現(xiàn)代公司管理整本重點(diǎn)

1、現(xiàn)代公司管理第一章一、公司的概念：公司是依法成立的以盈利為目的的法人。二、公司作為法人組織，必須具備三個(gè)基本條件：1、公司必須有自己獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)。2、公司必須是一個(gè)組織體或組織機(jī)構(gòu)。3、公司必須獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。三、公司的特征1、具有盈利性2、法人性3、社團(tuán)性4、依法認(rèn)可性四、公司產(chǎn)生的必然性1、公司是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是公司得以產(chǎn)生和發(fā)展的主要原因和動力。2、社會化大生產(chǎn)要求資本迅速集中，從而使公司成為商品經(jīng)濟(jì)中不可缺少的社會組織形式。3、信用制度的形式和發(fā)展，加速了公司制的產(chǎn)生和發(fā)展。五、公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)根源的方面1、分散單個(gè)資本所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。2、滿足大規(guī)模資本需求。3、適

2、應(yīng)科學(xué)管理的需要。六、公司的起源1、認(rèn)為公司起源于中世紀(jì)歐洲大陸的地中海大陸的地中海沿岸，是由家族經(jīng)營團(tuán)體發(fā)展而來的。2、起源于中世紀(jì)的海上商貿(mào)，是由船舶共有、康孟達(dá)等組織發(fā)展而來的。3、起源于中世紀(jì)的海上貿(mào)易，又其起源于中世紀(jì)的歐洲大陸，由船舶共有、康孟達(dá)、索賽特斯及家族營業(yè)團(tuán)體發(fā)展而來。七、公司的演變1、近代早期公司的發(fā)展。2、近代晚期的公司發(fā)展。3、18世紀(jì)末至19世紀(jì)中期公司的發(fā)展。4、19世紀(jì)中后期至第二次世界大戰(zhàn)前公司的發(fā)展。5、第二次世界大戰(zhàn)后公司的發(fā)展。八、現(xiàn)代公司在經(jīng)濟(jì)中的地位1、公司在經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位。2、大型公司和巨型公司控制著國名經(jīng)濟(jì)的命脈。九、現(xiàn)代公司發(fā)展的新趨勢1、

3、跨國經(jīng)營和生產(chǎn)國際化趨勢。2、股份公司的聯(lián)合控制趨勢。3、國有公司私有化趨勢。4、公司經(jīng)營多樣化趨勢。5、公司管理“民主化”趨勢。6、公司的小型化和專業(yè)化趨勢。十、我國公司發(fā)展的新時(shí)期的特點(diǎn)1、有關(guān)公司的立法不斷完善。2、股票市場正式開業(yè)。3、股份公司迅速增加。4、企業(yè)集團(tuán)公司、跨國公司得到發(fā)展。5、房地產(chǎn)公司成為發(fā)展的新熱點(diǎn)。6、股份制將成為公有制的主要實(shí)現(xiàn)形式。第二章一、公司與相關(guān)組織的比較1、獨(dú)資企業(yè)與公司的主要區(qū)別：（1）設(shè)立的主體不同（2）財(cái)產(chǎn)關(guān)系不同（3）經(jīng)營管理的主體不同（4）承擔(dān)的責(zé)任不同（5）法律地位不同2、合伙企業(yè)與公司的主要區(qū)別：（1）成立的基礎(chǔ)不同（2）信用基礎(chǔ)不同（3

4、）財(cái)產(chǎn)關(guān)系不同（4）承擔(dān)的責(zé)任不同（5）經(jīng)營管理的主體不同（6）法律地位不同二、現(xiàn)代公司的功能1、公司的經(jīng)濟(jì)功能：（1）有助于推動商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（2）有利于生產(chǎn)專業(yè)化協(xié)作的實(shí)現(xiàn)。（3）有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。（4）有利于資源綜合利用。（5）有利于開發(fā)新產(chǎn)品。2、公司的管理功能：（1）公司有利于實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)濟(jì)活動在組織上的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營。（2）有利于加強(qiáng)經(jīng)營管理。（3）加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營的組織管理。三、公司章程1、含義：是公司成立和辦理登記的必備條件，是規(guī)定行為準(zhǔn)則的公開對外的基本法律文件。2、公司章程及其遵循的原則：（1）章程的內(nèi)容必須符合國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定。（2）章程所載明的事

