電子商務(wù)概論習(xí)題答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1.1練習(xí)已完成窗體頂端1什么是電子商務(wù)，談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解？· 我的答案：電子商務(wù)是各種具有商務(wù)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)，金融企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)，個(gè)人消費(fèi)者等）為了跨越時(shí)空限制，提高商務(wù)活動(dòng)效率，降低交易成本，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。我理解的電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子方式進(jìn)行交易的貿(mào)易方式。2電子商務(wù)的特征有哪些？· 我的答案：普遍性，方便性，整體性，安全性，協(xié)調(diào)性，集成性3電子商務(wù)有哪些功能？· 我的答案：（一）電子商務(wù)的主要功能    1

2、.廣告宣傳   2.咨詢洽談   3.網(wǎng)上訂購(gòu)   4.網(wǎng)上支付   5.電子賬戶           6.服務(wù)傳遞   7.意見(jiàn)征詢   8.交易管理（二）電子商務(wù)的功能中心構(gòu)成    1.交易中心   2.客戶中心   3.渠道中心4電子商務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？· 我的答案：電子商務(wù)集金融電子化，管理信息化，商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流，資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)，流

3、通，分配，消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平 ，公正，廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者，銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。窗體底端1.2已完成窗體頂端1什么是電子商務(wù)，談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解？· 我的答案：電子商務(wù)是各種具有商務(wù)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)，金融企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)，個(gè)人消費(fèi)者等）為了跨越時(shí)空限制，提高商務(wù)活動(dòng)效率，降低交易成本，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。我理解的電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子方式進(jìn)行交易的貿(mào)易方式。2電子商務(wù)的特征有哪些？

4、· 我的答案： 電子商務(wù)作為一種新型的、不斷發(fā)展成熟的貿(mào)易方式，具有信息化、虛擬性、可擴(kuò)展性、協(xié)調(diào)性、全球性的特點(diǎn)。 3電子商務(wù)有哪些功能？· 我的答案：（一）電子商務(wù)的主要功能    1.廣告宣傳   2.咨詢洽談   3.網(wǎng)上訂購(gòu)   4.網(wǎng)上支付   5.電子賬戶           6.服務(wù)傳遞   7.意見(jiàn)征詢   8.交易管理（二）電子商務(wù)的功能中心構(gòu)成    1.交易中心   2.客

5、戶中心   3.渠道中心4電子商務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？· 我的答案：電子商務(wù)集金融電子化，管理信息化，商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流，資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)，流通，分配，消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平 ，公正，廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者，銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。窗體底端1.2測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1完全電子商務(wù)是指（ ）的交易全過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。我的答案：· 第一空： 信息流，物流，資金流2按照參與交

6、易的主體劃分，電子商務(wù)可分為（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。我的答案：· 第一空： B2B,B2C,B2G,B2M窗體底端1.3練習(xí)已完成窗體頂端1簡(jiǎn)述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系。· 我的答案：電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展，它會(huì)改變傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展但不會(huì)取代。2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)在總體上有什么區(qū)別？· 我的答案：流通渠道 傳統(tǒng)商務(wù) 企業(yè)-分銷商-消費(fèi)者 電子商務(wù) 企業(yè)-消費(fèi)者交易對(duì)象          部分地區(qū)              

7、     全球交易時(shí)間          營(yíng)業(yè)時(shí)間                    24小時(shí)全天候銷售方式          企業(yè)推動(dòng)式                  消費(fèi)者拉動(dòng)式客戶服務(wù)          客戶反饋時(shí)間

8、長(zhǎng)              迅速掌握客戶需求銷售地點(diǎn)          有實(shí)體店                    虛擬網(wǎng)店窗體底端1.3測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1在電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，交易的供需信息都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的，雙方的信息溝通具有（ ）和（ ）的特點(diǎn)。我的答案：· 第一空： 快速 高效2.一般地說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有組織結(jié)構(gòu)（ ）、（ ）等

9、基本特點(diǎn)。我的答案：· 第一空： 扁平化、網(wǎng)絡(luò)化3電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物方式有哪些影響？· 我的答案： 消費(fèi)者的購(gòu)物方式發(fā)生變化電子商務(wù)的出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供了全新、高效的購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者的購(gòu)物趨于理性化，同時(shí)也可以更方便快捷的獲取更多的服務(wù)。  消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程發(fā)生變化營(yíng)銷管理專家菲利普·科特勒把消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程分為5個(gè)階段：確認(rèn)需要、搜集信息、評(píng)估選擇、決定購(gòu)買和購(gòu)后行為。窗體底端1.4練習(xí)已完成窗體頂端1簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生的原因。· 我的答案：一.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和全球區(qū)域貿(mào)易發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇2.全球

10、化貿(mào)易發(fā)展  二.信息通信技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的外部支撐 1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)變革 2.信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用演進(jìn) 2簡(jiǎn)述基于EDI的電子商務(wù)。· 我的答案：EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。窗體底端1.4測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)（ ）從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。我的答案：· 第一空： 公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)2信息通信技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的。我的答案：· 第一空： 外部支撐窗體底端2.2練習(xí)已完成窗體頂端

11、1簡(jiǎn)述電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的層次。· 我的答案：電子商務(wù)的基本框架包括四個(gè)層次和兩大支柱，電子商務(wù)的應(yīng)用建立在四個(gè)層次和兩大支柱之上。自低向上四個(gè)層次依次為：硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、軟件平臺(tái)、商務(wù)服務(wù)支持平臺(tái)；兩個(gè)支柱分別是是政策法規(guī)和信息技術(shù)。四個(gè)層次之上是特定的電子商務(wù)的應(yīng)用，下面的三層和兩邊的支柱是特定應(yīng)用的條件，而第四層商務(wù)服務(wù)的支持則實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。2簡(jiǎn)述社會(huì)電子商務(wù)。· 我的答案：社會(huì)化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的模式，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是將SNS與電子商務(wù)進(jìn)行了組合，這種基于用戶自主分享的商品內(nèi)容，來(lái)引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購(gòu)買或者消費(fèi)行為，讓電子商務(wù)領(lǐng)域變得更具有人性味。

