致酒店同仁：這個行業(yè)注定艱辛而又不平凡

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上酒店人必備素養(yǎng)大PK 致即將畢業(yè)的酒店管理的學習學妹及酒店同仁酒店行業(yè)不同于其他行業(yè)，每次面試者都會問到一個月工資多少，有幾天休息，上班時間等問題。單單工作時間就讓很多面試者退卻。其實這也不難理解，別人休息的時候我們在忙碌，別人在忙碌的時候我們會更忙碌，尤其節(jié)假日更明顯，甚至陪伴家人吃飯的時間都沒有。酒店每天都有行行色色的人進出，處理各種關系對酒店從業(yè)者的心理素質也是不小的考驗。因此，如果沒有過硬的心理素養(yǎng)，一個人很難在酒店行業(yè)堅持下來并有所建樹。 一、勤奮踏實，提升工作責任感VS拖延癥讀海巖老師的一本書海巖談酒店發(fā)現海巖老師在每一個章節(jié)都提到一個詞語“勤奮”。如果一

2、個人身上沒有勤奮，他最不適合從事酒店工作?，F代人大多有一個通病拖延癥，凡事只有到火燒眉毛的最后一刻才會完成，如此便會大大降低我們的工作效率。因此我們必須在工作中制定計劃，并踏踏實實按照既定計劃完成。這樣不僅會調動我們的自身能動性，而且會在工作中發(fā)掘自身潛力，增加工作的成就感。酒店工作特別注重團隊合作和部門配合意識，每個人都是團隊的一分子，我們有義務和責任的所負責的工作承擔風險。如果每個人都擺出一副事不關己的態(tài)度，膽小怕事，把責任退給上級或同事，這樣的團隊就會失去戰(zhàn)斗力。在等待和猶豫不決中，員工個人也會錯失很多的發(fā)展機會。因此，我們應該充分發(fā)揮敬業(yè)精神，因為只要我們熱愛自己的工作，時刻保持積極的

3、工作態(tài)度，我們就會有勇挑責任的勇氣。二、審視自我，目標明確，并有清晰的職業(yè)規(guī)劃VS迷茫期在人生的每個階段我們都會有一個迷茫期：關于自己想成為什么樣的人，走什么樣的路模糊不清。有時面對目標與理想藍圖，有深厚的無助感與脆弱感。尤其是在瓶頸期或工作中遇到挫折時，這就需要我們對自己的選擇堅定不移。從我自身的經歷來講，我很熱愛酒店行業(yè)，并且盡自己最大的努力完成工作和任務。其實，酒店行業(yè)對人才的要求很高，而且需要全能型的人才，這樣就要求你必須對自己的職業(yè)有清晰地規(guī)劃，且不論遇到任何挫折都必須堅定不移地走下去。三、勇于創(chuàng)新，不斷接受新事物VS頑固不化在互聯網快速發(fā)展的今天，酒店業(yè)和酒店人迎來了難得的機遇，當

4、然機遇的背后也隱藏著挑戰(zhàn)。網絡化的營銷平臺、訂房系統(tǒng)、培訓及考核制度等讓酒店業(yè)快速發(fā)展。但是快速發(fā)展的同時，酒店業(yè)的管理卻無法緊跟時代潮流，以至于很多酒店被收購、兼并甚至倒閉。世界上唯一不變的就是改變，所以酒店人在信息發(fā)達的今天，不能固步自封，畫地為牢，而是要用于接收新事物，不斷創(chuàng)新。窮則思變，變則通，通則久。酒店人不能自我設限，在困境中我們要學會思考并不斷改進。四、包容的心態(tài)VS情緒泛濫1、人際關系的調整心若是簡單，幸福便會成長。于丹老師曾說：“越是競爭激烈，越是需要調整心態(tài)，并且調整與他人的關系?！本频陱臉I(yè)人員年齡差別較大，文化層次不同等因素決定人際關系的復雜性。因此，在工作中必須保持豁達

5、的處世態(tài)度，這樣不僅會保持你工作的積極性，而且會為你贏得良好的人緣。2、工作態(tài)度的調整在酒店行業(yè)，尤其是基層員工總有這樣的感受：工作付出工資回報。一旦在工作中功利心較重，你的心和眼睛便會受到蒙蔽，你的心就像無頭蒼蠅，最后落得頭破血流的下場。其實，工作正是你能力最好的體現，也是對社會的貢獻。當你越來越努力，心無旁騖時，幸運便會降臨在你身上。請記得，那不是天使的禮物，而是你自己努力的結果。其實做工作和做學問是一個道理，要耐得住寂寞和清貧，要有平和的心態(tài)；不要急于求成，更不要為名利所累。（周海中）3、掌控你的情感一個難以駕馭的猛獸控制自己的情緒，不要做情緒的奴隸。當你面帶慍色，身邊的同事便會遠離你，

6、客人也不會光顧。中國人講求和氣生財，財富也不會降臨在你的身上。尤其酒店人良好的服務意識、服務態(tài)度在工作及面客過程中至關重要，也對你以后的職業(yè)發(fā)展有著很大幫助。五、終身學習，培養(yǎng)核心競爭力VS碌碌無為有一句話我很認同：比你優(yōu)秀的人還在努力，你有什么理由不努力呢？當然沒有理由，尤其對于酒店人。由于行業(yè)的特殊性，酒店人仿佛是把萬能鑰匙，能夠解決一切問題。要想成為萬能鑰匙，你必須不斷學習，并不斷接受新鮮事物，樹立終身學習的觀念。人外有人，天外有天。你必須有自身的核心競爭力，才能在你的職業(yè)生涯中有長遠的發(fā)展。只有你頭腦里的東西才是任何人都模仿不來的，那也是你的核心競爭力。每年進入職場的新人千千萬，酒店行業(yè)的人才更是不勝枚舉。因此，你必須有自己的核心競爭力，而且是別人無法替代的。這種核心競爭力便是你的頭腦，也只有不斷充實你的頭腦，你的核心競爭力便會不斷增加，緊接著你的實力便會不斷增強，自然而然機遇便會降臨?？偨Y：工作，生活，甚至人生就是一個連鎖反應（a chain reaction ）:心態(tài)態(tài)度習慣性格人生。這已是四月份，也是畢業(yè)生辛辛苦苦找工作的忙碌期，把這篇文章送給酒店管理的學弟學妹以及酒店同仁！選擇酒店行業(yè)，注定是一條艱辛而又不平凡的道路。畢業(yè)時的我也曾