專業(yè)CC心得體會(huì)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上師傅：在做CC之前,先得做好信息搜集工作,也就是根據(jù)職位劃個(gè)圈。在做好信息收集的基礎(chǔ)上,最好了解行業(yè)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)。根據(jù)你所掌握的目標(biāo)企業(yè)或目標(biāo)人選的信息情況,做好CC前的預(yù)案工作, 設(shè)想他們接到你的電話后會(huì)有什么反應(yīng),他們會(huì)問哪些問題,你如何做到一一回答。當(dāng)你的目標(biāo)人選想了解更多信息時(shí),你如何提供準(zhǔn)備到位的信息,這個(gè)往往被年輕的獵頭忽略，然后大家提問吧,有針對(duì)性的比較好,K：我覺得SAM 說的很有深度, 一般都是新手容易忽略的地方師傅：還有一條線,如果有內(nèi)線的話,最好通過內(nèi)線了解一些目標(biāo)企業(yè)的內(nèi)部信息,這樣能為溝通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)K：這個(gè)也是新人容易忽略的師傅：如何找

2、到目標(biāo)企業(yè)的內(nèi)線,一是長(zhǎng)時(shí)間積累,二是曲線救國(guó),找目標(biāo)企業(yè)的其它崗位人員,通過"假"面試的方式,了解更多信息,可以問"行業(yè)動(dòng)態(tài)""匯報(bào)關(guān)系""如何管理""遇到哪些問題"等。你要對(duì)自己有明確的定位,不要總把自己當(dāng)成"專家",你CC時(shí),要把自己定位為"溝通者"。我個(gè)人認(rèn)為最重要的是在CC之幫好基礎(chǔ)工作繞過Gatekeeper（前臺(tái)，老板助理，目標(biāo)的其他同事。）的方法1、“很快的謝謝你”方法 電話溝通過程中使用簡(jiǎn)短，直接，生硬的短語，每句話后面都跟“謝謝”，讓對(duì)

3、方?jīng)]有時(shí)間更多思考，茫然中就接入了。 2、“我熟識(shí)，你可能不”方法 1）“幫我轉(zhuǎn)tom，tomZHANG”暗示知道該人，為了讓接線人容易找到該人，補(bǔ)充姓 2）接下來報(bào)自己姓名的時(shí)候如法炮制 3）當(dāng)接線人問事由的時(shí)候，“是關(guān)于。請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)進(jìn)去！”（暗示接線人什么都不知道，在浪費(fèi)你的時(shí)間） 3、free派送方法 1）free派送小東西的借口，行業(yè)雜志，資料，試用產(chǎn)品等。注意有些東西是分赴nction的，2）有些是分男女，分年齡的等等，所以選擇的時(shí)候要小心。 3）其他類似的還有： 4）您好，我是清華學(xué)生，寫一篇論文。 5）您好，我是。報(bào)記者，想采訪。 6）您好我是你們用戶，要找你們法律部門投訴。 7）

4、我是法院的，要給你們律師發(fā)資料過去。 4、時(shí)間選擇法 1）特別適用于找R&D的人，與其他方法混用 周六下午，甚至節(jié)假日，也可以是其他工作時(shí)間外的時(shí)間，早上，中午吃飯，晚上下班后一段時(shí)間 5、裝可憐 只適用于“小女聲” 老板逼著發(fā)東西給對(duì)方，而又沒有聯(lián)系方式，老板又狠。哀求中就進(jìn)去了。 6、“之前已經(jīng)聯(lián)系過”方法 “他讓我給他回電話”“說好了我四點(diǎn)給他打電話” 7、“別人介紹”法 如果是被引薦的，而且被允許說出引薦人的名字，就清晰的跟接線人說；關(guān)于內(nèi)容，跟他們說“私人事情，不方便說” 8、先要email，再電話跟進(jìn)。 9、留言電話（強(qiáng)調(diào)內(nèi)容重要和保密，只留手機(jī)） 10、西方銷售的推銷模式

5、，陽光熱情，連問好帶問信息?？駟枌?duì)方其他部門助理的信息（看過friends里面賣書給joe那集的那個(gè)人的behavior你就知道是怎么回事了） 11、乒乓法：要找銷售，電話打到市場(chǎng)部門的助理問 12、“猜” -您好，幫我轉(zhuǎn)開發(fā)部門經(jīng)理張先生？不是？那是。？ 13、特定人選，如采購(gòu)，PMC可說是供應(yīng)商 1、直接撥總機(jī)號(hào)碼,撥通后別客氣,直接說轉(zhuǎn)XX部,可能總機(jī)一蒙就給你轉(zhuǎn)過去了。2、電腦話務(wù)員提示撥分機(jī)號(hào)的時(shí)候,胡亂撥個(gè)號(hào),一般撥4位數(shù),但記住要拖開時(shí)間撥,間隔時(shí)間不低于2秒,可能你還沒撥完,電話就轉(zhuǎn)到其他部門去了,然后你說:"是XX部門嗎",對(duì)方基本回答說"打錯(cuò)了