12、從某種意義來(lái)講，團(tuán)購(gòu)與O2O模式也可以算做是社會(huì)化電子商務(wù)的展現(xiàn)形式之一。窗體底端2.2測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1公共政策、法律和隱私是電子商務(wù)框架的（ ）。我的答案：· 第一空： 兩大支柱2電子商務(wù)的基本框架包括（ ）和（ ）等。我的答案：· 第一空： 四個(gè)層次 兩大支柱3畫圖表示電子商務(wù)的基本框架。 · 我的答案：窗體底端2.3練習(xí)已完成窗體頂端1簡(jiǎn)述電子商務(wù)模式的基本類型。· 我的答案：(1) 賣方或買方模式(2)交易市場(chǎng)模式(3)供應(yīng)鏈改善和協(xié)同商務(wù)2簡(jiǎn)述第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的盈利方式。· 我的答案

13、：(1) 以阿里巴巴為代表的外貿(mào)店鋪式B2B交易平臺(tái)模式1.誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)。2.競(jìng)價(jià)排名服務(wù) 。3.中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員服務(wù)。(2)以慧聰網(wǎng)為代表的商務(wù)資訊式B2B交易平臺(tái)模式1.買賣通會(huì)員服務(wù)。2.“金榜題名”排名服務(wù)。3.廣告服務(wù)。4.內(nèi)容服務(wù)。(3)以中國(guó)化工網(wǎng)為代表的垂直B2B交易模式 3企業(yè)開展B2B電子商務(wù)應(yīng)考慮哪些條件？· 我的答案：（1）企業(yè)信息化水平B2B電子商務(wù)的開展不僅需要企業(yè)擁有基本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)平臺(tái)，還需要有信息化、自動(dòng)化的后臺(tái)系統(tǒng)為其提供支持，包括企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SCM）

14、等。（2）企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)框架企業(yè)在決定是否采用B2B電子商務(wù)模式時(shí)，需要認(rèn)真研究企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)體系，要分析B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的商務(wù)模式將產(chǎn)生怎樣的影響。（3）企業(yè)的貿(mào)易伙伴應(yīng)用電子商務(wù)的情況企業(yè)開展B2B電子商務(wù)不僅取決于企業(yè)的意愿，還取決于企業(yè)供應(yīng)鏈上下游貿(mào)易伙伴對(duì)B2B電子商務(wù)的應(yīng)用狀況。如果貿(mào)易伙伴缺乏開展電子商務(wù)的基本條件或還未開展任何形式的電子商務(wù)活動(dòng)，則企業(yè)也無(wú)法應(yīng)用B2B電子商務(wù)與其進(jìn)行交易。4B2B和B2C融合發(fā)展有哪些優(yōu)勢(shì)？· 我的答案：B2B與B2C兩者結(jié)合后將更加符合市場(chǎng)需求，不僅可以縮小企業(yè)與客戶的距離，實(shí)現(xiàn)商品的直銷，還加快供需信息交流的速度和保證了供

15、需信息的準(zhǔn)確性，從而提高了生產(chǎn)、流通、銷售整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的效率，有效降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，并為客戶提供更好的服務(wù)。窗體底端2.3測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1除了少數(shù)大型企業(yè)有自己的B2B電子商務(wù)平臺(tái)之外，一般的中小型企業(yè)都是通過(guò)（ ）開展B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)。我的答案：· 第一空： 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)2阿里巴巴是（ ）B2B交易平臺(tái)模式的代表。我的答案：· 第一空： 外貿(mào)店鋪式3以慧聰網(wǎng)為代表的商務(wù)咨詢式B2B交易平臺(tái)模式所提供的主要服務(wù)有哪些？· 我的答案： 1.買賣通會(huì)員服務(wù)。 該項(xiàng)服務(wù)針對(duì)的是經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中小企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主，

16、同時(shí)與關(guān)鍵字搜索迎請(qǐng)排名服務(wù)、專業(yè)形象展示服務(wù)捆綁，主要包括第三方信用認(rèn)證、產(chǎn)品展示排名優(yōu)先，采購(gòu)信息查閱、產(chǎn)品、供應(yīng)信息圖文發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)商鋪戰(zhàn)士等服務(wù)內(nèi)容。而銀牌、金牌、鉑金、VIP會(huì)員服務(wù)均建立在服務(wù)內(nèi)容疊加的基礎(chǔ)上，例如，配套的形象推廣、企業(yè)專題、企業(yè)總裁采訪服務(wù)，以及為高級(jí)會(huì)員專門定制的采購(gòu)洽談會(huì)服務(wù)等。2“金榜題名”排名服務(wù)。慧聰網(wǎng)在提供買賣通會(huì)員服務(wù)的基礎(chǔ)上，退出了以站內(nèi)關(guān)鍵字搜索引擎排名為基礎(chǔ)的金榜題名排名服務(wù)，按關(guān)鍵字搜索結(jié)果固定排名，采取誰(shuí)先購(gòu)買誰(shuí)先得的方式。3.廣告服務(wù)。為企業(yè)利用慧聰網(wǎng)首頁(yè)資源、行業(yè)頻道各級(jí)頁(yè)面資源做推廣提供服務(wù)，包括頁(yè)面banner、button、文字鏈廣

17、告等。4.內(nèi)容服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)基于慧聰網(wǎng)市場(chǎng)研究及媒體研究資源，包括為媒體提供整合服務(wù)的中國(guó)媒介情報(bào)系統(tǒng)和針對(duì)大中型企業(yè)、投資公司提供的企業(yè)資訊管理系統(tǒng)。此外，還提供線下各類委托定制咨詢，用戶滿意度，競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)手調(diào)查，管理咨詢及行業(yè)月度、季度、年度報(bào)告等在線調(diào)研及線下調(diào)研等服務(wù)。 窗體底端2.4練習(xí)已完成窗體頂端1B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式可以分為哪些類別？· 我的答案：(1) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái) (2) 網(wǎng)上訂閱模式(3) 廣告支持模式(4) 網(wǎng)上贈(zèng)予模式2B2C電子商務(wù)盈利模式有哪些？· 我的答案：(1) 產(chǎn)品或

