淺談在項目管理中知識的傳播與開發(fā)_工程管理

1、淺談在項目管理中知識的傳播與開發(fā)文章敘述了對一個團隊的學問管理的兩個方面的理解: 一方面是在管理視角下的學問分類; 另一方面是一個矩陣型團隊項目經(jīng)理在學問管理中需要執(zhí)行的兩個任務, 即工作中的學問傳播管理及團隊中的學問開發(fā)共享。一個項目啟動后，能否順當開展直至完成，關鍵之一是項目團隊能否有效準時地處理各類信息，協(xié)同開展工作。作為項目管理團隊的核心，為了有效掌握項目進度，達成目標體系各項指標，項目經(jīng)理需要協(xié)調好各方關系，有效率地處理各類信息，維護和完善項目管理各種體系。因此項目經(jīng)理面臨團隊的學問管理和打造成學習型項目團隊雙重任務。第一項任務是保證工作順當推動，其次項任務是著眼于團隊實力的不斷增加

2、。一、關于“學問”的概念可以從功用、時效、被認知范圍這些角度進行分類。依據(jù)在項目管理中所起作用的角度，可廣義的分成技術類和管理類兩種。技術類包括各種數(shù)據(jù)記錄、圖紙、公式理論、工藝、作業(yè)指導書、技術標準等;管理類包括各種工作流程、規(guī)章制度、組織體制、崗位職責、方案和大事消息( 如生產(chǎn)中突發(fā)的品質問題)等。從有效時間長短和緊急度考察，大事消息是短時效的，是必需在短時間內被處理并轉化成其他類型的學問，如通知、方案中的內容、上級指示等等;其它的學問類別有較長的時間有效期和處理時間。按擁有者的范圍，可分為個人學問、團隊學問和社會學問;按可否被擁有者外的群體認知了解的判定界線，又可分為公開學問和隱性學問。

3、公開或隱性的特征，是學問管理的重要觀點，下表是對“ 公開”和“ 隱性”學問的含義的解釋。 <CENTER</CENTER二、圍繞實現(xiàn)項目目標的任務, 對項目組織涉及、產(chǎn)生、使用的學問進行有效的管理, 自然成為項目經(jīng)理的任務之一人是運用和傳播學問的載體。一個組織中的成員，通過各種媒介，產(chǎn)生、傳遞和接受著各種類型的學問。例如通過會議產(chǎn)生決議，通過電話溝通情報，通過查閱零件訂購管理系統(tǒng)了解物流狀況等等。各種形態(tài)的學問在成員間流淌，從而形成了一個有形的學問傳播網(wǎng)絡。所以針對項目工作的開展，要使項目組織的學問傳播網(wǎng)絡有效運作，項目經(jīng)理要完成兩個基本任務：一是收集來自各專業(yè)領域項目成員的項目情

4、報;二是將收集的情報信息加工處理后，以各種方案、指令、消息等團隊學問的方式，傳遞給有關成員，指揮項目成員綻開工作。1.由于項目成員是完成以上兩個基本任務的關鍵要素，而項目團隊組織結構打算了成員間的職能關系，所以項目團隊組織結構必定在某種程度上影響項目情報收集及處理方式和效果。就項目組織結構而言，一般依據(jù)公司規(guī)模、項目大小、項目組織以三種典型的組織結構形式或它們的混合形式存在。這三種典型的組織結構分別是：矩陣式組織結構、職能式組織結構和項目式組織結構( 見表 2)。 <CENTER</CENTER2.這三種結構在人員成本、不同項目間學問溝通等方面存在眾多差異( 如表 3)，所以項目主

5、管在職能結構和矩陣結構的組織中，要充分與成員的部門主管進行溝通。<CENTER</CENTER3.完成以上兩個基本任務，項目經(jīng)理除了考慮組織結構因素之外，另外一個重點考慮因素就是學問溝通的渠道體系的構建和利用。收集信息情報和傳遞指令、消息，首先離不開渠道體系。構成渠道體系的都是人們熟知的事物，各種形態(tài)的學問在適當?shù)那乐辛魈? 如表4)，列舉了主要渠道及對應學問傳播的特征。項目經(jīng)理需要通過推斷緊急度、重要度和對將來的影響性三個方面，分析現(xiàn)狀，甄別各種形態(tài)的學問及選擇渠道。 <CENTER </CENTER三、團隊學問管理除了圍繞項目方案所開展的工作的進行學問傳播管理外,

