盡職不越位出色的中層管理

1、2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司1盡職不越位盡職不越位 中層管理成功的修煉劉 濤2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司2共同的約定共同的約定將您的手機(jī)設(shè)于振動(dòng)，將您的手機(jī)設(shè)于振動(dòng)，堅(jiān)持完成全部的學(xué)習(xí)；堅(jiān)持完成全部的學(xué)習(xí)； 并且并且睜開我們明亮的眼睛，睜開我們明亮的眼睛，敞開我們純凈的心靈，敞開我們純凈的心靈，投入我們滿腔的熱情，投入我們滿腔的熱情，支持我們所有的朋友支持我們所有的朋友讓我們以一顆開放、友愛、包容的心讓我們以一顆開放、友愛、包容的心終生學(xué)習(xí)！終生學(xué)習(xí)！2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司3課程大綱課程大綱c 中層管理者的角色認(rèn)知中層管理者的角

2、色認(rèn)知 c 忠誠(chéng)敬業(yè)、盡職不越位忠誠(chéng)敬業(yè)、盡職不越位c 中層管理者用人之道中層管理者用人之道 c 出色中層管理者的品質(zhì)出色中層管理者的品質(zhì)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司5現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知 一般情況下，現(xiàn)場(chǎng)管理者做為一般情況下，現(xiàn)場(chǎng)管理者做為副職或中基層管理者存在，他們既副職或中基層管理者存在，他們既不是組織的最高統(tǒng)帥，也不是普通不是組織的最高統(tǒng)帥，也不是普通員工。員工。 在完成上級(jí)交付任務(wù)的同時(shí)，在完成上級(jí)交付任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)著下屬的工作也在領(lǐng)導(dǎo)著下屬的工作攬事不

3、攬權(quán)攬事不攬權(quán)雍正王朝雍正王朝2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司6組織中的一個(gè)環(huán)節(jié)組織中的一個(gè)環(huán)節(jié)o 身體最主要的特點(diǎn)是什么？身體最主要的特點(diǎn)是什么？n 有不同的系統(tǒng)有不同的系統(tǒng)n 每個(gè)系統(tǒng)有不同的功能每個(gè)系統(tǒng)有不同的功能o 身體與尸體的區(qū)別身體與尸體的區(qū)別o 正如我們一個(gè)身體有好些肢體，但肢體不都有一樣的正如我們一個(gè)身體有好些肢體，但肢體不都有一樣的功用。若全身是眼，聽覺在哪里？若全身是耳，嗅覺功用。若全身是眼，聽覺在哪里？若全身是耳，嗅覺在哪里？若都是一個(gè)肢體，身體在哪里？眼不都對(duì)手在哪里？若都是一個(gè)肢體，身體在哪里？眼不都對(duì)手說，我不需要你；頭也不能對(duì)腳說，我不需要你。若說

4、，我不需要你；頭也不能對(duì)腳說，我不需要你。若一個(gè)肢體受苦，所有的肢體就一同受苦；若一個(gè)肢體一個(gè)肢體受苦，所有的肢體就一同受苦；若一個(gè)肢體得榮耀，所有的肢體就一同歡樂。得榮耀，所有的肢體就一同歡樂。 2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司7做強(qiáng)做強(qiáng)做久做久做大做大做的有價(jià)值做的有價(jià)值企業(yè)文化企業(yè)文化陽光、雨露、陽光、雨露、暴風(fēng)雨暴風(fēng)雨人力資源人力資源組織架構(gòu)組織架構(gòu)經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念營(yíng)銷體系營(yíng)銷體系組織目標(biāo)組織目標(biāo)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司8基層基層中層中層高層高層2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司9現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位 角色認(rèn)知一

5、角色認(rèn)知一: : 作為下屬作為下屬角色認(rèn)知二角色認(rèn)知二: : 作為上司作為上司角色認(rèn)知三角色認(rèn)知三: : 作為同事作為同事 信息反饋要準(zhǔn)確及時(shí)，既不能始信息反饋要準(zhǔn)確及時(shí)，既不能始終保持終保持“原汁原味原汁原味”，也不能借，也不能借轉(zhuǎn)述之機(jī)增加轉(zhuǎn)述之機(jī)增加“內(nèi)容內(nèi)容”處理好厚薄親疏，冷靜坦然，做處理好厚薄親疏，冷靜坦然，做到公平、公正、立場(chǎng)堅(jiān)定。到公平、公正、立場(chǎng)堅(jiān)定。配合默契，爭(zhēng)中有讓，推功攬過，配合默契，爭(zhēng)中有讓，推功攬過，多做一些交叉性的邊緣工作，糾多做一些交叉性的邊緣工作，糾纏領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性工作，棘手的工纏領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性工作，棘手的工作。作。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司

6、10每一份私下的努力每一份私下的努力, 都會(huì)有倍增的回收都會(huì)有倍增的回收,在公眾都會(huì)被在公眾都會(huì)被表彰出來表彰出來 。 陳安之陳安之有兩種人永遠(yuǎn)都會(huì)一事無成，一種是除非別人要他去有兩種人永遠(yuǎn)都會(huì)一事無成，一種是除非別人要他去做，否則絕不主動(dòng)做事的人做，否則絕不主動(dòng)做事的人;另一種則是即使別人要另一種則是即使別人要他做，也做不好事情的人。那些不需要?jiǎng)e人催促，就他做，也做不好事情的人。那些不需要?jiǎng)e人催促，就主動(dòng)去做應(yīng)做的事情，而且不會(huì)半途而廢的人必將成主動(dòng)去做應(yīng)做的事情，而且不會(huì)半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而且比別人功，這種人懂得要求自己多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而且比別人預(yù)期的還要