5、項(xiàng)必須齊全。（3）公司章程應(yīng)經(jīng)法定程序討論通過。3、公司章程的作用：（1）公司根據(jù)章程規(guī)定的基本原則，可制定具體的經(jīng)營方針和各項(xiàng)管理制度，以保障章程的實(shí)施?？梢蚤_展經(jīng)營活動，其合法權(quán)益受國家法律保護(hù)。（2）公司章程規(guī)定了公司的基本權(quán)益與義務(wù)，是公司從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的準(zhǔn)則。（3）公司章程經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，對公司具有法律約束力，公司一旦發(fā)生違反章程行為，將受到法律的制裁并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（4）公司章程是上級主管部門和登記主管機(jī)關(guān)實(shí)施監(jiān)督檢查的主要依據(jù)。4、公司章程的主要內(nèi)容：公司的名稱、住所、注冊資本的來源與數(shù)額、公司機(jī)構(gòu)、法定代表人及產(chǎn)生的程序、利潤分配辦法和經(jīng)營范圍。5、公司章程的修改：（1）

6、一經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，不得隨意修改。（2）如需修改章程，應(yīng)當(dāng)根據(jù)原章程規(guī)定的修改程序進(jìn)行，修改后的章程必須符合國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定，經(jīng)主管部門審查同意，報(bào)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，才具有法律效力。第三章一、公司設(shè)立的原則：1、特許設(shè)立原則2、核準(zhǔn)設(shè)立原則3、準(zhǔn)則設(shè)立原則4、嚴(yán)格準(zhǔn)則設(shè)立原則二、設(shè)立公司的可行性研究1、現(xiàn)有企業(yè)聯(lián)合組建成為公司的可行性研究：（1）生產(chǎn)、技術(shù)的可行性研究（2）經(jīng)濟(jì)合理性研究。2、新創(chuàng)辦公司的可行性研究（1）公司設(shè)立的機(jī)會研究（2）公司設(shè)立的可行性研究三、有限責(zé)任公司設(shè)立1、有限責(zé)任公司設(shè)立的條件：（1）股東符合法定人數(shù)（2）股東出資達(dá)到法定資本最低限額（3）股東共同制訂

7、公司章程（4）有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)（5）有公司住所2、有限責(zé)任公司設(shè)立的程序：3、（1）簽訂公司設(shè)立協(xié)議（2）制訂公司章程（3）繳納出資（4）辦理設(shè)立登記四、股份有限公司的設(shè)立1、股份有限公司設(shè)立的條件：（1）發(fā)起人符合法定人數(shù)。（2）發(fā)起人認(rèn)購和籌集的股本達(dá)到法定資本最低限額。（3）股份發(fā)行、籌辦事項(xiàng)符合法律規(guī)定。（4）發(fā)起人制定公司章程，采用籌集方式設(shè)立的經(jīng)創(chuàng)立大會通過。（5）有公司名稱，建立符合股份有限公司要求的組織機(jī)構(gòu)。（6）有公司住所。2、股份有限公司設(shè)立的程序：（1）發(fā)起設(shè)立的程序：A:簽訂發(fā)起人協(xié)議B:制定公司章程C:認(rèn)購公司股份D:繳納出資E:組建公司

8、機(jī)構(gòu)F:申請?jiān)O(shè)立登記（2）募集設(shè)立的程序:A:簽訂發(fā)起人協(xié)議B:擬定公司章程草C:認(rèn)購股份和繳納出資D:募集股份E:認(rèn)股人認(rèn)股并繳納股款F:召開創(chuàng)立大會G:辦理設(shè)立登記第四章一、產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)權(quán)制度1、產(chǎn)權(quán)的內(nèi)含:（1）產(chǎn)權(quán)是以財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的若干權(quán)能的集合。（2）產(chǎn)權(quán)的核心和基礎(chǔ)是所有權(quán)，它是一種以財(cái)產(chǎn)所有權(quán)為基礎(chǔ)的社會行為權(quán)利。（3）產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能可以統(tǒng)一也可以分離。（4）產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)權(quán)能不僅可以分解與組合，而且在一定的條件下，一些權(quán)能還會發(fā)生變化。2、制約產(chǎn)權(quán)制度變革的因素:（1）商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的特征（2）財(cái)產(chǎn)關(guān)系的所有制特征（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)職能所必要的企業(yè)組織形式特征3、產(chǎn)權(quán)的基本內(nèi)容:包括

