九型人格在團(tuán)隊管理中的作用

1、海南大學(xué)課程論文論文名稱：淺析九型人格在企業(yè)團(tuán)隊管理中的應(yīng)用 指導(dǎo)教師： 學(xué) 院： 專業(yè)班級： 姓 名： 學(xué) 號： 評閱成績?nèi)掌冢?015 年 5月 12日淺析九型人格在企業(yè)團(tuán)隊管理中的應(yīng)用【內(nèi)容摘要】九型人格理論在促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、實(shí)現(xiàn)有效溝通方面有著非常重要的作用。本文首先介紹了九型人格理論的主要內(nèi)容及其在企業(yè)團(tuán)隊管理方面的重要價值，然后淺析本理論在具體的管理工作尤其是團(tuán)隊管理中的應(yīng)用?！娟P(guān) 鍵 詞】九型人格理論，企業(yè)團(tuán)隊管理一、九型人格理論的內(nèi)容九型人格起源于幾千年前的古巴比倫王國，20世紀(jì)后開始逐步受到西方重視。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間競爭越來越激烈，越來越多的企業(yè)管理者

2、開始認(rèn)識到“人”才是企業(yè)的核心資源，對人的有效管理在提升企業(yè)績效方面發(fā)揮著越來越重要的作用。很多全球知名企業(yè)的管理階層開始重視九型人格，并以此為依據(jù)測試、培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提高執(zhí)行力和企業(yè)績效，同時很多國內(nèi)外知名大學(xué)也相繼在管理學(xué)領(lǐng)域開設(shè)了九型人格的相關(guān)課程，甚至美國斯坦福大學(xué)還將其列為MBA必修課。九型人格又稱為性格心態(tài)學(xué)，屬于性格心理學(xué)的范疇，和其他性格心理學(xué)不太一樣的是，九型人格揭示的是人最深層的價值觀和注意力焦點(diǎn)，是一種深層次了解人的學(xué)問和方法。九型人格把人的人格類型劃分為九種基本類型，每一個人的基本人格形態(tài)必然屬于其中一種。雖然在現(xiàn)實(shí)生活中，一個人的外在行為可能會因?yàn)?/p>

3、受到多種不同的主客觀因素影響而有所改變，但一個人的基本人格形態(tài)是不會受到外在行為變化的影響而輕易改變，是非常穩(wěn)固的。這是九型人格最基本的內(nèi)容。同時我們也要知道，雖然人的基本人格形態(tài)是不會改變，但是某一人格類型的典型描述卻不一定完全符合某一個人，因?yàn)榧词故峭活愋偷娜?，也會因?yàn)槌砷L環(huán)境和社會文化的不同而產(chǎn)生一定的差異，因此同類型的人之間都會有一些自己獨(dú)特的人格特質(zhì)。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，九型人格中的所有類型雖各有其優(yōu)缺點(diǎn)，但各類型之間并不存在好壞之分。表1 九型人格各型基本特征簡介表裴宇晶. 九型人格理論在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用J. 現(xiàn)代管理科學(xué),2011,12：98二、九型人格理論與團(tuán)隊管理在

4、現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊是由管理層和相關(guān)員工共同組成的一個共同體，小到一個為解決某種問題而組成的臨時小組，大到一個公司部門?？梢哉f，團(tuán)隊在企業(yè)中無處不在。然而團(tuán)隊在管理上也面臨著非常復(fù)雜的問題。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，要了解每個成員的性格、才能。要用好人，還必須得了解每個成員能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些。如何根據(jù)不同的人來分配任務(wù)，設(shè)立獎懲機(jī)制等等都要考慮到每個團(tuán)隊成員的個性，這時候九型人格就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識團(tuán)隊成員的獨(dú)特個性的良好工具。利用好九型人格來管理團(tuán)隊最終將有助于團(tuán)隊各方面工作的開展和團(tuán)隊績效的提升。（一）完美型。完美型是一個不折不扣的完美主義者。他們獨(dú)立，負(fù)責(zé)，工作勤奮，做事