7、多。預(yù)期的還要多。 卡耐基卡耐基中層管理者的出色品質(zhì)中層管理者的出色品質(zhì)敢作敢為，勇于負(fù)責(zé)敢作敢為，勇于負(fù)責(zé)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司11中層管理者管理現(xiàn)狀中層管理者管理現(xiàn)狀管事少了：無能、尸位素餐管事少了：無能、尸位素餐管事多了：左右不是人，越俎代庖管事多了：左右不是人，越俎代庖企業(yè)管理的企業(yè)管理的“夾心餅夾心餅”任勞任怨、勤勤懇懇、吃力不討好任勞任怨、勤勤懇懇、吃力不討好高層認(rèn)為：執(zhí)行不力、管理不到位、不讓省心高層認(rèn)為：執(zhí)行不力、管理不到位、不讓省心基層認(rèn)為：瞎指揮、亂安排、沒有領(lǐng)導(dǎo)樣基層認(rèn)為：瞎指揮、亂安排、沒有領(lǐng)導(dǎo)樣2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司

8、12忠誠(chéng)敬業(yè)、盡職不越位忠誠(chéng)敬業(yè)、盡職不越位2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司13甘做綠葉襯紅花甘做綠葉襯紅花功勞給別人。功勞給別人。過失自己扛。過失自己扛。維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司14中層管理者的素質(zhì)要求中層管理者的素質(zhì)要求 中層管理者，既是企業(yè)執(zhí)行力的基石，還是基石的修筑者。中層管理者，既是企業(yè)執(zhí)行力的基石，還是基石的修筑者。 1.1.業(yè)務(wù)要入得地。業(yè)務(wù)要入得地。 2.2.管理要上得天。管理要上得天。 3.3.教人要?jiǎng)龠^己。教人要?jiǎng)龠^己。 4.4.人格要昭得人。人格要昭得人。 2022-3-14南

9、京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司15樹立優(yōu)良的意識(shí)樹立優(yōu)良的意識(shí)1.1.樹立輔助意識(shí)樹立輔助意識(shí)積極地幫助領(lǐng)導(dǎo)想辦法、找對(duì)策，出現(xiàn)積極地幫助領(lǐng)導(dǎo)想辦法、找對(duì)策，出現(xiàn)失誤，盡力挽救，分擔(dān)責(zé)任，不能袖手失誤，盡力挽救，分擔(dān)責(zé)任，不能袖手旁觀，推卸責(zé)任。旁觀，推卸責(zé)任。2.2.樹立智囊意識(shí)樹立智囊意識(shí)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，上司說什恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，上司說什么，你就說什么，沒有主見，很快將被么，你就說什么，沒有主見，很快將被淘汰出局。淘汰出局。3.3.樹立集體意識(shí)樹立集體意識(shí)對(duì)待下屬一視同仁，一碗水端平，不拉對(duì)待下屬一視同仁，一碗水端平，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)隊(duì)主義，講原則、講幫結(jié)派，不搞小團(tuán)隊(duì)

10、主義，講原則、講友誼。友誼。4.4.樹立沉默意識(shí)樹立沉默意識(shí)禍出口出，角色特殊的情況下，上司再禍出口出，角色特殊的情況下，上司再“笨笨”，也不能蔑視，更何況，要明白，也不能蔑視，更何況，要明白上司坐到今天的位子上，自有過人的一上司坐到今天的位子上，自有過人的一面。面。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司16避免不良心態(tài)避免不良心態(tài)1.1.推卸責(zé)任推卸責(zé)任誤以為誤以為“多一事不如少一事多一事不如少一事”。總找理。總找理由找責(zé)任、工作推給同事或下屬。由找責(zé)任、工作推給同事或下屬。2.2.阿諛奉承阿諛奉承有時(shí)候努力與上司保持一致，最后落得有時(shí)候努力與上司保持一致，最后落得個(gè)個(gè)“應(yīng)聲蟲應(yīng)聲

11、蟲”的下場(chǎng)。的下場(chǎng)。3.3.缺乏自信缺乏自信因?yàn)槟贻p，管理因?yàn)槟贻p，管理“老師傅老師傅”們，下不了們，下不了手，怕得罪人。對(duì)錯(cuò)誤的縱容就是對(duì)正手，怕得罪人。對(duì)錯(cuò)誤的縱容就是對(duì)正確的不公平。確的不公平。4.4.缺乏平常心缺乏平常心認(rèn)為自己的工作是為他人做嫁衣，苦勞認(rèn)為自己的工作是為他人做嫁衣，苦勞是自己的，功勞是領(lǐng)導(dǎo)的。是自己的，功勞是領(lǐng)導(dǎo)的?！耙晃莶粧?，一屋不掃，何以掃天下何以掃天下”。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司17蓋洛普公司“S”路徑高效的組織管理高效的組織管理評(píng)估能力素質(zhì)評(píng)估能力素質(zhì)員工進(jìn)入員工進(jìn)入放到合放到合適的位置適的位置員工的專業(yè)和敬業(yè)員工的專業(yè)和敬業(yè)忠誠(chéng)的客戶

