高速公路管理有限公司機電設(shè)備管理辦法(試行)

1、高速公路管理有限公司機電設(shè)備管理辦法（試行）Z高速公路管理有限公司收費機電設(shè)備管理辦法（試行）第一章總則第一條為進一步加強和規(guī)范公司收費系統(tǒng)機電設(shè)備的應(yīng)用管理工作，保證機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，降低機電系統(tǒng)故障發(fā)生率，根據(jù)*交通控股集團有限公司印發(fā)的高速公路收費管理辦法高速公路養(yǎng)護管理辦法高速公路隧道養(yǎng)護管理實施細則等有關(guān)規(guī)定和技術(shù)要求，結(jié)合Z高速公路管理有限公司（以下簡稱“Z公司”或“公司”）實際，制定本辦法。第二條機電設(shè)備管理依靠科技進步促進生產(chǎn)發(fā)展為根本，實行“四結(jié)合”的管理方案，即：日常維護與計劃檢修相結(jié)合，修理改造與更新改造相結(jié)合；專業(yè)管理與共同管理相結(jié)合；技術(shù)管理與經(jīng)濟管理相結(jié)合。第三條

2、本辦法適用于Z公司管理的高速公路機電設(shè)備,所屬機構(gòu)的機電設(shè)備管理應(yīng)參照本辦法執(zhí)行。第二章職責(zé)權(quán)限第四條公司機電設(shè)備管理歸口管理部門為收費機電部，主要職責(zé)是完善公司機電管理體系和制度體系，制定機電管理工作目標、質(zhì)量標準和考核辦法，負責(zé)收費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，對設(shè)備使用機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。第五條機電設(shè)備使用機構(gòu)為信息監(jiān)控中心、收費站、隧道管理站，主要職責(zé)是認真貫徹執(zhí)行機電設(shè)備管理有關(guān)方針、政策和法規(guī)，積極做好設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)工作，保證設(shè)備完好率達到標準。第六條公司機電系統(tǒng)管理層級劃分為二級，即收費機電部為一級；收費站為二級。第三章機電養(yǎng)護管理技術(shù)要求第七條機電養(yǎng)護是指對高速公路收費、監(jiān)

3、控、通信、供配電及隧道監(jiān)控、通風(fēng)、照明、供配電及消防等機電設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)進行日常巡查、清潔維護、經(jīng)常性檢修、定期檢修、預(yù)防性調(diào)試、預(yù)防性更換部件，確保系統(tǒng)運行正常穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸及時準確完整，功能符合運營管理要求。第八條機電系統(tǒng)養(yǎng)護的檢查、檢測、清潔及維護等養(yǎng)護主要項目和周期參考按*交通控股集團有限公司高速公路機電系統(tǒng)養(yǎng)護管理細則（試行）和公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范（JTGH10-2020）相關(guān)要求執(zhí)行,機電系統(tǒng)養(yǎng)護質(zhì)量標準參照現(xiàn)行公路工程質(zhì)量檢驗評定標準（機電工程）（JTGF80/2）執(zhí)行。隧道機電系統(tǒng)的養(yǎng)護作業(yè)應(yīng)嚴格按照公路隧道養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范（JTGH122020）相關(guān)要求執(zhí)行。第九條日常巡查是通

4、過人工目測以及信息化手段對機電系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施的外觀和運行狀態(tài)進行一般巡視檢查。（一）日常巡查內(nèi)容包括二級機電管理機構(gòu)所包含的機電設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)等。（二）日常巡查頻率不少于1次/天，并做好巡查記錄。（三）日常巡查應(yīng)檢查機電設(shè)備是否處于正常狀態(tài),是否存在故障隱患,網(wǎng)絡(luò)是否連通，系統(tǒng)是否安全，聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是否實時完整傳輸。第十條清潔維護是對機電設(shè)施外觀及內(nèi)部的清潔保養(yǎng)，以保持機電設(shè)施的干凈整潔。（一）機電設(shè)施運行環(huán)境和設(shè)備表面清潔。由二級機電管理機構(gòu)安排專人每日進行清潔維護工作，保持機電設(shè)施及運行環(huán)境干凈整潔。（二）機電設(shè)施內(nèi)部除塵與清潔維護。由專業(yè)維護人員根據(jù)交通流量、設(shè)備運行環(huán)境、設(shè)備使用頻率等因