18、服務(wù)的差價(jià)(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模(3) 商戶銷售抽成(4) 收取會(huì)員費(fèi) (5) 代理商代理的銷售利潤(rùn)(6) 間接利潤(rùn)來(lái)源 3畫圖表示B2C電子商務(wù)的基本流程。· 我的答案：窗體底端2.4測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1網(wǎng)上訂閱模式是消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的（ ），并在網(wǎng)上直接瀏覽和消費(fèi)。我的答案：· 第一空： 無(wú)形商品和服務(wù)2（ ）是B2C電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。我的答案：· 第一空： 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買商品3簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。· 我的答案：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)

19、網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)予模式窗窗體底端2.5練習(xí)已完成體頂端1網(wǎng)上拍賣有那些模式？· 我的答案：1.網(wǎng)上英式拍賣。2.網(wǎng)上荷蘭式拍賣。3.揚(yáng)基式拍賣。4.威克式拍賣。5.團(tuán)購(gòu)和反拍賣。6.一口價(jià)2如何理解會(huì)員制收費(fèi)？· 我的答案：會(huì)員費(fèi)也是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證和產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，能更好的適應(yīng)會(huì)員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。易趣網(wǎng)最初進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候就是采取的是對(duì)入駐商家收取會(huì)員費(fèi)制度，這也是導(dǎo)致易趣最終一敗涂地的主要原因，雖在2008年5月也開始對(duì)用戶在線開店實(shí)

20、行“終身免費(fèi)”制，但其所占市場(chǎng)份額已不能和淘寶同日而語(yǔ)。窗體底端2.5測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1交易提成是C2C的（），因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，他為交易雙方提供機(jī)會(huì)。我的答案：· 第一空： 主要利潤(rùn)來(lái)源2網(wǎng)上荷蘭式拍賣的價(jià)格是（ ）。我的答案：· 第一空： 逐一降低的3如何理解第三方交易平臺(tái)？· 我的答案：第三方交易平臺(tái)模式是由獨(dú)立的第三方搭建的電子商務(wù)平臺(tái)，方便個(gè)人在交易平臺(tái)開設(shè)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或其它增值服務(wù)收取費(fèi)用。賣家只需要登錄交易平臺(tái)，按照要求注冊(cè)成為用戶，然后登錄填寫開店信息，完成開店，并可以使用平臺(tái)工具，實(shí)施“

21、店鋪”裝修設(shè)計(jì)。這種運(yùn)作模式不需要前期投入大量資金，個(gè)人只需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)就可以完成在線商品管理，自行決定價(jià)格和促銷手段，實(shí)現(xiàn)在線銷售商品，這種模式的典型代表是淘寶網(wǎng)。 窗體底端2.6練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解C2B電子商務(wù)模式？· 我的答案：C2B即為消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，該模式的核心是通過(guò)聚合相對(duì)弱勢(shì)群體提升與強(qiáng)勢(shì)個(gè)體進(jìn)行交易的話語(yǔ)權(quán)并最終獲得更大的利益空間。C2B電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)用匯聚需求取代傳統(tǒng)匯聚供應(yīng)商的購(gòu)物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式，消費(fèi)者取代企業(yè)成為未來(lái)的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力，這是一個(gè)根本的商業(yè)模式的變化。2C2B電子商務(wù)模式的關(guān)鍵。·

22、 我的答案：1.加強(qiáng)與目標(biāo)客戶的溝通。2.加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的更新。3.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理流程。4.開展合理的資源整合。3如何理解O2O模式？· 我的答案：O2O模式（Online To Offline），是指一種能夠?qū)⒕€上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)全面融合的商業(yè)模式。O2O模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到線下的實(shí)體商店中去-在線支付線下商品或服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。O2O模式使得任何生活中的商務(wù)活動(dòng)都可以在網(wǎng)上完成，擴(kuò)展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，給線下企業(yè)帶來(lái)了更廣的發(fā)展空間。我們可

23、以從以下兩點(diǎn)來(lái)分析O2O模式為線下企業(yè)增加銷售機(jī)會(huì)并檢測(cè)營(yíng)銷效果。 窗體底端2.6測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1團(tuán)購(gòu)屬于C2B電子商務(wù)模式的（ ）。我的答案：· 第一空： 兩種表現(xiàn)形式2C2B電子商務(wù)模式把（ ）直接送到企業(yè)的面前。我的答案：· 第一空： 客戶的需求3O2O訂單體系標(biāo)準(zhǔn)化的作用。· 我的答案：O2O模式作為繼C2C、B2C、B2B甚至C2B之后又一新近總結(jié)的電子商務(wù)模式，它的難度、門檻以及成本方面都要比前幾種類型高，大部分行業(yè)進(jìn)軍O2O至少需要進(jìn)行3個(gè)體系上的標(biāo)準(zhǔn)化。 1.O2O服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化。 2.O2O

24、支付體系的標(biāo)準(zhǔn)化。 3.O2O訂單體系的標(biāo)準(zhǔn)化。窗體底端2.7練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解1+N電子商務(wù)模式？· 我的答案：這里的“1”是指一個(gè)獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，即自主式電子商務(wù)模式，“N”是指在多個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)上搭建網(wǎng)店，即平臺(tái)式電子商務(wù)模式。例如電子商務(wù)品牌網(wǎng)站-凡客誠(chéng)品就屬于“1+N”電子商務(wù)模式，它既有獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，同時(shí)還依托天貓商城進(jìn)行在線銷售。對(duì)于企業(yè)而言，自主式電子商務(wù)是能夠?yàn)樽约号囵B(yǎng)忠誠(chéng)客戶的“商城”，而第三方平臺(tái)渠道則相當(dāng)于“網(wǎng)店”，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的銷售額和知名度。將二者結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“1+N”式的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，將成為市場(chǎng)發(fā)展

25、的趨勢(shì)和企業(yè)商家的訴求。2如何理解BCC電子商務(wù)模式？· 我的答案：B2C2C電子商務(wù)模式為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，網(wǎng)店老板作為消費(fèi)者，從平臺(tái)上進(jìn)貨，顧客（終端消費(fèi)者）購(gòu)買后，由商家直接發(fā)貨。對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有庫(kù)存，貨賣出后再付款，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零；對(duì)于供貨廠家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)網(wǎng)上直銷的平臺(tái)，免去了傳統(tǒng)供貨渠道的繁瑣。B2C2C模式是將商家雄厚的啟動(dòng)資金和規(guī)模有機(jī)結(jié)合，由源頭的商家進(jìn)行專業(yè)的管理工作令消費(fèi)者更加放心，B2C2C還具備了廠家直銷的因素，商家可以在地方進(jìn)行實(shí)體店的代理，這使得B2C2C的市場(chǎng)一下子從網(wǎng)上拓展到了網(wǎng)下實(shí)體店面，讓消費(fèi)者有更好的實(shí)體體驗(yàn)。3D2C有哪些種解釋？