9、行動團(tuán)體對資源的使用權(quán)與轉(zhuǎn)讓權(quán)，以及收入的使用權(quán)。4、產(chǎn)權(quán)的界定，有以下幾種形式:（1）私有產(chǎn)權(quán)（2）社團(tuán)產(chǎn)權(quán)（3）集體產(chǎn)權(quán)（4）國有產(chǎn)權(quán)四、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的效率:是否能為在它支配下的人們提供將“外部性”轉(zhuǎn)化為內(nèi)部化的激勵。五、交易成本:是市場機(jī)制的運(yùn)行成本，即利用價(jià)格機(jī)制的費(fèi)用。六、公司產(chǎn)權(quán)制度的基本內(nèi)容:1、企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)的特點(diǎn)：（1）企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)從歸屬意義上講，是屬于出資者（股東）。（2）公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限。2、公司產(chǎn)權(quán)制度的特征:公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。3、公司產(chǎn)權(quán)制度的基本內(nèi)容：（1）公

10、司是由法人治理結(jié)構(gòu)來統(tǒng)治和管理的。（2）公司治理結(jié)構(gòu)，是由股東、董事會和高級經(jīng)理人員三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。（3）由股東會、董事會和經(jīng)理人員組成的治理結(jié)構(gòu)，具有一定的制衡關(guān)系，可以相互制約，從而保證公司資產(chǎn)的完整體和體現(xiàn)公司法人團(tuán)體的意志。七、產(chǎn)權(quán)的股權(quán)形態(tài)和實(shí)物形態(tài)1、股權(quán)形態(tài)的惡含義:指對公司資產(chǎn)通過購買股票的形式來占有。2、實(shí)物性態(tài)的含義：指對資產(chǎn)直接的實(shí)物占有。八、公司產(chǎn)權(quán)運(yùn)行市場化的含義和條件1、含義：指股權(quán)形態(tài)的所有權(quán)運(yùn)行的市場化、實(shí)物形態(tài)的法人產(chǎn)權(quán)運(yùn)行的市場化和產(chǎn)權(quán)運(yùn)行評價(jià)的市場化。2、條件：（1）原始所有權(quán)、法人產(chǎn)權(quán)及其經(jīng)營權(quán)的分離。（2）原始所有權(quán)的商業(yè)化，即資產(chǎn)采取股票、債

11、券等證券形式表現(xiàn)出來。九、產(chǎn)權(quán)市場交易的含義、意義、對象和形式1、含義：就是公司以各種產(chǎn)權(quán)客體為交易對象，以各種資產(chǎn)處置方式為交易形式，以比較低的交易成本，獲取比較好的經(jīng)濟(jì)收益的經(jīng)濟(jì)活動。2、意義：（1）是一種稀缺的經(jīng)濟(jì)資源。（2）是社會主義市場體系重要部分。3、對象：企業(yè)產(chǎn)權(quán)4、形式：（1）兼并（2）合并（3）租賃（4）拍賣第五章一、公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵；1、強(qiáng)調(diào)公司治理結(jié)構(gòu)的相互制衡作用。2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有權(quán)或企業(yè)的所有者在公司治理中的主導(dǎo)作用。3、強(qiáng)調(diào)市場機(jī)制在公司治理中的決定性作用。、公司治理結(jié)構(gòu)原則1、股東權(quán)利2、對股東的平等待遇3、利害關(guān)系者在公司治理結(jié)構(gòu)中的作用4信息披露和透明度5、

12、董事會的責(zé)任三、對經(jīng)理人員的監(jiān)督與激勵機(jī)制1、對經(jīng)理人員的監(jiān)督機(jī)制（1）董事會對經(jīng)理人員的監(jiān)督（2）監(jiān)事會對經(jīng)理人員的監(jiān)督（3）股東對經(jīng)理人員的監(jiān)督（4）市場對經(jīng)理人員的監(jiān)督2、對經(jīng)理人員的激勵機(jī)制：（1）以現(xiàn)期績效為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)激勵機(jī)制是順理成章的，因?yàn)榻?jīng)理人員的責(zé)任是把公司經(jīng)營好。（2）以未來績效為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)經(jīng)理人員的激勵機(jī)制的主要形式是期股和股票期股。第六章一、公司領(lǐng)導(dǎo)體制的特征：（1）公司所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)相分離。（2）股東大會和董事會之間存在著信任委托關(guān)系。（3）董事會于公司經(jīng)理人員之間存在著委托代理關(guān)系。（4）股東、董事會和經(jīng)理人員之間存在著相互制衡關(guān)系。二、公司管理者的地位和特征1、地