5、素按規(guī)定進行清潔維護。第十一條檢修分為經(jīng)常檢修、定期檢修、應(yīng)急檢修和專項檢修。檢修范圍包括二級機電管理機構(gòu)所轄的機電設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及軟件系統(tǒng)。（一）經(jīng)常檢修是指通過目測或使用簡單工具、對設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)通斷情況、系統(tǒng)安全狀況、數(shù)據(jù)傳輸情況進行檢查并對檢查結(jié)果定性判斷和修復(fù)，對系統(tǒng)故障應(yīng)及時進行修復(fù)。（二）定期檢修是通過檢測儀器定期對設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)通斷情況、系統(tǒng)安全狀況、數(shù)據(jù)傳輸情況、機電設(shè)施性能進行全面檢查、標定和維修。（三）應(yīng)急搶修是指相關(guān)機電系統(tǒng)及設(shè)施發(fā)生異常事件、重大事故或自然災(zāi)害后，第一時間趕赴現(xiàn)場的檢查和修復(fù)搶修工作。（四）專項檢修是依據(jù)技術(shù)狀況考核與檢測評定結(jié)果，對機電設(shè)施進行的

6、集中性、系統(tǒng)性維修與調(diào)試，使其恢復(fù)和處于良好的技術(shù)狀態(tài)。第四章機電管理指標第十二條收費系統(tǒng)應(yīng)保證不發(fā)生重大技術(shù)事故和病毒感染等安全事件。第十三條門架連通合格率100%,門架RSU正常率100%,車道連通合格率100%,車道RSU正常率100%,聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)上傳完整準確率100%,ETC系統(tǒng)完好率399%,收費站各類設(shè)施完好率99%,收費網(wǎng)絡(luò)完好率N99%,機電信息化管理平臺巡檢中報率100%。門架連通合格率二門架連通合格的門架數(shù)量/門架總數(shù)量X100%；（門架1小時內(nèi)發(fā)送心跳數(shù)量N4次視為連通合格）門架RSU正常率=RSU狀態(tài)正常的門架數(shù)量/門架總數(shù)量X100%；（門架發(fā)送的心跳信息中RSU狀

7、態(tài)正常比例W80%的視為門架RSU狀態(tài)正常）車道連通合格率二連通合格的車道數(shù)量/車道總數(shù)量X100%；（車道1小時內(nèi)發(fā)送的心跳數(shù)量N4次視為連通合格）車道RSU正常率=RSU狀態(tài)正常的車道數(shù)量/車道總數(shù)量X100%；（車道發(fā)送的心跳信息中RSU狀態(tài)正常比例N80%的視為車道RSU狀態(tài)正常）ETC系統(tǒng)完好率二（ETC車道運行總時長一故障時長）/ETC車道運行總時長X100%；ETC車道運行總時長二ETC車道數(shù)X24X當月天數(shù)；設(shè)施完好率=（總設(shè)備數(shù)一總故障點）/總設(shè)備數(shù)X100%；總設(shè)備數(shù)二（車道設(shè)備數(shù)量+監(jiān)控室設(shè)備數(shù)量+通信機房設(shè)備數(shù)量+配電室設(shè)備數(shù)量+外場設(shè)備數(shù)量）X24X當月天數(shù)；網(wǎng)絡(luò)完好