5、總是十分執(zhí)著，尋找問題和發(fā)現(xiàn)錯誤的能力較強(qiáng)，善于統(tǒng)籌和安排，有責(zé)任感和使命感。同時完美型的人也會表現(xiàn)出比常人更加明顯的急躁，緊張和愛批判的個性，遇到挫折，完美型人也會有更強(qiáng)的挫敗感。工作中，完美型的員工通常情況下都十分勤勞和忙碌，富有正義感而且較為獨(dú)立。他們通常能和真誠的人建立親密關(guān)系。管理者在遇到完美型下屬時，必需和明確地知道，完美型員工并不是能勝任所有工作的，尤其是一些較為緊急的任務(wù)，因?yàn)檫@與完美型員工苛求完美的性格向沖突，會給員工帶來巨大的壓力，嚴(yán)重影響員工的工作效率。同時作為團(tuán)隊管理者，應(yīng)當(dāng)多贊揚(yáng)員工不斷追求完美的工作態(tài)度，同時給予員工一定的指導(dǎo)，告訴他們什么任務(wù)是最重要的，幫助他們更

6、好的意識到自己與團(tuán)隊的關(guān)系。（二）助人型。助人型總是心甘情愿的去為他人提供幫助，他們身上有著極強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。友善、熱情、外向、受人歡迎是他們的標(biāo)簽。在人際關(guān)系中，他們通常不自覺的改變自己去迎合他人。助人型員工表面看起來十分受人歡迎，樂觀，但是也要注意他們通常會因?yàn)樾枰乇茏晕业恼鎸?shí)需要來迎合別人，這回讓他們陷入迷失。管理者應(yīng)該認(rèn)識到助人型員工在工作中情感經(jīng)常會左右自己的理智，管理者需要幫助助人型員工進(jìn)行良好的情感管理。必需要讓員工對自己手頭要做的工作產(chǎn)生興趣，幫助他們擺脫自我迷失，同時幫助他們和對團(tuán)隊產(chǎn)生情感，由此讓他們把感興趣的事做好，為團(tuán)隊進(jìn)行更好付出。有趣的是，助人型人雖然十分樂于幫助別

7、人，但是就他們內(nèi)心來說，他們也是希望自己的付出能得到對方的回報的，這就是有趣的雨傘效應(yīng)。同時助人型人也有著十分強(qiáng)大的控制欲，他們希望自己的付出能夠得到別人的認(rèn)可和承認(rèn)。總之，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)助人型員工的特性，充分調(diào)動他么樂于助人的特質(zhì)，讓他們意識到團(tuán)隊的需要，這樣才能讓他們?nèi)硇耐度雸F(tuán)隊工作。（三）成就型。這一類型人具有非常強(qiáng)烈的好勝心，喜歡和別人比較，以成就來衡量自己，具有強(qiáng)烈的競爭意識，做事追求效率。成就型人在交際圈中通常扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，他們善于用自己的熱情來激發(fā)周圍人，但同時他們內(nèi)心中總是會認(rèn)為自己非常重要，或者說他們有一些自我膨脹。強(qiáng)烈的好勝心是這一類型人的本質(zhì)標(biāo)志，他們對工作總是投入

8、十分的精力，能夠一直向著既定目標(biāo)前進(jìn)。但也會為了達(dá)成目的而不擇手段，為了目標(biāo)而破壞規(guī)則，很容易破壞團(tuán)隊之間的協(xié)作和成員之間的團(tuán)結(jié)。鑒于成就型人的這一特質(zhì)，管理者應(yīng)該在認(rèn)可他們工作的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些引導(dǎo)，讓他們意識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。對于成就型員工，管理者更應(yīng)該充分利用他們的潛力。當(dāng)團(tuán)隊遇到一些富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，不妨大膽的交給成就型員工去做，同時要注意不要給他們做太多細(xì)節(jié)上的指導(dǎo)，給予他們尊重和信任，避免直接干預(yù)他們。一旦員工做出成就，管理者就應(yīng)不遺余力的給予夸獎，如果失敗，也應(yīng)該盡量在輕松友好的氛圍中指出他們的錯誤，用旁敲側(cè)擊的方式給予適當(dāng)?shù)呐u，避免讓他們產(chǎn)生抵觸情緒。（四）自我型。自

