德信誠執(zhí)行力公開課PPT課件

1、Quality & Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼郵政編碼: 523850: 523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL:FAX:TEL:FAX:東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：M01 優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)公開課優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn)班組長公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)

2、秀班組長現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場干部中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升管理技能提升(TWI培訓(xùn)培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞東莞TTT培訓(xùn)培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班中階

3、主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞東莞MTP培訓(xùn)培訓(xùn))M12 高效能時間管理培訓(xùn)班高效能時間管理培訓(xùn)班一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？執(zhí)行人才的特點(diǎn)： 與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān) 執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對自己負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！1、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承信守承諾諾結(jié)果導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向向永不言永不言敗敗執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？有什么不同的特點(diǎn)？（一）信守承諾（一）信守承諾信守承諾：信守承諾：信守承諾，就是說到就做到，拿信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。出結(jié)果。 信守承諾對執(zhí)行力的意義信守

4、承諾對執(zhí)行力的意義承諾承諾, ,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；承諾承諾, ,就是最簡單的回答，也是最就是最簡單的回答，也是最有效的溝通有效的溝通; ;承諾承諾, ,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)相信你的起點(diǎn). .什么是真正的承諾？什么是真正的承諾？ 警惕身邊的假承諾！警惕身邊的假承諾！ 假承諾大體格式如下：假承諾大體格式如下：“假設(shè)假設(shè)-的條件滿足，我就能夠完的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少。成任務(wù)的多少?！薄凹偃鐩]有意外發(fā)生，我們可以完假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。成多少任務(wù)?！背兄Z還沒開始，就給自承諾還沒開始，就給自己想好了借口。己想

5、好了借口。（二）結(jié)果導(dǎo)向（二）結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 像導(dǎo)彈一樣，像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。果決不罷休。結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法：結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動之結(jié)果定義清楚，行動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)?？陬^語：口頭語：凡事首先問自己：我要凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶: “我的我的結(jié)果是結(jié)果是”。結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動思維。我們在現(xiàn)實(shí)生活中，往往就是按這種行動思維做事的。比如下班了，我站起來說：今天晚上我請大家一起吃飯。我們

6、需不需要開個會討論，到哪兒去吃飯，吃什么菜，把菜譜討論好了再去？不會。通常出現(xiàn)的情況是，大家紛紛把計(jì)算機(jī)關(guān)了，把衣服穿上，然后邊走邊問，上哪吃?”行動思維就是這種吃飯思維。先收拾東西走人，然后再問：到哪里吃？先有行動后談目標(biāo)。為什么要先行動，再談到哪去？因?yàn)槲覀冃枰尨蠹腋杏X為真！什么叫感覺為真？當(dāng)我請你吃飯的時候，我把東西收拾好，你把東西收拾好，我們走出去了，這就是真。什么情況下說請你吃飯是假？說請你吃飯，我半天不動，你動了然后我還不動，這保證多半是假。行動思維解決問題的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即見效的方法。比如我們買了新手機(jī)以后，一定把說明書擱在一邊，先看自己會不會用，不會用

7、，也不一定先去看說明書，而是先問賣手機(jī)的人，告訴我如何撥電話、發(fā)短信。這個過程有點(diǎn)像吃梨。無論你怎么研究梨的分子結(jié)構(gòu)，如果你不親自吃，你就永遠(yuǎn)不知道梨究竟是什么滋味。所以在執(zhí)行意義上，學(xué)問不是第一位的，實(shí)踐才是第一位的，丹事要親自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。（三）永不言敗（三）永不言敗 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障守承諾的保障 唯一的失敗就是你選擇了唯一的失敗就是你選擇了放棄放棄 永不言?。河啦谎詳。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄不達(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動失敗之后，迅速行動執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承信守承諾諾結(jié)果導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向向永不言永不言敗

8、敗-建立建立不依賴不依賴于任何于任何能人的業(yè)能人的業(yè)務(wù)體系務(wù)體系第二講：4R-制度執(zhí)行力錫恩錫恩5年執(zhí)行力探索的精髓年執(zhí)行力探索的精髓4R業(yè)業(yè)務(wù)流程管理體系務(wù)流程管理體系過程檢查過程檢查Review一對一責(zé)任一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義結(jié)果定義Ready即時激勵即時激勵Result結(jié)果結(jié)果凡事必有結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到有結(jié)果就必須落實(shí)到“我我”;R2;R2對對“我我”不相信就必須檢不相信就必須檢查查;R3;R3有檢查就必有獎罰有檢查就必有獎罰.R4.R4R1：結(jié)果定義：結(jié)果定義心中有結(jié)果，執(zhí)心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！行有效果！ 是什么：事前定義做事的是什