6、",你再趁機(jī)問一句"XX部分機(jī)號(hào)是多少來著?",一般那人就可能隨口告訴你了. 3、不同情況不同借口。（1）例如找研發(fā)的可以說"我有個(gè)某某方面的國(guó)家專利,想和你們搞某某方面的人員溝通一下，看看有沒有合作的機(jī)會(huì)"。（2）再如找人事部經(jīng)理，你就說你是招聘網(wǎng)站（中華英才、智聯(lián)、前程無憂比較合適）的，問合約續(xù)簽問題等等。（3）找銷售，直接說自己什么地區(qū)公司需要代理或者購(gòu)買公司產(chǎn)品。這個(gè)最簡(jiǎn)單。（4）找客戶服務(wù)的直接打投訴電話找就可以了。（5） 假扮同行打電話，具體看情況而定。主要還是前期的準(zhǔn)備（假扮Who），和打的時(shí)候的快速反應(yīng)了。（6）找供應(yīng)的，就假扮

7、原料供應(yīng)商，想洽談是否有合作機(jī)會(huì)。（7）了解公司其中的一人名字，就說是他的朋友，借口進(jìn)入。訣竅：1、準(zhǔn)備充分2、借口夠忽悠3、反應(yīng)快4、假扮誰就是誰，演技高超5、不怕失敗，屢敗屢戰(zhàn)6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)研究對(duì)策7、神情自若，不慌不忙舉例：找制造部經(jīng)理的coldcall理由了解行業(yè)了解目標(biāo)企業(yè)，打CC個(gè)人感覺沒有固定的好方法，也沒有肯定的好結(jié)果。關(guān)鍵是對(duì)信息的了解準(zhǔn)確性。一般的有：1、直接嚴(yán)厲的打前臺(tái)要制造經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理；2、先找其他部門，如采購(gòu)部（這個(gè)CC好打），等轉(zhuǎn)到采購(gòu)部后反問是制造經(jīng)理嗎！讓其轉(zhuǎn)制造經(jīng)理；3、什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、zf機(jī)構(gòu)等的借口；4、同行的制造經(jīng)理找他；5、未完待續(xù) 批注：個(gè)人意見

8、。不代表任何單位或部門意見！挖過半導(dǎo)體的研發(fā)人員。從工程師到經(jīng)理到總工。結(jié)果還好，相關(guān)的技術(shù)負(fù)責(zé)人的名單和總工名單都拿到了。我當(dāng)時(shí)用的方法是先很徹底的了解清楚該公司，同時(shí)需要通過一些渠道先了解了1-2名工程師員工。這是一個(gè)借口的突破口。另外，我還找到了行業(yè)內(nèi)做這個(gè)最好的幾家公司的總工的名字，以同行名字的借口去攻也有收獲。第三，我用一個(gè)無線不可查詢的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼打了過去，借口是浙江大學(xué)半導(dǎo)體研究所（好象是這么叫的，現(xiàn)在忘了），找他們的相關(guān)人。通過這三個(gè)方面，我順利拿到了我需要的人才資料！僅參考！我的經(jīng)驗(yàn)就是找一個(gè)行業(yè)的專家,請(qǐng)他喝茶,聊天,交朋友,你就會(huì)逐步找到感覺了。多去一些專業(yè)的論壇,看看,

9、多找一些文章,讓自己逐步專業(yè)起來K：我也貢獻(xiàn)一點(diǎn)關(guān)于CC的第一章CC的準(zhǔn)備工作CC的準(zhǔn)備工作從廣義上也是整個(gè)項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段。在這里主要介紹的是和CC直接相關(guān)的準(zhǔn)備工作，是從狹義的角度來說明如何做CC開始前必要的幾個(gè)步驟。一 準(zhǔn)備CC List：CC list 是打CC前最基本的信息材料。 CC List上最少應(yīng)包括目標(biāo)公司的名稱和聯(lián)系電話。如果對(duì)于某些不熟悉的公司，需要放上關(guān)于此公司的基本情況，例如：資金性質(zhì)（內(nèi)資，外資）/機(jī)構(gòu)的性質(zhì)（研發(fā)中心，生產(chǎn)工廠，辦事處？）/業(yè)務(wù)性質(zhì)（自由品牌？代工？提供服務(wù)？）/產(chǎn)品和服務(wù)/規(guī)模準(zhǔn)備目標(biāo)公司List的時(shí)候，首先應(yīng)該參照以前的Poach list, 把

