三包服務(wù)手冊(cè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 xxxx股份有限公司 收獲機(jī)械 三 包 服 務(wù) 手 冊(cè) 用戶憑發(fā)票、合格證、培訓(xùn)合格證和本冊(cè)實(shí)行三包非常感謝您購(gòu)買了雙力牌聯(lián)合收割機(jī)。請(qǐng)您使用收割機(jī)前，務(wù)必認(rèn)真閱讀并執(zhí)行三包服務(wù)手冊(cè)和使用保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)及維修保養(yǎng)手冊(cè)中的所有內(nèi)容，以保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全并能為您帶來(lái)最佳經(jīng)濟(jì)效益。 用戶須知 一、本卡是用戶享受產(chǎn)品“三包”服務(wù)待遇的必須憑證，一機(jī)一卡，不得丟失、轉(zhuǎn)借、涂改，否則服務(wù)人員有權(quán)沒(méi)收、作廢。二、聯(lián)合收割機(jī)需要“三包”服務(wù)時(shí)，用戶應(yīng)持本卡及相應(yīng)證件到經(jīng)銷單位或就近到xxxx股份有限公司的三包服務(wù)部聯(lián)系三包服務(wù)事宜。不持本卡或證件不全者，均不享受三包待遇。三、本卡丟失

2、不補(bǔ)。四、本卡需要填寫(xiě)的各項(xiàng)內(nèi)容必須由經(jīng)銷單位寫(xiě)清楚，制造廠家和經(jīng)銷單位要加蓋公章，空白卡無(wú)效。聯(lián)系電話：（0635） 聯(lián)系地址：山東省聊城市建設(shè)東路27號(hào)郵 編：雙力牌聯(lián)合收割機(jī)三包服務(wù)卡雙力牌聯(lián)合收割機(jī)“三包”條例一、本條例依據(jù)的法規(guī)：1、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法；2、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；3、國(guó)經(jīng)貿(mào)質(zhì)1998123號(hào)文件關(guān)于農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定二、“三包”概念：“三包”是指按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收出廠的合格產(chǎn)品，在出廠后的保用期內(nèi)，按使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用、保養(yǎng)和有記錄可查的情況下，出現(xiàn)的制造質(zhì)量問(wèn)題，由經(jīng)銷單位或生產(chǎn)企業(yè)免費(fèi)進(jìn)行的包修、包換、包退，簡(jiǎn)稱“三包”。三、產(chǎn)

3、品質(zhì)量“三包”期限：、整機(jī)“三包”有效期：年、主要部件“三包”有效期：年、主要部件有：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、汽缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、離合器殼體、轉(zhuǎn)向機(jī)、最終傳動(dòng)齒輪箱體。、“三包”有效期自開(kāi)據(jù)發(fā)貨票之日起計(jì)算，扣除因承擔(dān)“三包”業(yè)務(wù)的修理者修理占用時(shí)間和無(wú)維修配件待修時(shí)間。對(duì)于轉(zhuǎn)手購(gòu)機(jī)且仍在“三包”有效期內(nèi)的產(chǎn)品，憑該機(jī)的原始發(fā)貨票及“三包”憑證繼續(xù)享受“三包”權(quán)利。四、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”范圍：1、凡本廠生產(chǎn)的聯(lián)合收割機(jī)，在“三包”規(guī)定的期限內(nèi)，用戶嚴(yán)格按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求正常維護(hù)、操作使用，由于制造質(zhì)量原因出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。2、柴油機(jī)“三包”，國(guó)家法規(guī)有明確規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行，其它按配套廠“柴油機(jī)保

4、修卡”規(guī)定執(zhí)行。五、下列情況不實(shí)行“三包”：1、因維護(hù)、保養(yǎng)、操作使用不當(dāng)、超出或無(wú)法確定三包期的，超出使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的使用范圍而造成的早期磨損和故障；2、因擅自改裝、擅自調(diào)整、拆卸產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件而造成的故障，或擅自委托他人修理過(guò)的。3、無(wú)“三包”憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購(gòu)產(chǎn)品屬“三包”有效期內(nèi)的產(chǎn)品；4、“三包”憑證或者發(fā)貨票上的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)與要求“三包”的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)不符，或者發(fā)生涂改的；5、發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未按規(guī)定程續(xù)征得銷售者、修理者同意，自行處理對(duì)故障原因無(wú)法做出技術(shù)鑒定的；6、發(fā)現(xiàn)故障未及時(shí)按規(guī)定處理而繼續(xù)使用引起的繼