8、率二（網(wǎng)絡(luò)運行總小時數(shù)-故障小時數(shù)）/運行總小時數(shù)X100%；網(wǎng)絡(luò)運行總小時數(shù)二接入計算機數(shù)X24X當月天數(shù)。第十四條通信骨干網(wǎng)（接入網(wǎng)）完好率達99.6%,故障應(yīng)在12小時內(nèi)搶通修復(fù)。第十五條監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)完好率達99%,監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸完整率99%,視頻監(jiān)控圖像完好率達99%,監(jiān)控設(shè)備完好率達99%,故障應(yīng)在24小時內(nèi)搶通修復(fù)。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)（數(shù)據(jù)、圖像）完好率二（總上傳圖像數(shù)一故障圖像數(shù)）/總上傳圖像數(shù)X100%；總上傳圖像數(shù)二單站上傳圖像數(shù)X24X當月天數(shù)；監(jiān)控設(shè)備完好率=（總圖像數(shù)一故障圖像數(shù)）/總圖像數(shù)X100%；總圖像數(shù)二（互通圖像+廣場圖像+車道圖像+亭內(nèi)圖像+監(jiān)控室圖像+通信機房圖像）X24

9、X當月天數(shù)。第十六條收費網(wǎng)絡(luò)完好率達99.6%,公網(wǎng)備份鏈路完好率達99.6%,收費車道系統(tǒng)設(shè)備完好率達100%,收費數(shù)據(jù)傳輸完整率100%,故障應(yīng)在3小時內(nèi)搶通修復(fù)。收費網(wǎng)絡(luò)完好率司（收費網(wǎng)絡(luò)運行總小時數(shù)一故障小時數(shù)）/運行總小時數(shù)X100%；收費網(wǎng)絡(luò)運行總小時數(shù)二24X當月天數(shù)。第十七條收費服務(wù)器實現(xiàn)主機加固策略“全覆蓋”，客戶端實現(xiàn)殺毒軟件、內(nèi)網(wǎng)審計軟件“全覆蓋”，并按要求及時完成安全系統(tǒng)及病毒庫、策略庫升級，確保收費網(wǎng)絡(luò)運行安全。第十八條隧道機電系統(tǒng)的日常巡查、清潔維護、檢修與評定符合公路隧道養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范（JTGH12-2020）要求，巡查頻率及檢修頻率達到100%o第五章機電設(shè)備維護

10、維修管理設(shè)備維護保養(yǎng)堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，嚴格遵守維護維修制度，嚴格執(zhí)行年度、月度的維護計劃，尤其要做好日常性保養(yǎng)工作，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。第十九條管理范圍一級管理機構(gòu)負責(zé)組織對全公司機電設(shè)備的考核管理工作，機電運維隊負責(zé)全公司機電設(shè)備的月巡檢、緊急搶修及關(guān)鍵設(shè)備維護工作；二級管理機構(gòu)負責(zé)本機構(gòu)轄區(qū)內(nèi)的機電設(shè)備的巡檢、維護、維修管理。注：路段中的情報板、攝像機等機電設(shè)備故障維修按照設(shè)備的信號接入與供電所在地收費站進行劃分，收費站負責(zé)設(shè)備信號接入的日常巡檢和故障排查，需要前往設(shè)備前端進行處置的，由收費機電部安排專人進行維護維修工作。第二十條機電設(shè)備巡檢管理收費機電部負責(zé)組

11、織對全公司機電設(shè)備巡檢管理和考核工作；收費站負責(zé)對木機構(gòu)的機電設(shè)備進行巡檢和維護。（一）機電設(shè)備巡檢要求1.巡檢過程必須保證人身與設(shè)備安全。2. 巡檢過程要做到不留死角，設(shè)備數(shù)據(jù)檢測必須詳盡、真實、準確。3. 各級維護人員要負責(zé)收集巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題并及時處理,做好詳細記錄；不能及時處理的問題，必須在第一時間內(nèi)向上級管理機構(gòu)匯報,并做好現(xiàn)場保護工作。（二）具體巡檢內(nèi)容1.一級管理機構(gòu)巡檢內(nèi)容（由機電運維隊實施,下同）：（1）每日對公司所轄收費站和隧道管理站上傳的監(jiān)控圖像及監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)；收費網(wǎng)絡(luò)、北斗授時網(wǎng)絡(luò)、治超聯(lián)網(wǎng)、公網(wǎng)備份網(wǎng)絡(luò)完好情況；內(nèi)網(wǎng)審計在線情況、殺毒軟件安裝及病毒感染情況；機

12、電平臺巡檢申報情況進行巡檢。（2）每日對片區(qū)中心機房環(huán)境衛(wèi)生，機柜設(shè)備運行情況，供配電設(shè)備運行情況，通信系統(tǒng)完好情況進行巡檢。（3）每月25日前組織對公司所轄收費站機電設(shè)備運行情況進行1次巡檢，對當月機電設(shè)備維護維修情況進行監(jiān)督檢查。3. 二級管理機構(gòu)巡檢內(nèi)容：（1）每日9:00點前巡檢本單位機電設(shè)備并登陸集團公司機電系統(tǒng)信息化管理平臺（202.99.219.125）和公司機電運維平臺進行數(shù)據(jù)填報，填報率需達100%o（2）日常巡檢應(yīng)檢查機電設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)，是否存在故障隱患，網(wǎng)絡(luò)是否連通，系統(tǒng)是否安全，收費數(shù)據(jù)傳輸是否完整及時。（3）每月月底前對本月巡檢情況進行匯總。（三）巡檢結(jié)果處

13、理辦法1.一級管理機構(gòu)巡檢結(jié)果處理辦法（1）一級管理機構(gòu)每日9：30前將日巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄并通過微信、電話、短信等方式對相應(yīng)機構(gòu)進行通知，要求其限時整改。（2）二級管理機構(gòu)對一級管理機構(gòu)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋（如當前未能處理完成,則反饋為故障未修復(fù)，在故障修復(fù)后進行二次反饋）;（3）一級管理機構(gòu)于次月26日前將日巡檢、月巡檢中發(fā)現(xiàn)的機電設(shè)備問題匯總在收費機電運維月報告中，同時對日巡檢中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進行跟蹤驗證。2. 二級管理機構(gòu)巡檢結(jié)果處理方法（1）對一級管理機構(gòu)巡檢和本機構(gòu)巡檢中發(fā)現(xiàn)的機電設(shè)備問題積極進行排除,確保機電設(shè)備完好率達標。（2）在公司機電運維平臺中對巡檢情況進

14、行詳細登記。第二十一條機電設(shè)備維護管理（一）在維護當中發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，不得隨意中斷聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)，確保維護工作安全。（二）因特殊情況需要臨時中斷收費系統(tǒng)的，應(yīng)按要求上報中斷時間、中斷范圍給上級管理機構(gòu)，經(jīng)批準后方可實施維修作業(yè)。（三）機電設(shè)施運行環(huán)境和設(shè)備的表面清潔。由收費員、監(jiān)控員或機電員每日進行清潔維護工作，保持機電設(shè)施及運行環(huán)境干凈整潔。（四）機電設(shè)施內(nèi)部除塵與清潔維護。由專業(yè)維護人員根據(jù)交通流量、設(shè)備運行環(huán)境、設(shè)備使用頻率等因素按規(guī)定進行清潔維護。（五）外包公司進行設(shè)備維護時，需確保維護設(shè)備正常運行。機電維護員應(yīng)全程在場，并將相關(guān)資料進行備份留存。（六）供配電室、通信機房、監(jiān)控機房內(nèi)

15、要保持環(huán)境衛(wèi)生和適宜的溫度、濕度，并做好防盜、防火、防潮、防塵、防磁、防鼠蟲等工作。第二十二條機電設(shè)備維修管理（一）機電設(shè)備維修管理1.對機電系統(tǒng)故障的處理要遵循“先主后次，先急后緩，先全局后局部，先上級后下級”的原則，以安全生產(chǎn)為指導(dǎo)，盡量減少設(shè)備故障次數(shù)和系統(tǒng)中斷時間，保證收費系統(tǒng)的連續(xù)正常運行。2.故障上報、排除流程機電設(shè)備出現(xiàn)故障后，由當班人員在第一時間內(nèi)報告給現(xiàn)場負責(zé)人和監(jiān)控員，并在交接班記錄木上記錄故障發(fā)生時間。監(jiān)控員上報值班站長，值班站長通知機電人員進行維修，故障排除后由機電員對維修結(jié)果進行記錄。需要一級維護機構(gòu)進行配合維修的，根據(jù)故障上報流程逐級上報進行維修。3. 故障修復(fù)時效

16、機電搶修應(yīng)當做到規(guī)范、及時、有效，確保機電系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。機電搶修應(yīng)做到以下標準：（1）通信骨干網(wǎng)故障應(yīng)在12小時內(nèi)搶通修復(fù)。（2）監(jiān)控系統(tǒng)故障應(yīng)在24小時內(nèi)搶通修復(fù)。（3）收費網(wǎng)絡(luò)（含公網(wǎng)備份鏈路）、收費車道系統(tǒng)、收費數(shù)據(jù)傳輸，故障應(yīng)在6小時內(nèi)搶通修復(fù)。（4）故障排除后，故障設(shè)備需返廠維修時，必須在14天內(nèi)完成；如因特殊情況廠家無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修并將設(shè)備返回的，上報上級管理機構(gòu)，由上級管理機構(gòu)進行溝通解決。第六章機電系統(tǒng)安全管理第二十三條機電人員上崗前，應(yīng)充分了解作業(yè)內(nèi)容并按照操作要求和規(guī)定穿戴好勞動防護用品。進入作業(yè)現(xiàn)場時要注意現(xiàn)場標識、提示信號等各種安全警示，并嚴格按照安全

17、操作規(guī)程和作業(yè)標準進行操作。第二十四條收費站應(yīng)加強車道工控機管理，車道工控機柜門、車道供配電柜須上鎖，保證IC卡讀卡器與工控機連接接口封閉于控制柜內(nèi)，柜門鑰匙由專人掌管。第二十五條計重設(shè)備控制柜必須具有上鎖裝置和唯一的開柜鑰匙，收費站應(yīng)當建立監(jiān)督制約機制，鑰匙由專人掌管。第二十六條收費系統(tǒng)按要求安裝殺毒軟件和內(nèi)網(wǎng)審計軟件，定期做好病毒庫升級和病毒查殺工作，車道錄像存儲時間不少于3個月，嚴禁使用未經(jīng)認證的U盤或移動硬盤等介質(zhì)接入收費網(wǎng)絡(luò)，嚴防病毒入侵。第二十七條重要密匙管理（一）密匙管理規(guī)則1.收費系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫登錄密碼采取分級管理，責(zé)任到人，用管分離，互相制約的原則。密碼管理責(zé)任人與收費系

18、統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫維護操作人員不得由同一人擔(dān)任；2.收費機電部負責(zé)PSAM卡、加密狗、便攜機的領(lǐng)用、發(fā)放、考核工作，收費站機電員做為直接責(zé)任人負責(zé)使用和保管，收費站站長做為主要負責(zé)人進行管理，確保密鑰的安全。3. 人員變動時應(yīng)將密鑰交由接任人員并做好交接手續(xù)，收費站站長作為監(jiān)交人簽字確認，同時上報收費機電部備案。4. 若發(fā)生密鑰丟失、密碼信息泄露，應(yīng)查明原因，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。第七章機電設(shè)備臺賬管理第二十八條管理職責(zé)1.實行機電臺賬檔案資料收集整理責(zé)任制。一級管理機構(gòu)負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)，檢查頻次每年不少于2次；各收費站負責(zé)人是主要責(zé)任人，機電員是直接責(zé)任人。2. 機電設(shè)備出現(xiàn)變更后，機電設(shè)備臺賬應(yīng)及時更新。3. 在機構(gòu)或產(chǎn)權(quán)發(fā)生變動時，應(yīng)把臺賬列為移交物品辦理，在移交或接收中，發(fā)現(xiàn)實物和臺賬不符時，應(yīng)查明原因，追查責(zé)任。4