電子商務(wù)專題講座

1、1電子商務(wù)徐靜電子商務(wù)實例電子商務(wù)實例2022-3-146在我們的生活中，電子商務(wù)就是是借助于計算機網(wǎng)絡(luò)進行的交易活動，它打破了時空界限，給交易雙方帶來了方便和好處。電子商務(wù)已經(jīng)融入到我們生活的各個角落。7互聯(lián)網(wǎng)大佬們怎么看待電子商務(wù)821世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。 微軟公司比爾蓋茨9如果錯過互聯(lián)網(wǎng)，與你擦肩而過的不僅是機會，而是整整一個時代。 中國電商之父王峻濤10一、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的定義 廣義：(Electronic Business，EB)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電

2、子教務(wù)、電子公務(wù)等。電子商務(wù)的定義 狹義：(Electronic Commerce km:s，EC)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。 如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動狹義的電子商務(wù)13電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)一般是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）等以電子交易的方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)三要素交易主體交易主體（企業(yè)、個人、政府交易客體交易客體（有形產(chǎn)品

3、、數(shù)字化商品、服務(wù)）電子商務(wù)電子商務(wù)交易環(huán)境交易環(huán)境 （電子商務(wù)平臺）(1)(1)電子商務(wù)的電子商務(wù)的前提前提- -信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(2)(2)電子商務(wù)的電子商務(wù)的核心核心- -商務(wù)商務(wù)(3)(3)電子商務(wù)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)基礎(chǔ)- -系列化、系統(tǒng)化電子工具系列化、系統(tǒng)化電子工具 (4)(4)電子商務(wù)的電子商務(wù)的對象對象- -以商品貿(mào)易以商品貿(mào)易 為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵InternetInternetG配送中心銀行商家用戶認(rèn)證中心17電子商務(wù)包含的活動信息流商 流資金流物 流在線洽談尋找客戶支付收款下單購買

4、在線發(fā)貨電子報關(guān)電子納稅四種流的基本功能四種流的基本功能19電子商務(wù)的一般流程買家接受到商品信息進店挑選商品比較、咨詢下單/支付物流配送及收貨評價客戶管理和關(guān)系維護20電子商務(wù)的特點降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度21傳統(tǒng)渠道電子商務(wù)的特點電商渠道22電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、物流、金流的實現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛，尤其適于以下場合：n1.國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機場、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)； n2.傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門； n3.網(wǎng)上商

5、城、批發(fā)、零售商品、汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動；n4.計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商，信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司； n5.無收入的慈善機構(gòu)； n6.進行金融服務(wù)的銀行、金融機構(gòu)和證券公司，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者(例如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者) ；n7.政府機關(guān)部門的電子政務(wù)，如：電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理。23二、電子商務(wù)的分類政政 府府企企 業(yè)業(yè)企企 業(yè)業(yè)企企 業(yè)業(yè)消費者消費者消費者消費者消費者消費者消費者消費者CtoGCtoGCtoCCtoCCtoCBtoCBtoCBtoCBtoCBtoGBtoGBtoGBtoBBtoBBtoBBt

6、oB電子商務(wù)應(yīng)用模式電子商務(wù)應(yīng)用模式25電子商務(wù)的常見分類B2B（商家對商家） 阿里巴巴慧聰環(huán)球資源網(wǎng)金銀島B2C（商家對個人）亞馬遜京東當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C2C（個人對個人）淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)易趣網(wǎng)C2B（個人對商家）小米手機B2B電商模式阿里巴巴、中國阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等、環(huán)球資源網(wǎng)等是是B2BB2B（企業(yè)對企（企業(yè)對企業(yè)）電子商務(wù)平業(yè)）電子商務(wù)平臺的典型代表臺的典型代表企業(yè)對企業(yè)（企業(yè)對企業(yè)（B2BB2B）指的是通過因特網(wǎng)指的是通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)電子化方式在企業(yè)間進行的交易。間進行的交易。B2c電商

7、模式 京東商城、蘇寧京東商城、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美國易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美國亞馬遜等是亞馬遜等是B2CB2C（商家（商家對個人）電子商務(wù)平對個人）電子商務(wù)平臺的典型代表臺的典型代表 企業(yè)對消費者企業(yè)對消費者（B2B2c c）指的是通過因特）指的是通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進行的交方式在企業(yè)間進行的交易。易。C2C電商模式淘寶、騰訊拍淘寶、騰訊拍拍、美國拍、美國ebayebay等是等是C2CC2C（個人（個人對個人）電子對個人）電子商務(wù)平臺的典商務(wù)平臺的典型代表型代表C2C(Customer to Customer)是指消費者對