9、么：事前定義做事的結(jié)果結(jié)果 有什么用：結(jié)果一致，下屬主動有什么用：結(jié)果一致，下屬主動 方法：方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、可考核值、可考核R2R2：一對一責(zé)任：一對一責(zé)任千金重?fù)?dān)眾人挑，人人千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！頭上有指標(biāo)！ R2是什么：是什么：一對一責(zé)任一對一責(zé)任 有什么用：防止推卸責(zé)任有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用方法：回答只準(zhǔn)用“我我”，不準(zhǔn)用，不準(zhǔn)用“我們我們”R2操作要點(diǎn)操作要點(diǎn) 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變變成成“我的責(zé)任我的責(zé)任” 不要考核部門，要考核部門

10、經(jīng)不要考核部門，要考核部門經(jīng)理理某日要進(jìn)行5S檢查，早會時管理人員就安排，今日5S檢查，告知大家要馬上行動進(jìn)行整理，結(jié)果中午檢查時，5S的檢查結(jié)果非常不理想。中午一上班，管理人員馬上集合相關(guān)任務(wù)，進(jìn)行具體的任務(wù)分配，辦公室由A負(fù)責(zé)干部，刮板區(qū)B、C負(fù)責(zé)要求整理5S，并且要求在兩個小時內(nèi)完成，兩小時后檢查不合格一處處罰30元，最后檢查5S的整理結(jié)果，比較前一次沒有指定責(zé)任人好很多。這就是一對一責(zé)任。探照燈系統(tǒng)探照燈系統(tǒng)R3過程檢查過程檢查人們不會做你希望人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的的、人們只會做你檢查的 闖紅燈違章減少了闖紅燈違章減少了67%； 超速違章減少了超速違章減少了98%； 交

11、通事故死亡人數(shù)交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少人，比去年同期減少138人。人。 R3：過程檢查：過程檢查過程不檢查，結(jié)過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！果準(zhǔn)抓瞎！ R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 有什么用：保證最后結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果 怎么做：第三方公證怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果公開檢查結(jié)果人們行動的最大動力人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋來自于結(jié)果的反饋R3操作要點(diǎn)操作要點(diǎn) 越相信誰，越檢查誰越相信誰，越檢查誰 只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人 處罰不能代替檢查處罰不能代替檢查 檢查人不能變成指令發(fā)出人，檢查人不能變成指令發(fā)出人， 與執(zhí)

12、行人商量結(jié)果定義。與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。以企口、仿古、涂裝、油漆四個車間共用的吸塵房衛(wèi)生保養(yǎng)輪值為例：每月每天都有由各車間第一責(zé)任人負(fù)責(zé)安排和檢查此處工作，很多時候生產(chǎn)部經(jīng)理從此處經(jīng)過都看到地面與設(shè)備上不干凈，便電話詢問當(dāng)月負(fù)責(zé)人，總會聽到相關(guān)主管說：“我已安排人處理了，難道沒處理干凈嗎？”生產(chǎn)部經(jīng)理總會很無奈地說：“你們有安排，但有檢查過嗎？”對方會再講：“檢查過了，那會兒是不干凈，但我又安排人處理了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理又問：“那你再次跟蹤最終結(jié)果了嗎？”對方無言，只有自己再來看看。其實(shí)從很多事，一定記得：“我不相信”。這樣就會都能記得自己檢查一次或最終檢查，方知結(jié)果。R4：即時激勵：即時激勵 R

13、4是什么：即時獎懲是什么：即時獎懲 有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)奮狀態(tài) 方法：獎懲不過夜方法：獎懲不過夜操作要點(diǎn)：操作要點(diǎn)： 好報(bào)才有好人好報(bào)才有好人1. 執(zhí)行力與薪酬執(zhí)行力與薪酬無關(guān)無關(guān)案例：仿古封邊組油漆消耗總是超標(biāo)，11月份仿古車間主任就對封邊組長說：這個月若油漆消耗改善大，就給獎勵。結(jié)果他就跟我說了一大堆改善的辦法，月底油漆消耗達(dá)標(biāo)了。最后封邊組長被獎勵了50元，并在晨會上得到表揚(yáng)！ 4R-中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式 事前：結(jié)果定義，一對一事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾）責(zé)任，（獎懲承諾） 事中：跟蹤檢查事

14、中：跟蹤檢查 事后：即時獎懲（獎懲兌事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）現(xiàn)）目的：結(jié)果目的：結(jié)果方向：客戶價值方向：客戶價值從管人到管事從管人到管事從被動管理到自我管理從被動管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動Y：Yes，承諾承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個：第二個Yes，匯報(bào)匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況況A：Award，獎懲獎懲根據(jù)檢查