12、忠誠(chéng)的客戶持續(xù)成長(zhǎng)持續(xù)成長(zhǎng)真正利潤(rùn)真正利潤(rùn)的增加的增加市值的增加市值的增加2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司18關(guān)注顧客價(jià)值關(guān)注顧客價(jià)值1.1.誰是我的顧客？誰是我的顧客？2.2.顧客對(duì)我的期望是什么？顧客對(duì)我的期望是什么？3.3.我如何才能滿足這些期望？我如何才能滿足這些期望？4.4.我怎樣知道顧客滿足與否？我怎樣知道顧客滿足與否？5.5.顧客不滿足時(shí)我如何改進(jìn)？顧客不滿足時(shí)我如何改進(jìn)？工作的工作的基本問題基本問題2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司19我的顧客是我的顧客是 直接上司直接上司 直接下屬直接下屬 為其提供工作支持的同事為其提供工作支持的同事 曾對(duì)自己提

13、出抱怨的人曾對(duì)自己提出抱怨的人 2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司20企業(yè)喜歡的人才企業(yè)喜歡的人才o 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人態(tài)度態(tài)度能力能力“材材”意愿很強(qiáng)意愿很強(qiáng), ,能力一般能力一般“財(cái)財(cái)”能力強(qiáng)能力強(qiáng), ,態(tài)度好態(tài)度好“裁裁”能力不強(qiáng)能力不強(qiáng), ,意愿不高意愿不高“才才”能力很強(qiáng)能力很強(qiáng), ,積極性不高積極性不高2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司21企業(yè)喜歡的人才企業(yè)喜歡的人才o 顧客意識(shí)o 利潤(rùn)意識(shí)o 目標(biāo)意識(shí)o 時(shí)間意識(shí)o 問題意識(shí)o 成果意識(shí)o 團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作的基本態(tài)度2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司22成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者

14、成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者狀況狀況成功成功失敗失敗對(duì)待錯(cuò)誤對(duì)待錯(cuò)誤對(duì)待成績(jī)對(duì)待成績(jī)對(duì)待挫折對(duì)待挫折對(duì)待問題對(duì)待問題對(duì)待工作對(duì)待工作對(duì)待做事對(duì)待做事對(duì)待同事對(duì)待同事對(duì)待上司對(duì)待上司對(duì)待時(shí)間對(duì)待時(shí)間對(duì)待先進(jìn)對(duì)待先進(jìn)對(duì)待利益對(duì)待利益對(duì)待目標(biāo)對(duì)待目標(biāo)是我錯(cuò)了是我錯(cuò)了, ,馬上改進(jìn)馬上改進(jìn)幸運(yùn)幸運(yùn)/ /大家努力的結(jié)果大家努力的結(jié)果努力不夠努力不夠/ /方法不對(duì)方法不對(duì)又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì)又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì)還不夠好還不夠好, ,繼續(xù)努力繼續(xù)努力站高一層站高一層/ /為他人服務(wù)為他人服務(wù)降低身份降低身份/ /看到優(yōu)點(diǎn)看到優(yōu)點(diǎn)尊敬尊敬/ /輔助輔助每天進(jìn)步一點(diǎn)每天進(jìn)步一點(diǎn)尊敬尊敬/ /學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)/ /超越超越團(tuán)隊(duì)優(yōu)先

15、團(tuán)隊(duì)優(yōu)先樹立高目標(biāo)樹立高目標(biāo)這不是我的錯(cuò)這不是我的錯(cuò), ,因?yàn)橐驗(yàn)槎际且驗(yàn)槲业呐Χ际且驗(yàn)槲业呐\(yùn)氣不好運(yùn)氣不好/ /他們不配合他們不配合找借口找借口/ /逃避逃避已經(jīng)很不錯(cuò)了已經(jīng)很不錯(cuò)了出于無奈出于無奈/ /草草了事草草了事評(píng)頭論足評(píng)頭論足, ,盡是不足盡是不足看好看看好看/ /表面一套表面一套明天再說吧明天再說吧排斥排斥/ /找麻煩找麻煩利己主義利己主義留有余地留有余地2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司23中層管理者用人之道中層管理者用人之道2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司24與下屬和諧相處與下屬和諧相處一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好

16、漢三個(gè)幫。理解和愛護(hù)下屬理解和愛護(hù)下屬“金無足赤，人無完人金無足赤，人無完人”，下屬會(huì)犯錯(cuò)。（，下屬會(huì)犯錯(cuò)。（IBM案例），理解下屬，案例），理解下屬，“士為知己者死士為知己者死”。輔導(dǎo)和培育下屬輔導(dǎo)和培育下屬輔導(dǎo)下屬，復(fù)制自己的能力，只有員工的能力都輔導(dǎo)下屬，復(fù)制自己的能力，只有員工的能力都強(qiáng)了，自己才能脫離事務(wù)性工作，騰出精力做更強(qiáng)了，自己才能脫離事務(wù)性工作，騰出精力做更重要的事情。重要的事情。別忘記贊美下屬別忘記贊美下屬贊美是一種有效且不可思議的力量，往往比金錢贊美是一種有效且不可思議的力量，往往比金錢更能激發(fā)人的潛能。當(dāng)然贊美也要有更能激發(fā)人的潛能。當(dāng)然贊美也要有“度度”，切，切忌虛情

17、假意。忌虛情假意。掌握溝通的藝術(shù)掌握溝通的藝術(shù)鑰匙比鐵桿更了解鑰匙比鐵桿更了解“鎖鎖”的心。的心。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司25通曉時(shí)間管理之道通曉時(shí)間管理之道做好時(shí)間記錄做好時(shí)間記錄每項(xiàng)工作都要給自己定出一個(gè)時(shí)間限度。何每項(xiàng)工作都要給自己定出一個(gè)時(shí)間限度。何時(shí)起，何時(shí)止。時(shí)起，何時(shí)止。將計(jì)劃概念化于紙上將計(jì)劃概念化于紙上把工作項(xiàng)目分門別類記錄下來，按重要性排把工作項(xiàng)目分門別類記錄下來，按重要性排列要完成的次序。列要完成的次序。了解最佳工作狀態(tài)的了解最佳工作狀態(tài)的時(shí)間時(shí)間有人早晨精力充沛，有人晚上能動(dòng)性最高，有人早晨精力充沛，有人晚上能動(dòng)性最高，找到自己的最佳工作狀態(tài)。找

18、到自己的最佳工作狀態(tài)。善于捕捉時(shí)機(jī)善于捕捉時(shí)機(jī)抓住時(shí)機(jī)，辦得及時(shí)，事半功倍，抓住時(shí)機(jī)，辦得及時(shí)，事半功倍，“來得早來得早不如來得巧不如來得巧”從反復(fù)的工作中節(jié)約從反復(fù)的工作中節(jié)約時(shí)間時(shí)間中層管理的日常工作多半是周期性反復(fù)出現(xiàn)中層管理的日常工作多半是周期性反復(fù)出現(xiàn)的，在循環(huán)中找到節(jié)約時(shí)間的金點(diǎn)子。的，在循環(huán)中找到節(jié)約時(shí)間的金點(diǎn)子。懂得節(jié)省及充分利用懂得節(jié)省及充分利用時(shí)間時(shí)間“利用別人喝咖啡的時(shí)間寫作利用別人喝咖啡的時(shí)間寫作”魯迅魯迅當(dāng)日事當(dāng)日完成當(dāng)日事當(dāng)日完成“明日復(fù)明日，明日何其多！我生待明日，萬明日復(fù)明日，明日何其多！我生待明日，萬事成蹉跎事成蹉跎”2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有

19、限公司26人的四種性格人的四種性格活潑型活潑型 力量型力量型完美型完美型 和平型和平型 性格測(cè)試性格測(cè)試2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司27活潑型活潑型o 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系o 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意o 反感：循規(guī)蹈矩反感：循規(guī)蹈矩o 追求：廣受歡迎與喝彩追求：廣受歡迎與喝彩o 擔(dān)心：失去聲望擔(dān)心：失去聲望o 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司28完美型完美型o 優(yōu)點(diǎn)：做事講究條理，善于分析優(yōu)點(diǎn)：做事講究條理，善于分析o 弱點(diǎn)：完美主義，過于苛刻弱點(diǎn)：完美主義，過于苛刻

20、o 反感：盲目行事反感：盲目行事o 追求：精細(xì)準(zhǔn)確，一絲不茍追求：精細(xì)準(zhǔn)確，一絲不茍o 擔(dān)心：批評(píng)與非議擔(dān)心：批評(píng)與非議o 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步動(dòng)機(jī)：進(jìn)步2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司29力量型力量型o 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極o 弱點(diǎn)：缺乏耐心，感覺遲鈍弱點(diǎn)：缺乏耐心，感覺遲鈍o 反感：優(yōu)柔寡斷反感：優(yōu)柔寡斷o 追求：工作效率，支配地位追求：工作效率，支配地位o 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)迫擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)迫o 動(dòng)機(jī)：獲勝，成功動(dòng)機(jī)：獲勝，成功2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司30和平型和平型o 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽o 弱點(diǎn)：過

21、于敏感、缺乏主見弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見o 反感：感覺遲鈍反感：感覺遲鈍o 追求：被人接受、生活穩(wěn)定追求：被人接受、生活穩(wěn)定o 擔(dān)心：突然的變革擔(dān)心：突然的變革o 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)，歸屬感動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)，歸屬感2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司31第一步：消除新人的心里緊張?？上日乙粌蓚€(gè)輕松的話題，第一步：消除新人的心里緊張。可先找一兩個(gè)輕松的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。第二步：解說和示范。將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說第二步：解說和示范。將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說明，待對(duì)方大致有印象后，實(shí)際操作

22、一遍做示范。明，待對(duì)方大致有印象后，實(shí)際操作一遍做示范。第三步：一起做和單獨(dú)做。先讓新人跟著一起做，然后在一第三步：一起做和單獨(dú)做。先讓新人跟著一起做，然后在一旁觀看新人單獨(dú)做。旁觀看新人單獨(dú)做。第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新。第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新。人員管理人員管理1 1、新人需要耐心指導(dǎo)：、新人需要耐心指導(dǎo)：2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司32 沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做，沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做，要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差；要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差； 出指示要有出指示要有6W2H6W2H（何事（何

23、事WHATWHAT、何故、何故WHYWHY、何人、何人WHOWHO、何時(shí)開始、何時(shí)開始和結(jié)束和結(jié)束WHENWHEN、何地、何地WHEREWHERE、為誰、為誰FOR WHOMFOR WHOM、如何、如何HOWHOW、成本、成本MUCHMUCH）方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目）方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標(biāo)是什么標(biāo)是什么2 2、發(fā)出指令不可抽象、發(fā)出指令不可抽象2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司333 3、注意缺席頂位：、注意缺席頂位： 有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。平時(shí)有計(jì)劃地培養(yǎng)全能工，

24、是填平缺席陷造成的。平時(shí)有計(jì)劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱，避過危機(jī)的有效方法之一，并要對(duì)頂位工序重阱，避過危機(jī)的有效方法之一，并要對(duì)頂位工序重點(diǎn)確認(rèn)。點(diǎn)確認(rèn)。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司34 健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵；管理人員在安命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵；管理人員在安排部下工作時(shí)，不能只是簡(jiǎn)單地甩下幾個(gè)排部下工作時(shí)，不能只是簡(jiǎn)單地甩下幾個(gè)指示、命令，要想辦法誘發(fā)部下參與的積指示、命令，要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性才是。積極性一旦調(diào)動(dòng)起來，再棘手極性才是。積極性一旦調(diào)動(dòng)起來，再棘手搗亂難題都能得到圓滿的解決。管

25、理人員搗亂難題都能得到圓滿的解決。管理人員要做到：要做到：4 4、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性：、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性：1 1、賦予動(dòng)機(jī)；、賦予動(dòng)機(jī)；2 2、經(jīng)歷促成長(zhǎng)；、經(jīng)歷促成長(zhǎng)；3 3、評(píng)價(jià)反饋；、評(píng)價(jià)反饋；我 要 做要 我 做 制度制度2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司35 情報(bào)交流的成敗與否，取決于是否準(zhǔn)確發(fā)出，以及情報(bào)交流的成敗與否，取決于是否準(zhǔn)確發(fā)出，以及對(duì)情報(bào)內(nèi)容是否接收、理解、共鳴，情報(bào)交流充分，執(zhí)對(duì)情報(bào)內(nèi)容是否接收、理解、共鳴，情報(bào)交流充分，執(zhí)行才不會(huì)偏離要求。行才不會(huì)偏離要求。5 5、情報(bào)交流要順暢：、情報(bào)交流要順暢：需注意：需注意：1 1、說明前因后果；、說明前因

26、后果；2 2、不要抱住、不要抱住“官本位官本位”不放；不放；3 3、點(diǎn)、點(diǎn)“題題”之前要過渡；之前要過渡；4 4、聞、聞“過過”即改；即改；5 5、“改弦易轍改弦易轍”時(shí)要說明；時(shí)要說明；2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司36 表揚(yáng)時(shí)要注意：表揚(yáng)時(shí)要注意： 1 1、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果；、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果； 2 2、要及時(shí)在眾人面前表揚(yáng)；、要及時(shí)在眾人面前表揚(yáng)； 3 3、可以借助他人來表揚(yáng)；、可以借助他人來表揚(yáng)； 4 4、莫要夸大其實(shí)；、莫要夸大其實(shí)； 5 5、莫要瞞上欺下；、莫要瞞上欺下； 6 6、莫要嘩眾取寵；、莫要嘩眾取寵； 7 7、莫要

27、夜郎自大；、莫要夜郎自大； 6 6、褒貶部下要看時(shí)機(jī)：、褒貶部下要看時(shí)機(jī)：2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司371 1、就事論事，切莫言及他人他事；、就事論事，切莫言及他人他事；2 2、批人要留、批人要留“皮皮”，不往死里整；，不往死里整；3 3、切忌、切忌“四四”不：不： 不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說；不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說； 不給挽回機(jī)會(huì)，一錯(cuò)就批。根本不理會(huì)最終結(jié)果；不給挽回機(jī)會(huì)，一錯(cuò)就批。根本不理會(huì)最終結(jié)果； 不再信任，錯(cuò)一回批一次，以后就不再使用該人；不再信任，錯(cuò)一回批一次，以后就不再使用該人； 不采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口

28、頭上；不采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上； 批評(píng)時(shí)要注意：批評(píng)時(shí)要注意：6 6、褒貶部下要看時(shí)機(jī)：、褒貶部下要看時(shí)機(jī)：2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司38 做為一個(gè)管理人員要時(shí)刻意識(shí)到：做為一個(gè)管理人員要時(shí)刻意識(shí)到： 1 1、靠老經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無法應(yīng)付的工作是否增多？、靠老經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無法應(yīng)付的工作是否增多？ 2 2、是否認(rèn)為世上只有自己的專業(yè)高？、是否認(rèn)為世上只有自己的專業(yè)高？ 3 3、是否不愿與其他部門更多地溝通？、是否不愿與其他部門更多地溝通？ 4 4、計(jì)劃中途變更的次數(shù)是否增多？、計(jì)劃中途變更的次數(shù)是否增多？ 5 5、是否重視最終業(yè)績(jī)？、是否重視最終業(yè)績(jī)？ 6 6、有無輕視

29、外語？、有無輕視外語？ 7 7、有無輕視電腦的學(xué)習(xí)與應(yīng)用？、有無輕視電腦的學(xué)習(xí)與應(yīng)用？ 8 8、發(fā)覺和處理問題的能力有無提高？、發(fā)覺和處理問題的能力有無提高？ 7 7、管理人員要有問題意識(shí)：、管理人員要有問題意識(shí)：2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司39百聞不如一見，看一百份報(bào)告、聽一百次匯報(bào)，都不如親自百聞不如一見，看一百份報(bào)告、聽一百次匯報(bào)，都不如親自到巡視一趟深刻得多，管理職務(wù)不同，巡視的次數(shù)、范圍、到巡視一趟深刻得多，管理職務(wù)不同，巡視的次數(shù)、范圍、視角都有所不同，但巡視的目的卻是相近的，一般來說，視角都有所不同，但巡視的目的卻是相近的，一般來說，巡視可以：巡視可以：1 1

30、、確認(rèn)管理結(jié)果；、確認(rèn)管理結(jié)果； 2 2、可以把握真實(shí)情報(bào)；、可以把握真實(shí)情報(bào)； 3 3、可以發(fā)現(xiàn)新情況；、可以發(fā)現(xiàn)新情況；4 4、增進(jìn)上下級(jí)的溝通；、增進(jìn)上下級(jí)的溝通； 8 8、要經(jīng)常巡視：、要經(jīng)常巡視：巡視時(shí)要注意：巡視時(shí)要注意：1 1、整潔的外表穿戴；、整潔的外表穿戴；2 2、要有問題意識(shí)；、要有問題意識(shí)；3 3、要有敏銳的洞察力；、要有敏銳的洞察力；4 4、要真實(shí)地記錄一切；、要真實(shí)地記錄一切；5 5、謙遜的舉止。、謙遜的舉止。走動(dòng)式管理走動(dòng)式管理2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司40獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，

31、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。處罰是優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。9 9、建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度、建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度懲罰獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司41 不少中層管理人員長(zhǎng)期日忙夜忙，超負(fù)荷運(yùn)作，結(jié)不少中層管理人員長(zhǎng)期日忙夜忙，超負(fù)荷運(yùn)作，結(jié)果搞得自己身心健康處于崩潰邊緣，可并不一定能取得良果搞得自己身心健康處于崩潰邊緣，可并不一定能取得良好的業(yè)績(jī)，之所以如此，多半出于以下幾點(diǎn)：好的業(yè)績(jī)，之

32、所以如此，多半出于以下幾點(diǎn)： 1 1、管理人手配備不足，大事小事都得自己處理；、管理人手配備不足，大事小事都得自己處理； 2 2、管理手法粗雜，不能有效管理；、管理手法粗雜，不能有效管理； 3 3、節(jié)奏慢，拖延成性，習(xí)慣在八小時(shí)以外辦公；、節(jié)奏慢，拖延成性，習(xí)慣在八小時(shí)以外辦公； 管理人員需要在管理人員需要在“做做”與與“管管”之間不停地切換，之間不停地切換，“管管”是為了保證整體目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。而是為了保證整體目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。而“做做”則是引導(dǎo)則是引導(dǎo)集體邁向目標(biāo)的第一步。集體邁向目標(biāo)的第一步。1010、抓緊每天八小時(shí)、抓緊每天八小時(shí)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司42這是一份簡(jiǎn)

33、單的算術(shù)測(cè)試題這是一份簡(jiǎn)單的算術(shù)測(cè)試題（1 1）2432433=613=61（2 2）(213-23)(213-23)2=952=95（3 3）7 73 3343343（4 4）4 427279898（5 5）24224212123 3238238（6 6）6 62 28 82 2100100 這里有這里有3 3處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出錯(cuò)誤后舉手示意。處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出錯(cuò)誤后舉手示意。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司43這是一份簡(jiǎn)單的算術(shù)測(cè)試題這是一份簡(jiǎn)單的算術(shù)測(cè)試題（1 1）2432433=613=61（2 2）(213-23)(213-23)2=952=95（3 3）7 73 33433

34、43（4 4）4 427279898（5 5）24224212123 3238238（6 6）6 62 28 82 2100100 這里有這里有3 3處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出錯(cuò)誤后舉手示意。處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出錯(cuò)誤后舉手示意。818110810860.560.5及時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)及時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題很重要問題很重要2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司44對(duì)中層管理者的幾點(diǎn)建議對(duì)中層管理者的幾點(diǎn)建議跳過三個(gè)陷阱跳過三個(gè)陷阱訂立你的管理準(zhǔn)則訂立你的管理準(zhǔn)則保持一致性保持一致性向有經(jīng)驗(yàn)的前輩多多學(xué)習(xí)向有經(jīng)驗(yàn)的前輩多多學(xué)習(xí)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司451 1、跳過三個(gè)陷阱、跳過三個(gè)陷阱o 不能

35、說不能說“不知道不知道”o 必須處處維護(hù)自己的員工必須處處維護(hù)自己的員工o 必須以身作則，事必躬親必須以身作則，事必躬親2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司46陷阱一：不能說陷阱一：不能說“不知道不知道”小竅門小竅門1 1：讓你的員工有單飛的機(jī)會(huì)：讓你的員工有單飛的機(jī)會(huì)o 即使你已經(jīng)知道答案，不要順口告訴他，讓他去尋找答即使你已經(jīng)知道答案，不要順口告訴他，讓他去尋找答案，這樣更容易記??；案，這樣更容易記??；o 如果沒有答案，就和員工一起尋找答案，一方面員工會(huì)如果沒有答案，就和員工一起尋找答案，一方面員工會(huì)欣賞你的坦率，另一方面在共同的欣賞你的坦率，另一方面在共同的“戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗”中更容

36、易建中更容易建立和增進(jìn)工作友誼；立和增進(jìn)工作友誼；o 千萬不要不懂裝懂，員工很快會(huì)識(shí)穿你的假象，而且一千萬不要不懂裝懂，員工很快會(huì)識(shí)穿你的假象，而且一個(gè)錯(cuò)誤的決定也許會(huì)導(dǎo)致一個(gè)難以收拾的結(jié)局。個(gè)錯(cuò)誤的決定也許會(huì)導(dǎo)致一個(gè)難以收拾的結(jié)局。那根繩子那根繩子2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司47陷阱二：必須處處維護(hù)自己的員工陷阱二：必須處處維護(hù)自己的員工小竅門小竅門2 2：多聽少說化抱怨：多聽少說化抱怨o 當(dāng)面對(duì)上司或同事的批評(píng)和抱怨時(shí)，記住這當(dāng)面對(duì)上司或同事的批評(píng)和抱怨時(shí)，記住這一招：聽對(duì)方把話說完，甚至拿出筆記下來，一招：聽對(duì)方把話說完，甚至拿出筆記下來，以示重視。千萬不要打斷，搶著

37、說：以示重視。千萬不要打斷，搶著說：“噢，噢，是這樣的，你聽我說是這樣的，你聽我說”2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司48陷阱三：必須以身作則，事必躬親陷阱三：必須以身作則，事必躬親小竅門小竅門3 3：讓你的員工做一些決定：讓你的員工做一些決定o 比如例行的工作程序，或單獨(dú)讓他們干一件事情等，讓比如例行的工作程序，或單獨(dú)讓他們干一件事情等，讓員工自己做主，但是在過程中表示你的關(guān)注和欣賞，這員工自己做主，但是在過程中表示你的關(guān)注和欣賞，這樣你可以付出較少的努力而獲得比你自己動(dòng)手更好的回樣你可以付出較少的努力而獲得比你自己動(dòng)手更好的回報(bào)發(fā)現(xiàn)更多的幫手，這是很聰明、很正確、也是很報(bào)發(fā)現(xiàn)

38、更多的幫手，這是很聰明、很正確、也是很有效的管理方式。有效的管理方式。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司492 2、訂立你的管理準(zhǔn)則、訂立你的管理準(zhǔn)則o 希望做到的希望做到的o 不希望出現(xiàn)的不希望出現(xiàn)的2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司503 3、保持一致性馬斯洛的需求理論、保持一致性馬斯洛的需求理論人希望獲得維持和延續(xù)生命人希望獲得維持和延續(xù)生命所必須的生存條件的欲求。所必須的生存條件的欲求。人希望保護(hù)自己肉體和精神不受人希望保護(hù)自己肉體和精神不受威脅，保證安全的欲求。威脅，保證安全的欲求。 期望同他人平等相處，受到重視，期望同他人平等相處，受到重視，獲得友誼的需

39、求。獲得友誼的需求。 人們自我尊重和尊重別人的愿望。人們自我尊重和尊重別人的愿望。 實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，滿足個(gè)人的精實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，滿足個(gè)人的精神享受等。這是人類最高層次的需求。神享受等。這是人類最高層次的需求。 生理需求生理需求社會(huì)的需求社會(huì)的需求尊重需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求重復(fù)你的答案；諾必踐、行必果；一視同仁重復(fù)你的答案；諾必踐、行必果；一視同仁2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司514 4、向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司52加強(qiáng)與員工溝通的加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容四解兩容” “四解四解”了解、理解

40、、諒解、和解了解、理解、諒解、和解“兩容兩容”容人、容事容人、容事 2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司53照鏡子照鏡子o 他們的原因他們的原因n態(tài)度不好態(tài)度不好n不被激勵(lì)不被激勵(lì)n不在乎不在乎n不懂重要性不懂重要性n認(rèn)為我們不會(huì)實(shí)現(xiàn)他們認(rèn)為我們不會(huì)實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想的夢(mèng)想o 我們的原因我們的原因n沒有考慮他們的建議沒有考慮他們的建議n我們沒有理解他們的要我們沒有理解他們的要求求n他們認(rèn)為我們不在乎他他們認(rèn)為我們不在乎他們們n沒有鼓勵(lì)他們沒有鼓勵(lì)他們n我們沒有付諸行動(dòng)我們沒有付諸行動(dòng)問題：?jiǎn)T工沒有參與我們的建議問題：?jiǎn)T工沒有參與我們的建議2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司