9、我型人通常都是我行我素的人，他們不善于與人交流，總是認(rèn)為別人沒法理解自己，經(jīng)常陷入憂郁之中，有著很強(qiáng)的占有欲。在人際交往中這類人通常十分自我。但是這一類人也具有十分強(qiáng)大的創(chuàng)造力。自我型人通常是非常內(nèi)向的人，他們內(nèi)心會一直或多或少存在一定的憂郁情緒。管理者需要做的就是讓自我型員工感到安全，給予他們足夠的空間讓他們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在工作安排上把他們放在合適的位置上，盡量不要給他們太多有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，避免他們受挫，陷入憂郁的深淵。管理者在與這一類員工交流時，應(yīng)創(chuàng)造安全的交談氛圍，讓員工敞開自己的內(nèi)心，學(xué)會傾聽他們的想法，并且要讓員工知道自己能夠理解他們的感受。（五）理智型。理智型人喜歡理性的思考和

10、分析，不善于表達(dá)內(nèi)心感受，看重事物背后的原理。此類人為人聰明、理性、認(rèn)真、冷靜、條理分明，具有相對內(nèi)向的性格，與人交往時總是保持一定的距離。需要注意的是，理智型人在面對壓力是會傾向于選擇退縮，也正是因此他們會把強(qiáng)迫自己面對眼前的事視為一種壓力。理智型人通常知識淵博，頭腦冷靜，善于出謀劃策。管理者面對這類員工時，要給他們充分的時間和空間，讓他們自己在冷靜的思考中做出決定，完成工作。在交流溝通中，管理者要注意給這類員工足夠的信息，因?yàn)槔碇切腿送ǔＧ樯滩桓?，喜歡就事論事，所以管理者也沒必要講太多感性的東西，只要交代好任務(wù)就行。當(dāng)需要員工為團(tuán)隊做出一些改變時，管理者要在交談中盡量減輕他們的壓力，在給出

11、建議后，應(yīng)該給他們足夠的時間來消化和適應(yīng)。同時管理者也可以借此契機(jī)，提醒他們注意自己的目標(biāo)，敦促這類員工在自身擅長的領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)，提升能力。（六）疑惑型。這類人忠誠、謹(jǐn)慎、守規(guī)矩。他們做事謹(jǐn)小慎微，不輕易相信別人，為他人做事盡心盡力，對朋友忠心盡責(zé)。有很強(qiáng)的集體意識。這類人很悲觀，遇事喜歡往壞處想，事事充滿憂慮。也正是因?yàn)樗麄兊膽n慮，他們非常害怕做決定，總是避免做決定，在決定面前猶豫不決。一般而言，疑惑型員工面對工作總是充滿了質(zhì)疑，他們總是傾向于先進(jìn)行十分縝密的思考分析，再去行動，以至于經(jīng)常將工作拖到最后關(guān)頭。疑惑型人的這些表現(xiàn)本質(zhì)上來講，主要源于這類人內(nèi)心深處深深地恐懼，恐懼讓他們?yōu)槿耸志?/p>

12、惕，習(xí)慣性的回避未知事物，不喜歡冒險。管理者要想充分發(fā)揮疑惑型員工的潛力和優(yōu)勢是不容易的，管理者應(yīng)學(xué)會激發(fā)此類員工的忠誠性，保持團(tuán)隊內(nèi)部的和諧和紀(jì)律性，保證成員之間能夠互相信任。管理者面對這一類型的員工時，應(yīng)當(dāng)學(xué)會轉(zhuǎn)變角色，從一個掌控者變成一個引導(dǎo)者。多鼓勵員工把內(nèi)心的真實(shí)想法表達(dá)出來，取得他們的信任。管理者還應(yīng)當(dāng)贊賞員工的忠誠和才能，用坦率的態(tài)度與員工交流，最大限度地消除他們的疑慮，鼓勵他們勇于面對問題，積極行動。（七）活躍型。活躍型人大多快樂熱情，活力十足，他們最大的特征是樂觀，不喜歡壓力，害怕悲傷，樂于享受生活。在與人交往方面，他們十分樂于和朋友在一起。但是這一類型的人在做事上很容易失去

