電大本科工商管理《組織行為學(xué)》試題及答案1

1、中央廣播電視大學(xué) 2018-2018 學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試 組織行為學(xué) 試卷注意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完 考卷和答題紙后才可離開考場(chǎng)。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆 含簽字筆)答題，使用鉛筆答題無效。一、判斷對(duì)錯(cuò)題 每小題 1 分，共 6 分。對(duì)題中的說法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的 判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上)1 工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級(jí)、

2、教研室，以及黨團(tuán)組 織、行政組織等都是非正式組織。2 黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。4 如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀 察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。5 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn) 行 的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。6 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。二、單項(xiàng)選擇題 A 觀察法 B 調(diào)查法C 實(shí)驗(yàn)法 D 測(cè)驗(yàn)法8 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是 ( A 自我 B 本我C 超我 D 忘我9 如果職工

3、 A 認(rèn)為自己同職工 B 相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约?與 B 作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論， A 會(huì)采取以下哪種行為？ ( A. 增加自己的投入 B 減少自己的投入C 努力增加B的報(bào)酬 D 使B減少投入10 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系( A. 高凝聚力高生產(chǎn)率 B 高凝聚力低生產(chǎn)率C 低凝聚力高生產(chǎn)率 D 低凝聚力低生產(chǎn)率11 某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)從 3 個(gè)人增加到近100 人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不 到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主

4、要原因最大可能在于 ( A. 營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B 總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法C 總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D 營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通12. 某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要 求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是 ( A 組織設(shè)計(jì)沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B 組織設(shè)計(jì)沒有考慮例外原則C 組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求D 組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則三、多項(xiàng)選擇題 A 個(gè)體 B 群體C 組織 D 集體E 環(huán)境14

5、按心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為 ( A 理智型 B 內(nèi)傾型C 情緒型 D 意志型E 中間型15 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有 ( A 成就需要 B 生存需要C 安全需要 D 權(quán)力需要E 社交需要16 人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有 ( A 安全需要 B 情感需要C 尊重和認(rèn)同需要 D 完成任務(wù)的需要E 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要17 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式 A 信息的原則 B 不接受型原則C 沖突的原則 D 合理的原則E 目標(biāo)合適的原則18 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶 272 家，公寓租戶 426 家，商場(chǎng)租戶 106 家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市

6、場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、 人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng) 管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何 種部門化或部門劃分形式？ （ A 職能部門化 B 顧客部門化C 均為職能部門化 D 均為顧客部門化四、案例選擇題 A 退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B 恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定C 執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信D 徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙20 請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？( A 壓榨和權(quán)威式B 開明和權(quán)威式C 協(xié)商式D 集體參與式21利克特的領(lǐng)

7、導(dǎo)行為理論被稱為 （ A 連續(xù)流理論 B 管理方格圖 C 管理系統(tǒng)理論 D 四分圖理論22 案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來解決上海液壓 件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素？ （ A 原型啟發(fā) B 克服心理定式C 克服功能固著 D 發(fā)散思維五、筒答題 每小題 12 分，共 36 分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡(jiǎn)明扼要地回答題中所提 問題，并寫在答題紙上）23 如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？24 有效激勵(lì)的手段與方法有哪些？25. 菲德勒認(rèn)為對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么？六、案例分析 每小問 6 分，共 12 分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論

8、來對(duì)案例中出現(xiàn)的 問題進(jìn)行分析，并寫在答題紙上）年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩 位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)， 這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓?作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行 業(yè)平均水平來 說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的 薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表 現(xiàn)出色，應(yīng)

9、該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù) 部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與 公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人 才，或是隨便他們離開算了？這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽 頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門意見，供 公司常務(wù)會(huì)討論之用。根據(jù)上面的案例，請(qǐng)回答下面的問題：26 企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？27 對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么？ 試卷代號(hào)： 1070中央廣播電視大學(xué) 2018-2018 學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考

10、試組織行為學(xué) 試卷答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 供參考）2018 年 1 月一、判斷對(duì)錯(cuò)題 每小題判斷正確給 1 分，共 6分，錯(cuò)判或漏判均不得分）1. X 2. X 3. X 4. V 5. V 6. X二、單項(xiàng)選擇題 每選對(duì)一小題給 2分，共 1 2分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）7. B 8. B 9. B 10. A 11. B 12. C三、多項(xiàng)選擇題 每選對(duì)一小題給 3 分，共 18 分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分）13. ABCE 14. ACDE 15. ADE 16. ABCD 17. ACDE 18. AB四、案例選擇題 每選對(duì)一小題給 4分，共 1 6分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）19 D

11、 20 B 21 C 22 B五、筒答題 每小題答全要點(diǎn)者得 9 分，共 36 分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要 點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分）23 答案要點(diǎn)：（1 情緒的調(diào)節(jié)與控制 保持適宜的情緒狀態(tài) 豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn) 引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展（2 情感的培養(yǎng) 培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀 通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn) 培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度24 答案要點(diǎn)： 目標(biāo)激勵(lì)； 工作激勵(lì)； 持股激勵(lì)； 榜樣激勵(lì)； 榮譽(yù)激勵(lì)； 組織文化激勵(lì)； 危機(jī)激勵(lì)。25 答案要點(diǎn)：菲德勒從 1951 年起，經(jīng)過 15 年的調(diào)查研究，提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個(gè)理 論認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性，而且還在于各種不同的情境因素和 領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè) 基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。六、案例分析 每小問 6 分，共 12 分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合 案例提 供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對(duì)理論依據(jù)正確，問題分析清楚 者可給滿分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分）參考答案：26 企業(yè)留住人才可以是多方面