珠寶首飾銷售工作計(jì)劃范文

1、珠寶首飾銷售工作計(jì)劃范文一、銷售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員 都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1. 面帶微笑 2.儀表整潔 3.注意傾聽對(duì)方的話 4.推薦商品的附加 值 5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、了解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧 客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售 1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器 的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧 客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明三、了解顧客1. 顧客購(gòu)買的主要障礙 (1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心， (2)對(duì)珠寶商 缺乏信心2. 顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客

2、做成生 意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手： (1)認(rèn)真觀察 ; (2)交談與聆 聽3. 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)4. 顧客的購(gòu)買過程： (1)產(chǎn)生欲望 (2)收集信息 (3)選擇貨品 (4)購(gòu) 買決策 (5)購(gòu)后評(píng)價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以 樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員 使用一下常用語：1. 顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好! ”“您早”“光臨”“您想要些什么 ?我能為你做什么 ?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不 起，讓您久等了”“您下次光臨，再見”2. 展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(1) 介紹珠寶的專業(yè)用語： ABC 貨等等誰才增值

3、(2) 鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè) 價(jià)位特別合適；B這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看；C這幾款是經(jīng)典 的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；D這種款式非常的適合您;E您的品 味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3. 柜臺(tái)禮貌用語(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下 ;(2) 這是您的發(fā)票，您收好 ;(3) 收您多少元，找您多少元，謝謝 ;4. 顧客走時(shí)的禮貌用語(1) 真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，下次再來 ;(2) 新貨到了(指圈改好后 )，我們會(huì)馬上給您電話 ;(3) 這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您五、售中服務(wù)1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2. 當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3. 展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ;(2)觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣，有助于向顧 客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè) ;(3) 推薦