簡述培訓(xùn)的概念和目的。 8-264/265答：一、培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、

13、價值觀念、行為規(guī)范的過程，是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進行的有計劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練二、越來越多的企業(yè)將培訓(xùn)用于實現(xiàn)兩個新的目的。1、 向員工傳授更為廣泛的技能，包括解決問題的技能、溝通的技能以及團隊建設(shè)的技能等。2、更多的企業(yè)利用培訓(xùn)來增強組織的吸引力，強化員工的獻身精神，現(xiàn)代企業(yè)中的員工，自我意識和自我實現(xiàn)的愿望很強烈，工作對于他們來說，不僅僅是生存的手段，電是實現(xiàn)自我價值的途徑，他們十分看重工作中個人的發(fā)展前景。員工培訓(xùn)能夠有效地開發(fā)員工自身的能力和素質(zhì)，使他們在工作中感受到個人的成長和發(fā)展，從而，激發(fā)他們對企業(yè)的忠誠感和獻身精神。41簡述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容。9-297答：

14、一、每個人都有自己獨特的人格模式，每種人格模式的個人都有其相適應(yīng)的職業(yè)類型，人人都有職業(yè)選擇的機會，而職業(yè)選擇的焦點就是人與職業(yè)相匹配，即尋找與自己特性相一致的職業(yè)。二、提出了職業(yè)選擇的三大要素：1、了解自己的能力傾向、興趣愛好、氣質(zhì)性格特點、身體狀況等個人特征。這可以通過人員素質(zhì)測評和自我分析等方法獲得。2、分析各種職業(yè)對人的要求，以獲得有關(guān)的職業(yè)信息。這包括：職業(yè)的性質(zhì)、工資待遇、工作條件以及晉升的可能性；求職的最低條件等等；3、上述兩個因素的平衡，即在了解個人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上，選擇一種適合個人特點又可獲得的職業(yè)。三、由以上可見，注重個人差異與職業(yè)信息的收集與利用是該理論的基本特點，

15、實現(xiàn)人職匹配是該理論的核心。帕森斯的這一理論深刻地影響著職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)選擇的理論和實踐活動，按照帕森斯提供的三大要素進行職業(yè)選擇是一種實用、有效的選擇職業(yè)的途徑。四、論述題（本大題15分）42試述企業(yè)文化的功能。11-351答：企業(yè)文化作為一種獨特的文化，不僅受環(huán)境的影響，而且影響著環(huán)境，影響著企業(yè)，有其獨特的功能。企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：一、企業(yè)文化對周圍環(huán)境的影響企業(yè)文化對社會大文化和其他亞文化的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1、企業(yè)文化對政治環(huán)境的影響企業(yè)文化作為文化的組織層面上的表現(xiàn)，受政治環(huán)境的影響。國家的政治制度、方針政策對企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響，而企業(yè)文化同樣反作用于政治環(huán)

16、境。2、企業(yè)文化對經(jīng)濟環(huán)境的影響企業(yè)文化受經(jīng)濟環(huán)境的影響，國家的經(jīng)濟政策、經(jīng)濟水平、經(jīng)濟現(xiàn)狀、經(jīng)濟交流等因素對企業(yè)文化具有直接的制約作用，同時，企業(yè)文化對經(jīng)濟環(huán)境的影響也是最直接的。二、企業(yè)文化對企業(yè)管理的作用 企業(yè)文化作為一種先進的管理理論，它是以人為中心、以文化引導(dǎo)為根本手段、以激發(fā)員工的自覺行為為目的的獨特文化現(xiàn)象和管理思想，是企業(yè)的靈魂和精神支柱，在企業(yè)管理中具有獨特的功能。具體說來，企業(yè)文化具有以下功能：1、區(qū)分功能企業(yè)文化不僅造就了獨特的組織，而且造就了獨特的個體，能夠使一個組織與眾不同的是組織的文化氛圍以及用一系列的制度和行動來強化的價值觀。2、導(dǎo)向功能企業(yè)文化對組織整體和組織每

17、個成員的價值取向及行為取問起著引導(dǎo)作用，體現(xiàn)在規(guī)定組織行為的價值取向、明確組織的行動目標、確立組織的規(guī)章制度和行為方式等方面。3、約束功能企業(yè)文化對組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于組織的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。4、凝聚功能文化具有極強的凝聚力量，對于一個民族如此，對于一個組織亦如此。企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被組織員工共同認可后，它就會成為一種黏舍力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。5、激勵功能激勵功能是指最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，最終達到組織目標。企業(yè)

18、文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。6、輻射功能企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生輻射功能。五、案例分析題（本大題15分）43案例： 綠色化工公司的人力資源規(guī)劃綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)對員工的需求增加。按照未來五年規(guī)定的擴產(chǎn)計劃，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于

19、國內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺得要編制好這個規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對公司未來五年的人力資源需求作出預(yù)測。在此過程中，除了要選擇正確的預(yù)測方法外，還必須認真分析影響人力資源需求的各項因素。小張不分晝夜，重溫了上大學(xué)期間學(xué)過的各種預(yù)測技術(shù)，并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細地列出了未來五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%，工程技術(shù)人員要增加5%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法對這些數(shù)據(jù)進行了論證。小張滿以為李經(jīng)理會對他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃，就退回并要求他重做。問題：（1）在預(yù)測公司未來人力資源需求時，小