13、耐心，容易沖動。在具體工作中，此類人有很多優(yōu)秀員工具有的特質(zhì)，他們相當(dāng)自信，思維敏捷，善于打破常規(guī)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神。但是他們也會很容易對手頭的工作失去興趣，十分浮躁，做事虎頭蛇尾。對于這樣的員工，管理者必須對員工進(jìn)行一定的監(jiān)督，通過強(qiáng)調(diào)工作的內(nèi)容和重要性，讓員工把自己的注意力放在工作上，同時要讓員工明確自己的責(zé)任。在與這類員工交流中可以適當(dāng)?shù)亩嘁恍﹪?yán)肅，展露出自己強(qiáng)硬的一面給員工。（八）領(lǐng)袖型。此類人獨(dú)立性強(qiáng)，做事雷厲風(fēng)行，絕對的行動派。他們?yōu)槿撕浪?，不拘小?jié)，爭強(qiáng)好勝。在與人交往中會有意無意的指揮別人，有時也會顯示出一定的侵略性。領(lǐng)袖型人精力旺盛、強(qiáng)勢、行動力強(qiáng)。他們工作賣力，喜歡主導(dǎo)事

14、情，追逐權(quán)力和地位。他們對權(quán)力的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他人。在工作中他們往往能全身心投入，總是能創(chuàng)造出絕佳的業(yè)績，但是這類員工最容易剛愎自用，十分固執(zhí)。管理者在遇到領(lǐng)袖型員工時，要學(xué)會用交流來讓員工認(rèn)識到自己的缺陷，在交流中為了不發(fā)員工的反感和叛逆心理，管理者應(yīng)當(dāng)多采用問答的方式來引導(dǎo)員工了解自己的缺陷，切勿單刀直入，這樣很容易讓他們感覺到自己的尊嚴(yán)受到侵害，極易引發(fā)沖突。此外，對待領(lǐng)袖型員工，也不應(yīng)該使用高壓管制的策略，這樣容易激發(fā)員工的叛逆性。管理者應(yīng)該表現(xiàn)出對員工的認(rèn)同和肯定，激發(fā)他們的使命感，讓他們更加努力的投入工作。（九）和平型。和平型人溫和友善，忍耐性強(qiáng)，害怕競爭，缺乏主見，做事拖泥帶水。

15、他們不喜歡和人起沖突，喜歡維持現(xiàn)狀，極力避免緊張。和平型人隨和的態(tài)度使他們能和團(tuán)隊成員保持良好的人際關(guān)系，他們極力維持團(tuán)隊的和諧，是團(tuán)隊中化解矛盾的中堅力量。他們內(nèi)心善良，愿意主動為團(tuán)隊付出。在平時工作中他們通常不喜歡刻意凸顯自己，顯得有些怕事，同時也會有些懶惰。管理者在面對團(tuán)隊中的和平型員工時，要明確他們的任務(wù)內(nèi)容和完成期限，還要注意對他們的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保他們順利完成工作。同時還要對他們進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵他們確立目標(biāo)，按計劃完成工作。這主要是為了防止此類員工性格中的倦怠影響他們工作的熱情。管理者還需要了解和平型人內(nèi)心具有極為強(qiáng)大的原則底線這一特征。管理者如果能在不違背員工原則基礎(chǔ)上，了解員工