5、發(fā)性故障及缺陷的；7、因駕駛員、操作人員未依法培訓(xùn)取得駕駛證或操作證，無(wú)證駕機(jī)或操作而造成的故障； 8、因駕駛不當(dāng)而造成交通事故及作業(yè)安全事故，造成損失及引發(fā)的故障缺陷；9、因不可抗力造成的損壞；10、橡膠件、密封件、玻璃制品、塑料件、尼龍件、木制品、一般電器零部件及說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的其它易損、易耗件（軸承、V型傳動(dòng)帶、內(nèi)胎、人造革、裝飾件等）六、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”原則：1、實(shí)行誰(shuí)經(jīng)銷、誰(shuí)服務(wù)、誰(shuí)受益的原則。2、以修為主，能修則修。修理后達(dá)不到使用要求的給予更換新件，并留下舊件，但應(yīng)本著壞什么換什么的原則，不得隨意更換總成。七、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”處理程序：1、用戶要求“三包”時(shí)，須攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票，“三包

6、”憑證和依法培訓(xùn)取得的駕駛證或操作證與經(jīng)銷單位聯(lián)系，由經(jīng)銷單位做出處理意見(jiàn)；2、如用戶對(duì)銷售者、修理者、廠方“三包”處理意見(jiàn)有異議，經(jīng)協(xié)商達(dá)不成一致意見(jiàn)，可提請(qǐng)國(guó)家有關(guān)職能部門或執(zhí)法部門，按規(guī)定程序申請(qǐng)?zhí)幚?。八、?jīng)濟(jì)責(zé)任劃分：1、凡符合三包條件的，雙力集團(tuán)公司將給予免費(fèi)維修服務(wù)，免費(fèi)更換損壞的零部件。2、經(jīng)雙力集團(tuán)公司同意，由用戶自行處理質(zhì)量問(wèn)題而更換的零部件及維修費(fèi)由雙力集團(tuán)公司承擔(dān)，但用戶必須提供正式憑證和原始票據(jù)以及更換下的舊件。3、由于用戶使用、維修、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞，由用戶自購(gòu)零件修復(fù)，在用戶提出需要技術(shù)指導(dǎo)時(shí)，經(jīng)銷單位、及雙力集團(tuán)公司可給予協(xié)助。4、三包賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)損失是指由于制造

7、質(zhì)量原因而受到損壞的零部件本身的直接損失。由質(zhì)量原因造成的停機(jī)、誤割及經(jīng)營(yíng)上的其他各項(xiàng)間接經(jīng)濟(jì)損失一律不予計(jì)算。5、弄虛作假、謊報(bào)事故，情節(jié)嚴(yán)重者可依法追究責(zé)任，并追回由此引起的生產(chǎn)廠給予賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)損失。如發(fā)生責(zé)任糾紛不能協(xié)調(diào)解決，可請(qǐng)國(guó)家相關(guān)部門或司法部門仲裁。九、未盡事宜按國(guó)家相關(guān)法規(guī)或參照xxxx股份有限公司服務(wù)管理手冊(cè)相關(guān)章節(jié)執(zhí)行。 修理記錄表山東雙力聯(lián)合收割機(jī)三包維修服務(wù)單 NO：說(shuō) 明1、山東雙力聯(lián)合收割機(jī)三包維修服務(wù)單共分為四聯(lián)分別為： 第一聯(lián)：用戶留存（撕下此聯(lián)后本手冊(cè)無(wú)效） 第二聯(lián)：經(jīng)銷單位或服務(wù)人員帶回 第三聯(lián)：服務(wù)部門 第四聯(lián)：收獲機(jī)公司服務(wù)單須印八份共32張。以上四聯(lián)名稱分別寫(xiě)在服務(wù)單的右側(cè)豎行寫(xiě)。2、印刷紙張以32開(kāi)為準(zhǔn)，字跡清楚，無(wú)錯(cuò)別字。3、服務(wù)單編號(hào)以NO：00022起頭依次編寫(xiě) 產(chǎn) 品 名稱 型號(hào)出廠編號(hào)雙力牌聯(lián)合收割機(jī)配 套 內(nèi)燃機(jī)型號(hào)出廠編號(hào)生產(chǎn)日期生產(chǎn)廠家生產(chǎn)者名稱地址電話郵編xxxx股份有限公司山東省聊城市建設(shè)東路27號(hào)0635-整機(jī)三包有效期國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月xxxx股份有限公司收獲機(jī)公司（章）經(jīng)銷單位（章）實(shí)際12個(gè)月主要部件三包有效期國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)24個(gè)月實(shí)際24個(gè)月主要部件名 細(xì)內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、汽缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、離合器殼體、轉(zhuǎn)向機(jī)、最終傳動(dòng)齒輪箱體修