專業(yè)CC心得體會

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上師傅：在做CC之前,先得做好信息搜集工作,也就是根據(jù)職位劃個圈。在做好信息收集的基礎上,最好了解行業(yè)知識及專業(yè)知識。根據(jù)你所掌握的目標企業(yè)或目標人選的信息情況,做好CC前的預案工作, 設想他們接到你的電話后會有什么反應,他們會問哪些問題,你如何做到一一回答。當你的目標人選想了解更多信息時,你如何提供準備到位的信息,這個往往被年輕的獵頭忽略，然后大家提問吧,有針對性的比較好,K：我覺得SAM 說的很有深度, 一般都是新手容易忽略的地方師傅：還有一條線,如果有內(nèi)線的話,最好通過內(nèi)線了解一些目標企業(yè)的內(nèi)部信息,這樣能為溝通打下堅實的基礎K：這個也是新人容易忽略的師傅：如何找

2、到目標企業(yè)的內(nèi)線,一是長時間積累,二是曲線救國,找目標企業(yè)的其它崗位人員,通過"假"面試的方式,了解更多信息,可以問"行業(yè)動態(tài)""匯報關系""如何管理""遇到哪些問題"等。你要對自己有明確的定位,不要總把自己當成"專家",你CC時,要把自己定位為"溝通者"。我個人認為最重要的是在CC之幫好基礎工作繞過Gatekeeper（前臺，老板助理，目標的其他同事。）的方法1、“很快的謝謝你”方法 電話溝通過程中使用簡短，直接，生硬的短語，每句話后面都跟“謝謝”，讓對

3、方?jīng)]有時間更多思考，茫然中就接入了。 2、“我熟識，你可能不”方法 1）“幫我轉(zhuǎn)tom，tomZHANG”暗示知道該人，為了讓接線人容易找到該人，補充姓 2）接下來報自己姓名的時候如法炮制 3）當接線人問事由的時候，“是關于。請幫我轉(zhuǎn)進去！”（暗示接線人什么都不知道，在浪費你的時間） 3、free派送方法 1）free派送小東西的借口，行業(yè)雜志，資料，試用產(chǎn)品等。注意有些東西是分赴nction的，2）有些是分男女，分年齡的等等，所以選擇的時候要小心。 3）其他類似的還有： 4）您好，我是清華學生，寫一篇論文。 5）您好，我是。報記者，想采訪。 6）您好我是你們用戶，要找你們法律部門投訴。 7）

4、我是法院的，要給你們律師發(fā)資料過去。 4、時間選擇法 1）特別適用于找R&D的人，與其他方法混用 周六下午，甚至節(jié)假日，也可以是其他工作時間外的時間，早上，中午吃飯，晚上下班后一段時間 5、裝可憐 只適用于“小女聲” 老板逼著發(fā)東西給對方，而又沒有聯(lián)系方式，老板又狠。哀求中就進去了。 6、“之前已經(jīng)聯(lián)系過”方法 “他讓我給他回電話”“說好了我四點給他打電話” 7、“別人介紹”法 如果是被引薦的，而且被允許說出引薦人的名字，就清晰的跟接線人說；關于內(nèi)容，跟他們說“私人事情，不方便說” 8、先要email，再電話跟進。 9、留言電話（強調(diào)內(nèi)容重要和保密，只留手機） 10、西方銷售的推銷模式

5、，陽光熱情，連問好帶問信息?？駟枌Ψ狡渌块T助理的信息（看過friends里面賣書給joe那集的那個人的behavior你就知道是怎么回事了） 11、乒乓法：要找銷售，電話打到市場部門的助理問 12、“猜” -您好，幫我轉(zhuǎn)開發(fā)部門經(jīng)理張先生？不是？那是。？ 13、特定人選，如采購，PMC可說是供應商 1、直接撥總機號碼,撥通后別客氣,直接說轉(zhuǎn)XX部,可能總機一蒙就給你轉(zhuǎn)過去了。2、電腦話務員提示撥分機號的時候,胡亂撥個號,一般撥4位數(shù),但記住要拖開時間撥,間隔時間不低于2秒,可能你還沒撥完,電話就轉(zhuǎn)到其他部門去了,然后你說:"是XX部門嗎",對方基本回答說"打錯了

6、",你再趁機問一句"XX部分機號是多少來著?",一般那人就可能隨口告訴你了. 3、不同情況不同借口。（1）例如找研發(fā)的可以說"我有個某某方面的國家專利,想和你們搞某某方面的人員溝通一下，看看有沒有合作的機會"。（2）再如找人事部經(jīng)理，你就說你是招聘網(wǎng)站（中華英才、智聯(lián)、前程無憂比較合適）的，問合約續(xù)簽問題等等。（3）找銷售，直接說自己什么地區(qū)公司需要代理或者購買公司產(chǎn)品。這個最簡單。（4）找客戶服務的直接打投訴電話找就可以了。（5） 假扮同行打電話，具體看情況而定。主要還是前期的準備（假扮Who），和打的時候的快速反應了。（6）找供應的，就假扮

7、原料供應商，想洽談是否有合作機會。（7）了解公司其中的一人名字，就說是他的朋友，借口進入。訣竅：1、準備充分2、借口夠忽悠3、反應快4、假扮誰就是誰，演技高超5、不怕失敗，屢敗屢戰(zhàn)6、總結(jié)經(jīng)驗，反復研究對策7、神情自若，不慌不忙舉例：找制造部經(jīng)理的coldcall理由了解行業(yè)了解目標企業(yè)，打CC個人感覺沒有固定的好方法，也沒有肯定的好結(jié)果。關鍵是對信息的了解準確性。一般的有：1、直接嚴厲的打前臺要制造經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理；2、先找其他部門，如采購部（這個CC好打），等轉(zhuǎn)到采購部后反問是制造經(jīng)理嗎！讓其轉(zhuǎn)制造經(jīng)理；3、什么培訓機構(gòu)、zf機構(gòu)等的借口；4、同行的制造經(jīng)理找他；5、未完待續(xù) 批注：個人意見