16、內(nèi)心真實(shí)想法，發(fā)掘他們的潛力，就很容易把他們塑造成為優(yōu)秀的員工。九型人格在團(tuán)隊管理中的主要作用在于幫助管理者識別不同類型的員工。并以此為依據(jù)分配合適的任務(wù)，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高績效。如果管理者能夠充分利用九型人格這一性格心理學(xué)工具，清晰地認(rèn)識團(tuán)隊成員的個性，就能夠?qū)崿F(xiàn)更加合理高效的管理。三、九型人格理論在團(tuán)隊管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用首先，在挑選團(tuán)隊成員之前就應(yīng)該用九型人格做好分析，哪一類性格的員工是我最需要的，哪一類員工的特質(zhì)能夠極大的促進(jìn)團(tuán)隊的效率等等，這樣就能讓團(tuán)隊成員的挑選更具有針對性。在具體的團(tuán)隊成員選擇中可以通過問卷與面試測評等形式，了解不同員工的個性特征，將合適的員工配置到適合的位置。在這

17、里有三個可以考慮采用的方法。一是制定崗位要求和人格匹配表，如成就型員工與市場開發(fā)工作匹配，助人型員工與做客服工作匹配，疑惑型員工與做財務(wù)管理工作匹配。二是進(jìn)行九型人格筆試測評，通過測評得到員工的核心價值觀、行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系等相關(guān)信息，從而確定應(yīng)聘者的人格分類。三是組建專業(yè)人員面試小組，通過提問交流，進(jìn)一步驗(yàn)證筆試結(jié)果的準(zhǔn)確性。其次，配置團(tuán)隊成員時，要充分考慮團(tuán)隊成員的個性特征，關(guān)注他們之間的匹配程度，通過相互影響、優(yōu)勢匹配，從而發(fā)揮每個成員的個性優(yōu)勢，提升團(tuán)隊整體效能。例如疑惑型的人多疑過慮，保守穩(wěn)重，不敢面對挑戰(zhàn)和新創(chuàng)意，比如將疑惑型員工與活躍型員工組合，以活躍型員工開朗的性情，熱情洋溢的

18、情緒感染疑惑型員工，以其創(chuàng)新的思維激發(fā)疑惑型員工，將會產(chǎn)生非常好的效果。再次，管理者在團(tuán)隊員工培訓(xùn)中，要對接受培訓(xùn)的員工有充分的認(rèn)知，讓有限的培訓(xùn)資源實(shí)現(xiàn)價值最大化。當(dāng)掌握了九型人格理論后，可因人而異開展培訓(xùn)需求分析，大大減少人才培養(yǎng)的盲目性，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性以及受訓(xùn)人員的穩(wěn)定度。比如，對于疑惑型員工，沒有必要開展風(fēng)險意識培訓(xùn)，特別是當(dāng)其準(zhǔn)備從事開拓創(chuàng)新的崗位時，這樣的培訓(xùn)更加強(qiáng)化其規(guī)避風(fēng)險的特性，不利于工作的有效開展。相反，對于成就型員工來說，由于其具有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和競爭性，可能會冒著一定的風(fēng)險采取行動，對其風(fēng)險意識的培訓(xùn)是有意義的。同樣，對于完美型員工，處處謹(jǐn)小慎微，其內(nèi)心深處原本就隱含著對混亂、失敗的恐懼，如果再對其開展關(guān)注細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，會加大其心理負(fù)擔(dān)。最后，在團(tuán)隊文化的建設(shè)中九型人格理論也能給我們提供一些有意義的啟發(fā)。團(tuán)隊里的領(lǐng)導(dǎo)者人格和多數(shù)人格對團(tuán)隊文化有重大影響，比如，一個團(tuán)隊在助人型領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下，會引導(dǎo)團(tuán)隊文化趨向于互助、熱情、情感導(dǎo)向，而一個成就型居多的團(tuán)隊，文化則傾向積極進(jìn)取、競爭、目標(biāo)導(dǎo)向。因此，領(lǐng)導(dǎo)者人格及團(tuán)隊多數(shù)人格往往會影響一個團(tuán)隊的文化。正是由于領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊內(nèi)多數(shù)人的人格類型影響了團(tuán)隊的文化，九型人格理論可以應(yīng)用于文化的變革和培育。如果團(tuán)隊管理者希望對保守型文