15、結(jié)果，即時獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜獎懲不過夜”行之有效的結(jié)果管理工具：行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承承諾管理系統(tǒng)諾管理系統(tǒng)錫恩公司的錫恩公司的ycya指令指令發(fā)出發(fā)出人人指令指令指指令令發(fā)發(fā)出出時時間間承承諾諾人人檢檢查查人人Y Y承諾承諾C C承諾承諾檢查檢查時間時間Y Y完完成成匯匯報(bào)報(bào)A A獎獎懲懲兌兌現(xiàn)現(xiàn)徐總徐總提交提交成本成本費(fèi)用費(fèi)用統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)表表7月月7日日某某專專員員經(jīng)經(jīng)理理提交成提交成本費(fèi)用本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表7-8 7-8 18:0018:001010元罰元罰款款完成完成 團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)管理：u具體量化的目標(biāo)；u明確的方向勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)；u一個聲音、一個

16、動作、一個想法人性化管理：人性化管理：u獎懲分明u優(yōu)勝劣汰u堅(jiān)持原則4R執(zhí)行力精髓執(zhí)行力精髓管理人員：（老板一樣思考、員工一樣行動；勇于承擔(dān)責(zé)任）管理人員：（老板一樣思考、員工一樣行動；勇于承擔(dān)責(zé)任）下達(dá)有時間、有價值、可考核結(jié)果的工作；（要結(jié)果、要方案、要選擇題）指定職責(zé)明確、唯一的工作責(zé)任人；檢查工作過程，公開檢查結(jié)果；（特別是信任的人）進(jìn)行24小時內(nèi)即時獎懲；員工：（在保持底線結(jié)果的前提下；速度第一，完美第二）員工：（在保持底線結(jié)果的前提下；速度第一，完美第二）接到任務(wù)并做出明確的承諾；（做結(jié)果、做方案、做選擇題）接受管理人員的工作檢查；及時回報(bào)工作的完成狀況（及時反饋）第三講：第三講：

17、4848字執(zhí)行真經(jīng)字執(zhí)行真經(jīng)共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化張翔張翔您的企業(yè)有這些問題嗎？您的企業(yè)有這些問題嗎？ 公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅(jiān)持兩公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅(jiān)持兩三天、三天、“規(guī)則規(guī)則”自然變。員工小聰自然變。員工小聰明太多，總在想捷徑偷工減料，不明太多，總在想捷徑偷工減料，不能認(rèn)真執(zhí)行？能認(rèn)真執(zhí)行？ 專業(yè)人才一是難招、二是要價太高、專業(yè)人才一是難招、二是要價太高、三是培養(yǎng)不了、四是怕人挖跑？如三是培養(yǎng)不了、四是怕人挖跑？如何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)人才？何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)人才？ 做事沒決心，想了又想，聊了又聊、做事沒決心，想了又想，聊了又聊、大會小會

18、重復(fù)開，工作就是不動彈？大會小會重復(fù)開，工作就是不動彈？ 同樣的錯誤重復(fù)犯，同樣的問題每同樣的錯誤重復(fù)犯，同樣的問題每次抓，理由總比結(jié)果多、借口總比次抓，理由總比結(jié)果多、借口總比業(yè)績多？業(yè)績多？執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二 一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么？么？二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？高手？執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后 ；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 結(jié)果提前，自我退后結(jié)果提前，自我退后 什么是不簡單？能夠把簡單的事什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容是不容

19、易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。易。 客戶的需求、團(tuán)隊(duì)的意愿、公司客戶的需求、團(tuán)隊(duì)的意愿、公司的戰(zhàn)略、工作的結(jié)果比自己的想的戰(zhàn)略、工作的結(jié)果比自己的想法更重要！法更重要！執(zhí)行真經(jīng)之十六字原則執(zhí)行真經(jīng)之十六字原則執(zhí)行的十六字原則：鎖定目標(biāo),專注重復(fù)專注產(chǎn)生奇跡！鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。做。三、執(zhí)行為什么難？三、執(zhí)行為什么難？ 執(zhí)行為什么難執(zhí)行為什么難事前，做出決策后又進(jìn)入再決策，事前，做出決策后又進(jìn)入再決策，沒完沒了，本質(zhì)上是對困難的畏懼，沒完沒了，本質(zhì)上是對困難的畏懼，是在尋找不做、晚做或推脫的借口。是在尋找不做、晚做或推脫的借口。事中，行動過慢，追求完美，最終事中，行動過慢，追求完美，最終什么都沒做出來，或者做出來，已什么都沒做出來，或者做出來，已經(jīng)失去了意義。經(jīng)失去了意義。事后：沒有結(jié)果，理由和