13、位：2、特征：（1）公司管理者是一個(gè)群體，而不是一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人。（2）構(gòu)成管理者群體的各個(gè)要素相互聯(lián)系、相互依存、相互作用和相互制約，并形成一個(gè)有機(jī)的整體。三、管理者的職能1、計(jì)劃職能2、組織職能3、指揮職能4、控制職能四、管理職能在不同管理層次上的區(qū)別：1、各個(gè)層次的管理人員在四項(xiàng)職能上所花的時(shí)間是不相等的。2、各個(gè)層次的管理人員在執(zhí)行同一種職能時(shí)，其職能活動所涉及的范圍和重要程度不同，相應(yīng)地執(zhí)行職能的過程及其妖氣，或所形成結(jié)果的復(fù)雜程度也不同。五、管理者的技能與素質(zhì)1、技能：（1）技術(shù)技能（2）人事技能（3）概念形成的技能2、素質(zhì)：（1）政治素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）技能素質(zhì)（4）心理素

14、質(zhì)（5）生理素質(zhì)六、企業(yè)家的職業(yè)化1、企業(yè)家的含義：指專門從事企業(yè)經(jīng)營活動，以企業(yè)獲得生存和發(fā)展為己任，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并對企業(yè)經(jīng)營成果負(fù)最終責(zé)任，取得較大成就的企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者。2、現(xiàn)代企業(yè)家的特征(1)咼效化(2)科學(xué)化(3)電子化(4)專業(yè)化(1)主題思維(2)敏銳觀察(3)冒險(xiǎn)精神(4)勇于創(chuàng)新(5)果斷決策(6)知人善任(7)獨(dú)立見解(8)富有自信(9)情操高尚(10)講求效率第七章一、公司戰(zhàn)略管理1、含義：使用公司戰(zhàn)略作為手段對公司活動進(jìn)行管理。2、特征:(1) 公司戰(zhàn)略管理有雙重目的。(2) 公司戰(zhàn)略管理的對象是公司發(fā)展全過程。(3) 公司戰(zhàn)略管理是理性思維和非理性思維的結(jié)合。(

15、4) 中心是尋求公司資源能力和外部環(huán)境的動態(tài)平衡。(5) 公司戰(zhàn)略管理是全體職工共同參與的管理。(6) 公司戰(zhàn)略管理取得成功的關(guān)鍵是創(chuàng)新。二、公司戰(zhàn)略管理過程1、使命與目標(biāo)：(1)使命(2)目標(biāo)2、外部分析：(1) 公司宏觀環(huán)境分析：A:政治法律因素B:社會文化因素C:技術(shù)因素D:經(jīng)濟(jì)因素(2) 公司運(yùn)作環(huán)境分析：A:客戶B:供應(yīng)商C:競爭者D:政府部門E:新聞媒介F:社區(qū)G:社會團(tuán)體H:業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)及協(xié)作企業(yè)(3) 內(nèi)部分析:價(jià)值鏈分析A:職能分析B:戰(zhàn)略因素分析C:發(fā)展是分析D:(4) 戰(zhàn)略選擇:發(fā)揮克服/防止發(fā)展/放棄轉(zhuǎn)化/避移OW弱/劣勢S強(qiáng)/優(yōu)勢機(jī)企會業(yè)本身威脅SWO矩陣（5）戰(zhàn)略實(shí)施過

16、程:戰(zhàn)略一計(jì)劃一組織一控制一三、公司層戰(zhàn)略：1、總體戰(zhàn)略分為：（1）成長型戰(zhàn)略要求公司在銷量、市場占有率及總資等方面全面成長。（2）收縮型戰(zhàn)略也稱回航戰(zhàn)略，要求縮減不獲利或無前途產(chǎn)品的生產(chǎn)。（3）穩(wěn)定型戰(zhàn)略要求保持現(xiàn)狀。2、事業(yè)組合戰(zhàn)略：（1）BCG莫式（2）GE模式（3）產(chǎn)業(yè)演變模式四、事業(yè)層戰(zhàn)略：1、戰(zhàn)略模式：（1）防御者（2）探索者（3）分析者2、一般性競爭策略：（1）差異性策略（2）成本領(lǐng)導(dǎo)策略（3）專一化策略（4）產(chǎn)品生命周期3、職能層戰(zhàn)略：（1）營銷戰(zhàn)略（2）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（3）人力資源戰(zhàn)略（4）生產(chǎn)戰(zhàn)略第八章一、決策在管理中的地位與作用1、決策的含義：確立目標(biāo)和在許多備選方案中選擇一個(gè)