8、。不代表任何單位或部門意見！挖過半導體的研發(fā)人員。從工程師到經(jīng)理到總工。結(jié)果還好，相關的技術負責人的名單和總工名單都拿到了。我當時用的方法是先很徹底的了解清楚該公司，同時需要通過一些渠道先了解了1-2名工程師員工。這是一個借口的突破口。另外，我還找到了行業(yè)內(nèi)做這個最好的幾家公司的總工的名字，以同行名字的借口去攻也有收獲。第三，我用一個無線不可查詢的移動手機號碼打了過去，借口是浙江大學半導體研究所（好象是這么叫的，現(xiàn)在忘了），找他們的相關人。通過這三個方面，我順利拿到了我需要的人才資料！僅參考！我的經(jīng)驗就是找一個行業(yè)的專家,請他喝茶,聊天,交朋友,你就會逐步找到感覺了。多去一些專業(yè)的論壇,看看,

9、多找一些文章,讓自己逐步專業(yè)起來K：我也貢獻一點關于CC的第一章CC的準備工作CC的準備工作從廣義上也是整個項目的準備階段。在這里主要介紹的是和CC直接相關的準備工作，是從狹義的角度來說明如何做CC開始前必要的幾個步驟。一 準備CC List：CC list 是打CC前最基本的信息材料。 CC List上最少應包括目標公司的名稱和聯(lián)系電話。如果對于某些不熟悉的公司，需要放上關于此公司的基本情況，例如：資金性質(zhì)（內(nèi)資，外資）/機構(gòu)的性質(zhì)（研發(fā)中心，生產(chǎn)工廠，辦事處？）/業(yè)務性質(zhì)（自由品牌？代工？提供服務？）/產(chǎn)品和服務/規(guī)模準備目標公司List的時候，首先應該參照以前的Poach list, 把

10、上面合適的公司名字和聯(lián)系方式轉(zhuǎn)移新的Poach List上。如果有該公司某些相關人員的名字和聯(lián)系方式，也應該放到這個List上去。通常來說，對于一般的職位CC List(New Poach List)上至少應該有20家目標公司。對于比較高的職位，最好有50家目標公司。二 分析目標職位，列出CC借口：在分析并找找出借口的時候，有三個基本問題需要回答：1 此職位上的人需要和哪些外部/內(nèi)部的人員或者組織進行聯(lián)系？2 為什么需要進行這種聯(lián)系？3 在什么樣的情況下，你有合理的理由在不知道目標人的姓名和聯(lián)系方式的情況和他溝通？對這三個問題解答可以幫助選擇合理的CC借口。對于初學者，在找出了合理借口之后，需

11、要在紙上或者記錄本上列下3-5個適用于這個職位的借口（包括對可能的質(zhì)疑的回答）。然后對照著這些借口進行CC。三 制訂CC計劃在準備好了Poach List和借口后。需要確立每天的CC計劃和目標。 CC計劃中應該包括，每日需要打的CC數(shù)量，需要覆蓋的目標公司的數(shù)量，和成功的名字的數(shù)量。建議進一步細分為上午/下午的計劃，這樣便于提高效率。注意：很多公司對于Researcher的要求是一個上午/下午必須打15-20個公司的CC。 KANE1979() 15:39:04第三章CC操作的基本原則1 尋找薄弱環(huán)節(jié)在遇到較難打通CC的時候，應該認真考慮一下這家目標公司的薄弱環(huán)節(jié)所在。薄弱環(huán)節(jié)往往是那些需要和

12、外界有較多溝通的部門：比如客戶服務，銷售部或者采購部門。因此當和前臺的交涉受阻的時候，可以要求對方把自己轉(zhuǎn)接這些相應的部門去，通過這些“薄弱環(huán)節(jié)”來進一步接近自己的目標。2 絕不空手而歸即使目標公司的前臺無論如何拒絕轉(zhuǎn)電話，也一定要提出一個“退而求其次”的要求。比如： 那你不給轉(zhuǎn)采購經(jīng)理，你給我轉(zhuǎn)到他們部門助理或者秘書那里總可以吧？我和他直接講好了。比如：那你給我轉(zhuǎn)銷售部門總可以吧？總之，當首要目標沒有辦法實現(xiàn)的時候，也一定要爭取達到一個較為接近的程度。3 轉(zhuǎn)換思路應對打CC的過程中，電話有可能會被轉(zhuǎn)接到不同的部門和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同，和遇到的不同問題要及時轉(zhuǎn)換思路應對。一個簡單

13、的例子：比如我們打給前臺說要找負責銷售的人。當電話轉(zhuǎn)到銷售部的時候，我們說電話轉(zhuǎn)錯了，要求轉(zhuǎn)到技術開發(fā)部。 4 多堅持一分鐘很多時候，再多堅持一分鐘可能會得到完全不同的結(jié)果。所以即使對方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話，也一定要再堅持一下。比如：這樣我會被經(jīng)理罵的， 您就幫幫忙吧。 5 嘗試不同理由對于一次沒有打通的CC，可以嘗試過一段時間后換個理由再打過去。有的時候不同的理由起到的效果可能會有很大的區(qū)別。6 嘗試不同時間嘗試不同的時間打CC，有時候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子：比如周末打CC，前臺不在，打掃衛(wèi)生的或者保安就很好心的把整個電話表都念出來給Researcher 聽。7 避免回答所有問題前臺或者部門的助理總會提出很多的質(zhì)疑，要避免試圖回答所有問題的傾向。因