26、3; 我的答案：(1)經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者D2C可以看作是B2D（Business to Distribution）和D2C整合，主要包含了三層關(guān)系：首先是企業(yè)與經(jīng)銷商之間的供銷關(guān)系，即企業(yè)可通過(guò)平臺(tái)掌握各經(jīng)銷商庫(kù)存與銷售狀況，并將來(lái)自網(wǎng)民的訂單轉(zhuǎn)交至經(jīng)銷商手上，而經(jīng)銷商可通過(guò)平臺(tái)向企業(yè)發(fā)出訂貨；其次是經(jīng)銷商與消費(fèi)者的買賣關(guān)系，經(jīng)銷商在接到轉(zhuǎn)移訂單之后，根據(jù)臨近消費(fèi)者的終端銷售點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)最終的線下配送交易；第三，是企業(yè)與消費(fèi)者的主客關(guān)系，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)，與消費(fèi)者形成互動(dòng)，即能了解消費(fèi)者關(guān)于商品的建議，亦可以通過(guò)處理客訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏在渠道方面的問(wèn)題。(2) DIY(Do-It-Yourself) to

27、Customer其核心概念是普通用戶針對(duì)所用產(chǎn)品體驗(yàn)心得自主進(jìn)行推薦分享，主要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動(dòng)推薦活動(dòng)，并且通過(guò)推薦獲得積分、或者消費(fèi)券或者現(xiàn)金的一種新型的電子商務(wù)模式(3)設(shè)計(jì)師對(duì)客戶D2C設(shè)計(jì)師銷售新概念，是指設(shè)計(jì)師直接面對(duì)客戶(可以是中間客戶也可以是終端客戶)的一種新型商品銷售模式，通過(guò)構(gòu)建設(shè)計(jì)師與客戶直接溝通的在線銷售商務(wù)平臺(tái)，由設(shè)計(jì)師直接傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念和相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，達(dá)到出售原創(chuàng)產(chǎn)品的目的，使設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)價(jià)值得以充分體現(xiàn)，客戶得到人性化的貼心服務(wù)，最終形成設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、制造企業(yè)與終端客戶全新的價(jià)值鏈，成為極具市場(chǎng)潛力的新一代電子商務(wù)主流新模式之一。 窗體底端

28、2.7測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1“1+N”電子商務(wù)模式中的“N”是指 （ ）。我的答案：· 第一空： 平臺(tái)式電子商務(wù)模式2.設(shè)計(jì)師對(duì)客戶要求建立設(shè)計(jì)師與客戶（ ）的在線銷售商務(wù)平臺(tái)。我的答案：· 第一空： 直接溝通3如何理解BUC電子商務(wù)模式？· 我的答案：BUC電子商務(wù)模式是企業(yè)利用大學(xué)電子商務(wù)平臺(tái)鏈接消費(fèi)者的新型電子商務(wù)模式。這里的U是指大學(xué)電子商務(wù)平臺(tái)，即在大學(xué)環(huán)境下，教師、教學(xué)科研與大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合構(gòu)成的所有軟硬件資源，它包括大學(xué)教師、大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)生、大學(xué)院校組織機(jī)構(gòu)。BUC平臺(tái)作為一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，充分利用大學(xué)科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)生群體這

29、兩個(gè)要素，憑借大學(xué)生的社會(huì)認(rèn)同感，通過(guò)大學(xué)生為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注平臺(tái)。同時(shí)，為在校大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)，積累更多的實(shí)踐技能和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；為企業(yè)低成本拓展銷售渠道；響應(yīng)國(guó)家政策，解決大學(xué)生就業(yè)壓力；促進(jìn)高校和企業(yè)之間的相互合作。窗體底端3.1測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1Intranet是指采用Internet技術(shù)，以（ ）作為基礎(chǔ)，以Web作為核心應(yīng)用，服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，將企業(yè)內(nèi)部作業(yè)計(jì)算機(jī)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的網(wǎng)絡(luò)。我的答案：· 第一空： TCPIP協(xié)議2目前主流的IPv4協(xié)議采用的IP地址長(zhǎng)度為（ ）。我的答案：· 第一空：&

30、#160;323物聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層的主要作用是把（ ）數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)。我的答案：· 第一空： 感知層獲取的4（ ） 和（ ）是物聯(lián)網(wǎng)的末梢。我的答案：· 第一空： 網(wǎng)絡(luò)層 應(yīng)用層5畫圖說(shuō)明ISO參考模型。· 我的答案：主機(jī)A                            主機(jī)B應(yīng)用層        應(yīng)用層協(xié)議 

31、0;      應(yīng)用層  表示層        表示層協(xié)議        表示層會(huì)話層        會(huì)話層協(xié)議        會(huì)話層傳輸層        傳輸層協(xié)議&#

32、160;       傳輸層網(wǎng)絡(luò)層        網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議        網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層   數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議    數(shù)據(jù)鏈路層物理層        物理層協(xié)議        物理層 通信

33、介質(zhì)6簡(jiǎn)述Extranet的特征。 · 我的答案：1.組織成員不限：有訪問(wèn)權(quán)限的組織，特別是供應(yīng)商和客戶。2.有控制的開放：通過(guò)權(quán)限設(shè)置管理成員3.實(shí)質(zhì)是應(yīng)用：集成擴(kuò)展現(xiàn)有的應(yīng)用 窗體底端3.2練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？   · 我的答案：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將地理位置不同、具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用通信線路和通信設(shè)備連接起來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的系統(tǒng)。2IP地址有哪些分類？· 我的答案：A類：1.0.0.0-127.255.255.255B類：128.0.0.0-191.255.255.