41、54登上更大的舞臺(tái)登上更大的舞臺(tái)保有一顆進(jìn)取心保有一顆進(jìn)取心這是一種內(nèi)在的推動(dòng)力，所有成功領(lǐng)導(dǎo)者在自這是一種內(nèi)在的推動(dòng)力，所有成功領(lǐng)導(dǎo)者在自己前進(jìn)的道理上都受支內(nèi)心力量的牽引。己前進(jìn)的道理上都受支內(nèi)心力量的牽引。心理暗示：可以讓心理暗示：可以讓握住冰的手被灼傷握住冰的手被灼傷做合格的準(zhǔn)做合格的準(zhǔn)“一把一把手手”把準(zhǔn)備工作都做好，個(gè)人能力、組織考察、群把準(zhǔn)備工作都做好，個(gè)人能力、組織考察、群眾基礎(chǔ)。眾基礎(chǔ)。不斷充電、自我發(fā)展不斷充電、自我發(fā)展不要因?yàn)槟壳暗膬?yōu)秀產(chǎn)生過分的優(yōu)越感，山外不要因?yàn)槟壳暗膬?yōu)秀產(chǎn)生過分的優(yōu)越感，山外青山樓外樓。不找借口。青山樓外樓。不找借口。把握機(jī)會(huì)、從競(jìng)爭(zhēng)把握機(jī)會(huì)、從競(jìng)爭(zhēng)

42、中脫穎而出中脫穎而出找對(duì)方式、不鬧情緒、不氣餒、不威脅。找對(duì)方式、不鬧情緒、不氣餒、不威脅。不要過分謙讓、必要時(shí)以退為進(jìn)不要過分謙讓、必要時(shí)以退為進(jìn)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司55別走進(jìn)升職的誤區(qū)別走進(jìn)升職的誤區(qū)一味埋頭苦干一味埋頭苦干埋頭苦干是一個(gè)過程，領(lǐng)導(dǎo)看重的是效率與業(yè)埋頭苦干是一個(gè)過程，領(lǐng)導(dǎo)看重的是效率與業(yè)績(jī)。忙碌而沒有成績(jī)是不行，切忌南轅北轍，績(jī)。忙碌而沒有成績(jī)是不行，切忌南轅北轍，記得抬頭看看路。記得抬頭看看路。過分依賴能力過分依賴能力現(xiàn)場(chǎng)管理者從基層選拔出來，是技術(shù)好手，有現(xiàn)場(chǎng)管理者從基層選拔出來，是技術(shù)好手，有時(shí)候可能對(duì)上司的能力有所慢待，切忌時(shí)候可能對(duì)上司

43、的能力有所慢待，切忌“功高功高蓋主蓋主”。份外之事不關(guān)心份外之事不關(guān)心平級(jí)同事的請(qǐng)求和幫助不予理睬，沒有全局觀平級(jí)同事的請(qǐng)求和幫助不予理睬，沒有全局觀念。念。總相信運(yùn)氣總相信運(yùn)氣如果能力不如自己的人被提拔了，是運(yùn)氣不好如果能力不如自己的人被提拔了，是運(yùn)氣不好嗎？要消極等待嗎？嗎？要消極等待嗎？“會(huì)哭的孩子有奶吃會(huì)哭的孩子有奶吃”，適時(shí)的適時(shí)的“毛遂自薦毛遂自薦”，好運(yùn)氣才會(huì)來敲你的門。，好運(yùn)氣才會(huì)來敲你的門。2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司56出色中層管理者的品質(zhì)出色中層管理者的品質(zhì)2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司57出色的中層出色的中層“七不做七不做”“”“七

44、做七做” 不負(fù)責(zé)任 不求上進(jìn) 不當(dāng)家作主 不為公司說話 不可一世 不善于管理 不把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事 擔(dān)當(dāng)責(zé)任 好學(xué)上進(jìn) 恪盡職守 弘揚(yáng)正氣 淡泊名利 角色認(rèn)知 沉穩(wěn)持重2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司58責(zé)任勝于能力責(zé)任勝于能力 品行比能力更重要 不做傳聲筒 不斷跟進(jìn)事件進(jìn)展 選擇正確的趨利避害的方法 責(zé)任面前，沒有對(duì)錯(cuò)，只有選擇海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。甘做傻瓜。CLOSE的意義2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司59讓下屬在犯錯(cuò)中成長(zhǎng)讓下屬在犯錯(cuò)中成長(zhǎng) 容忍員工的錯(cuò)誤 樹立優(yōu)秀的榜樣 原則性錯(cuò)誤不犯、簡(jiǎn)單性錯(cuò)誤不犯、重復(fù)性錯(cuò)誤不犯 錯(cuò)誤登記簿2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司60實(shí)現(xiàn)跨部門無障礙溝通實(shí)現(xiàn)跨部門無障礙溝通 跨部門溝通要換位思考 跨部門溝通障礙令晉升無望 原則性錯(cuò)誤不犯、簡(jiǎn)單性錯(cuò)誤不犯、重復(fù)性錯(cuò)誤不犯 錯(cuò)誤登記簿朋友朋友2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司61做最職業(yè)化的中層做最職業(yè)化的中層 職業(yè)經(jīng)理人也有個(gè)人品牌 拒絕“做天和尚撞天鐘” 人無信不立 要求下屬做到的規(guī)矩，自己要做到2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司62案例探討案例探討2022-3-14南京穿透力管理顧問培訓(xùn)有限公司63天潤(rùn)食品公司（一）天潤(rùn)食品公司（一）o 白雪在天潤(rùn)食品公