6、 另外一個重要任務是使積累的學問充分得到共享和新學問的開發(fā)從另一個角度講，就是把團隊和個人的隱性學問轉變成公開學問。培訓就是實現(xiàn)這一目標的最重要的有效手段。在開展實際工作的過程中，項目成員通過上述的各種渠道與學問網(wǎng)絡互動，是在工作實踐中學習的過程，這是一種實操方式的培訓學習。但是，由于每個成員的學問背景、力量方面的差異，會造成水平參差不齊。而理論培訓則可以有針對性地、系統(tǒng)全面地將學問傳遞給學員，快速提升學員整體的理論水平，使學員擁有更多的“ 共同語言”。(一)項目經(jīng)理實施培訓的方針, 是要依據(jù)公司的運營方, 以提升成員開展項目工作的水平為目標, 制造并維持學問針學習和學問創(chuàng)新的環(huán)境為了有效綻開

7、培訓，需要結合團隊組織特點和分析項目團隊外部環(huán)境，來支配培訓方式和培訓內容。有三個方面需要考慮：1.了解公司的培訓層次結構和運行狀況，以制定培訓的大綱;2.了解項目成員的項目綻開閱歷，依據(jù)學員的不同水平設計不同層次的教材和培訓方式;3.建立項目團隊培訓效果驗證的機制或手段。了解公司的培訓體系，目的是更好設計項目團隊的培訓內容，力求在突出項目專業(yè)性學問培訓基礎上，體現(xiàn)公司的企業(yè)文化精神，以加強企業(yè)文化的建設。表 5是一個制造業(yè)合資公司在某年的培訓體系簡要說明。在公司級別的培訓，重點是素養(yǎng)類訓練，在部門和項目組里面，就強調專業(yè)技能訓練。若公司員工的素養(yǎng)訓練培訓效果不佳，對部門和團隊的培訓效果有負面

8、的影響，所以在技能培訓中體現(xiàn)素養(yǎng)訓練的精神是達成培訓目的的重要手段。 <CENTER</CENTER例如該制造業(yè)合資企業(yè)對一年閱歷的員工進行全面質量管理( TQM)的培訓，其重點之一是要求學員把握工作七步法(見表 6)，向項目成員講授制作某項業(yè)務方案時，也可以按表6 方式講授，通過這種項目學問培訓方式來鞏固企業(yè)文化建設。 <CENTER</CENTER(二)項目成員的項目開展力量水平, 也是項目經(jīng)理策劃培訓時要考慮的重要因素一個成員是否能勝任工作，雖然與閱歷、力量和態(tài)度是正相關的，但事前沒有一個牢靠的推斷標準。不過，從事專業(yè)領域和項目工作的時間是特別重要的客觀指標，至少

9、能說明成員的閱歷水平。對項目成員的項目工作閱歷有一個清晰的熟悉，是特別重要的。除了有利于開展工作，還能使培訓內容的選擇更有針對性。關于培訓的方式，最常見的就是工作實操學習和理論學習兩類，另外還有一些幫助性的，如針對共性意志或團隊合作精神的素養(yǎng)類型培訓活動。作為項目最高管理者，設定目標的方針就是依據(jù)成員的現(xiàn)有水平，支配適當?shù)呐嘤枌W習，以在指定時間內達成期望的水平。(三)最終也是最重要的因素, 就是培訓效果的保障驗證機制的建立一個直接有效的方法就是將培訓內容與工作績效考核有機結合起來，盡可能使用量化指標來評估學員是否將所學運用到工作中。再通過績效評估的結果、評價培訓的效果，通過如前面所講的工作七步法來制定新的培訓方案。運用這種方法的關鍵有兩點：1.選擇可進行量化評估的工作任務，通過時間、質量、成本、數(shù)量測定工作效果。這四類指標，根據(jù)所體現(xiàn)的意義，細分為結果類和效果類。下面以一個生產(chǎn)車間為例來說明結果類和效果類的含義( 見表 7)。 <CENTER </CENTER <CENTER</CENTER2.評價標準力求合理化、人性化。對評估人性化的要求，是出于對不行抗干擾因素影響被考核者