銷售人員面試題庫

1、銷售人員面試題庫（專業(yè)問題）1,請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？2.你認為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？3,給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？4,很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？5.如果幾十個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他客戶盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。銷售人員怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？6,請列舉好的銷售人員應(yīng)該具備的哪些基本素質(zhì)。你為什么認為這些基本素質(zhì)很重要？7,請講講你遇到的最困難的銷售

2、經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？8.客戶購買我們產(chǎn)品的主要原因是什么？9,關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？10,在你的原來工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持已存在的客戶的？11 .若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？12 .講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標的？13 .你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？14 .請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。15 .你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？16 .當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群

3、時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？17,在給客戶打電話時，提前要做哪些準備？18 .如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？19 .假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多員工強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f？面試提問共性問題、責任1、家庭責任請簡單介紹一下你的家庭成員？（了解員工家庭背景）父母的生日是什么時間？多長時間給父母（已婚者包含雙方父母）寄一次錢？多長時間給父母打一次電話？交流最多的是什么？如果你有女朋友或老婆，請問你們平常溝通和交流最多的是什么？

4、（了解家庭是否支持他的工作）配偶的生日是什么時間？你怎么給配偶過生日的？請問你配偶是做什么工作的？小孩多大了？平常是怎樣輔導和教育小孩的？平常是怎樣培養(yǎng)孩子的勞動習慣？2、企業(yè)責任團隊意識請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？自我評估你為什么認為你很勝任這個工作？你認為自己最大的優(yōu)點是什么？最大的缺點是什么？你的好友怎樣評價你?目標你為什么對我們的工作職位感興趣？哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？你想在

5、我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？講述一件對你的發(fā)展影響最大的事件或事情。請說說你從那件事情中學到了什么，并且是怎樣把所學的知識應(yīng)用到后來的實際工作中的？對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？是否追求上進，有進取心你在工作中遇到困難是如何處理的？（就具體的一件事情討論）若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？在原來公司提出過什么合理化建議？在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？你是否曾經(jīng)得

6、到過低于自己預(yù)期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？個人近期打算和長遠打算是什么？處理矛盾和沖突能力，能否和同事友好相處請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；你該怎樣解決這個問但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點題？你和同事們怎樣相處？服從意識假如直接上級對你的工作進行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，直接上級并沒有向你通氣,假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？我想知道你和你的前任直接上級一般都是怎樣溝通信息的。你認為和你未來的直接上級建立

7、和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？3、社會責任平常參加一些什么公益活動？有沒有捐助過希望工程？對乞丐這種社會現(xiàn)象是怎么看的？二、習慣1、學習習慣你喜歡讀什么書？為什么？是否經(jīng)常讀書？還是有興趣時，偶爾讀一本？最受啟發(fā)的是什么書？為什么？最喜歡的作家是誰？為什么？是否看過公司網(wǎng)站、宣傳資料，了解到什么內(nèi)容？2、工作習慣計劃性你是怎樣計劃每天（每周）的工作的？（靈活多變性及工作是否有計劃）若有很多工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你用什么方法在有限的時間內(nèi)來完成這些工作？總結(jié)習慣請講講你從某個具體的項目或工作中學到了什么？過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標？為什么要訂立那樣的目標?你

8、近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你做好這個工作？3、著裝這個習慣不能通過問題來判斷，通過觀察細節(jié)考察應(yīng)聘者：面試者衣著是否得體；是否穩(wěn)重大方；色彩搭配是否和諧；4、衛(wèi)生從如下方面觀察應(yīng)聘者：面試者的簡歷是否整潔、裝訂整齊；衣著是否干凈整潔，指甲是否修剪整齊，頭發(fā)是否長短合適、修剪整齊、是否過于油膩或有頭皮屑；5、勞動從勞動習慣方面設(shè)計系列題目考察應(yīng)聘者：平常多長時間做一次家務(wù)？做些什么家務(wù)？老婆或老公做不做家務(wù)？6、行為舉止從如下方面觀察應(yīng)聘者：面試是否準時到達，如果因各種原因不能準時到達，是否電話說明原因？是否禮貌地問候？看過的報紙、喝過的水杯、坐過的椅子等是否歸位？交談中是否正視對方，坐姿是否

9、端正？是否注意傾聽：若提出問題，表露出不知所措或答非所問，明顯是思維沒跟上，開小差；招聘中常用的情境模擬測試例題1、演講情境：假設(shè)由于對市場住處把握不準，公司今年的銷售業(yè)績并不理想，公司出現(xiàn)了前所未有的虧損局面。假設(shè)你是公司的總經(jīng)理，在年終總結(jié)大會上，請進行一段鼓舞士氣的演講。2、書面表達情境一：假設(shè)你是公司銷售部經(jīng)理，本月的銷售工作進行的并不理想，根據(jù)你的分析，主要是銷售人員的專業(yè)技術(shù)知識較差所造成的。你的上級要你向他寫一份本月銷售工作的總結(jié)報告，你同時也希望利用這個機會向上級表明你自己的分析和處理意見。請在兩小時內(nèi)完成。情境二：假設(shè)你是公司的公共關(guān)系經(jīng)理，公司需要制作一塊用在經(jīng)貿(mào)洽談會上的

10、展板。展板中的字數(shù)不能超過100個，請在30分鐘之內(nèi)完成有關(guān)公司介紹的文字稿。3、兩難問題情境一：假設(shè)你是公司總經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理向你匯報由于開發(fā)部人員無法抽出時間對應(yīng)聘者進行面試，招聘工作一拖再拖，這樣下去，無法完成招聘工作。你詢問了開發(fā)部的工作情況，開發(fā)部經(jīng)理回答工作任務(wù)非常緊迫，在近一段時間內(nèi)，確實無法安排面試。請?zhí)幚泶藛栴}。情境二：假設(shè)你是公司總經(jīng)理，公司有一名工作能力非常出色的員工，以他的能力完全可以替代目前的部門經(jīng)理，但是該部門經(jīng)理是公司的創(chuàng)業(yè)元老，如果請他降職，不僅可能會使其離開公司，還會為其他員工產(chǎn)生不好的印象。請?zhí)幚泶藛栴}。3、語百表達能力情境一：假設(shè)你是公司公共關(guān)系經(jīng)理，有一些兄弟企業(yè)來公司參觀，你不僅要熱情回答參觀者的提問，還要注意防止泄露公司機密。情境二：假設(shè)你是公司人力資源部經(jīng)理，公司一位重要員工希望辭職，你