17、滿意方案。2、決策在管理中的地位與作用（1）地位：越來越主要。（2）作用：由以下因素決定：A:是由公司經(jīng)營決策的主動權(quán)所決定的。B:是由公司經(jīng)營的外部環(huán)境所決定的。C:由公司經(jīng)營目的所決定的。二、決策的步驟（1）、提出問題（2）、分析問題（3）、解決問題三、公司決策的種類1、按決策系統(tǒng)獲得信息的來源，可分為：（1）、定性決策（2）、定量決策2、按所解決的問題在公司經(jīng)營中所處的地位，可分為：（1）、戰(zhàn)略決策（2）、戰(zhàn)術(shù)決策3、按決策面對的約束條件及隨機(jī)因素，可分為：（1）、確定性決策應(yīng)具備以下條件：A:存在決策希望達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)。B:只存在一種確定的自然狀態(tài)。C:存在著可供決策人選擇的兩個(gè)或

18、兩個(gè)以上的行動方案。D:不同的行動方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來。（2）、風(fēng)險(xiǎn)性決策應(yīng)具備以下條件:A:存在著決策者希望達(dá)到的目標(biāo)。B:存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的可供選擇的行動方案。C:存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的自然狀態(tài)。D:不同的行動方案在不同的自然狀態(tài)下的相應(yīng)損益值可以計(jì)算出來。E:在幾種不同的自然狀態(tài)中，未來究竟將出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)，決策者無法肯定，但決策者根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的理論可以預(yù)先計(jì)算出各自然狀態(tài)的概率。（3）、不確定性決策四、公司決策的方法1、確定型決策方法2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3、不確定型且不存在競爭對手的決策方法4、不確定型且存在競爭對手的決策方法第九章一、公司人事管理的特點(diǎn)與職

19、能1、特點(diǎn)：（1）公司人事管理的重要性（2）復(fù)雜性（3）靈活性（4）長遠(yuǎn)性2、職能：就是對公司的人員進(jìn)行適當(dāng)而有效的選擇、考核和培養(yǎng)。二、公司人事管理的基本原則：1、公平競爭原則2、責(zé)任制原則3、激勵原則4、流動性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則5、民主管理原則三、公司人事管理方法1、公司的人事政策：（1）、宣傳公司的人事政策（2）、制定公司人事政策的工作程序（3）、對于公司人事政策實(shí)施過程的監(jiān)督（4）對公司人事政策的調(diào)整2、公司的組織設(shè)計(jì)：1）、工作分析（2）、確定組織結(jié)構(gòu)3）、公司組織結(jié)構(gòu)的不同形式：A:家庭式組織結(jié)構(gòu)C:矩陣式組織結(jié)構(gòu)3、公司的工作設(shè)計(jì)：B:行政機(jī)構(gòu)式組織結(jié)構(gòu)D:獨(dú)立式組織結(jié)構(gòu)（1）工

20、作專業(yè)化（3）工作擴(kuò)大化（2）工作輪換（4）工作豐富化四、公司人事管理過程1、員工的招聘：（1）、尋找員工的來源（2）、了解招聘對象（3）、對招聘對象進(jìn)行篩選（4）簽訂招聘合同（5）對員工的聘用，包括崗前教育培訓(xùn)與教育2、員工的教育培訓(xùn)：3、（1）、崗位培訓(xùn)（2）、業(yè)余學(xué)習(xí)（3）、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)（4）、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)（5）將員工送往大專院?；蛴嘘P(guān)機(jī)構(gòu)長期培訓(xùn)，或進(jìn)行正式的學(xué)位學(xué)習(xí)3、員工的考核與評估（1）、從上而下的考核與評估（2）、同級之間互相考核與評估（3）、由員工進(jìn)行自我考核與評估（4）、從下而上的考核與評估4、維護(hù)公司工作秩序5、勞動保護(hù)和勞動保險(xiǎn)：（1）、勞動保護(hù)（2）、勞動保險(xiǎn)第十章一、電子