8、消費者的交易，即消費者本身提供服務(wù)或者產(chǎn)品給消費者。美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)等是等是O2OO2O（線上對（線上對線下）團購電子線下）團購電子商務(wù)平臺的典型商務(wù)平臺的典型代表，實現(xiàn)消費代表，實現(xiàn)消費者線上付款、線者線上付款、線下消費。下消費。o2o商業(yè)模式30三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢31趨勢一：品牌電商化，電商品牌化北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷劉東明老師在淘寶峰會指出，中國電子商務(wù)正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化。三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢32品牌電商化：傳統(tǒng)企業(yè)如虎添翼品牌電商化：傳統(tǒng)企業(yè)如虎添翼 品牌電商化之路勢在必行傳統(tǒng)品牌要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)！33電商品牌化：電商

9、品牌落地生根電商品牌化：電商品牌落地生根品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀電商快公司們必須要盡快積累傳統(tǒng)品牌的元素，回歸生意的本源國外電商Top10中，僅有1家為純電商企業(yè)，而9家來自傳統(tǒng)企業(yè)。中國電商Top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。34未來誰將成為王者？未來誰將成為王者？必須是擁有電子商務(wù)基因、傳統(tǒng)品牌基因的雙重基因者。35趨勢二： O2O電子商務(wù)模式真正落地O2O的目標(biāo)是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務(wù)要線下，產(chǎn)品也要線下建立體驗！ 實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟融合實體

10、經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟融合/ /O2OO2O（Online To Online To OfflineOffline） 線上模式與線下模式將進一步融合，困擾商家的線上線下的價格差異將進一步縮小，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買將逐步成熟，形成電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的新的商業(yè)模式。 蘇寧,線上3000億,線下3000億三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢37趨勢三： 移動電商時代走向成熟 淘寶無線、手機京東和手機凡客誠品成為行業(yè)前三名。其他企業(yè)也緊緊跟隨。招商銀行推出手機錢包；支付寶開發(fā)手機支付業(yè)務(wù)；中國移動的12580服務(wù)收費項目已經(jīng)能夠通過

11、手機完成。新浪微博平臺推出的移動“充話費”應(yīng)用，客戶滿意度始終保持在4.8分以上。移動電子商務(wù)成為新的消費熱點38移動電子商務(wù)（移動電子商務(wù)（M-CommerceM-Commerce）IBM預(yù)測：在未來五年內(nèi)，移動技術(shù)將消弭發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)間數(shù)字鴻溝。39趨勢四： 互聯(lián)網(wǎng)金融體系化2013年，阿里巴巴推出余額寶，百度推出百度理財，京東在對公業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)突破，推出3分鐘融資到賬的“京保貝”。可以預(yù)見，未來在扭轉(zhuǎn)中小企業(yè)貸款難、手續(xù)多、環(huán)節(jié)復(fù)雜等現(xiàn)狀方面，將出臺更為優(yōu)質(zhì)的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)金融將形成對公和對私業(yè)務(wù)兩翼齊飛的局面，銀行、基金等金融機構(gòu)也將主動參與進來，推動整個生態(tài)圈的繁榮。40趨勢

12、五： 反向定制（C2B）不再是概念大打國際牌的同時，電商在國內(nèi)還有一片藍(lán)海亟待開發(fā)“反向定制（C2B）”。但無論是小米的“饑餓營銷”，還是京東JDPhone計劃，都是電商依托技術(shù)優(yōu)勢從用戶需求出發(fā)定制產(chǎn)品的做法。2014年，電商將更充分釋放消費需求驅(qū)動力，讓C2B模式走出概念范疇形成體系，為用戶帶來更個性化的產(chǎn)品。41趨勢六： 智能物流全面升級從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務(wù)商將面臨洗牌。42趨勢七： 電商城鎮(zhèn)化突圍隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電

13、商城鎮(zhèn)化將成為2014年的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地；京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費能力釋放后的巨大能量。43電商逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)發(fā)展各行業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用不斷拓展，與實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率迅速提高。網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開始開展網(wǎng)絡(luò)銷售。電子商務(wù)與實體經(jīng)濟的融合化：新技術(shù)一直是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動力之一，未來移動電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)等將繼續(xù)快速發(fā)展，在云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下電子商務(wù)服務(wù)的個性化體驗將快速提升。電子商務(wù)規(guī)制環(huán)境建設(shè)逐步完善，部分領(lǐng)域電子商務(wù)政策將取得突破性進展。電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化和國際化：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對國民經(jīng)濟影響度不斷加大，產(chǎn)業(yè)帶動作用將更加明顯；同時，隨著更多的國內(nèi)電子商務(wù)走出國門，跨境電子商務(wù)的快速增長，電子商務(wù)服務(wù)的國際化趨