34、255C類：192.0.0.0-223.255.255.255D類：224.0.0.0-239.255.255.255E類：240.0.0.0-247.255.255.2553Intranet有哪些組成部分？· 我的答案：主要由物理網(wǎng)、防火墻、服務(wù)器(如Web服務(wù)器、郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等)、客戶機(jī)等幾個(gè)基本部分組成。4Extranet有哪些功能？· 我的答案：1.信息資源共享：與外部企業(yè)共享信息資源2.業(yè)務(wù)協(xié)作處理：建立業(yè)務(wù)協(xié)同處理鏈接，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程3.共同開發(fā)新業(yè)務(wù)：形成虛擬聯(lián)合企業(yè)窗體底端3.2測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端1Extranet允許（ ）存取遠(yuǎn)程公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資

35、源，以達(dá)到企業(yè)與企業(yè)間資源共享的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我的答案：· 第一空： 合法使用者2目前主流的IPv4協(xié)議采用的IP地址長(zhǎng)度為（ ）。我的答案：· 第一空： 32位3畫圖說(shuō)明TCP/IP參考模型。· 我的答案：窗體底端3.3練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解云計(jì)算？· 我的答案：云計(jì)算是以公開的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為中心，提供安全、快速、便捷的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)的計(jì)算模式。2物聯(lián)網(wǎng)有哪些特點(diǎn)？· 我的答案：1.感知識(shí)別普適化2.異構(gòu)設(shè)備互聯(lián)化3.聯(lián)網(wǎng)終端規(guī)?；?.管理凋控智能化5.應(yīng)用服務(wù)鏈條化窗體底端3.3測(cè)驗(yàn)已完成窗體頂端

36、1（ ） 和（ ）是物聯(lián)網(wǎng)的末梢。我的答案：· 第一空： 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層、管理服務(wù)層2物聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層的主要作用是把（ ）數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)。我的答案：· 第一空： 下層3畫圖表示云計(jì)算的基本模式。· 我的答案：窗體底端4.1測(cè)驗(yàn)已完成1（ ）是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。我的答案：第一空： 上鉆2（ ）是一種對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)做動(dòng)態(tài)多維分析的形式。我的答案：第一空： MOLAP3數(shù)據(jù)立方是用于數(shù)據(jù)分析的，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中抽取的（ ）。我的答案：第一空： 樣本4（ ）就是將分析所得到的知識(shí)集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。數(shù)據(jù)挖掘的最終目標(biāo)是應(yīng)用所學(xué)到

37、的東西。我的答案：第一空： 面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)挖掘5簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別。我的答案：數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向應(yīng)用 面向主題數(shù)據(jù)是詳細(xì)的 數(shù)據(jù)是綜合的或提煉的保存當(dāng)前數(shù)據(jù) 保存過(guò)去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是可更新的 數(shù)據(jù)不更新對(duì)數(shù)據(jù)操作是重復(fù)的 對(duì)數(shù)據(jù)的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的 操作需求是臨時(shí)決定的一個(gè)操作存取一個(gè)記錄 一個(gè)操作存取一個(gè)集合數(shù)據(jù)非冗余 數(shù)據(jù)時(shí)常冗余操作比較頻繁 操作相對(duì)不頻繁查詢的是原始數(shù)據(jù) 查詢的是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)操作需要的是當(dāng)前數(shù)據(jù) 操作需要過(guò)去的數(shù)據(jù)支持事務(wù)處理 支持決策分析6簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用。我的答案：客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式

38、，以便采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施，是企業(yè)利潤(rùn)最大化。客戶獲得：通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī)，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購(gòu)買該商品的相關(guān)商品后多長(zhǎng)時(shí)間有可能購(gòu)買該商品，以及什么樣的人會(huì)購(gòu)買什么型號(hào)的該商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對(duì)性，可以降低挽留客戶的費(fèi)用。個(gè)性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購(gòu)買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn)，為客戶自動(dòng)提供購(gòu)買建議。交叉銷售：簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說(shuō)某客戶在你這兒購(gòu)買一款游戲機(jī)，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強(qiáng)交叉銷售的

39、有效性。7客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施，是企業(yè)利潤(rùn)最大化?？蛻臬@得：通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī)，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購(gòu)買該商品的相關(guān)商品后多長(zhǎng)時(shí)間有可能購(gòu)買該商品，以及什么樣的人會(huì)購(gòu)買什么型號(hào)的該商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對(duì)性，可以降低挽留客戶的費(fèi)用。個(gè)性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購(gòu)買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn)，為客戶自動(dòng)提供購(gòu)買建議。我的答案：交叉銷售：簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說(shuō)某客戶在你這兒購(gòu)買一款游戲機(jī)，你可

40、以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強(qiáng)交叉銷售的有效性。4.2練習(xí)已完成1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有哪些特征？我的答案：1、面向主題性面向主題是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)組織的最基本原則，它與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)面向事務(wù)處理應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)組織的特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。主題是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的核心與靈魂。面向主題的數(shù)據(jù)組織方式，就是在較高層次上對(duì)分析對(duì)象的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)完整、一致的描述，能完整、統(tǒng)一地刻畫各個(gè)分析對(duì)象所涉及的企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。一般講，一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中可以有若干個(gè)主題。一個(gè)主題可以分解成若干個(gè)子主題，這樣逐層分解從而構(gòu)成一個(gè)主題層次。2、集成性數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的集成性，是指在構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程中

41、，多個(gè)外部數(shù)據(jù)源內(nèi)格式不同、定義各異的數(shù)據(jù)，按既定的策略經(jīng)過(guò)抽取、清洗、轉(zhuǎn)換等一系列處理，最終構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、清洗和轉(zhuǎn)換、綜合等集成工作，以解決數(shù)據(jù)中存在的數(shù)據(jù)代碼的歧義、數(shù)據(jù)格式的差異和數(shù)據(jù)名稱的差異等問(wèn)題。3、非易失性數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)非易失性是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶進(jìn)行分析處理時(shí)不進(jìn)行更新操作，一旦數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以后，就會(huì)保持一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。4、時(shí)變性數(shù)據(jù)的時(shí)變性，是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)容隨時(shí)間的變化而不斷得到增補(bǔ)、更新。盡管數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)之間有很大的區(qū)別，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不會(huì)隨業(yè)務(wù)的發(fā)生而頻繁地更新數(shù)據(jù)，但為了保證決策分析的正確性，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)容定期加以增補(bǔ)和更新是十分