21、商務(wù)1、含義：（1）、從對外聯(lián)絡(luò)的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送。（2）、從工作流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用。（3）、從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)能更好地滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理著的愿望，如降低服務(wù)成本、改進(jìn)商品的質(zhì)量、提高服務(wù)水平。（4）、從銷售的角度看，電子商務(wù)是提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品提供服務(wù)的能力。2、類型：（1）、企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（2）、企業(yè)間的電子商務(wù)（3）、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)二、客戶關(guān)系管理1、含義：實(shí)際上就是整合營銷和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動相互

22、協(xié)同。2、三個(gè)階段：（1）、爭取新客戶階段（2）、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系階段（3）、維系獲利客戶階段三、供應(yīng)鏈管理1、含義：是通過前饋的信息流和反饋的物流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式。2、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的組成：（1）計(jì)劃系統(tǒng)：A:訂單支持模塊B:生產(chǎn)計(jì)劃模塊C:需求計(jì)劃模塊D:分銷計(jì)劃模塊E:運(yùn)輸計(jì)劃模塊（2）執(zhí)行系統(tǒng)A:訂單計(jì)劃模塊B:生產(chǎn)模塊C:補(bǔ)貨模塊D:分銷管理模塊E:逆向后勤四、銷售鏈管理1、含義:訂單獲取的整合戰(zhàn)略。用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到交貨的整個(gè)銷售過程。2、應(yīng)用:（1）、產(chǎn)品目錄和營銷大全（2）、銷售配置系統(tǒng)（3）、定價(jià)的維護(hù)、發(fā)

23、布和配置（4）、標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成（5）銷售激勵和傭金管理五、企業(yè)資源規(guī)劃1、功能:（1）是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理的管理信息集成（2）具有較強(qiáng)的事前控制能力（3）系統(tǒng)功能模塊化（4）可實(shí)現(xiàn)信息的高度共享（5）與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造密切相關(guān)第十一章一、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容與基本任務(wù)1、內(nèi)容:（1）資產(chǎn)負(fù)債的管理。（2）收入和費(fèi)用的管理。（3）利潤的管理。（4）維護(hù)所有者權(quán)益。2、基本任務(wù)：（1）選擇籌集渠道，降低資金成本。（2）管好用好各項(xiàng)資產(chǎn)，提高資產(chǎn)的利用效果。（3）降低成本費(fèi)用，增加公司盈利。3、財(cái)務(wù)管理的原則：（1）在公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制上實(shí)行同分結(jié)合的原則。（2）在財(cái)務(wù)會計(jì)核算上堅(jiān)持如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況

24、的原則。（3）堅(jiān)持依法計(jì)稅的原則。（4）保證投資者合法權(quán)益不受侵犯的原則。二、公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理1、公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制：（1）公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理方式：A:級核算方式B:二級核算方式（2）公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理指標(biāo)體系建設(shè)：A:資產(chǎn)方面B:收支管理方面C:物質(zhì)獎勵方面2、確立公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制要注意的幾個(gè)問題:（1）要保證公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體性.（2）要處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。（3）要劃清公司內(nèi)部各部門及上下級的責(zé)任范圍。3、公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作:（1）建立健全財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。（2）建立健全財(cái)務(wù)管理制度。（3）加強(qiáng)計(jì)量檢測工作（4）制定公司內(nèi)部核算價(jià)格。（5）建立健全原始記錄，加強(qiáng)信息管理。4、

25、基本環(huán)節(jié):（1）財(cái)務(wù)預(yù)測（2）財(cái)務(wù)決策（3）編制財(cái)務(wù)計(jì)劃三、公司資金的籌集1、資本金及資本金制度:（1）資本金的含義:是股份公司在工商管理部門登記的注冊資金。2、資本金制度:國家圍繞資金的籌集、管理和核算及其所有者的資本金等所作的法律規(guī)定。3、資本金的籌集:（1）籌集方式（2）籌集時(shí)間（3）吸收無形資產(chǎn)投資不得超過國家規(guī)定的限額。（4）驗(yàn)資及其驗(yàn)資證明。（5）投資者在出資中違約及其責(zé)任4、資本公積金（1）含義：資本的公共積累，是資本儲備。（2）主要來源：A:投資者實(shí)際繳納的出資超過其資本金的差額。B:法定資產(chǎn)重估增值。C:資本匯率折算差額。D:接受捐贈的財(cái)產(chǎn)。5、經(jīng)營杠桿與財(cái)務(wù)杠桿的異同：（1