10、上面合適的公司名字和聯(lián)系方式轉(zhuǎn)移新的Poach List上。如果有該公司某些相關(guān)人員的名字和聯(lián)系方式，也應(yīng)該放到這個(gè)List上去。通常來說，對(duì)于一般的職位CC List(New Poach List)上至少應(yīng)該有20家目標(biāo)公司。對(duì)于比較高的職位，最好有50家目標(biāo)公司。二 分析目標(biāo)職位，列出CC借口：在分析并找找出借口的時(shí)候，有三個(gè)基本問題需要回答：1 此職位上的人需要和哪些外部/內(nèi)部的人員或者組織進(jìn)行聯(lián)系？2 為什么需要進(jìn)行這種聯(lián)系？3 在什么樣的情況下，你有合理的理由在不知道目標(biāo)人的姓名和聯(lián)系方式的情況和他溝通？對(duì)這三個(gè)問題解答可以幫助選擇合理的CC借口。對(duì)于初學(xué)者，在找出了合理借口之后，需

11、要在紙上或者記錄本上列下3-5個(gè)適用于這個(gè)職位的借口（包括對(duì)可能的質(zhì)疑的回答）。然后對(duì)照著這些借口進(jìn)行CC。三 制訂CC計(jì)劃在準(zhǔn)備好了Poach List和借口后。需要確立每天的CC計(jì)劃和目標(biāo)。 CC計(jì)劃中應(yīng)該包括，每日需要打的CC數(shù)量，需要覆蓋的目標(biāo)公司的數(shù)量，和成功的名字的數(shù)量。建議進(jìn)一步細(xì)分為上午/下午的計(jì)劃，這樣便于提高效率。注意：很多公司對(duì)于Researcher的要求是一個(gè)上午/下午必須打15-20個(gè)公司的CC。 KANE1979() 15:39:04第三章CC操作的基本原則1 尋找薄弱環(huán)節(jié)在遇到較難打通CC的時(shí)候，應(yīng)該認(rèn)真考慮一下這家目標(biāo)公司的薄弱環(huán)節(jié)所在。薄弱環(huán)節(jié)往往是那些需要和

12、外界有較多溝通的部門：比如客戶服務(wù)，銷售部或者采購(gòu)部門。因此當(dāng)和前臺(tái)的交涉受阻的時(shí)候，可以要求對(duì)方把自己轉(zhuǎn)接這些相應(yīng)的部門去，通過這些“薄弱環(huán)節(jié)”來進(jìn)一步接近自己的目標(biāo)。2 絕不空手而歸即使目標(biāo)公司的前臺(tái)無論如何拒絕轉(zhuǎn)電話，也一定要提出一個(gè)“退而求其次”的要求。比如： 那你不給轉(zhuǎn)采購(gòu)經(jīng)理，你給我轉(zhuǎn)到他們部門助理或者秘書那里總可以吧？我和他直接講好了。比如：那你給我轉(zhuǎn)銷售部門總可以吧？總之，當(dāng)首要目標(biāo)沒有辦法實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，也一定要爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)較為接近的程度。3 轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對(duì)打CC的過程中，電話有可能會(huì)被轉(zhuǎn)接到不同的部門和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同，和遇到的不同問題要及時(shí)轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對(duì)。一個(gè)簡(jiǎn)單

13、的例子：比如我們打給前臺(tái)說要找負(fù)責(zé)銷售的人。當(dāng)電話轉(zhuǎn)到銷售部的時(shí)候，我們說電話轉(zhuǎn)錯(cuò)了，要求轉(zhuǎn)到技術(shù)開發(fā)部。 4 多堅(jiān)持一分鐘很多時(shí)候，再多堅(jiān)持一分鐘可能會(huì)得到完全不同的結(jié)果。所以即使對(duì)方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話，也一定要再堅(jiān)持一下。比如：這樣我會(huì)被經(jīng)理罵的， 您就幫幫忙吧。 5 嘗試不同理由對(duì)于一次沒有打通的CC，可以嘗試過一段時(shí)間后換個(gè)理由再打過去。有的時(shí)候不同的理由起到的效果可能會(huì)有很大的區(qū)別。6 嘗試不同時(shí)間嘗試不同的時(shí)間打CC，有時(shí)候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子：比如周末打CC，前臺(tái)不在，打掃衛(wèi)生的或者保安就很好心的把整個(gè)電話表都念出來給Researcher 聽。7 避免回答所有問題前臺(tái)或者部門的助理總會(huì)提出很多的質(zhì)疑，要避免試圖回答所有問題的傾向。因