42、必要的。從這個(gè)角度，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際是記錄了系統(tǒng)的各個(gè)瞬態(tài)，并通過(guò)將各瞬態(tài)連接起來(lái)形成動(dòng)畫，從而在數(shù)據(jù)分析的時(shí)候再現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程，為決策分析提供有效的依據(jù)。2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有哪些關(guān)鍵名詞？這些名詞都是什么意思？我的答案：(1)外部數(shù)據(jù)源：從系統(tǒng)外部獲取的同分析主題相關(guān)的數(shù)據(jù)。(2)ETL：抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載抽?。簩?duì)數(shù)據(jù)源有目的的選擇轉(zhuǎn)換：統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式清洗：更正錯(cuò)誤、刪除噪聲加載：數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)：用于存放數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間。(4)元數(shù)據(jù)：描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。(5)數(shù)據(jù)集市：面向某個(gè)主題而在邏輯上或物理上劃分出來(lái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)子集稱為數(shù)據(jù)集市。3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在電子商務(wù)中有

43、哪些應(yīng)用？我的答案：(1)歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(2)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集中管理(3)高效加載、存儲(chǔ)、查詢(4)支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘和分析4.2測(cè)驗(yàn)已完成1某個(gè)主題而在邏輯上或物理上劃分出來(lái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)子集稱為（ ）。我的答案：第一空： 數(shù)據(jù)集市2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的數(shù)據(jù)集合。我的答案：第一空： 面向主題的、集成的、非易失的、隨時(shí)間變化3簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別。我的答案：數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向應(yīng)用 面向主題數(shù)據(jù)是詳細(xì)的 數(shù)據(jù)是綜合的或提煉的保存當(dāng)前數(shù)據(jù) 保存過(guò)去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是可更新的 數(shù)據(jù)不更新對(duì)數(shù)據(jù)操作是重復(fù)的 對(duì)數(shù)據(jù)的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的 操作需求是臨時(shí)決定的一個(gè)操

44、作存取一個(gè)記錄 一個(gè)操作存取一個(gè)集合數(shù)據(jù)非冗余 數(shù)據(jù)時(shí)常冗余操作比較頻繁 操作相對(duì)不頻繁查詢的是原始數(shù)據(jù) 查詢的是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)操作需要的是當(dāng)前數(shù)據(jù) 操作需要過(guò)去的數(shù)據(jù)支持事務(wù)處理 支持決策分析4.3練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述聯(lián)機(jī)分析處理的基本操作。我的答案：切片：對(duì)多維數(shù)據(jù)組中某一個(gè)維的成員選取的操作。切塊：對(duì)多維數(shù)據(jù)組中兩個(gè)（或兩個(gè)以上）維選定維成員的操作。旋轉(zhuǎn)：改變數(shù)據(jù)維的方向。鉆?。荷香@是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。 下鉆是指匯總數(shù)據(jù)深入到細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)。2畫圖表示關(guān)系型聯(lián)機(jī)分析處理的兩種模式。我的答案：3聯(lián)機(jī)分析處理有哪些功能？我的答案：(1)提供多維邏輯視圖(2)提供交互式查詢(3)提供數(shù)據(jù)分析的建

45、模功能(4)預(yù)測(cè)、趨勢(shì)分析和統(tǒng)計(jì)分析4.3測(cè)驗(yàn)已完成1（ ）是一種對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)做動(dòng)態(tài)多維分析的形式。我的答案：第一空： ROLAP2（ ）是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。我的答案：第一空： 上鉆3簡(jiǎn)述ROLAP和MOLAP的區(qū)別。我的答案：ROLAP MOLAP關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 多維數(shù)據(jù)組響應(yīng)速度慢 性能好、響應(yīng)速度快存儲(chǔ)空間耗小、維數(shù)沒(méi)有限制 存儲(chǔ)空間大通過(guò)SQL實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 缺乏數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法完成維之間的計(jì)算 復(fù)雜的跨維計(jì)算維護(hù)困難 理方便4.4練習(xí)已完成1按照數(shù)據(jù)庫(kù)的類型，數(shù)據(jù)挖掘可以分為哪些類型？我的答案：1.關(guān)系型數(shù)據(jù)挖掘關(guān)系模型指的是二維表格模型，而一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)就是由

46、二維表及其之間的聯(lián)系組成的一個(gè)數(shù)據(jù)組織。2事務(wù)型數(shù)據(jù)挖掘事務(wù)是訪問(wèn)并可能更新數(shù)據(jù)庫(kù)中各種數(shù)據(jù)項(xiàng)的一個(gè)程序執(zhí)行單元，一個(gè)事務(wù)的所有語(yǔ)句是一個(gè)整體，要么全部執(zhí)行，要么全部不執(zhí)行。3.面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)挖掘每個(gè)實(shí)體都可以看做一個(gè)對(duì)象，面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)就是基于面向?qū)ο蟮乃枷脒M(jìn)行設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)類型，它在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中引入了面向?qū)ο蟮母拍睿恢笔菑?fù)雜應(yīng)用領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)建模要求。4.對(duì)象關(guān)系型數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο箨P(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)基于對(duì)象關(guān)系數(shù)據(jù)模型構(gòu)造，這種模型通過(guò)提供處理復(fù)雜對(duì)象的豐富數(shù)據(jù)類型和對(duì)象定位，擴(kuò)充關(guān)系模型。5.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)型數(shù)據(jù)挖掘6.空間數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘空間數(shù)據(jù)庫(kù)是一種應(yīng)用于地理空間數(shù)據(jù)處理與信息分析領(lǐng)域的具有工程性質(zhì)

47、的數(shù)據(jù)庫(kù)，它所管理的對(duì)象主要是地理空間數(shù)據(jù)，包括空間數(shù)據(jù)和非空間數(shù)據(jù)。7.文本數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘文本數(shù)據(jù)庫(kù)是包含對(duì)象的詞的描述的數(shù)據(jù)庫(kù)。8.多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)是指存儲(chǔ)和管理大量多媒體對(duì)象的數(shù)據(jù)庫(kù)，如音頻數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、序列數(shù)據(jù)以及超文本數(shù)據(jù)等。9.web數(shù)據(jù)挖掘web數(shù)據(jù)挖掘是能將數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與web技術(shù)很好地融合在一起，使數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)稱為Web的重要有機(jī)組成部分的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的無(wú)縫有機(jī)結(jié)合。2簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和OLAP的關(guān)系。我的答案：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是基礎(chǔ)：無(wú)論是數(shù)據(jù)挖掘還是OLAP分析，他們成功的關(guān)鍵之一是能夠訪問(wèn)正確的、完整的和集成的數(shù)據(jù)。這

48、也是對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的要求。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不僅是集成數(shù)據(jù)的一種方式和一個(gè)焦點(diǎn)，而且所有的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的解決方案都源自和依賴于數(shù)據(jù)源部件的質(zhì)量和效果(這種部件在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中稱為抽取、變換和裝載)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)（集成的、隨時(shí)間變化、穩(wěn)定的、面向主題的）為OLAP分析、數(shù)據(jù)挖掘的成功提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)（2）OLAP和數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別：OLAP與數(shù)據(jù)挖掘都是數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的分析工具，是相輔相成，都是決策分析不可缺少的工具。但他們又有不同，OLAP是驗(yàn)證型的分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是預(yù)測(cè)型的工具。 OLAP建立在多維視圖的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效率和對(duì)用戶命令的及時(shí)響應(yīng)，而且其直接數(shù)據(jù)源一般是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；數(shù)據(jù)挖掘建立在各種數(shù)據(jù)

49、源的基礎(chǔ)上，能夠自動(dòng)分析發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)深層次的對(duì)人們有用的模式(Patterns)，一般并不過(guò)多考慮執(zhí)行效率和響應(yīng)速度。OLAP是一種自上而下、不斷深入的分析工具；用戶提出問(wèn)題或假設(shè)，通過(guò)OLAP從上而下地提取出關(guān)于該問(wèn)題地詳細(xì)信息，并且以可視化的方式呈現(xiàn)給用戶。與數(shù)據(jù)挖掘相比，OLAP更多地依靠用戶提供的問(wèn)題和假設(shè)，受用戶的思維習(xí)慣所影響。數(shù)據(jù)挖掘常能挖掘出超越歸納范圍的關(guān)系，但OLAP僅能利用人工查詢及可視化的報(bào)表來(lái)確認(rèn)某些關(guān)系，是以數(shù)據(jù)挖掘此種自動(dòng)找出甚至不會(huì)被懷疑過(guò)的數(shù)據(jù)關(guān)系的特性，事實(shí)上己超越了我們經(jīng)驗(yàn)、教育、想象力的限制，OLAP可以和數(shù)據(jù)挖掘互補(bǔ)，但這項(xiàng)特性是數(shù)據(jù)挖掘無(wú)法被OLA

50、P取代的。（3）數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的關(guān)系：盡管數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)扎根于計(jì)算科學(xué)和數(shù)學(xué)，但兩者的結(jié)合能給數(shù)據(jù)挖掘帶來(lái)各種便利和功能。首先，數(shù)據(jù)挖掘有一個(gè)昂貴的數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)集成的過(guò)程，作為數(shù)據(jù)的預(yù)處理。而已經(jīng)完成數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)集成的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，完全能為數(shù)據(jù)挖掘提供它所需要的挖掘數(shù)據(jù)。其次，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能為數(shù)據(jù)挖掘提供各種數(shù)據(jù)庫(kù)連接、WEB訪問(wèn)和服務(wù)工具以及報(bào)表與OLAP分析工具等全面的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)設(shè)施。最后，在數(shù)據(jù)挖掘工程中，如果將數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行有效的聯(lián)結(jié)，將增加數(shù)據(jù)挖掘的聯(lián)機(jī)挖掘功能。3數(shù)據(jù)挖掘有哪些功能？我的答案：概念描述：用來(lái)明確挖掘任務(wù)，對(duì)挖掘任務(wù)進(jìn)行特征化和

51、區(qū)分，即用簡(jiǎn)潔的、匯總的、明確的方式描述每個(gè)類和概念，如，對(duì)銷售增加15%的產(chǎn)品的特征進(jìn)行研究。關(guān)聯(lián)分析：找出存在于各個(gè)條目間的吸納骨感型，而對(duì)記錄進(jìn)行操作。分類和預(yù)測(cè)：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和預(yù)測(cè)，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分類找出描述和區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)類或概念的模型，并使用模型預(yù)測(cè)類別，即未知的對(duì)象類。聚類：對(duì)挖掘?qū)ο蟾鶕?jù)最大化類內(nèi)的相似性和最小化類間的相似性原則進(jìn)行聚類或分組。檢測(cè)：檢測(cè)數(shù)據(jù)偏差。演變分析：描述某一行為隨時(shí)間變化的規(guī)律或趨勢(shì)。4.4測(cè)驗(yàn)已完成1（ ）就是將分析所得到的知識(shí)集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。數(shù)據(jù)挖掘的最終目標(biāo)是應(yīng)用所學(xué)到的東西。我的答案：第一空： 知識(shí)的同化2關(guān)聯(lián)知識(shí)是反應(yīng)一個(gè)事件和其

52、他事件之間的（ ）或（ ）的知識(shí)。我的答案：第一空： 依賴 相互關(guān)聯(lián)3簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用。我的答案：客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施，是企業(yè)利潤(rùn)最大化?？蛻臬@得：通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī)，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購(gòu)買該商品的相關(guān)商品后多長(zhǎng)時(shí)間有可能購(gòu)買該商品，以及什么樣的人會(huì)購(gòu)買什么型號(hào)的該商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對(duì)性，可以降低挽留客戶的費(fèi)用。個(gè)性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購(gòu)買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn)，為客戶自動(dòng)提供購(gòu)買建議。交叉銷售：簡(jiǎn)單

53、說(shuō)來(lái)，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說(shuō)某客戶在你這兒購(gòu)買一款游戲機(jī)，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強(qiáng)交叉銷售的有效性。 4.5練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述商務(wù)智能的特點(diǎn)。我的答案：1、服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略2、提升企業(yè)績(jī)效3、商務(wù)智能的層次性4、多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用5、用戶多樣性2商務(wù)智能有哪些功能？我的答案：(1)成熟的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理功能BI具有從多個(gè)數(shù)據(jù)源中抽取轉(zhuǎn)換加載數(shù)據(jù)、清理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成的能力，大量的數(shù)據(jù)高效存儲(chǔ)與維護(hù)的能力。(2)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析功能BI具備多種數(shù)據(jù)分析的能力和終端信息查詢的能力。(3)便捷的信息呈現(xiàn)功能信息呈現(xiàn)是把收集的數(shù)

54、據(jù)以報(bào)表的形式展示出來(lái)，也可以采用圖和可視化的功能。(4)知識(shí)發(fā)現(xiàn)功能BI具有從大型數(shù)據(jù)庫(kù)中提取人們感興趣的知識(shí)的能力，這些知識(shí)一般是隱含的、事先未知的或潛在有用的信息，提取的知識(shí)表示為概念、規(guī)則、規(guī)律和模型等形式。(5)運(yùn)營(yíng)分析功能BI的運(yùn)營(yíng)分析功能包括運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)分析和財(cái)務(wù)分析。運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析是指對(duì)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指標(biāo)進(jìn)行分析；運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)分析是指對(duì)各部門的營(yíng)業(yè)額、銷售量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行同期的比較分析、應(yīng)收分析、盈虧分析和各種商品的風(fēng)險(xiǎn)分析；財(cái)務(wù)分析是指對(duì)利潤(rùn)、費(fèi)用支出、資金占用以及其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握企業(yè)在資金使用方面的實(shí)際情況，調(diào)整和降低企業(yè)成本

55、。(6)企業(yè)戰(zhàn)略決策支持功能BI的戰(zhàn)略決策支持是指根據(jù)公司各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和定位，選擇一種合理的投資組合。4.5測(cè)試已完成1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模工具用來(lái)從（ ）中捕捉數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工和轉(zhuǎn)換后裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。我的答案：第一空： 數(shù)據(jù)源系統(tǒng)2商務(wù)智能需要整合企業(yè)的（ ），從而保證足夠的原料補(bǔ)給，根據(jù)業(yè)務(wù)需要收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行提煉和加工，最終產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)，提高企業(yè)的績(jī)效。我的答案：第一空： 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)3描述商務(wù)智能的框架。我的答案：(1)可操作的外部數(shù)據(jù)。其中內(nèi)部信息來(lái)自企業(yè)的日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，外部信息來(lái)自Internet、行業(yè)期刊等。(2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模工具用來(lái)從數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中捕捉數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工

56、和轉(zhuǎn)換后裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。(3)數(shù)據(jù)管理一般采用三層存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)集市特定主題的信息存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中集成企業(yè)的所有信息，數(shù)據(jù)及時(shí)中存儲(chǔ)某個(gè)部門的信息，特定主題的信息存儲(chǔ)中存儲(chǔ)根據(jù)用戶和應(yīng)用需求裁剪后的信息。(4)訪問(wèn)工具包括應(yīng)用接口和中間件服務(wù)器，使得客戶工具能夠訪問(wèn)和處理數(shù)據(jù)庫(kù)和文件系統(tǒng)中的信息。(5)決策支持工具包括OLAP和數(shù)據(jù)挖掘工具，這些工具都支持圖形用戶界面，有些還可以在Web界面上使用。(6)商務(wù)智能應(yīng)用是許多針對(duì)不同行業(yè)或領(lǐng)域經(jīng)過(guò)裁剪的完整商務(wù)智能解決方案軟件包。(7)元數(shù)據(jù)管理用來(lái)管理與整個(gè)商務(wù)智能系統(tǒng)有關(guān)的元數(shù)據(jù)，包括技術(shù)元數(shù)據(jù)和商業(yè)元數(shù)據(jù)。5.2作業(yè)已完成1如何理解

57、客戶端腳本體系結(jié)構(gòu)？ 我的答案：向客戶端提供動(dòng)態(tài)內(nèi)容的另一種途徑是將腳本作為HTML頁(yè)面的一部分，從服務(wù)器傳送到客戶端，腳本通常包括一些不需要與服務(wù)器應(yīng)用程序通信就能在客戶端執(zhí)行的應(yīng)用邏輯.復(fù)雜的邏輯仍然由服務(wù)器端執(zhí)行，這就需要客戶端給服務(wù)器端發(fā)出新的請(qǐng)求，服務(wù)器端處理后，將處理結(jié)果返回給客戶端，最終還是由腳本作進(jìn)一步處理。2如何理解腳本語(yǔ)言？我的答案：腳本語(yǔ)言是介于 HTML 和 Java、C+ 和 VisualBasic 之類的編程語(yǔ)言之間的語(yǔ)言。HTML 通常用于格式化文本和鏈接網(wǎng)頁(yè)。編程語(yǔ)言通常用于向計(jì)算機(jī)發(fā)送一系列復(fù)雜指令。腳本語(yǔ)言也可用來(lái)向計(jì)算機(jī)發(fā)送指令，但它們的語(yǔ)法和規(guī)則沒(méi)有可編

58、譯的編程語(yǔ)言那樣嚴(yán)格和復(fù)雜。腳本語(yǔ)言主要用于格式化文本和調(diào)用以編程語(yǔ)言編寫的已編譯好的組件。3DHTML技術(shù)主要包括哪些？我的答案：樣式表內(nèi)容的定位動(dòng)態(tài)內(nèi)容數(shù)據(jù)綁定可下載的字體5.2測(cè)驗(yàn)已完成1（ ）是選擇用戶界面體系結(jié)構(gòu)的一個(gè)主要參考標(biāo)準(zhǔn)。我的答案：第一空： 易用性2由于在Web服務(wù)器上，體系結(jié)構(gòu)是完全依靠（ ）來(lái)提供用戶界面內(nèi)容。我的答案：第一空： 服務(wù)器3胖客戶和瘦客戶在性能上有哪些區(qū)別？我的答案： 區(qū)別胖客戶 瘦客戶 功能強(qiáng)大，客戶自主性強(qiáng) 客戶端功能少，缺少靈活性部署和管理比較困難，每次系統(tǒng)更新 部署和管理比較容易，系統(tǒng)更新升級(jí)升級(jí)，所有客戶端都必須重新安裝 只需重新安裝服務(wù)器端對(duì)客戶要求較高，可能