26、）經(jīng)營杠桿是指由于固定成本的存在而導(dǎo)致變動大于產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動的杠桿效應(yīng)。（2）財(cái)務(wù)杠桿是指由于債務(wù)的存在而導(dǎo)致普通股每股利潤變動大于變動的杠桿效應(yīng)。6財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：是指企業(yè)為取得財(cái)務(wù)杠桿利益而利用負(fù)債資金時(shí)，增加了破產(chǎn)機(jī)會或普通股每股利潤大幅度變動的機(jī)會所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)杠桿會加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)舉債比重越大，越強(qiáng)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越大。？四、財(cái)務(wù)報(bào)表分析第十二章公司跨國經(jīng)營的特點(diǎn)和形式1、特點(diǎn)：（1）公司經(jīng)營環(huán)境較為復(fù)雜。（2）公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大（3）多種利益交錯(cuò)容易引起沖突（4）多元的融合飛的企業(yè)文化（5）公司的規(guī)模巨大（6）公司具有強(qiáng)大的科研和新產(chǎn)品的開發(fā)能力2、跨國經(jīng)營的形式：（3）獨(dú)資經(jīng)營（4）授

27、權(quán)經(jīng)營（7）國際證券投資（8）國際租賃（1）直接進(jìn)出口（2）合資經(jīng)營（5）合同制造（6）交鑰匙工程二、公司跨國經(jīng)營的基本理論三、對跨國公司經(jīng)營理論的評價(jià)四、中國企業(yè)跨國經(jīng)營的動因:1、跨越關(guān)稅和進(jìn)口壁壘與管制、降低關(guān)稅和運(yùn)輸成本3、獲得和利用當(dāng)?shù)卦牧?、獲得東道國政府的鼓勵5、維持現(xiàn)有市場占有率、預(yù)見到國外的潛在市場7、控制特種產(chǎn)品制造質(zhì)量8、貼近國外顧客需要9、追隨國外競爭者行動10、獲得外國技術(shù)、設(shè)計(jì)和營銷技能11、參與國外基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)五、公司跨國經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)制度2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平3、市容量和市場結(jié)構(gòu)4、私人投資5、通貨膨脹率、利率與匯率6、人力資源7、自然資源六、公司跨國投資1

28、、對外直接投資的特點(diǎn)和類型（1）特點(diǎn)：A:對外直接投資是各種生產(chǎn)要素的國際移動。B:國際直接投資的重點(diǎn)地區(qū)是發(fā)達(dá)國家和亞太地區(qū)國家。C:世界各國競相優(yōu)化投資環(huán)境來吸引外國直接投資。D:對外直接投資的收益率一般高于國內(nèi)投資的收視率。2、類型：（1）按投資對象國來劃分，分為:A:發(fā)達(dá)直接投資B:發(fā)展中國家直接投資（2）按投資資本來劃分，分為:A:發(fā)達(dá)國家直接對外投資B:發(fā)展中國家直接對外投資七、對外直接投資的目標(biāo)市場:八、對外直接投資環(huán)境評估:1、影響投資決策和投資決策結(jié)果的因素:（1）總體政治形勢（2）人口與自然環(huán)境（3）法律環(huán)境（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（5）社會文化環(huán)境2、評價(jià)跨國投資的方法:（1）關(guān)鍵

29、因素分析法（2）冷熱比較分析法（3）等級評分法（4）加權(quán)等級評分法（5）投資障礙分析法九、對外直接投資項(xiàng)目評估方法:1、指標(biāo)評估法2、收益風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)評估法十、對外投資項(xiàng)目的可行性研究:1、銷售可行性研究2、生產(chǎn)可行性研究3、技術(shù)可行性研究4、財(cái)務(wù)可行性研究十一、其他類型的跨國經(jīng)營1、國際證券投資含義：是一種間接投資，是指在國際證券市場上發(fā)行和買賣股票、債券等有價(jià)證券的活動。2、形式：（1）國際股票（2）國際證券3、特點(diǎn)：（1）資產(chǎn)的流動性大（2）投資風(fēng)險(xiǎn)低（3）融資的費(fèi)用較低十二、國際租賃1、含義：是指一國的出租車在一定的時(shí)間內(nèi)將租賃物租給另一國承租者使用，承租者則按租約規(guī)定分期付給一定租賃費(fèi)用

30、的經(jīng)濟(jì)行為。2、形式：（1）金融租賃（2）經(jīng)營租賃（3）維修租賃（4）綜合性租賃（5）回租租賃（6）轉(zhuǎn)租賃3、特點(diǎn)：（1）把借錢和借物融合在一起。十三、國際加工裝配貿(mào)易2）租賃物的所有權(quán)和使用權(quán)相分離1、含義：是由一個(gè)國家的公司（委托方）提供一定量的生產(chǎn)要素，委托另一個(gè)國家的企業(yè)（承接方）按委托方要求進(jìn)行價(jià)格、裝配，其成品交給委托方、承接方按合同收取工繳費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動。2、類型：（1）進(jìn)料加工（2）來料加工（3）來樣加工（4）來件裝配3、特點(diǎn)：（1）負(fù)責(zé)國際加工貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)的國外客商實(shí)際上是一家企業(yè)。（2）承接方一般不需要自備原材料、零部件、元器件、輔料等。（3）承接方對產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)

31、準(zhǔn)幫你隨意改變。（4）承接方只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，并收取工繳費(fèi)，委托方負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。十四、補(bǔ)償貿(mào)易1、含義：是在進(jìn)口方外匯短缺，不用支付現(xiàn)匯的情況下，從國外引進(jìn)技術(shù)設(shè)備，待項(xiàng)目建成投產(chǎn)以后，用產(chǎn)品償還設(shè)備價(jià)款的一種國際投資方式。2、形式:（1）直接補(bǔ)償（2）間接補(bǔ)償（3）以獲得的貨幣收入補(bǔ)償（4）綜合補(bǔ)償3、特點(diǎn)：（1）具有賒銷易貨貿(mào)易性質(zhì)（2）是一種特殊的信貸方式（3）是一種特殊的國際直接投資方式十三章一、兼并、收購和重組是現(xiàn)代公司資本運(yùn)營的核心1、資本運(yùn)營：是指公司外部交易型戰(zhàn)略的總和應(yīng)用。2、兼并：是指一個(gè)企業(yè)采取各種形式有償接收其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，使被兼并方喪失法人資格或改變法人實(shí)體的

32、經(jīng)濟(jì)行為。3、收購：是指一個(gè)企業(yè)能夠通過購買上市公司的股票而使該公司經(jīng)營決策權(quán)易手的行為。4、重組：是指公司為了獲得長期的發(fā)展及未來的融資能力而進(jìn)行的重組活動，二、中心式多角化策略和復(fù)合式多極化策略的比較分析：1、中心式表示新事業(yè)與本業(yè)相關(guān)度高，復(fù)合式即新事業(yè)與本業(yè)完全無關(guān)。2、中心式多角化的風(fēng)險(xiǎn)在于企業(yè)過分自信。自以為是，以為對新事業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私舛Q(mào)然投入；復(fù)合式的風(fēng)險(xiǎn)在于企業(yè)對新事業(yè)的了解不夠深，最后發(fā)生問題。3、中心式多角化兼并、收購師公司尋求新收益和利潤的最后途徑，比起內(nèi)部發(fā)展與復(fù)合式多角化兼并，風(fēng)險(xiǎn)要小得多。三、垂直式整合策略和水平式整合策略的異同：四、上市公司兼并、收購程序：五、（

33、1）聘請財(cái)務(wù)顧問（2）保密和安全（3）事先在股市上收購（4）確定關(guān)聯(lián)交易（5）確定報(bào)價(jià)時(shí)間（6）確定出價(jià)的方法（7）向反托拉斯的權(quán)利機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢（8）提出收購出價(jià)通告（9）發(fā)送出價(jià)文件（10）目標(biāo)公司的反應(yīng)（11）對于目標(biāo)公司董事會的限制（12）出價(jià)期限的延長及出價(jià)的修改（13）終止通知（14）可接受的撤回（15）無條件接受（16）股東會議（17）辦理交割手續(xù)（18）強(qiáng)制性購買（19）購買后的審計(jì)六、非上市公司兼并、收購程序（1）簽訂意向書（2）調(diào)查（3）董事會批準(zhǔn)（4）政府部門批準(zhǔn)（5）談判（6）簽訂合同（7）聲明（8）核準(zhǔn)（9）特別股東大會表決（10）董事會改組（11）辦理正式手續(xù)（12）重整第十四章一、對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控1、通過一下方面來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動: